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Sobre a Camper eShop - Perguntas frequentes

  • Compras
  • Pagamento
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  • Devoluções, cancelamentos e trocas
  • Códigos promocionais
  • Minha Conta
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  • Cookies
  • Como posso comprar os meus Camper?
  • Posso comprar os meus Camper telefonicamente?
  • Posso pedir modelos que não aparecem na Web?
  • Como se realiza a compra online?
  • Visualização dos produtos
  • Em que moeda estão os preços?
  • Compre com confiança
  • Como posso pagar a minha compra Online?
  • Pagamento seguro
  • Pagamento contra reembolso
  • Pagamento com PayPal
  • Que tamanhos são mostrados na Web?
  • Há a disponibilidade de meios-tamanhos?
  • Qual é o custo de envio?
  • Onde se realizam os envios?
  • Envios a apartados postais
  • Qual é o prazo de entrega?
  • Tipos de envio
  • Como funciona o envio a uma morada particular?
  • Como funciona o envio de um produto a uma loja?
  • Qual é o prazo de expedição?
  • Posso realizar o seguimento do meu pedido?
  • Posso realizar o seguimento do meu pedido online se escolhi uma loja Camper para o receber?
  • Que garantia tem o calçado comprado na web?
  • Como posso cancelar o meu pedido se não o quiser receber?
  • É possível trocar o tamanho ou o modelo?
  • Como posso realizar uma devolução?
  • Como posso trocar o tamanho?
  • Como posso trocar o modelo?
  • O que posso fazer se os meus sapatos, que foram comprados numa loja, apresentam um defeito de fabrico?
  • Posso arrumar os meus sapatos Camper?
  • Quando é que recebo o crédito da devolução do meu pedido online?
  • Devolução de pedidos pagos por: contra reembolso, transferência bancária, GiroPay ou mistercash
  • Posso fazer um seguimento da devolução do meu pedido online?
  • Condições de devolução
  • Posso trocar ou devolver um produto adquirido com um código de promoção?
  • Como posso aplicar o meu código de promoção na Camper.com?
  • Porque não funciona o meu código de promoção na Camper.com?
  • Condições dos códigos de promoção
  • Posso utilizar um código de promoção em qualquer loja Camper?
  • As minhas vantagens
  • Como é que me posso inscrever em A Minha Conta a partir de uma loja física?
  • Como é que me posso inscrever em A Minha Conta em Camper.com?
  • Será que me posso inscrever comprando através do iPad das lojas físicas?
  • Como é que posso ter acesso à Minha Conta?
  • Tem problemas para aceder à sua conta?
  • Esqueceu-se da palavra-passe?
  • Como é que posso mudar a palavra-passe?
  • Como é que deve ser a palavra-passe?
  • Gestion de tu perfil en Mi Cuenta
  • Como é que posso modificar os meus endereços de envio?
  • Como é que posso cancelar A Minha Conta?
  • Posso gerir um pedido se tiver cancelado A Minha Conta?
  • Para realizar um pedido on-line, tenho de me registar e de criar uma conta?
  • Como posso personalizar um produto?
  • Como posso personalizar um produto?
  • Posso cancelar um pedido personalizado?
  • Quando terei de pagar por um pedido personalizado?
  • Qual é o prazo de entrega de um pedido personalizado?
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  • Posso utilizar um código promocional para comprar um produto personalizado?
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  • Como posso comprar os meus Camper?

    Você pode comprar os seus Camper:

    -Online através da nossa web.

    -Também pode fazer a sua compra por telefone; para o nosso serviço de Apoio ao Cliente será um grande prazer poder ajudá-lo em tudo o que seja necessário para que possa realizar a compra. Contate-nos

    -Visite uma das nossas lojas. Localizador de lojas

  • Posso comprar os meus Camper telefonicamente?

    Se preferir realizar a sua compra por telefone, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

    Pedimos que indique a referência do modelo que deseja (pode vê-lo na nossa web com o formato 00000-000) bem como o tamanho de que necessita, os dados de envio e pagamento, para que possamos entregá-lo. Contate-nos

  • Posso pedir modelos que não aparecem na Web?

    Se o modelo que está a procurar não estiver na Web, é favor consultar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, indicando:

    -O seu nome, apelido e um telefone de contacto.

    -A referência do modelo desejado (com a forma 00000-000). Se não souber o código, qualquer informação será de grande ajuda: nome da linha, cor, etc.

    -O tamanho desejado.

    Faremos todo o possível para encontrar o modelo que deseja ou outro com características similares. Contate-nos

  • Como se realiza a compra online?

    1. Assegure-se que o país de envio é o país do destino do pedido. Se não for assim , você pode alterar ao entrar na lista de países aos quais servimos.

    2. Escolha o/os produto/s que mais gostar, selecione o tamanho e acrescente-o ao saco de compra. O máximo permitido são 5 artigos. Poder-se-á ver sempre no saco de compra os produtos acrescentados.

