Termos e condições Camper E-shop Portugal

Este sítio de Internet (www.camper.com) é propriedade da Camper S.L. e gerido por Biniali Sociedade Unipessoal, LDA. (a seguir designada por "CAMPER", "nós", "nosso", "nos"), uma empresa criada em conformidade com a legislação Portuguesa, com sede social na Avenida das Forças Armadas, n.º 125, 12.º, freguesia de Nossa Senhora de Fátima, concelho de Lisboa, registada no Registo Comercial de Lisboa e com o número de identificação fiscal 508618363.

Este sítio de Internet e os serviços relacionados são-lhe disponibilizados em conformidade com os seguintes Termos e Condições ("T&Cs") e quaisquer outras regras definidas no nosso sítio de Internet. Por favor leia estes T&Cs cuidadosamente antes de realizar quaisquer encomendas neste sítio de Internet. Recomendamos que guarde uma cópia destes T&Cs para futuras consultas. Ao aceder e utilizar este sítio de Internet, concorda com estes T&Cs, incluindo eventuais alterações. Se não deseja concordar com estes T&Cs, por favor não volte a aceder e/ou a utilizar este sítio de Internet. Para determinadas campanhas, promoções ou concursos, podem ser aplicados termos e condições adicionais. Se deseja participar numa campanha, promoção ou concurso, é necessário que concorde com os termos e condições relevantes aplicáveis a essa campanha, promoção ou concurso. Na eventualidade de qualquer inconsistência entres os referidos termos e condições e estes T&Cs, devem prevalecer estes T&Cs

Em particular, gostaríamos de chamar a sua atenção para as nossas políticas relativamente aos termos de compra incluídos nestes T&Cs e à nossa Política de Privacidade. Se tem menos de 16 anos, deve informar os seus pais ou tutores acerca destes T&Cs e da Política de Privacidade da Camper , os quais devem exprimir a respectiva aprovação destes T&Cs e da Política de Privacidade, antes de se registar para utilizar este sítio de Internet ou qualquer dos respectivos serviços. No entanto, apenas aceitamos encomendas realizadas por maiores de 18 anos.

A CAMPER reserva o direito de rectificar, modificar e/ou substituir, total ou parcialmente, este sítio de Internet, a informação e materiais nele incluídos, assim como estes T&Cs. Consulte periodicamente estes T&Cs para eventuais alterações ou modificações.

Registro

Para utilizar alguns dos serviços ou funcionalidades disponibilizadas neste sítio de Internet, é necessário que proceda ao seu registo. Quando se regista, terá que fornecer informações a seu respeito e que deverão ser verdadeiras, exactas, actuais e completas, em todos os aspectos. Na eventualidade das informações fornecidas para o registo se alterarem, deverá notificar-nos imediatamente através do seguinte endereço de e-mail: customercare@camper.com .Também poderá consultar a nossaPolítica de Privacidade em. Podemos alterar periodicamente os requisitos para o registo.

Elegibilidade para comprar

Para realizar uma compra através deste sítio de Internet, ser-lhe-á solicitado que forneça os seus dados pessoais. Em particular, os clientes devem fornecer o seu nome verdadeiro, o número de telefone, endereço de e-mail e outras informações, como indicado. Além disso, quando encomendar os artigos, ser-lhe-á solicitado que forneça os detalhes do pagamento da encomenda, os quais assume e garante que são válidos e correctos, além de confirmar que é a pessoa referenciada na informação fornecida para a facturação.

Ao realizar uma oferta de compra do nosso calçado, autoriza-nos expressamente a procedermos a verificações de crédito e, sempre que a CAMPER considere necessário, a transmitir ou recolher informações (incluindo eventuais informações actualizadas) a seu respeito, periodicamente junto de terceiros, incluindo e não limitado ao seu número de cartão de crédito, para a respectiva validação, para obtenção de autorização inicial do cartão de crédito e para autorização de transacção de compra individual.

Por favor consulte a nossa Política de Privacidade para obter mais informações sobre como utilizamos os seus dados.

