Als je wilt retourneren of ruilen, heb je 30 dagen de tijd, vanaf de aankoopdatum in onze fysieke winkels of vanaf de ontvangstdatum bij onze online shop.

Bij een fysieke winkel gekochte items kun je in die winkel retourneren, of bij een Official Camper-winkel in hetzelfde land. Als je de aankoop gedaan hebt bij een Recamper-shop, dan moet je retourneren bij een Recamper-shop in hetzelfde land.

Als je de aankoop gedaan hebt op camper.com, zijn er diverse retourmethoden, afhankelijk van het land van aankoop. Let op: dit type retournering is niet mogelijk bij franchises en winkels van El Corte Inglés en Recamper. Bekijk hier de verschillende retouropties voor je land:

1. Klik op en vul je bestellingnummer in, evenals het e-mailadres dat je gebruikt hebt bij het plaatsen van je bestelling.

2. Het systeem toont je bestelgegevens. Klik op 'Item retourneren' en selecteer de items die je wilt retourneren. Je kunt hier ook de reden en/of de sub-reden aangeven voor je retour. Dat stellen we zeer op prijs, want het biedt ons de mogelijkheid om onze dienstverlening te verbeteren.

3. Kies de retourmethode die je wilt gebruiken en vul de gewenste informatie in, voor zover nodig. Klik op 'Item retourneren' om je retouraanvraag te voltooien.

4. Zodra je retour geregistreerd is, ontvang je een bevestigingsmail met je retourformulier en retouretiket, die je nodig hebt om je item te verzenden. Je kunt ze ook downloaden op de pagina 'Bevestiging retourregistratie' onder 'Je bestellingen'.

Denk eraan om de goederen goed in te pakken, liefst in de originele verpakking, en het pakket dicht te plakken. Zorg dat je het retourformulier in het pakket gelegd hebt en plak het retouretiket op het pakket.

Je ontvangt het terug te betalen bedrag binnen 10 werkdagen na de aankomst van je retour in ons magazijn.

Vragen? Neem contact met ons op.

Contact

HULP NODIG?