¿Qué garantía tiene el calzado comprado en la web?

Todos nuestros zapatos están garantizados durante 2 meses por defectos de fabricación.

Los artículos ofrecidos en esta web son una selección de los productos de la colección Camper y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía de Camper.

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que tengas con nuestros productos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros consumidores.

Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?

Puedes cancelarlo siempre y cuando éste no haya sido enviado. Ten en cuenta que los pedidos se expiden de lunes a viernes el primer día hábil posterior a la compra.

Para realizar la cancelación, accede a la sección Tus pedidos, pon el número de pedido y la dirección de correo electrónico con la que lo realizaste. El sistema te mostrará el detalle del pedido y si aparece la opción Cancelar podrás hacer clic para cancelarlo. Una vez cancelado recibirás un mail informando de la cancelación. Si no aparece dicha opción es que tu pedido ya ha sido enviado y no puedes cancelarlo.

También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para cancelarlo. Contacta con nosotros

Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero se podrá realizar la devolución una vez recibido.

¿Es posible cambiar la talla o el modelo?

Si por cualquier motivo (talla, color, etc.) no estas satisfecho con tu compra dispones de 30 días para cambiarlo.

Para más información sobre los cambios consulta los siguientes enlaces:





Para proceder a un cambio comprueba que cumple las .

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¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si lo compraste en una tienda Camper lo más fácil es que te dirijas a una tienda del mismo país de compra.

Ten en cuenta que si la compra la realizaste en una tienda Recamper, debes dirigirte a la misma o a cualquier otra tienda Recamper del mismo país.

En cualquier caso quedan excluidas las franquicias. En el caso de pedidos online, además de las franquicias quedan excluidas las tiendas Camper de Grecia, Polonia y Suiza. Consulta la lista de tiendas.

Si lo compraste en Camper.com, también puedes cambiarlo a través de la misma web. Clica para más información.

La tienda online no aceptará devoluciones de otras tiendas.

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¿Cómo puedo cambiar la talla?

Si lo compraste en una tienda Camper lo más fácil es que te dirijas a una tienda del mismo país de compra.

Ten en cuenta que si la compra la realizaste en una tienda Recamper, debes dirigirte a la misma o a cualquier otra tienda Recamper del mismo país.

En cualquier caso quedan excluidas las franquicias. En el caso de pedidos online, además de las franquicias quedan excluidas las tiendas Camper de Grecia, Polonia y Suiza. Consulta la lista de tiendas.

Si lo compraste en Camper.com, también puedes cambiarlo a través de la misma web. Clica para más información.

La tienda online no aceptará devoluciones de otras tiendas.

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¿Qué puedo hacer si mis zapatos comprados en una tienda presentan un defecto de fabricación?

¿Puedo arreglar mis zapatos Camper?

Lamentamos informarte que no disponemos de un servicio de reparación.

Si consideras que tus zapatos presentan un defecto de fabricación Contacta con nosotros.

Recuerda que la garantía contra defectos de fabricación es de 2 meses.

¿Cuándo recibiré el abono de la devolución de mi pedido online?

Si has devuelto tu compra online a través de la web, procederemos a verificar la mercancía y los motivos que nos has indicado cuando recibamos el pedido de devolución.

Una vez que se haya verificado, gestionaremos el abono en un plazo máximo de 10 días hábiles, contados de lunes a viernes, desde la recepción en nuestro almacén.

El abono se realizará en el mismo método de pago que en su compra original. Será visible en tu cuenta a los 3 o 5 días desde el día que se haya gestionado.

Devolución de pedidos pagados por depósito bancario o transferencia bancaria.

Si has devuelto tu compra online a través de la web, y tu devolución es de un pedido que pagaste con transferencia bancaria, o depósito bancario necesitaremos que nos facilites los datos relativos a tu CLABE y cuenta bancaria.

Si es este el caso, por favor, Contacta con nosotros.

Devolución de pedidos pagados por depósito bancario o transferencia bancaria.

Si has devuelto tu compra online a través de la web, y tu devolución es de un pedido que pagaste con transferencia bancaria, o depósito bancario necesitaremos que nos facilites los datos relativos a tu CLABE y cuenta bancaria.

Si es este el caso, por favor, Contacta con nosotros.

¿Puedo cambiar o devolver un producto adquirido con un código de promoción?

Las compras que hayas efectuado usando un código de promoción gozan igualmente de las Garantías Camper.

En caso de una devolución para reembolso se te devolverá la cantidad que aplique, es decir, la que corresponda sobre el importe pagado.

Camper no tendrá obligación de restituirte el código promocional que se hubiera aplicado en la compra devuelta.

¿Puedo cambiar o devolver producto adquirido durante alguna promoción o venta especial?

Puedes solicitar la devolución de compras efectuadas en promociones o ventas especiales siempre y cuando el producto adquirido cuente con algún defecto de fábrica. No aplican cambios de talla o de modelo ni devoluciones de producto sin defecto de fábrica.

En caso de que se haga valida una devolución, se devolverá la cantidad que aplique, es decir, la que corresponda al el importe pagado.

Camper no tendrá obligación de restituir el código promocional o descuento que se hubiera aplicado en la compra devuelta.

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