    3. Quando quiser finalizar a sua compra, só tem de ir ao saco de compra e clicar em Processar pedido.

    4. Complete o formulário com os dados de entrega e de pagamento. Para confirmar clique em Finalizar pedido.

    5. Se os seus dados forem validados, o pedido finalizará corretamente e poderá ver a confirmação da compra com o seu número de pedido. Também receberá esta informação por e-mail.

  • Visualização dos produtos

    A Camper pretende mostrar as cores dos sapatos de forma mais próxima possível à realidade. Porém, a cor dos sapatos pode estar sujeita a variações dependendo da iluminação e da configuração do ecrã do seu computador ou de outros fatores alheios à nossa vontade.

    Se tiver quaisquer dúvidas sobre algum dos nossos modelos, Contate-nos

  • Em que moeda estão os preços?

    Dependendo do país, os nossos preços encontram-se disponíveis nas seguintes moedas: euros, dólares norte-americanos, dólares canadianos, coroas dinamarquesas, libras esterlinas, liras turcas, pesos mexicanos e ienes japoneses.

    Os preços mostrados são sempre preços de venda ao público, com os seus respetivos impostos incluídos, com exceção do Canadá, Estados Unidos ou Rússia. Nestes países, os impostos são calculados uma vez que se selecione no saco de compra o estado ou região de destino do pedido.

  • Compre com confiança

    Trocas e devoluções

    Caminhe, não corra. Oferecemos-lhe 30 dias para realizar uma troca ou devolução.

    Mais informações em Condições de devolução

    Serviço de Apoio ao Cliente ágil e amável

    Se tiver alguma consulta, o nosso serviço de Apoio ao Cliente terá muito prazer em ajudá-lo. As nossas equipas falam 9 idiomas: espanhol, inglês, alemão, francês, italiano, português, turco, russo e japonês.

    Você pode entrar em contato com eles através de e-mail ou telefone.

    Se tiver alguma consulta, Contate-nos

    Segurança e proteção do pagamento

    O intercâmbio de dados é cifrado com o protocolo SSL de até 256 bits na comunicação direta do cliente com a entidade financeira ao pagar.

    O nosso servidor codifica toda a informação pessoal garantindo privacidade e segurança na sua transação.

    Dependendo do país e do tipo de cartão, utilizamos o sistema de pagamento seguro 3D.

    Mais informações em Pagamento seguro

    Carimbos e acreditações

    A nossa web faz voluntariamente parte de sistemas de autorregulação, cujo selo nos permite distinguir-nos no nosso nível de compromisso e transparência.

  • Como posso pagar a minha compra Online?

    Na Camper.com oferecemos diversos métodos de pagamento dependendo do país de destino.

    Selecione o país para saber que métodos de pagamento estão disponíveis:


    Se tiver alguma dúvida Contate-nos

  • Pagamento seguro

    Com o objetivo de dar a máxima segurança ao processo de compra, a Camper utiliza um sistema de pagamento seguro: o intercâmbio cifrado de dados mediante protocolo SSL de até 256 bits e a comunicação direta do cliente com a entidade financeira ao pagar. Desta forma, nenhuma pessoa alheia à entidade WorldPay Customer Payments pode ter acesso aos dados do cartão.

    O nosso servidor codifica toda a informação pessoal, garantindo privacidade e segurança da sua transação.

    Igualmente, em pagamentos com cartão e dependendo do país e do tipo, utilizamos o sistema de pagamento seguro 3D que inclui medidas adicionais de segurança. Estas medidas protegem-no contra o uso não autorizado do seu cartão.

    A Camper reserva-se ao direito de reter qualquer pedido por razões de segurança e nesse caso, os clientes afetados serão informados.

    Também nos reservamos ao direito de cancelar um pedido se considerarmos que não podemos verificar a informação de envio e faturação ou que acarrete fins de revenda por parte do comprador

  • Pagamento contra reembolso

    Se o pagamento for por contra reembolso, você deve confirmar a aceitação do pedido seguindo as instruções que se indicam na altura de realizar a compra.

    Até que você não aceite a compra, o seu pedido não estará confirmado e, portanto, os produtos escolhidos não estarão reservados. Se não recebermos a confirmação, o seu pedido será eliminado no prazo de 3 dias úteis dos nossos sistemas.

    A Camper reserva-se ao direito de reter qualquer pedido por razões de segurança e nesse caso, os clientes afetados serão informados.

    Também nos reservamos ao direito de cancelar um pedido se considerarmos que não podemos verificar a informação de envio e faturação ou que acarrete fins de revenda por parte do comprador.

  • Pagamento com PayPal

    Se você pagar um pedido com PayPal, será redirigido à sua web para que realize o pagamento. O débito será realizado automaticamente na sua conta de PayPal.

    Para mais informações, visite www.paypal.com.

