Коммерческие положения договора интернет-магазина Camper

Резюме

Доставка

LВремя доставки следующее:

Время доставки: со склада от 24 до 72 часов. 7 дней: с центрального склада. Заказ доставляется в течение недели. Товар доставляется с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Время доставки от 1 до 5 дней после отправки. Доставка не осуществляется по субботам и воскресеньям, а также в праздничные дни в каждом определенном регионе. Доставка товара Camper осуществляется только известными международными курьерскими компаниями.

Возвраты и обмены

Если Вас не устроил Ваш заказ, у Вас есть 14 дней, чтобы вернуть или обменять его.

Товар не должен быть в употреблении.

Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был отправлен и в оригинальной упаковке, если это возможно. В случае, если оригинальная упаковка отсутствует, она должна быть заменена упаковкой такого же размера и объема.

Возвраты и обмены должны осуществляться через интернет-магазин. Вы должны вернуть Ваш заказ по адресу: ZAO Militzer & Muench 142100, Россия, Московская область, Подольск, ул. Шамотная, дом 5.

Отмены

Вы можете отменить свой заказ в любое время до его отправки и получить возврат оплаченной суммы. Если заказ уже был отправлен (покинул наш склад), Вы не можете отменить его, но вы можете оформить возврат после получения, данная процедура описана в соответствующем разделе (см. Возвраты и обмены).

Вы также можете связаться с нашим отделом по обслуживанию клиентов для отмены Вашего заказа, в случае если он еще не был отправлен.


СОДЕРЖАНИЕ

Данный веб-сайт принадлежит CAMPER S.L. (основан 15 апреля 1985 и упомянут в Реестре компаний Пальмы лист 155 том 536 в архиве, книга 456 секции 3ª общества, лист nº 11.796, запись 1ª, и которую представляет ARTA LLC, ИНН 7709896848, далее "CAMPER", "мы", "наш", "нас"

Данный веб-сайт и связанные с ним услуги предоставляются согласно настоящим Коммерческим Условиям(T&Cs) и другим правилам, размещенным на нашем веб-сайте. Просим внимательно прочесть данные сроки и условия до размещения заказов на сайте. Рекомендуем сохранить копию данных Коммерческих Условий для использования в будущем. Посещая и используя этот веб-сайт, Вы соглашаетесь с данными КУ, включая любые изменения. Если Вы не желаете соглашаться с данными КУ, просим Вас более не посещать и/или использовать данный веб-сайт. Для разовых рекламных кампаний, промо-акций или конкурсов, могут быть использованы дополнительные сроки и условия. Если вы хотите принять участие в такой рекламной кампании, акции или конкурсе, Вам будет необходимо принять соответствующие Коммерческие Условия, которые будут прилагаться к данной рекламной кампании, акции или конкурсу. В случае противоречий между такими Условиями и Положениям договора и настоящими Условия и Положения договора, данные Условия и Положения договора имеют преимущественную силу.

В частности, обращаем Ваше внимание, на нашу политику, связанную с условиями покупки в рамках настоящих КУи Политики Конфиденциальности. Если Вам не исполнилось 18 лет, вы обязаны проинформировать своих родителей или опекунов о данных КУи Политике Конфиденциальности Camper и они должны подписать свое согласие с данными КУи Политикой Конфиденциальности до того как Вы зарегистрируетесь на сайте и начнете пользоваться услугами сайта. Мы принимаем заказы только от тех, кому уже исполнилось 18 лет. Это положение не противоречит законодательству. Camper оставляет за собой право изменить весь или часть этого веб-сайта, информацию и/или материалы, содержащиеся на нем. Пожалуйста, проверяйте периодически данные КУ на предмет изменений.

Регистрация

Для использования некоторых услуг и функций нашего сайта, Вам необходимо зарегистрироваться. При регистрации Вас необходимо предоставить достоверные, точные, действительные и полные персональные данные. В случае изменения Ваших данных, пожалуйста, немедленно сообщите об этом, написав письмо на адрес электронной почты customercare@camper.com Вы можете периодически просматривать нашу политику конфиденциальности . на предмет изменений. Мы можем изменять наши требования при регистрации время от времени.

