¿Qué garantía tiene el calzado comprado en la web?

Todos nuestros zapatos están garantizados durante 2 años por defectos de fabricación.

Los artículos ofrecidos en esta web son una selección de los productos de la colección Camper y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía de Camper.

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que tengas con nuestros productos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros consumidores.

Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?

Puedes cancelarlo siempre y cuando éste no haya sido enviado. Ten en cuenta que los pedidos se expiden de lunes a sábado* el primer día hábil posterior a la compra.

Para realizar la cancelación, accede a la sección Tus pedidos e indica el número de pedido y la dirección de correo electrónico con la que lo realizaste. El sistema te mostrará el detalle del pedido y si aparece la opción Cancelar podrás hacer clic para cancelarlo. Una vez cancelado recibirás un mail informando de la cancelación. Si no aparece dicha opción es que tu pedido ya ha sido enviado y no puedes cancelarlo.

También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para cancelarlo. Contacta con nosotros

Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero se podrá realizar la devolución una vez recibido.
*Los países o regiones que requieren gestión aduanera y los pedidos contrareembolso se expiden sólamente de lunes a viernes no festivos. Los pedidos a Canarias se expiden sólamente los martes.

¿Es posible cambiar la talla o el modelo?

Si por cualquier motivo (talla, color, etc.) no estas satisfecho con tu compra dispones de 30 días para cambiarlo.

Para más información sobre los cambios consulta en los siguientes enlaces:





Para proceder a un cambio comprueba que cumple las .

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¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si lo compraste en una tienda Camper o en la web, lo más fácil es que te dirijas a una tienda del mismo país de compra.

Ten en cuenta que si la compra la realizaste en una tienda Recamper, debes dirigirte a la misma o a cualquier otra tienda Recamper del mismo país.

En cualquier caso quedan excluidas las franquicias.



Si lo compraste en Camper.com, también puedes devolverlo a través de la misma web. Haz clic para más información.

La tienda online no aceptará devoluciones de otras tiendas.

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¿Cómo puedo cambiar la talla?

Si lo compraste en una tienda Camper o en la web, lo más fácil es que te dirijas a una tienda del mismo país de compra.

Ten en cuenta que si la compra la realizaste en una tienda Recamper, debes dirigirte a la misma o a cualquier otra tienda Recamper del mismo país.

En cualquier caso quedan excluidas las franquicias.



Si lo compraste en Camper.com, también puedes devolverlo a través de la misma web. Haz clic para más información.

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¿Qué puedo hacer si mis zapatos comprados en una tienda presentan un defecto de fabricación?

¿Puedo arreglar mis zapatos Camper?

Lamentamos informarte que no disponemos de un servicio de reparación.

Si consideras que tus zapatos presentan un defecto de fabricación Contacta con nosotros.

Recuerda que la garantía contra defectos de fabricación es de 2 años.

¿Cuándo recibiré el abono de la devolución de mi pedido online?

Si has devuelto tu compra online a través de la web, procederemos a verificar la mercancía y los motivos que nos has indicado cuando recibamos el pedido de devolución.

Una vez que se haya verificado, gestionaremos el abono en un plazo máximo de 10 días hábiles, contados de lunes a viernes, desde la recepción en nuestro almacén.

El abono se realizará en el mismo método de pago que en su compra original. Será visible en tu cuenta a los 3 o 5 días desde el día que se haya gestionado.

Devolucion de pedidos pagados por deposito bancario o transferencia bancaria

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Devolución de pedidos pagados por contra reembolso, transferencia bancaría, GiroPay o mistercash

Si has devuelto tu compra online a través de la web, y tu devolución es de un pedido que pagaste contra reembolso, transferencia bancaría, GiroPay o mistercash necesitaremos que nos facilites los datos relativos a tu iban, swift o bic para poder realizar el abono.

Si es este el caso, por favor, Contacta con nosotros.

¿Puedo hacer seguimiento de la devolución de mi pedido online?

Sí, puedes hacer el seguimiento de tu pedido de devolución en la sección Tus pedidos.

Nosotros actualizaremos el estado y te informaremos en nuestra web y por correo electrónico:

-Cuando hayas registrado el pedido de devolución.

-Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén.

-Cuando se haya gestionado.

Si tienes alguna duda Contacta con nosotros .

¿Puedo cambiar o devolver un producto adquirido con un código de promoción?

Las compras que hayas efectuado usando un código de promoción gozan igualmente de las Garantías Camper.

En caso de una devolución para reembolso se te devolverá la cantidad que corresponda sobre el importe pagado.

Camper no tendrá obligación de restituirte el código promocional que se hubiera aplicado en la compra devuelta.

Can I exchange or return an item that was purchased during a special sale or promotion?

For items purchased during a special sale or promotion, exchanges and returns are only accepted for products with manufacturing defects.

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