    A Camper reserva-se ao direito de reter qualquer pedido por razões de segurança e nesse caso, os clientes afetados serão informados.

    Também nos reservamos ao direito de cancelar um pedido se considerarmos que não podemos verificar a informação de envio e faturação ou que acarrete fins de revenda por parte do comprador.

  • Can I make a payment by installments?

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  • What is a card authorization error?

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  • Que tamanhos são mostrados na Web?

    Todas os tamanhos mostrados na web da Camper são continentais europeus. Se a sua dúvida é acerca da conversão do tamanho, consulte a seguinte tabela de equivalências:

    HOMEM
    MULHER
    CRIANÇAS

    Se tiver alguma dúvida Contate-nos

  • Há a disponibilidade de meios-tamanhos?

    A Camper não faz meios-tamanhos. Se tiver alguma dúvida sobre as dimensões de algum modelo em particular Contate-nos

  • Qual é o custo de envio?

    Os custos de envio variam em função do número e do volume dos artigos selecionados, além do país de destino.

    Durante certos períodos de promoção, os gastos de envio serão gratuitos. Ditos períodos serão anunciados na web ou através de newsletter.

    Para saber os custos e tipos de envio clique aqui

  • Onde se realizam os envios?

    As entregas podem ser realizadas a qualquer morada que pertença a qualquer um dos países que constam na nossa web, salvo em casos excecionais de moradas situadas em zonas remotas. Veja aquí a lista de zonas as quais não realizamos envios.

    Também podemos enviar o seu pedido a uma das nossas lojas Camper, ficando excluídas as franquias, naqueles países onde este serviço estiver disponível. Consulta a lista de lojas

    Por favor, tenha em conta que não se efetuam entregas em apartados postais, e não nos responsabilizaremos pelos envios onde tenha sido indicado um apartado postal como morada de destino.

    Para evitar incidências na entrega (moradas erróneas, impossibilidade de encontrar alguém no domicílio), é imprescindível que preencha a quadrícula de telefone de contacto.

    O transporte dos artigos comprados na Camper.com é realizado habitualmente pela DHL e UPS.

  • Envios a apartados postais

    Não se efetuam entregas em apartados postais, e não nos responsabilizaremos pelos envios no caso de ter sido indicada um apartado postal como morada de destino.

    Se necessitar de um ponto de recolha, podemos enviar o seu pedido a alguma das nossas lojas Camper naqueles países onde este serviço esteja disponível. Ficam excluidas as franquias, Consulta a lista de lojas

  • Qual é o prazo de entrega?

    O tempo estimado de entrega dependerá do tipo de envio. Os prazos de entrega são orientativos, baseados nos serviços de nossos operadores logísticos.

    As zonas remotas podem ter um atraso aproximado de 1 dia sobre os prazos indicados.

    Tenha em conta que estes prazos de entrega fazem referência a dias de trabalho e são contabilizados a partir do momento em que o pedido sai do nosso armazém. Os envios são feitos de segundas a sábado, não incluindo feriados*.

    Não realizamos entregas parciais dos pedidos, no caso de não dispormos de algum produto do pedido esperaremos até ter a totalidade do mesmo para fazer o seu envio.

    Para saber os prazos de entrega estimados clique aqui

    *Os países ou regiões que requerem gestão aduaneira ou pedidos contra reembolso somente são expedidos de segunda a sexta-feira exceto feriados. Os pedidos para Canarias apenas se enviam as terças-feiras.

  • Tipos de envio

    Na Camper.com oferecemos diversos tipos de envio dependendo do país de destino.

    Selecione o país de envio:



    Tenha em conta que os prazos de entrega e os custos são orientativos. Durante certos períodos os custos de envio podem ser gratuitos, nesse caso será mostrado na web ou será informado ao acrescentar algum produto ao seu saco de compra.

    Se tiver alguma dúvida Contate-nos

  • Como funciona o envio a uma morada particular?

    Uma vez que finalizar a compra, o seu pedido entrará no processo de envio, você então poderá segui-lo desde a secção Os seus pedidos.

    Processo de envio:

    1. Pendente de envio: ainda não iniciámos a preparação do seu pedido.

    2. Em preparação: estamos a preparar o seu pedido para que seja enviado hoje mesmo.

    3. Enviado: o seu pedido já está com o transportador. Em breve receberá o mesmo!

    4. Entregue: Já está consigo! Agora desfrute-o.

  • Como funciona o envio de um produto a uma loja?

    Uma vez que tenha finalizado a compra, o seu pedido entrará no processo de envio, poderá segui-lo quando quiser desde a secção Os seus pedidos.

    Processo de envio:

    1. Pendente de envio: ainda não iniciámos a preparação do seu pedido.

    2. Em preparação: estamos a preparar o seu pedido para que seja expedido hoje mesmo.

    3. Enviado: o seu pedido já está com o transportador. Em breve chegará à loja!

    4. Entregue na loja: o seu pedido está na loja, você tem 7 dias para o recolher.

    4. Recolhido: Já está consigo! Agora desfrute-o.

  • Qual é o prazo de expedição?