Право на покупку

Для того, чтобы совершить покупку на веб-сайте, Вам необходимо предоставить Ваши персональные данные. В частности, клиент должен сообщить свое настоящее имя, номер телефона, адрес электронной почты и другую необходимую информацию, как это описано на веб-сайте. Кроме того, при заказе Вас необходимо предоставить информацию о деталях оплаты, убедившись в ее достоверности, корректности и действительности, и подтвердив, что Вы являетесь лицом, на которого предоставляется данная информация. Делая заказ на нашем сайте, Вы безоговорочно даете нам полномочия на проведение проверки Вашей кредитной карты, и ,в случае необходимости, на передачу или получение информации о Вас (включая любую обновленную информацию) или от третьих лиц время от времени, которая будет включать, но не ограничиваться номером Вашей кредитной карты для проверки, чтобы получить первоначальную авторизацию и разрешить покупку.

Персональные данные

Информируем Вас о том, что согласно Политике Конфиденциальности Ваши персональные данные являются частью файла, за который Ruralmed, S.L. (CAMPER) несет ответственность и который будет использован для целей, описанных в вышеупомянутой Политике Конфиденциальности. Информируем Вас также о том, что Ваши персональные данные являются частью файла, за который несет ответственность ООО "АРТА", эти данные будут использованы для обработки вашего заказа и его доставки. Размещая заказ, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных компанией Ruralmed, S.L., ARTA LLC и другими компаниями группы Camper. Вы имеете право на доступ, исправление и аннулирование Ваших персональных данных и имеете преимущество в применении данного права перед компанией Ruralmed, S.L. or ARTA LLC согласно процедуре, описанной в Политике Конфиденциальности.

Условия покупки

Ассортимент

Ассортимент, предлагаемый на веб-сайте, является частью коллекции, представленной в каталоге Camper. Данный ассортимент был специально отобран для интернет-магазина. Наличие продуктов на сайте не означает, что они есть в наличии на складе. Camper не несет ответственности за отсутствие товара на складе товара, представленного на сайте.

Обращаем ваше внимание, что ассортимент продукции изменяется каждый сезон.

Напоминаем, что товары, которые Вы отложили в корзину, не зарезервированы, и их может приобрести другой покупатель.

как купить

Camper использует следующую процедуру продажи товаров:

Вас необходимо выбрать товар и добавить его в корзину, кликнув на соответствующий артикул на веб-сайте.

Корзина содержит следующую информацию: артикул, наименование, размер и цену (с НДС).

Если Вы продолжите процесс покупки, Вам будет показана общая стоимость (с НДС и расходами на доставку) и информация о доставке, в случае Вашего согласия, Вы подтверждаете заказ, кликнув на "купить сейчас" .

После выбора товара Вам необходимо заполнить форму заказа. В данную форму необходимо внести персональные данные и информацию о способе оплаты для обработки Вашего заказа. Напоминаем, что вся информация должна быть точной во избежание проблем с обработкой заказа и его отправкой.

подтверждение заказа

После того, как Вы сделали Ваш выбор и разместили Ваш заказ, Вы получите сообщение от Camper по электронной почте о том, что ваш заказ был зарегистрирован (подтверждение заказа). Подтверждение заказа включает в себя информацию о приобретаемом товаре, стоимости (включая НДС и расходы на транспортировку) и информацию о доставке.

Если вы допустили ошибку при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, где будут рады помочь Вам. Однако просим Вас внимательно проверять заказ до его размещения. До подтверждения заказа вы можете изменить любую введенную информацию, такую как адрес доставки либо изменить или удалить товары из вашей корзины.

Неполучение Вами данного сообщения может быть связано с временными проблемами в работе сети, либо допущенной Вами ошибкой в написании адреса электронной почты. В любом случае, просим Вас связаться со службой клиентской поддержки, написав письмо на адрес электронной почты customercare@camper.com. Мы оставляем за собой право не принимать ваш заказ в случае, если, например, мы не можем получить авторизацию платежа, если определенный товар не может быть доставлен или товар отсутствует на складе, в этом случае Вы будете проинформированы по электронной почте и оплата за товар будет возвращена на Ваш счет, в случае, если товар был уже оплачен Вами.

Мы не несем ответственности перед Вами или третьими лицами за отсутствие товара в продаже, независимо от того был он распродан или нет; в связи с удалением, проверкой или изменением ассортимента товаров или содержания веб-сайта транзакция может быть отклонена.

Ценовая политика

Цены указаны в валюте выбранной Вами страны, и включают все необходимые налоги за исключением тех, которые не должны быть включены в цену. Все цены и предложения действуют определённый промежуток времени. Цена продукта, указанная на данном сайте, после подтверждения заказа не может быть изменена. Camper не несет ответственность за специальные пошлины, таможенные пошлины или дополнительные расходы на доставку. Camper оставляет за собой право изменять розничные цены на товар в любое время, за исключением товаров из подтвержденных заказов.