Dados Pessoais

Gostaríamos de o informar que, em conformidade com a nossa Política de Privacidade ), os seus dados pessoais passarão a fazer parte de um arquivo pelo qual é responsável Ruralmed, S.L. (CAMPER) e que esses dados serão utilizados para os objectivos indicados na Política de Privacidade anteriormente mencionada. De igual modo, informamos que os seus dados pessoais passarão a fazer parte de um arquivo da responsabilidade da Biniali Sociedade Unipessoal, LDA. e que serão utilizados para o processamento e entrega da sua encomenda. É seu direito de acesso, rectificação e cancelamento, podendo exercer esse direito perante a Ruralmed, S.L. ou a Biniali Sociedade Unipessoal, LDA. seguindo o procedimento indicado na Política de Privacidade .

Condições de compra

Stock

Os produtos apresentados neste sítio de Internet são apenas uma pequena colecção do catálogo da CAMPER. Esta colecção foi especialmente escolhida como uma selecção para a loja online da CAMPER. A disponibilidade dos nossos produtos é em tempo real, o que significa que é possível que os produtos seleccionados possam não existir em stock. A loja online da CAMPER não aceita qualquer responsabilidade pela eventual ruptura de stock de qualquer dos modelos apresentados.

Informamos que os nossos produtos mudam em todos as estações.

Realçamos que os artigos no seu carrinho de compras não estão reservados e que podem ser comprados por outro cliente.

Como comprar

A CAMPER utiliza o seguinte procedimento de compra:

Os artigos que pretender comprar devem ser seleccionados e adicionados ao carrinho de compras, clicando no correspondente ícone do carrinho de compras neste sítio de Internet. O carrinho de compras incluirá o número de referência do artigo ou artigos seleccionados, o nome, o tamanho e o preço (incluindo IVA).

Depois da selecção dos artigos, é necessário preencher um formulário de compra. Neste formulário de compra serão solicitados os seus dados pessoais para serem incluídos na nossa base de dados, para efeitos de processamento das encomendas e para facilitar o processo de novas encomendas através da loja online da CAMPER. Também pode aceder aos seus dados pessoais e às informações recolhidas e respeitantes a todas as suas encomendas. Recorde que todos os dados devem ser totalmente exactos para evitar qualquer confusão ou problemas no envio do(s) artigo(s) comprado(s).

Depois de preenchido o formulário de encomenda e antes do respectivo envio, ser-lhe-á apresentado um resumo com a identificação do artigo ou artigos comprados, o preço total (incluindo IVA e os custos de envio) e os detalhes para a entrega e, se concordar, deve aceitar a encomenda clicando no botão "Aceitar Compra".

Para pagar a sua compra, deve utilizar cartões de crédito ou débito ou em dinheiro contra a entrega. No caso de pagamentos efectuados com cartões, o valor será debitado online em tempo real, utilizando um ponto virtual seguro de terminal de venda, depois da verificação de que os dados fornecidos estão correctos.Depois de confirmada a transacção, será fornecido o número da encomenda através do sítio de Internet, para que possa verificar o respectivo estado/posição. Se cometer um erro ao colocar a sua encomenda, contacte a nossa Linha de Ajuda para Assistência ao Cliente, que terá o maior prazer em prestar a assistência necessária. No entanto, não deve deixar de rever sempre a sua encomenda antes de a colocar. Antes de a submeter, tem a possibilidade de editar qualquer informação que tenha inserido, como a morada para envio ou facturação ou as informações sobre o cartão de crédito ou pode alterar ou eliminar artigos no seu carrinho de compras.

Aprovação

Depois de colocada a sua encomenda, irá receber uma mensagem de e-mail da CAMPER, confirmando a recepção dos detalhes da sua encomenda. Esse e-mail com a confirmação da recepção dos detalhes da sua encomenda é uma confirmação de recepção automática, que significa que a CAMPER recebeu a proposta que foi submetida. No entanto, a confirmação da recepção não significa que a CAMPER tenha aprovado a sua proposta.

