購入した商品にどのよな保証がありますか?

カンペールE-SHOP JAPANで取り扱いの商品は、お客さまに満足していただく為に品質保証に取り組んでいます。

商品ご購入後にご不明点やトラブルが発生した場合、お客さまのご質問内容に応じて、迅速な対応と最適なサポートをご提供いたします。

初期不良による返品・交換はお買い上げ日から30日間となります。
納品書は保証書となりますので、大切に保管ください。

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以下の商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。

-使用済みの商品
-元の梱包で、また元の梱包が使用できない場合には、同様の大きさ及び容積の包装に
換えたうえで、 配送時の状態でご返品できないもの
-お客様がご注文品を受取後30日以上経過したもの
-ソックス・シューケア商品

発送前の注文の取り消しはできますか?

発送前の注文をキャンセルすることが可能です。

トップ画面の右上、ウェブサイトのお客さまのご注文(URL :1) からお手続きを行ってください。
システムよりキャンセルの詳細をご案内致します。
キャンセルのオプションが表示されましたらクリックをして、キャンセルを行います。
お手続きが完了致しましたら、まもなくキャンセルの確認電子メールが送信されます。

キャンセルのオプションが表示されない場合は、ご注文いただきました商品は既に処理が完了し、発送の準備または発送がされているためキャンセルを承る事ができません。
カスタマーサービス(URL :2)へお問い合わせください。

サイズ交換やモデル変更はできますか?

ご満足いただけない際は、ご購入後30日以内 は無料で 返品を承ります。(但し、一部除外品がございます。)

その他ご不明点があれば下記リンクをご覧ください。





ご返品のお手続きの前に、こちらをご確認ください。.

その他のお問い合わせお問い合わせ

どのように返品できますか?

① 返品をご希望の商品が、以下の条件を満たしていることをご確認ください。
・ CAMPER.COMでご購入された商品
・ 商品が未使用であること
・ 商品受取時から30日以内であること
・ 商品受取時と同じ梱包で返送ができること
※ ソックスとシューケア商品は、返品対象外です。

② トップ画面の右上、ウェブサイトのお客さまのご注文(URL :1)からお手続きを行ってください。
システムより返品の詳細をご案内致します。
   
③ 返品用紙 をプリントアウトして必要情報を記入の上、商品と一緒に同梱して、下記住所までお送りください。

〒252-1124
神奈川県綾瀬市吉岡2668-4
ハマキョウレックス 綾瀬第一センター 1F

㈱カンペールジャパン 公式オンラインストア 返品窓口


※ご返品の際は、提携宅配業者であるヤマト運輸の宅急便へのご集荷のご依頼、または最寄りのヤマト運輸の集荷場より料金着払いでのご送付をお願い致します。

<ヤマト運輸 集荷サービスのご案内> 
http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/shuka_off.html

全国のCAMPER 店舗、アウトレットまたは他のオンラインストアでご購入された商品の返品・交換は承っておりません。ご利用された店舗まで直接お問い合わせください。

※返品用紙がお手元にない場合
返品用紙をプリントアウトして、必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください。
返品用紙はこちら (URL :2)

プリントアウトができない場合は、メモ用紙などへ下記内容をご記入いただき、商品と一緒にご返送ください。
ご氏名:
電話:
注文番号:

<代引>でお支払いされた場合は、お客様のご指定口座への返金となりますので、下記ご希望の銀行口座も併せてご記入ください。
・ 銀行名:
・ 支店名:
・ 支店番号:
・ 口座名義人(カタカナ):
・ 種目(普通・当座):
・ 口座番号:

返品・交換できないものは何ですか?

ソックス・シューケア商品につきましては返品・交換除外とさせていただきます。

交換はできますか?

① 返品をご希望の商品が、以下の条件を満たしていることをご確認ください。
・ CAMPER.COMでご購入された商品
・ 商品が未使用であること
・ 商品受取時から30日以内であること
・ 商品受取時と同じ梱包で返送ができること
※ ソックスとシューケア商品は、返品対象外です。

② トップ画面の右上、ウェブサイトのお客さまのご注文(URL :1)からお手続きを行ってください。
システムより返品の詳細をご案内致します。
   
③ 返品用紙 をプリントアウトして必要情報を記入の上、商品と一緒に同梱して、下記住所までお送りください。

〒252-1124
神奈川県綾瀬市吉岡2668-4
ハマキョウレックス 綾瀬第一センター 1F

㈱カンペールジャパン 公式オンラインストア 返品窓口


※ご返品の際は、提携宅配業者であるヤマト運輸の宅急便へのご集荷のご依頼、または最寄りのヤマト運輸の集荷場より料金着払いでのご送付をお願い致します。

<ヤマト運輸 集荷サービスのご案内> 
http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/shuka_off.html

全国のCAMPER 店舗、アウトレットまたは他のオンラインストアでご購入された商品の返品・交換は承っておりません。ご利用された店舗まで直接お問い合わせください。

※返品用紙がお手元にない場合
返品用紙をプリントアウトして、必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください。
返品用紙はこちら (URL :2)

プリントアウトができない場合は、メモ用紙などへ下記内容をご記入いただき、商品と一緒にご返送ください。
ご氏名:
電話:
注文番号:

<代引>でお支払いされた場合は、お客様のご指定口座への返金となりますので、下記ご希望の銀行口座も併せてご記入ください。
・ 銀行名:
・ 支店名:
・ 支店番号:
・ 口座名義人(カタカナ):
・ 種目(普通・当座):
・ 口座番号:

店舗で購入した商品に初期不良があった場合はどうすればいいですか?

お修理はできますか?

お靴のお修理サービスは2020年6月末日をもって終了させていただきました。

バッグに関しましてのお修理は店舗にて承っております。
お近くの店舗までご相談ください。
※下記の店舗ではお修理を承っておりません。
・ CAMPERアウトレット各店
・ CAMPER高知大丸店
・ CAMPER熊本鶴屋店
・ CAMPERいよてつ高島屋店

返品手続き完了後、返金にはどのくらいかかりますか?

ご返金のお手続きは商品到着・確認後、10営業日以内に行われます。
ご返金は購入時の決済方法と同様の手段で処理致します。

・クレジットカードでのお支払い ⇒ ご利用クレジットカードへご返金
・代引でのお支払い ⇒ 指定の銀行口座へお振込み

ご利用のクレジットカード会社の締め日により、返金手続き完了後でも、一度全額引き落とされることがございます。
その場合は、翌月、または翌々月に、返品代金を返金いたします。

Devolucion de pedidos pagados por deposito bancario o transferencia bancaria

代引き購入のご返金

代引きのお支払い方法で決済された場合、返金で手続きの際に振込み可能な口座番号が必要になります。

代引き購入時のご返金お問い合わせ.

割引クーポンコードを利用して購入した商品の返品はできますか?

割引クーポンコードを利用した購入の場合でも返品条件は同じです。

返金をご希望の場合、購入時にお支払いいただいた金額にてご返金いたします。

返品される場合、ご利用の割引クーポンコードはお戻しできません。

Can I exchange or return an item that was purchased during a special sale or promotion?

For items purchased during a special sale or promotion, exchanges and returns are only accepted for products with manufacturing defects.

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