Способы оплаты и безопасность

Мы принимаем заказы 24 час в сутки, 7 дней в неделю.

Camper принимает оплату кредитной или дебетовой картой, как это показано на странице платежа либо наличными при доставке. Другие формы оплаты, кроме вышеперечисленных, не принимаются.

Вы подтверждаете, что используемая кредитная/дебетовая карта является Вашей или что владелец этой карты дал Вам право на ее использование. Все держатели кредитных/дебетовых карт подлежат проверке и авторизации от банка-эмитента. Если банк-эмитент Вашей платежной карты отказывается авторизовать платеж Camper, мы не несем ответственности за задержку или недоставку товара.

Мы принимаем меры для обеспечения безопасности сайта. Для того, чтобы сделать оплату безопасной, Camper использует безопасную платежную систему. Это означает, что все конфиденциальные данные (в том числе номер кредитной карты и срок окончания действия) закодированы и передаются напрямую на защищенный сервер, с использованием протокола SSL.

Кроме того, мы делаем все возможное для сохранения в тайне информации о Вашем заказе и о Вашем платеже, но даже при отсутствии проблем с нашей стороны мы не можем нести ответственность за убытки, которые Вы можете понести в случае, если третьи лица получат несанкционированный доступ к Вашим данным, которые Вы предоставили при посещении или заказе на нашем веб-сайте.

Camper не несет ответственность за задержки при доставке товара, которые произошли по причине предоставления авторизации банком.

Доставка заказов из нескольких пар осуществляется только после того, как будет собран весь заказ. Частичная доставка заказа не осуществляется.

Camper оставляет за собой право аннулировать заказ по причинам безопасности. Клиент будет проинформирован об этом. Мы оставляем за собой право отменить заказ, если мы не сможем проверить информацию по доставке и/или платежные данные, в этом случае клиент также будет проинформирован об этом. Также мы оставляем за собой право не принимать и/или отклонить заказ, если есть информация о том, что товар приобретается с целью перепродажи.

Лимит покупок.

Клиент, желающий приобрести более 5 пар обуви должен связаться со службой поддержки клиентов интернет-магазина Camper, где он сможет получить подробную информацию о том, как это можно сделать.

Гарантии

Мы можем выполнить заказ только в том случае, если адрес доставки является местом жительства или работы в России.

Ассортимент на веб-сайте является частью коллекции, представленной в каталоге Camper и соответствует тем же требованиям по качеству и имеет те же гарантии, что и обувь, которая продается в магазинах Camper.

Каждый продукт содержит информацию о:

Camper стремится максимально достоверно отображать цвета своей обуви. Однако в случае неисправности Вашего монитора цвет может отличаться от реального. В этом случае Camper не гарантирует достоверности цвета, который вы видите на экране своего компьютера.

Специальные предложения и скидки будут действительны до указанной даты или до того момента, пока товар участвующий в акции есть в наличии. Мы предоставляем гарантию на наш товар 2 года с момента покупки. Данный срок соответствует сроку установленному законодательством.

Компания –продавец ООО "АРТА" находится по адресу г. Москва, ул. Мичуринский проспект, д.51

Доставка и страховка

CAMPER страхует товар при перевозке. Все заказы доставляются международными курьерскими компаниями.

Сроки доставки установлены следующие:

Доставка осуществляется по месту работы или проживания, находящееся на территории любой из стран, указанных в списке на веб-сайте. При доставке заказа необходимо расписаться в получении. После того как клиент поставил свою подпись, вся ответственность за товар переходит к нему. Мы не доставляем товар по адресам абонентских ящиков.

Доставка не осуществляется по субботам и воскресениям, а также в праздничные дни. Все товары, приобретенные в Camper доставляются международными курьерскими компаниями.

Для предотвращения проблем с доставкой (неверный адрес, нет никого по этому адресу), форма должна быть заполнена корректно, особенно внимательно необходимо заполнять графу, в которой указывается контактный номер телефона. После отправки Вашего заказа Вам будет отправлено письмо с номером накладной курьерской службы, которая доставит Вам заказ. Вы можете отслеживать Ваш заказ в пути. Мы не осуществляем частичную доставку заказа. Если какой-либо товар отсутствует на складе, мы ожидаем его доставки и только после этого осуществляем отправку.