Se a CAMPER aprovar a sua proposta, irá receber um e-mail da CAMPER confirmando que a CAMPER aprovou a sua encomenda (confirmação de encomenda). O contrato entre si e a CAMPER entra em vigor a partir do momento em que a confirmação da encomenda é enviada. Esta confirmação de encomenda inclui informações, entre outras, sobre o fornecedor, as características e o preço dos produtos, os custos de entrega, a existência do direito de cancelamento, o período em que a proposta se mantém válida, a duração do contrato antes da concretização ou (no máximo) no momento da entrega dos produtos. O não recebimento desta mensagem pode ser devido a problemas temporários com a comunicação à rede ou a erro ao escrever o endereço de e-mail fornecido. Em ambos os casos, por favor contacte o nosso serviço de Assistência ao cliente, através de customercare@camper.com. Reservamos o direito de não aprovar a sua encomenda na eventualidade de, por exemplo, não ter sido possível obtermos autorização para pagamento, que se apliquem restrições de envio a um artigo em particular ou que o artigo encomendado esteja esgotado. Na eventualidade de os artigos encomendados estarem esgotados, deverá ser informado por e-mail e, se já tiverem sido processados, todos os pagamentos serão reembolsados.

Não seremos responsáveis, perante si ou qualquer outra parte terceira, pela retirada de qualquer artigo deste sítio de Internet, tenha esse produto sido vendido ou não, pela remoção, selecção ou edição de quaisquer materiais ou conteúdo deste sítio de Internet ou pela recusa em proceder a uma transacção.

Política de preços

Os preços apresentados neste sítio de Internet são em EUROS (EUR) e incluem todos os impostos aplicáveis, com a excepção dos que se indicam expressamente excluídos. Todos os preços e ofertas se mantêm válidos, conforme periodicamente anunciado. Será honrado o preço de qualquer produto apresentado neste sítio de Internet no momento em que a encomenda for submetida. A CAMPER reserva o direito de modificar os seus preços de retalho em qualquer momento, excepto para encomendas que já tenham sido efectuadas.

Métodos de pagamento e segurança

Aceitamos encomendas em qualquer momento, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

A CAMPER apenas aceita pagamentos como se indica na página de pagamentos. Não são aceites quaisquer outras formas de pagamento além das indicadas na página de pagamentos.

Confirma que o cartão de crédito/débito que está a ser utilizado é seu ou que foi especificamente autorizado pelo proprietário desse cartão de crédito/débito para o utilizar. Todos os titulares de cartões de crédito/débito estão subordinados a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão de pagamento recusar a autorização de pagamento à CAMPER, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou pela não entrega.

Tomamos todos os cuidados razoáveis para tornar seguro este sítio de Internet. Para garantir a segurança de transacções de pagamentos, a CAMPER utiliza um sistema de pagamento seguro. Isto significa que todos os dados confidenciais (por exemplo, o número do cartão de crédito e a data de validade) são encriptados e transmitidos directamente, utilizando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL), para um servidor seguro.

Além disso, tomaremos todos os cuidados razoáveis, na medida das nossas capacidades, para manter os detalhes da sua encomenda e pagamento em segurança, mas na falta de negligência da nossa parte, não poderemos ser responsabilizados por qualquer perda que possa ocorrer se terceiros obtiverem acesso a quaisquer dados que tenha fornecido no acesso ou na colocação de encomendas neste sítio de Internet.

A CAMPER não aceitará qualquer responsabilidade por atrasos na entrega de produtos, resultantes da falta de autorização pelo banco.

As encomendas de vários produtos serão enviadas quando todos os artigos estiverem disponíveis. Não serão realizados envios parciais.

A CAMPER reserva o direito de recusar qualquer encomenda por razões de segurança. Os clientes afectados serão notificados. Também reservamos o direito de cancelar uma encomenda se não for possível verificar os detalhes para envio e/ou facturação mas, nessa eventualidade, procederemos à sua notificação. Reservamos ainda o direito de não aceitar e/ou cancelar qualquer encomenda se suspeitarmos que o objectivo do comprador dos artigos é a sua revenda.