    Os pedidos são expedidos de segundas a sábados*, não incluindo feriados, a partir de:

    Polígono Industrial Fondos de L’estació. Barcelona Sur 2C-2D
    08792 La Granada del Penedés-Barcelona
    Espanha

    De segunda a sexta-feira pedidos feitos até as 13 CET são expedidos no mesmo dia

    Aos sábados pedidos feitos até 11:30 CET são expedidos no mesmo dia

    *Os países ou regiões que requerem gestão aduaneira ou pedidos contra reembolso somente são expedidos de segunda a sexta-feira exceto feriados. Os pedidos para Canarias apenas se enviam as terças-feiras.

  • Posso realizar o seguimento do meu pedido?

    Sim, desde o próprio momento em que realiza a sua compra você poderá consultar o estado do seu pedido na secção Os seus pedidos.

    Quando o seu pedido for expedido e tiver saído dos nossos armazéns, enviar-lhe-emos um e-mail informativo com um número de seguimento da empresa transportadora para que também possa verificar com eles o estado do mesmo quando assim o desejar.

    Se tiver alguma dúvida Contate-nos

  • Posso realizar o seguimento do meu pedido online se escolhi uma loja Camper para o receber?

    Sim, quando tiver indicado uma morada particular e a partir do momento em que tiver confirmada a sua compra, poderá consultar o estado do seu pedido na secção Os seus pedidos.

    Quando o seu pedido for expedido e tiver saído dos nossos armazéns, enviar-lhe-emos um e-mail informativo com um número de seguimento da empresa transportadora para que também possa verificar com eles o estado do mesmo quando assim o desejar.

    Da mesma forma, receberá uma notificação por correio eletrónico quando o seu pedido chegar à loja Camper escolhida.

    Se tiver alguma dúvida Contate-nos

  • Que garantia tem o calçado comprado na web?

    Todos os nossos sapatos estão garantidos durante 2 anos por defeitos de fabrico.

    Os artigos oferecidos nesta web são uma seleção dos produtos da coleção Camper e cumprem os mesmos requisitos de qualidade e garantia da Camper.

    O nosso departamento de Apoio ao Cliente dispõe de um serviço de pós-venda para solucionar qualquer problema que possa vir a ter com os nossos produtos, através do qual se oferece uma atenção rápida e eficiente aos nossos consumidores.

    Se tiver alguma dúvida Contate-nos

  • Como posso cancelar o meu pedido se não o quiser receber?

    Você pode cancelá-lo sempre que não tiver sido enviado. Tenha em conta que os pedidos são expedidos de segundas a sábados no primeiro dia útil posterior à compra.

    Para realizar o cancelamento, aceda à secção Os seus pedidos, ponha o número de pedido e o endereço de correio eletrónico com o qual realizou dito pedido. O sistema mostrar-lhe-á os detalhes do pedido e se aparecer a opção Cancelar poderá fazer clique para o cancelar. Uma vez cancelado, receberá um e-mail informando sobre o cancelamento. Se não aparecer dita opção, o seu pedido já terá sido enviado e não poderá ser cancelado.

    Você também pode entrar em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente para o cancelar. Contate-nos

    Se o pedido já tiver saído dos nossos armazéns, não poderá ser realizado o cancelamento do mesmo, mas poderá ser feita a devolução uma vez recebido.

    *Os países ou regiões que requerem gestão aduaneira ou pedidos contra reembolso somente são expedidos de segunda a sexta-feira exceto feriados. Os pedidos para Canarias apenas se enviam as terças-feiras

  • É possível trocar o tamanho ou o modelo?

    Se, por qualquer motivo (tamanho, cor, etc.) não estiver satisfeito com a sua compra, dispõe de 30 dias para realizar a troca.

    Para mais informações sobre as trocas, consulte as seguintes ligações:

    Como posso trocar o tamanho?

    Como posso trocar o modelo?

    Para fazer uma troca, comprove que cumpre as Condições de devolução.

    Se tiver alguma dúvida Contate-nos

  • Como posso realizar uma devolução?

    Se tiver comprado numa loja Camper ou na web, o mais fácil é dirigir-se a uma loja do mesmo país de compra.

    Tenha em conta que se a compra foi realizada numa loja Recamper, você deve dirigir-se à mesma ou a qualquer outra loja Recamper do mesmo país.

    Em qualquer caso, ficam excluídas as franquias. No caso de pedidos online, ficam excluídas as franquias bem como as lojas Camper da Grécia, Polónia e Suécia.Em qualquer caso, ficam excluídas as franquias.

    Consulta a lista de lojas

    Se o comprou na Camper.com, também pode devolvê-lo através da própria web. Clique aqui para mais informações.

    A loja online não aceitará devoluções de outras lojas.

