Gratis verzending voor aankopen van meer dan 45€. Gratis retournering in winkel. Betaling via overschrijving.
WINKELZOEKER BE / NEDERLANDS

Over Camper E-shop - Veelgestelde vragen

  • Frauduleuze Websites
  • Aankopen
  • Betaling
  • Maten
  • Verzending
  • Retour, annuleringen en ruilen
  • Actiecodes
  • Mijn account
  • Op maat gemaakte producten
  • Cookies
  • Hoe kan ik mezelf beschermen tegen aankopen op een frauduleuze Camper-website?
  • Hoe kan ik mijn Campers kopen?
  • Kan ik telefonisch mijn Campers kopen?
  • Kan ik modellen bestellen die niet op de website beschikbaar zijn?
  • Hoe koop ik online?
  • Producten bekijken
  • In welke valuta worden de prijzen weergegeven?
  • Doe je aankoop vol vertrouwen
  • Hoe kan ik voor mijn online aankoop betalen?
  • Veilige betaling
  • Betalen onder rembours
  • Betalen via PayPal
  • Welke maten worden getoond op de website?
  • Bieden jullie halve maten?
  • Wat zijn de verzendkosten?
  • Waar wordt bezorgen?
  • Verzending naar postbussen
  • Hoe lang neemt de bezorging in beslag?
  • Bezorgopties
  • Wat zijn de stappen van het verzendproces naar een huisadres?
  • Wat zijn de stappen van het verzendproces naar een Camper-winkel?
  • Hoe lang duurt de verzending van een bestelling?
  • Kan ik mijn bestelling volgen?
  • Kan ik online mijn bestelling volgen als ik ervoor kies deze te laten verzenden naar een Camper-winkel?
  • Wat voor soort garanties worden aangeboden voor schoenen die online zijn gekocht?
  • Hoe kan ik mijn bestelling annuleren als ik van gedachten verander?
  • Kan ik mijn schoenen ruilen voor een andere maat of een ander model?
  • Hoe kan ik een aankoop retourneren?
  • Hoe kan ik mijn schoenen ruilen voor een andere maat?
  • Hoe kan ik mijn schoenen ruilen voor een ander model?
  • Wat moet ik doen als de schoenen die ik in een winkel heb gekocht een fabricagefout hebben?
  • Kan ik mijn Camper-schoenen laten repareren?
  • Wanneer ontvang ik mijn restitutie als ik online een bestelling retour stuur?
  • Bestellingen retour sturen die onder rembours, per bankoverschrijving, GiroPay of Mister Cash zijn betaald
  • Kan ik de voortgang volgen van mijn online retourzending?
  • Retourvoorwaarden
  • Kan ik een artikel ruilen of retour sturen dat ik met een actiecode heb gekocht?
  • Hoe kan ik mijn actiecode gebruiken op Camper.com?
  • Waarom werkt mijn actiecode niet op Camper.com?
  • Gebruiksvoorwaarden voor actiecodes
  • Kan ik een actiecode in elke Camper-winkel gebruiken?
  • Mijn voordelen
  • Hoe kan ik me aanmelden voor Mijn account in een Camper-winkel?
  • Hoe kan ik me aanmelden voor Mijn account op Camper.com?
  • Kan ik mij registreren als ik een aankoop doe via de iPad die in Camper-winkels is geïnstalleerd?
  • Hoe heb ik toegang tot Mijn account?
  • Problemen bij het inloggen op je account?
  • Wachtwoord vergeten?
  • Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
  • Wat voor soort wachtwoord heb ik nodig?
  • Beheer van je Mijn account-profiel
  • Hoe kan ik mijn bezorgadressen wijzigen?
  • Hoe kan ik Mijn account annuleren?
  • Kan ik een bestelling nog steeds beheren als ik Mijn account al heb geannuleerd?
  • Moet ik mij registreren en een account aanmaken om online te kunnen winkelen?
  • Welke Camper-producten kunnen op maat worden gemaakt?
  • Hoe kan ik een product op maat laten maken?
  • Kan ik een op maat gemaakte bestelling annuleren?
  • Wanneer moet ik een op maat gemaakte bestelling betalen?
  • Hoe lang duurt het voordat een op maat gemaakte bestelling wordt bezorgd?
  • Kan ik een op maat gemaakte bestelling retourneren of ruilen?
  • Kan ik de status controleren van een op maat gemaakte bestelling?
  • Kan ik een actiecode gebruiken om een op maat gemaakt product te kopen?
  • Wat zijn cookies?
  • Waarom gebruiken we cookies?
  • Welk type cookies gebruiken wij?
  • Wat als ik geen cookies wil?
  • Our Commitment to Accessibility
  • How We Accomplish Our Goals
  • Hoe kan ik mezelf beschermen tegen aankopen op een frauduleuze Camper-website?

    We werken actief samen met de bevoegde autoriteiten, en met Facebook en Instagram, om deze frauduleuze websites te melden en te sluiten. Hier zijn echter enkele aanbevelingen over hoe kan worden gegarandeerd dat je aankoop via de officiële Camper e-shop gebeurt:

    1) Onze officiële website is Camper.com (of m.camper.com voor mobiele gebruikers).