Все товары остаются собственностью Camper до получения оплаты.

В каждую посылку вкладывается носители, содержащие следующую информацию:

1) сертификат (если необходимо) 2)наименование и размер 3)цена в рублях 4) условия гарантии 5)инструкция по применению 6)адрес производителя 7)страна происхождения 8)условия продажи и покупки 9)условия возврата и обмена

Отмена заказа

Вы можете отменить свой заказ в любое время до его отправки и Вам будет возмещена его полная стоимость. Если заказ уже был отправлен (то есть покинул склад), Вам придется дожидаться его доставки, и только после этого он может быть отменен, (подробнее процедура отмены описана в пункте "возврат и обмен").

Для отмены неотправленного заказа, пройдите в раздел "Мои заказы" и введите Ваш электронный адрес. Система выдаст Вам информацию о Вашем заказе, и если Вы видите кнопку "отмена", можете нажать ее, чтобы отменить заказ. Если данная кнопка не появилась, это означает, что заказ уже был отправлен и не может быть отменен, однако Вы можете оформить возврат в соответствии с пунктом "возвраты".

Вы можете связаться с нашей службой поддержки для отмены Вашего заказа, в случае если он не был отправлен.

Возвраты и обмены

Если Ваш заказ Вас не подошел, у Вас есть право вернуть или обменять свой заказ в течение 14 дней с даты покупки. Для обмена или возврата Ваш заказ должен соответствовать следующим критериям:

Camper не производит обмен товара, приобретенного в интернет-магазине в магазинах Camper или мультибрендовых магазинах, где присутствует продукция Camper. Интернет- магазин Camper не обменивает товары, приобретенные в магазинах Camper или иных мультибрендовых магазинах

При отправке товаров для замены или возврата предпочтительно, чтобы товар был упакован в упаковку производителя, и выслан почтой на адрес, указанный ниже (то же самое для процедуры возврата). Возвраты и обмены должны быть произведены через наш интернет-магазин. Вас необходимо выслать Ваш товар на адрес:

CAMPER (att. E-shop),119607, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, МОСКВА, МИЧУРНСКИЙ ПР-Т, ДОМ 51. ПОЛУЧАТЕЛЬ - ООО «АРТА».

Возвраты

Для возврата Вас необходимо

Как только мы получим от Вас товар и проверим, соответствует ли он вышеописанным требованиям, Camper вернет Вас стоимость. Вы не будете нести расходы по отправке возврата товара, только в случае, если возврат осуществляется по причине заводского брака.

Если возврат произведен по причине заводского брака, мы возместим Вас стоимость товара в течение 10 рабочих дней. Возмещение будет произведено на Вашу кредитную карту или расчетный счет, в зависимости от способа оплаты.

Возврат оплаты по наличному расчету не производится.

Обмен

Для обмена обуви несоответствующей модели или размера, необходимо:

В случае обмена покупатель несет все расходы по доставке товара. Возврат оплаты по наличному расчету не производится.

Как только мы получим возврат от покупателя, мы высылаем обувь запрошенного Вами размера и артикула.

Постпродажное обслуживание

Наш отдел службу поддержки клиентов помогает решать проблемы, связанные с доставкой и качеством обуви.

Контакты

Если у Вас есть вопросы, сомнения, жалобы или предложения по Вашему заказу или покупке через Интернет, Вы можете выслать нам письмо на адрес электронной почты: customercare@camper.com или позвонить по телефону 8(495)6478872. Также вы можете оставить претензию на нашем сайте.

Права на интеллектуальную собственность

Все права на интеллектуальную собственность (включая авторское право, патенты, торговые марки, торговые названия, право на использование баз данных и право на использование дизайна) на всю информацию и материалы (включая все логотипы, графику и программное обеспечение), предоставляемые через данный сайт, остаются собственностью Camper или компаний, которым были переданы такие права и использование их возможно только с их письменного согласия.

Использование Вами веб-сайта и его содержимого не дает Вам прав на него и не дает Вам прав на копирование, использование Вами дизайна, торговой марки и другой интеллектуальной собственности, связанной с использованием содержимого сайта( ниже упомянутого как "Контент"), включая программное обеспечение и код HTML и другие коды, содержащиеся на сайте. Весь контент сайта, включая торговые марки других компаний, дизайн и права на интеллектуальную собственность, упомянутые или описанные на сайте защищены соответствующими законами.