    Se tiver alguma dúvida Contate-nos

  • Como posso trocar o tamanho?

    Se tiver comprado numa loja Camper ou na web, o mais fácil é dirigir-se a uma loja do mesmo país de compra.

    Tenha em conta que se a compra foi realizada numa loja Recamper, você deve dirigir-se à mesma ou a qualquer outra loja Recamper do mesmo país.

    Em qualquer caso, ficam excluídas as franquias. No caso de pedidos online, além das franquias ficam excluídas as lojas Camper da Grécia, Polónia e Suécia.

    Consulta a lista de lojas

    Se comprou na Camper.com, também pode trocá-lo através da própria web. Clique aqui para mais informações.

    A loja online não aceitará devoluções de outras lojas.

    Se tiver alguma dúvida Contate-nos

  • Como posso trocar o modelo?

    Se tiver comprado o produto numa loja Camper ou na web, o mais fácil é dirigir-se a uma loja do mesmo país da compra.

    Tenha em conta que se a compra tiver sido realizada numa loja Recamper, você deve dirigir-se à mesma ou a qualquer outra loja Recamper do mesmo país.

    Em qualquer caso, ficam excluídas as franquias. No caso de pedidos online, ficam excluídas as franquias bem como as lojas Camper da Grécia, Polónia e Suécia.

    Consulta a lista de lojas

    Se comprou na Camper.com, também pode trocá-lo através da própria web. Clique aqui para mais informações.

    A loja online não aceitará devoluções de outras lojas.

    Se tiver alguma dúvida Contate-nos

  • O que posso fazer se os meus sapatos, que foram comprados numa loja, apresentam um defeito de fabrico?

    Na Camper o nosso objetivo é a satisfação total dos nossos clientes.

    Se considerar que os seus sapatos têm um defeito de fabrico, volte à loja onde o comprou, com o comprovativo de compra para que a própria loja possa dar-lhe uma resposta imediata.

    Se não puder voltar à loja onde tiver feito a compra Contate-nos.

    Lembre-se que a garantia por defeitos de fabrico é de 2 anos.

  • Posso arrumar os meus sapatos Camper?

    Lamentamos informar-lhe que não dispomos de um serviço de reparação.

    Se considerar que os seus sapatos apresentam um defeito de fabrico Contate-nos.

    Lembre-se que a garantia por defeitos de fabrico é de 2 anos.

  • Quando é que recebo o crédito da devolução do meu pedido online?

    Se tiver devolvido a sua compra online através da web, procederemos a verificar a mercadoria e os motivos indicados da devolução quando tivermos recebido o pedido de devolução.

    Uma vez que tenha sido verificada, daremos seguimento ao crédito num prazo máximo de 10 dias úteis, contados de segunda-feira à sexta-feira, desde a receção no nosso armazém.

    Realizar-se-á o crédito no mesmo método de pagamento que a sua compra original. Será visível na sua conta 3 ou 5 dias desde o dia que tenha sido processada.

  • Devolucion de pedidos pagados por deposito bancario o transferencia bancaria

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  • Devolução de pedidos pagos por: contra reembolso, transferência bancária, GiroPay ou mistercash

    Se tiver devolvido a sua compra online através da web, e a sua devolução for de um pedido que pagou contra reembolso, transferência bancáría, GiroPay ou mistercash necessitaremos que nos facilite os dados relativos ao seu iban, swift ou bic para poder realizar o crédito.

    Se este for o caso, por favor, Contate-nos.

  • Posso fazer um seguimento da devolução do meu pedido online?

    Sim, você pode fazer o seguimento do seu pedido de devolução na secção Os seus pedidos.

    Nós atualizaremos o estado e informar-lhe-emos na nossa web bem como por correio eletrónico:

    -Quando tiver registado o pedido de devolução.

    -Uma vez que recebermos o produto a devolver no nosso armazém.

    -Quando tiver sido processado.

    Se tiver alguma dúvida Contate-nos .

  • Condições de devolução

    Em geral, para fazer uma devolução você deverá comprovar que se cumprem os seguintes requisitos:

    -O produto não deve estar usado tanto no caso de querer trocá-lo como simplesmente devolvê-lo.

    -Não devem passar mais de 30 dias desde que você recebeu ou adquiriu o produto.

    -No caso de um problema de qualidade, o prazo é de 2 anos.

    Devolução através da web:

    Além dos requisitos anteriores, o pedido de devolução deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido. Se já não dispuser do invólucro original, deverá substitui-lo por outro de medidas e capacidade similares.

    Caso se cumpram estas condições, a Camper devolver-lhe-á o valor do produto sem os gastos de envio iniciais e sem o valor do transporte da devolução. Se o pagamento tiver sido realizado a contra reembolso também não será reembolsado o suplemento de envio adicional desse método de pagamento. Quando se tratar de um defeito de fabrico ou de qualidade por parte da Camper, você receberá o valor da devolução

    A gestão da devolução será realizada num prazo de 10 dias úteis, de segunda a sexta, contados desde a receção da devolução. Uma vez processada, procede-se com a devolução do montante correspondente conforme o seu método de pagamento original.