Limite de compra

Os clientes que desejem comprar mais do que 5 pares de calçado, devem contactar o Departamento de Assistência ao Cliente da CAMPER E-shop, onde será fornecida informação detalhada acerca das opções de compra.

Garantia de compra

Apenas poderemos cumprir as encomendas cuja morada para entrega seja o local de residência habitual ou local de emprego e situado em Portugal, excluindo as Ilhas dos Açores e da Madeira.

Os artigos disponibilizados através deste sítio de Internet são uma selecção de produtos da colecção da CAMPER e cumprem os mesmos requisitos de qualidade e garantia daqueles que são vendidos nas lojas da CAMPER.

Todos os produtos são acompanhados dos seguintes detalhes:

A CAMPER tem por objectivo apresentar as cores do seu calçado o mais próximo possível da cor real. No entanto, a cor do calçado pode estar dependente de variações originadas pela qualidade do monitor do seu computador. Por este motivo, a CAMPER não pode garantir que as cores apresentadas no seu monitor são uma reprodução exacta do original.

As ofertas especiais, promoções e descontos serão válidos até à data indicada ou até à ruptura de stock, conforme o que ocorrer em primeiro lugar. O nosso calçado dispõe de garantia contra defeitos de fabrico durante 2 anos, a partir da data de compra. Esta garantia não afecta os seus direitos legais.

Entregas e seguro

A CAMPER dispõe de um seguro para todas as compras, válido durante o período em que se encontram em trânsito e até à respectiva entrega na sua morada especificada para o efeito. Todas as encomendas são entregues por empresas internacionais de distribuição.

Os tempos designados para despacho são os seguintes:

LAs entregas serão efectuadas para qualquer local de residência habitual ou local de emprego em Portugal, excluindo as Ilhas dos Açores e da Madeira, de Segunda a Sexta-feira, entre as 09.00 e as 18.00 CET (horário da Europa Central – menos uma hora em Portugal Continental). Devem ser assinados recibos de todas as entregas. Depois dessa assinatura, os artigos passam para a responsabilidade do cliente. Não procedemos a entregas de artigos em apartados de correio.

Não são realizadas entregas aos Sábados, Domingos ou feriados. Todos os artigos comprados à CAMPER são entregues por empresas internacionais de distribuição reconhecidas. Para evitar problemas com as entregas (moradas incorrectas ou ninguém se encontrar na morada), deve ser correctamente preenchido o formulário correspondente, especialmente o espaço com o número de telefone para contacto.

Quando a encomenda sair do nosso armazém, ser-lhe-á enviado um e-mail com o número de rastreio da mercadoria, atribuído pela empresa de distribuição responsável pela entrega dos seus artigos. Desta forma, poderá acompanhar o percurso da sua encomenda. Se tiver encomendado mais do que um par de calçado, aguardaremos que todos os artigos da encomenda estejam disponíveis antes do envio, dado que não procedemos a entregas parciais.

Todos os artigos entregues pela CAMPER permanecem de nossa propriedade enquanto a CAMPER não receber o seu pagamento.

Cancelamento de encomendas

Pode cancelar a(s) sua(s) encomenda(s) em qualquer momento antes do respectivo envio e receber o reembolso total. Se a sua encomenda já tiver sido enviada (ou seja, se já tiver saído dos nossos armazéns), deverá aguardar que a encomenda lhe seja entregue antes de poder cancelar a encomenda, ainda que esse cancelamento está sujeito aos termos e condições para Devoluções (consulte "Devoluções e trocas"). Recorde que as encomendas são despachadas no primeiro dia útil depois de realizada a compra.

Para cancelar uma encomenda antes do respectivo envio, aceda à secção "A Minha Encomenda" e insira o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado. O sistema apresenta os detalhes da encomenda e, se a opção "Cancelar" estiver visível, pode clicar no ícone para cancelar a encomenda. Se esta opção não estiver visível, significa que a sua encomenda já foi enviada e não pode ser cancelada. Se a sua encomenda for cancelada antes de ser enviada, receberá uma mensagem por e-mail, notificando-o do cancelamento.