Вам разрешено использовать "Контент" только так как указано Camper и/или лицензиаром. Любое воспроизведение или распространение вышеупомянутого "Контента" запрещено и является наказуемым. Вы не имеете права публиковать или копировать вышеупомянутый материал на другой сервер. Однако Вы можете использовать его для личного пользования.

Контент

В дополнение к вышесказанному о правах интеллектуальной собственности, понятие "Контент" включает графику, фотографии, в том числе все права на рисунки, звуки, музыку, видео, аудио или текст на данном веб-сайте. Также мы заботимся о соответствии информации и товара на складе, однако Camper не гарантирует, что эта информация является обновленной и не содержит ошибок и вирусов. Более того, Camper не гарантирует, что данные ошибки или вирусы будут удалены или исправлены. Camper оставляет за собой право закрыть доступ к сайту во время проведения технических работ. Мы также рекомендуем Вас установить соответствующее программное обеспечение для защиты от вирусов.

Запрет на коммерческое использование

Данный веб-сайт не предназначен для коммерческого использования. Вы не можете изменять, копировать, распространять, передавать, демонстрировать, воспроизводить, публиковать, использовать для коммерческих целей или продавать Контент, программное обеспечение, товары или услуги, упомянутые на веб-сайте. Вы не можете использовать, данный сайт или его Контент для коммерческих целей, включая рекламу товаров, услуг и сайтов на Вашем собственном веб-сайте.

Ваше право на использование веб-сайта

Вы соглашаетесь с тем, что Вы несете персональную ответственность за использование данного веб-сайта, а также за все коммуникации и деятельность, совершаемые через данный веб-сайт. Если мы заподозрим Вас в том, что Вы занимаетесь запрещенной деятельностью, не уважаете остальных пользователей или другим способом нарушаете данные Коммерческие условия Вам будет постоянно или временно закрыт доступ на данный веб-сайт.

Гиперсылки

На наших сайтах могут находиться гиперссылки на наши веб-сайты или на другие ресурсы, обслуживаемые третьими лицами, включая рекламодателей. Camper не проверяет веб-сайты, ссылки на которые он содержит и не несет ответственности за содержание и достоверность информации, находящейся на сторонних источниках, а также не несет ответственность за доступность этих внешних сайтов и источников, мы не даем рекомендаций, не несем ответственности прямо или косвенно за сохранение ими конфиденциальности и содержание этих сайтов, включая (без ограничения) рекламу, товары или другие услуги, предлагаемые данными сайтами или другими ресурсами, а также за ущерб, убытки или правонарушения, произошедшие в связи с их использованием или в связи с контентом, товарами или услугами, представленными на этих внешних веб-сайтах или источниках.

ограничение ответственности

Camper не несет ответственности за убытки, вне зависимости от того в связи с чем они были понесены, в случае некорректного использования Вами данного веб-сайта и/или информации или материалов, содержащихся на нем, или стали результатом невозможности доступа на сайт либо в случае недостоверной, некорректной или устаревшей информации.

Пункт выше не исключает и не ограничивает ответственность Camper, которая установлена законодательством.

Возмещение

По нашему требованию Вы обязуетесь полностью компенсировать нам все убытки, оградить нас по нашей просьбе, а также наших служащих, директоров, аффилированных лиц, лицензиатов, поставщиков от ответственности, претензий, убытков и расходов, том числе уплату штрафов в случае нарушения Вами данных Коммерческих условий включая использование Вашего аккаунта для входа на сайт по причине Ваших действий или Вашего бездействия.

Сотрудничество

Вы проинформированы и согласны с тем, что данное соглашение и использование веб-сайта не устанавливает между Вами и Camper следующих отношений: создание, партнерства, трудовых или агентских отношений. Вы согласны с тем, что не можете выдавать себя за представителя, сотрудника или агента Camper, мы также не несем ответственности за Ваши действия, ошибки и заявления.

Отказ от претензий

Если Вы нарушили наши Коммерческие условия, мы оставляем за собой право свободы действий в каждом конкретном случае.

Законодательство

Данные Коммерческие условия были составлены в соответствии с законодательством Испании. Стороны не отказываются от юрисдикции своего государства или иной юрисдикции, к которой они принадлежат, но при этом они могут подчиняться решению соответствующих судов Инки, в случае нарушения или претензии, возникшей по причине исполнения и/или интерпретации данных "Условий и положений договора". Это не влияет на права, прописанные в Федеральном Законе "О защите прав потребителей" и "Правил продажи товаров дистанционным способом".

©CAMPER, November 2012