    O custo do envio será sempre por conta do cliente. A Camper não aceitará em nenhum caso envios com gastos a cobrar no destinatário.

    Através do website só é possível processar trocas e devoluções de produtos adquiridos na Camper.com.

  • Posso trocar ou devolver um produto adquirido com um código de promoção?

    As compras que tiver efetuado usando um código de promoção encontram-se cobertas também pelas Garantias Camper.

    No caso de uma devolução para fins de reembolso, ser-lhe-á devolvida a quantidade aplicável, ou seja, aquela que corresponder ao montante pago.

    A Camper não terá obrigação de lhe restituir o código promocional que teria sido aplicado na compra devolvida.

  • Como posso aplicar o meu código de promoção na Camper.com?

    Para que a promoção possa ser aplicada, você deve introduzir o código durante o processo de compra.

    Em O seu saco de compras, encontrará o campo Tenho um código de promoção à direita do ecrã. Para aplicar o código de promoção, introduza-o nesse campo e faça clique em Aplicar.

    Se o bónus de promoção for válido, aparecerá uma mensagem confirmando a aplicação do mesmo, também serão modificados os termos e custos, se for aplicável.

    Igualmente, se você decidir não o usar, pode eliminá-lo clicando em Eliminar promoção.

  • Porque não funciona o meu código de promoção na Camper.com?

    Se o código não for aplicável, pode dever-se a várias razões:

    -É possível que tenha se esquecido fazer clique em Aplicar depois de introduzir o código no campo de entrada.

    -Talvez não tenha introduzido o código completo ou correto.

    Em ambos os casos e se não tiver concluído a sua compra, volte até ao seu Saco de Compras, introduza de novo o código e clique em Aplicar.

    Tenha em conta que é da sua responsabilidade se não aplica corretamente o código de promoção e se segue adiante com o pedido.

    As condições do código de promoção não se aplicarão sobre pedidos já realizados.

    -É possível que o seu código de promoção tenha expirado.

    -Que esteja limitado a uma gama específica de produtos ou limitado a compras com destino a países concretos.

    Nestes casos, comprove as datas especificadas na comunicação que recebeu, assim como todos os detalhes e condições.

    Se tiver alguma dúvida Contate-nos

  • Condições dos códigos de promoção

    Os códigos de promoção não podem ser trocados por dinheiro, por crédito nem podem ser aplicados sobre pedidos realizados anteriormente. Estarão limitados no tempo, âmbito geográfico, coincidência com outra promoção, variedade e condições de compra específicas, pelo que:

    -Alguns produtos e países podem estar excluídos.

    -As ofertas promocionais estão limitadas no tempo e não são acumuláveis, se não o indicarem de forma expressa.

    -Um código promocional terá um só uso, sempre que não se indique o contrário.

    -Podem ser válidos tanto na Loja Online como na rede de lojas Camper, se assim se indica de forma expressa.

    -Não são válidos em franquias.

    As condições de validade virão explicadas na comunicação da promoção.

  • Posso utilizar um código de promoção em qualquer loja Camper?

    Os códigos de promoção podem ser válidos tanto na Loja Online situada na Camper.com como nas lojas físicas de toda a rede de lojas próprias da Camper.

    Dita condição virá especificada na comunicação que receber.

    Se tiver alguma dúvida Contate-nos

  • As minhas vantagens

    6 meses mais de garantia de qualidade

    Só por se ter inscrito, os seus pedidos terão 6 meses mais de garantia de qualidade, que se adicionam aos 2 anos já estabelecidos.

    10 dias mais para trocar e/ou devolver os pedidos

    Só por se ter inscrito, terá 10 dias mais para trocar e/ou devolver os seus pedidos, que se adicionam aos 30 dias que oferecemos aos clientes não registados.

    Esqueça-se dos tickets

    Se comprar numa das nossas lojas físicas e se inscrever, não necessitarás da sua prova de compra física. Poderá ir a qualquer loja para efetuar a troca e/ou devolução apenas identificando-se.

    Em qualquer caso e a partir da confirmação da compra estará disponível na sua conta para que o possa transferir ou imprimir

    Compra rápida e simples

    Guardamos os seus dados de envio para que o processo de compra seja mais rápido e simples.

    Os meus produtos guardados

    Pode guardar os seus produtos e designs Camper Yourself para poder ter acesso a eles e para os partilhar quando quiser.

    Estados, historial e gestão dos pedidos

    Pode aceder aos seus pedidos anteriores e acompanhar o estado dos pedidos ativos. Também pode gerir as suas devoluções.

    Ofertas exclusivas

    Ser sócio dá-lhe a possibilidade de aceder a promoções exclusivas. Para receber os últimos produtos e notícias, não se esqueça de assinar a nossa newsletter.