Também pode contactar a nossa Linha de Ajuda para Assistência ao Cliente para cancelar a sua encomenda.

Devoluções e trocas

Se desejar devolver um ou mais artigos, dispõe de um período de 30 dias após a data da recepção para a devolução ou troca desse(s) artigo(s). Para poder devolver ou trocar uma encomenda, deve verificar se são cumpridos os seguintes critérios:

A CAMPER não permite trocas nas lojas CAMPER ou em lojas multi-marcas que vendem os produtos da CAMPER. Além disso, a CAMPER também não permite a devolução de artigos para a loja online que tenham sido comprados em lojas da CAMPER ou em qualquer loja multi-marca que venda calçado da CAMPER.

Quando enviar artigos para devolução ou troca, os produtos devem ser preferencialmente embalados na sua caixa original e enviados por correio normal registado para a morada correspondente, como abaixo se indica (e também durante o processo de devolução). As devoluções e trocas devem ser realizadas através da nossa E-shop. Deve devolver os seus artigos para:

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Devoluções

Para solicitar a devolução de um artigo, por favor siga os seguintes passos:

Para solicitar um reembolso, seleccione a forma como gostaria de obter o crédito. Esta opção deverá coincidir com o método de pagamento original utilizado. Depois de recebermos o(s) artigo(s) e de verificar se cumpre(m) os requisitos, como anteriormente detalhado, ser-lhe-á enviado um e-mail para confirmação da devolução. A CAMPER reembolsará o preço que pagou pelo(s) artigo(s). Se solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a recepção do produto, a CAMPER também reembolsa os custos da entrega inicial do(s) artigo(s). Dado que a CAMPER dispõe de um período mais longo para devolução (30 dias) e se desejar devolver o artigo após o prazo de 14 dias mas antes da data limite de 30 dias, a CAMPER poderá deduzir os custos da entrega inicial. Em qualquer caso, os custos directos da devolução do(s) artigo(s) deverão ser pagos por si. Se o artigo for devolvido como resultante de um defeito de fabrico ou falta de qualidade pela qual a CAMPER é responsável, reembolsaremos a totalidade do valor pago no prazo de 10 dias úteis. O reembolso será automaticamente realizado para o cartão de crédito ou para a conta indicada pelo cliente. As devoluções com pagamento contra entrega não serão aceites em nenhuma circunstância.

Trocas

Para solicitar uma troca do tamanho ou modelo, por favor siga os passos seguintes:

No caso de trocas, o comprador é responsável por todos os custos de entrega e recolha. As devoluções com pagamento contra entrega não serão aceites em nenhuma circunstância. Depois de recebermos os artigos, procederemos ao envio do novo tamanho ou modelo, utilizando o mesmo serviço da compra original, livre de encargos para o cliente.

Serviço de Assistência pós-venda

O nosso Departamento de Assistência ao Cliente dispõe de um serviço de assistência pós-venda para o ajudar a resolver qualquer problema relacionado com os nossos artigos ou entregas, proporcionando aos clientes uma resposta rápida e eficiente.

Contacto

Se pretender apresentar quaisquer perguntas, dúvidas, reclamações ou sugestões acerca da sua encomenda ou compra pela Internet, pode enviar-nos uma mensagem de e-mail para customercare@camper.com o por teléfono a: +34 971888101.

Direitos de Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual (incluindo os direitos de autor, patentes, marcas comerciais, nomes comerciais, direitos de base de dados e direitos de design) de toda a informação e material (incluindo todos os logótipos de texto, elementos gráficos e software) disponibilizados através deste sítio de Internet devem permanecer na propriedade da CAMPER ou de empresas suas associadas ou são utilizadas com a autorização dos titulares dos direitos relevantes e são explicitamente reservados.

