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Quelle est la garantie pour les chaussures achetées sur le site ?

Toutes nos chaussures sont garanties 2 ans contre des défauts de fabrication.

Les articles proposés sur ce site ont été sélectionnés au sein de la collection Camper et répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que toutes les chaussures Camper.

Notre service clientèle dispose d'un service après-vente pour résoudre tous les problèmes ayant trait à nos produits, afin de venir en aide rapidement et efficacement à nos consommateurs.

En cas de doute Contactez-nous

Comment puis-je annuler ma commande si, finalement, je ne désire plus la recevoir ?

Vous pouvez annuler la commande à condition qu'elle n'ait pas encore été envoyée. Sachez que les commandes sont expédiées du lundi au samedi* le premier jour ouvrable suivant l'achat.

Pour annuler la commande, entrez dans la rubrique Mes commandes, indiquez le numéro de commande et l'e-mail utilisé pour la commande. Le système affichera le détail de la commande et si l'option Annuler apparaît, vous pourrez cliquer pour effectuer l'annulation. Une fois annulée, vous recevrez un e-mail vous confirmant l'annulation. Si cette option n'apparaît pas, cela signifie que votre commande a déjà été envoyée et qu'il n'est plus possible de l'annuler.

Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour annuler votre commande. Contactez-nous

Si la commande a déjà quitté nos entrepôts, elle ne pourra plus être annulée ; par contre, vous pourrez nous retourner les articles une fois reçus.


*Les commandes pour des pays ou régions où une gestion douanière est nécessaire et les commandes contre remboursement sont expédiées du lundi au vendredi (non férié). Les envois pour les Canaries sont effectués uniquement le mardi.

Est-il possible d'échanger la pointure ou le modèle ?

Si pour quelque raison que ce soit (pointure, couleur, etc.), vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'échanger.

Pour en savoir plus sur les échanges, consultez les liens suivants :





Pour effectuer un échange, assurez-vous que les sont respectées.

En cas de doute Contactez-nous

Comment puis-je retourner un article ?

Si vous l'avez acheté dans une boutique Camper ou sur le site Web, le plus simple est de vous adresser directement à un magasin du pays dans lequel vous l'avez acheté.

Notez que si vous avez effectué l'achat dans un magasin Recamper, vous devez vous adresser à ce même magasin ou à tout autre magasin Recamper dans le même pays.

Les franchises ne sont pas concernées. Dans le cas de commandes en ligne, les franchises ainsi que les boutiques El Corte Inglés.



Si vous l'avez acheté sur Camper.com, vous pouvez également le retourner à travers le site. Cliquez pour en savoir plus.

Les retours d'articles achetés dans d'autres boutiques ne seront pas acceptés sur la boutique en ligne.

En cas de doute Contactez-nous

Comment puis-je effectuer un échange de pointure ?

Si vous l'avez acheté dans une boutique Camper ou sur le site Web, le plus simple est de vous adresser directement à un magasin du pays dans lequel vous l'avez acheté.

Notez que si vous avez effectué l'achat dans un magasin Recamper, vous devez vous adresser à ce même magasin ou à tout autre magasin Recamper dans le même pays.

Les franchises ne sont pas concernées. Dans le cas de commandes en ligne, les franchises ainsi que les boutiques El Corte Inglés.



Si vous l'avez acheté sur Camper.com, vous pouvez également le retourner à travers le site. Cliquez pour en savoir plus.

Les retours d'articles achetés dans d'autres boutiques ne seront pas acceptés sur la boutique en ligne.

En cas de doute Contactez-nous

Que puis-je faire si les chaussures achetées en magasin présentent un défaut de fabrication ?

Puis-je faire réparer mes chaussures Camper ?

Nous regrettons de vous informer que nous de disposons pas de service de réparation.

Si vous considérez que les chaussures présentent un défaut de fabrication Contactez-nous.

N'oubliez pas que la garantie contre les défauts de fabrication est de 2 ans.

Quand vais-je recevoir le remboursement du retour de ma commande en ligne ?

Si vous avez effectué le retour de votre achat en ligne via le site Web, nous vérifierons à la réception de la commande retournée l'état de la marchandise ainsi que les motifs que vous avez indiqués.

Après ces vérifications, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrables, du lundi au vendredi, à compter de la réception du colis à notre entrepôt.

Le remboursement sera réalisé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Il apparaîtra sur votre compte 3 ou 5 jours après avoir été traité.

Commandes de retour payées par dépôt bancaire ou virement bancaire

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Retour de commandes réglées en contre remboursement, par virement bancaire, GiroPay ou mistercash

Si vous avez retourné votre achat en ligne via le site Web et que vous avez effectué le règlement de la commande retournée en contre remboursement, par virement bancaire, GiroPay ou mistercash, vous devrez nous indiquer le code iban, swift ou bic afin d'effectuer le remboursement.

Si c'est le cas, veuillez Contactez-nous.

Puis-je effectuer le suivi du retour de ma commande en ligne ?

Oui, vous pouvez effectuer le suivi du retour de votre commande à partir de la rubrique Mes commandes.

L'état du retour sera mis à jour et vous en serez informé sur notre site et par e-mail :

-Lorsque vous aurez enregistré la commande à retourner.

-À la réception de la marchandise à notre entrepôt.

-Une fois le traitement effectué.

En cas de doute Contactez-nous .

Puis-je échanger ou retourner un article acheté avec un code promotionnel ?

Les achats effectués avec un code promotionnel bénéficient également des garanties Camper.

En cas de retour pour remboursement, vous serez remboursé de la somme appliquée, soit celle correspondant au montant réglé.

Camper n'aura pas l'obligation de vous fournir un nouveau code promotionnel correspondant au code appliqué lors de l'achat de l'article retourné.

Can I exchange or return an item that was purchased during a special sale or promotion?

For items purchased during a special sale or promotion, exchanges and returns are only accepted for products with manufacturing defects.

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