    Registar-se é grátis

    Registar-se e criar a sua conta é grátis, poderá fazê-lo ao efetuar o seu pedido. A criação da conta não implica a assinatura da newsletter; não receberá correios eletrónicos a não ser que a assine explicitamente.

  • Como é que me posso inscrever em A Minha Conta a partir de uma loja física?

    Compra física

    Para se inscrever em A Minha Conta a partir de uma loja física, deverá facilitar o seu correio eletrónico na altura de finalizar a compra.

    Cuando a compra se confirmar, ser-lhe-á enviado um correio através do qual poderá aceder a um formulário para preencher a inscrição com uma palavra-passe e o seu perfil.

    Lembre-se de que só terá acesso aos benefícios e vantagens depois de concluir a inscrição.

  • Como é que me posso inscrever em A Minha Conta em Camper.com?

    Compra on-line

    Para se inscrever on-line, deverá criar a sua conta durante o processo de compra on-line ou a partir de A minha Conta na homepage, facilitando um correio eletrónico e uma palavra-passe.

    Quando confirmar a compra ou a inscrição em A Minha Conta, ser-lhe-á enviado um correio a confirmar o registo.

  • Será que me posso inscrever comprando através do iPad das lojas físicas?

    Compra on-line através do iPad na loja física

    Sim, o processo é o mesmo que para se inscrever em Camper.com.

  • Como é que posso ter acesso à Minha Conta?

    Poderá aceder sempre a partir de Camper.com, indicando o correio eletrónico e a palavra-passe com que efetuou o seu registo.

    Encontrará o acesso no cabeçalho da web e ao longo do processo de compra.

    Também poderá aceder clicando em aqui

  • Tem problemas para aceder à sua conta?

    Os problemas mais comuns para aceder à Minha Conta são:

    E-mail incorreto:

    A seu endereço de correio eletrónico deve ter o formato nomedeutilizador@dominio.com (ou .net, .org, etc.). No caso de ter mais do que um endereço de correio eletrónico, assegure-se de que está a utilizar a combinação correta de correio eletrónico e palavra-passe da conta à qual está a tentar aceder.

    Além disso, se o seu equipamento está configurado para que o seu endereço de correio eletrónico apareça de forma automática, assegure-se de que se apresenta o endereço correto.

    Palavra-passe incorreta:

    Se tem a certeza de que escreveu o endereço de correio eletrónico corretamente, sugerimos-lhe que restabeleça a sua palavra-passe. Restablecer contraseña

    Precisa de mais ajuda? Clique em Contate-nos para nos contactar.

  • Esqueceu-se da palavra-passe?

    Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe

    Por motivos de segurança não lhe podemos facilitar a palavra-passe, mas podemos ajudá-lo a restabelecê-la.

    Faça clique em Identifique-se que se encontra na parte superior da homepage.

    Depois, selecione Esqueceu-se da palavra-passe?, introduza o seu endereço de correio eletrónico e clique em Recupere a sua palavra-passe . Ser-lhe-á enviada uma mensagem de correio eletrónico indicando-lhe que introduza uma nova palavra-passe.

    É possível que passem alguns minutos até que receba o correio eletrónico a confirmar a nova palavra-passe. Caso não receba nenhuma mensagem, verifique a sua pasta de correio spam.

    Precisa de mais ajuda? Se não conseguir restabelecer a sua palavra-passe clique em Contate-nos para nos contactar.

  • Como é que posso mudar a palavra-passe?

    Se quiser alterar a sua atual palavra-passe

    Aceda a A minha Conta, seleciones a secção O MEU PERFIL e dentro dessa secção Dados pessoais prima a opção Mudar palavra-passe.

    Modifique a palavra-passe e guarde a alteração. Irá receber um correio eletrónico a confirmar a alteração.

    Precisa de mais ajuda? Caso não possa restabelecer a sua palavra-passe prima em Contate-nos para nos contactar.

  • Como é que deve ser a palavra-passe?


    As palavras-passe devem incluir, no mínimo, 8 carateres, letras ou números

  • Gestion de tu perfil en Mi Cuenta

    É importante que preencha o seu perfil em A Minha Conta. Isso facilitará as suas compras on-line, e ajudar-nos-á a adequar e dirigir-nos a si nas nossas comunicações e promoções.

    Para modificar o seu perfil, entre em A Minha Conta em Camper.com, selecione O meu perfil e realize as alterações que deseja.

  • Como é que posso modificar os meus endereços de envio?

    Entre em A Minha Conta, selecione a secção O meu perfil e clique na opção Endereços de envio que se encontra na parte inferior da página.

    Modifique os dados do endereço e guarde-os. Tenha em conta que qualquer alteração só será válida a partir da seguinte compra.

  • Como é que posso cancelar A Minha Conta?