A sua utilização deste sítio de Internet e do seu conteúdo não lhe garantem a si quaisquer direitos ou transferência relacionada com quaisquer direitos de autor, design, marcas comerciais ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual relacionada com o Conteúdo (como descrito na secção de Conteúdo, abaixo apresentada), incluindo software da CAMPER e todos os códigos HTML e outros, incluídos neste sítio de Internet. Todo o referido Conteúdo, incluindo as marcas comerciais, design e direitos de propriedade intelectual de terceiros mencionados ou exibidos neste sítio de Internet, estão protegidos pela legislação nacional sobre a propriedade intelectual e outras leis e pelas disposições de tratados internacionais.

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Conteúdo

Além dos direitos de propriedade intelectual acima mencionados, o "Conteúdo" é definido como quaisquer elementos gráficos, fotografias, incluindo todos os direitos de imagem, sons, música, vídeo, áudio ou texto neste sítio de Internet. Embora tenham sido tomados os cuidados para assegurar a precisão da informação e dos materiais neste sítio de Internet, a CAMPER não garante que o Conteúdo deste sítio de Internet esteja actualizado, completo e exacto ou que o Conteúdo esteja isento de defeitos, erros e/ou vírus. Além disso, a CAMPER não garante que esses defeitos, erros e/ou vírus serão resolvidos ou eliminados. A CAMPER reserva, ainda, o direito de interromper a acessibilidade a este sítio de Internet para efeitos de manutenção ou actualização. Recomendamos sempre que todos os utilizadores da Internet devem garantir que dispõem de software actualizado instalado para a detecção de vírus.

Não utilização comercial

Este sítio de Internet é para sua utilização pessoal e não comercial. Não pode modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, representar, reproduzir, publicar, licenciar, explorar comercialmente, criar trabalhos derivados, transferir nem vender qualquer Conteúdo, software, produtos ou serviços incluídos neste sítio de Internet. Não pode utilizar este sítio de Internet, nem qualquer parte do seu Conteúdo, para promover qualquer objectivo comercial, incluindo actividade publicitária ou para a produção de proveitos de publicidade no seu próprio sítio de Internet.

A sua actividade

Concorda que será pessoalmente responsável pela sua utilização deste sítio de Internet e por toda a sua comunicação e actividade neste sítio de Internet e no que a ele se relaciona. Se determinarmos que se encontra ou esteve envolvido em actividades não permitidas, que não teve um comportamento de respeito para com outros utilizadores ou que, de qualquer outra forma, tenha violado os T&Cs, podemos impedir o seu acesso a este sítio de Internet, numa base temporária ou de forma permanente.

Hiperligações

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A cláusula anterior não exclui nem limita a responsabilidade da CAMPER por tudo em que a responsabilidade não possa ser excluída ou legalmente limitada.

Compensação

A nosso pedido, concorda em compensar-nos totalmente, defender-nos e a manter-nos imediatamente a salvo de qualquer exigência, bem como os nossos funcionários, directores, agentes, afiliados, emissores de licenças e fornecedores de e contra todas as responsabilidades, reclamações, despesas, danos e perdas, incluindo taxas legais, emergentes de qualquer quebra, da sua parte, destes T&Cs, incluindo a utilização por qualquer outra pessoa que aceda a este sítio de Internet utilizando a sua conta, como resultado da sua acção ou inacção.

Relacionamento

Reconhece e concorda que não existe qualquer sociedade, parceria, relação de emprego ou de agenciamento entre si e a CAMPER, resultante destes T&Cs ou da sua utilização deste sítio de Internet. Concorda que não pode e não se apresentará como representante, agente ou empregado da CAMPER e não seremos responsáveis por qualquer representação, acto ou omissão da sua parte.

Não Renúncia

Se ocorrer um incumprimento da sua parte relativamente a estes T&Cs e se não tomarmos qualquer providência contra si, continuaremos a desfrutar dos nossos direitos e opções de resolução em quaisquer outras situações onde ocorram incumprimentos da sua parte relativamente a estes T&Cs.

Legislação vigente

Estes T&Cs devem ser regulados e elaborados em conformidade com a legislação de Portugal e, por princípio, a jurisdição pertencerá aos correspondentes tribunais de Lisboa.


©CAMPER, Outubro 2011