Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Für die Rückgabe oder den Umtausch haben Sie 30 Tage Zeit, ab Kaufdatum im Geschäft oder ab Empfangsdatum der im Online-Shop gekauften Waren.
Artikel, die Sie in einem Ladengeschäft gekauft haben, können Sie in dieser Filiale oder in jedem offiziellen Camper-Store innerhalb desselben Landes zurückgeben. Wenn Sie einen Artikel in einem ReCamper Store gekauft haben, müssen Sie diesen Artikel auch in einem ReCamper Store im gleichen Land zurückgeben.
Beim Kauf auf camper.com bieten wir je nach Kaufland verschiedene Rückgabemodalitäten an. Die Retoure in Franchise-Filialen und den Filialen von El Corte Inglés und ReCamper ist leider nicht möglich. Nachstehend finden Sie die in Ihrem Land verfügbaren Rückgabemöglichkeiten:
1. Klicken Sie auf meine aufträge und geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
2. Das System zeigt Ihre Bestelldaten an. Klicken Sie auf „Artikel zurückgeben“ und wählen Sie die gewünschten Artikel aus. Geben Sie dann den Grund für die Rückgabe an. Diese Angaben sind für uns sehr wichtig, da wir nur so unseren Service verbessern können.
3. Wählen Sie die gewünschte Rückgabemodalität aus und geben Sie ggf. die erforderlichen Daten ein. Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“, um die Retourenanfrage abzuschließen.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabemöglichkeiten vom Land des Kaufs abhängen, das Video ist nur ein Beispiel.
4. Sie erhalten nach der Erfassung Ihrer Rücksendung eine Bestätigungs-E-Mail, die das Rückgabeformular und das Retouren-Etikett enthält, die Sie für den Versand der Retoure benötigen. Sie können die Unterlagen auch auf der Seite „Rücksendungsbestätigung“ unter „Ihre Bestellungen“ herunterladen.
Bitte verschließen Sie die Ware gut, vorzugsweise in der Originalverpackung. Legen Sie das Rückgabeformular in das Paket und kleben Sie das Retourenetikett außen auf.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.
Bei Fragen Kontaktieren Sie uns.
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Bitte beachten Sie, dass die Rückgabemöglichkeiten vom Land des Kaufs abhängen, das Video ist nur ein Beispiel.
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Bitte verschließen Sie die Ware gut, vorzugsweise in der Originalverpackung. Legen Sie das Rückgabeformular in das Paket und kleben Sie das Retourenetikett außen auf.
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