    Entre em A Minha Conta, selecione a secção O meu perfil e clique na opção Eliminar a minha conta que se encontra na parte inferior da página.

    Tenha em conta que, se desativar a sua conta, a sua informação será eliminada, incluindo os produtos guardados e as promoções em vigor.

  • Posso gerir um pedido se tiver cancelado A Minha Conta?

    Sim, sempre que aceder a partir do link que se encontra no correio eletrónico de confirmação de compra do pedido que quiser gerir.

    Se não tiver o correio eletrónico de confirmação de compra, clique em , e introduza o número do pedido e a conta de correio eletrónico que utilizou para o mesmo.

  • Para realizar um pedido on-line, tenho de me registar e de criar uma conta?

    Para realizar uma compra na nossa loja on-line, não é necessário que se registe nem que crie uma conta.

    Pode realizar o pedido na qualidade de convidado. Mas se pensa que pode vir a realizar outros pedidos na nossa loja on-line, o registo fará com que o processo de compra seja mais rápido, para além das vantagens associadas. Para conhecer as vantagens clique em

  • Como posso personalizar um produto?

    Os produtos personalizáveis estão assinalados e podes aceder aos mesmos através do menu principal.

  • Como posso personalizar um produto?

    Nos produtos marcados como personalizáveis você pode escolher a cor de vários elementos e incluir um texto de até 7 caracteres por sapato

    Iniciar o processo de personalização assistida, siga os passos para completar seu projeto.

    Os textos propostos devem aderir às seguintes diretrizes Camper. Camper reserva-se o direito de rejeitar qualquer proposta.
    As propostas serão rejeitadas se contém o seguinte

    - Linguagem obscena ou inapropriada

    - Conteúdo insultuoso , discriminatório ou incite á violência

    - Material que Camper não deseja incluir no produto

    - Conteúdo que viole as marcas registradas ou direitos de propriedade intelectual de terceiros (que podem incluir palavras, frases, nomes de celebridades, equipas desportivas profissionais e até mesmo certas combinações de cores a ser usado com certas palavras ou denominações geográficas).

  • Posso cancelar um pedido personalizado?

    Criamos os nossos produtos personalizados especialmente para ti, pelo que não é possível cancelar os pedidos. Se tiveres dúvidas Contate-nos

  • Quando terei de pagar por um pedido personalizado?

    A cobrança do teu pedido personalizado é feita no momento em que este é confirmado. Se tiveres dúvidas Contate-nos

  • Qual é o prazo de entrega de um pedido personalizado?

    O prazo de entrega dos pedidos personalizados é de quatro semanas. Se tiveres dúvidas Contate-nos

  • Posso devolver ou trocar um pedido personalizado?

    Criamos os nossos produtos personalizados especialmente para ti, pelo que não aceitamos trocas ou devoluções, exceto se o pedido apresentar defeito de fabrico. Se precisares de devolver um pedido personalizado Contate-nos

  • Posso acompanhar o estado de um pedido personalizado?

    Sim, podes consultar o estado do teu pedido personalizado a partir do momento da compra no separador "Os teus pedidos" na secção "A minha conta" do nosso site ou no separador "Seguimento do pedido" na secção "Compra em Camper.com".

    Assim que o teu pedido for expedido e sair dos nossos armazéns, enviamos-te um e-mail de notificação com um número de seguimento da empresa transportadora para que também possas verificar a qualquer momento o estado do mesmo.

  • Posso utilizar um código promocional para comprar um produto personalizado?

    Sim, desde que as condições específicas desse código indiquem que é válido para produtos personalizados.

  • O que são os cookies?

    Os cookies são pequenos arquivos que se armazenam no disco rígido e que não ocupam muito espaço, eliminando-se automaticamente quando expiram.

    Alguns cookies expiram-se no final de uma sessão de Internet, enquanto que outros são guardados durante um tempo limitado.

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    Utilizamos cookies para garantir que a sua experiência na nossa web seja o mais agradável possível, dão-nos uma ideia sobre o que podemos melhorar.

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  • Our Commitment to Accessibility

    We at Camper are committed to accessibility, diversity, and inclusion and believe everyone should be able to shop online at Camper.com and access all of our websites and digital offerings. This accessibility webpage contains information about the standards and goals of the Camper websites as well as our other digital platforms in regard to current accessibility, ongoing programming to enhance accessibility, and future accessibility programming.

    How We Accomplish Our Goals

    We entrust our best efforts to work toward ensuring full and equal enjoyment of our goods, services, facilities, privileges, advantages, and accommodations provided through our digital asset platforms for all low vision and vision-impaired patrons. We are currently in the process of updating the Camper website to substantial compliance with the Web Content Accessibility Guidelines 2.0.
    We strive to make your online experience the best it can possibly be by listening to customers like you in order to identify areas that need improvement. We are always learning and will continue to work on improvements in performance, speed, and accessibility when looking toward the future of our digital platforms.

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  • How We Accomplish Our Goals

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