    2) Onze website URL begint met https, niet met http. Je moet ook een vergrendelingspictogram aan de linkerkant van de URL zien dat de gebruikersbeveiliging voor online aankopen garandeert. Alle beveiligde e-commerce websites moeten deze indicator hebben.

    3) Als je vermoedt dat je iets op een frauduleuze website hebt gekocht, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam (customercare@camper.com) en we zullen ons best doen om informatie te geven over welke juridische stappen je kunt ondernemen.

  • Hoe kan ik mijn Campers kopen?

    Om je Campers te kopen, kun je:

    -Online shoppen op onze website.

    -Je kunt onze producten ook telefonisch kopen; onze medewerkers van de klantenservice helpen je graag met alles wat je nodig hebt om je aankoop te voltooien. Neem contact met ons op

    -Bezoek een van onze winkels. Winkelzoeker

  • Kan ik telefonisch mijn Campers kopen?

    Als je liever telefonisch een aankoop doet, neem dan contact op met onze klantenservice.

    Je hoeft ons alleen maar het referentienummer van het gewenste model te geven (deze vind je in de indeling 00000-000 op onze website), de maat die je nodig hebt en de verzend- en betaalgegevens zodat we je bestelling kunnen leveren. Neem contact met ons op

  • Kan ik modellen bestellen die niet op de website beschikbaar zijn?

    Neem contact op met onze klantenservice als het model dat je wilt kopen niet op de website voorkomt, en geef hen:

    -Je volledige naam en een telefoonnummer waarop je bent te bereiken.

    -Het referentienummer van het gewenste model (in de indeling 00000-000). Mocht je het nummer niet weten, geef dan zoveel mogelijk informatie: de naam van de collectie, kleur, enz.

    -De gewenste maat.

    We zullen er alles aan doen om het model te vinden dat je wilt, of een die er zoveel mogelijk op lijkt. Neem contact met ons op

  • Hoe koop ik online?

    1. Zorg ervoor dat het land onder "verzenden naar" hetzelfde land is als waar de bestelling bezorgd dient te worden. Zo niet, dan kun je dit wijzigen door naar de lijst van landen te gaan waar we naartoe verzenden.

    2. Kies het/de product(en) dat/die je wilt, geef de maat op en voeg ze toe aan je tas. Je kunt maximaal 5 artikelen selecteren. Je kunt de producten in je tas ook op elk gewenst moment bekijken.

    3. Wanneer je klaar bent om je aankoop te voltooien, ga je simpelweg naar de tas en klik je op Nu betalen.

    4. Vul de bezorg- en betaalgegevens in op het formulier. Klik op Bestelling plaatsen om je bestelling te bevestigen.

    5. Na goedkeuring van je gegevens door het systeem, wordt de bestelling bevestigd en krijg je de aankoopbevestiging met je bestelnummer te zien. Deze informatie wordt ook per e-mail aan je toegestuurd.

  • Producten bekijken

    Camper beoogt te allen tijde de kleur van schoenen waarheidsgetrouw weer te geven. De kleurperceptie kan echter variëren afhankelijk van de verlichting, de scherminstellingen van je computermonitor of andere factoren waarop we geen invloed hebben.

    Voor vragen over een van onze modellen, ga naar Neem contact met ons op

  • In welke valuta worden de prijzen weergegeven?

    Afhankelijk van het land zijn onze prijzen vermeld in Euro, Amerikaanse Dollar, Canadese Dollar, Deense Kroon, Britse Pond, Turkse Lira, Mexicaanse Peso of Japanse Yen.

    De getoonde prijzen zijn altijd de detailhandelsprijzen, inclusief alle van toepassing zijnde belastingen, behalve in Canada, de Verenigde Staten en Rusland. In deze landen wordt de hoogte van de belasting berekend zodra je de staat of regio selecteert waar de bestelling in je boodschappentas naartoe wordt verzonden.

  • Doe je aankoop vol vertrouwen

    Ruilen en retour

    Walk, don't run. Je hebt bij ons 30 dagen om te ruilen of je aankopen retour te sturen.

    Meer informatie via Retourvoorwaarden

    Efficiënte, vriendelijke klantenservice

    Als je een vraag hebt, helpen onze medewerkers van de klantenservice je graag. Onze medewerkers spreken 9 verschillende talen: Spaans, Engels, Duits, Frans, Italiaans, Portugees, Turks, Russisch en Japans.

    Je kunt per e-mail of telefonisch contact met hen opnemen.

    Als je een vraag hebt, Neem contact met ons op

    Bescherming en veiligheid bij betalingen

    Gegevensoverdracht wordt beschermd door een SSL-codering van maximaal 256-bit, en banktransacties worden direct tussen de klanten en hun financiële instelling uitgevoerd.

    Onze server versleutelt ook alle persoonlijke gegevens om de vertrouwelijkheid en veiligheid van je transactie te garanderen.

    We maken gebruik van het 3D Secure-betalingssysteem, afhankelijk van het land en het type kaart.

    Meer informatie via Veilige betaling

    Keurmerken en accreditaties

    Onze website voldoet automatisch aan zelfreguleringssystemen waarvan het keurmerk een teken is van onze inzet voor kwaliteit en transparantie.

  • Hoe kan ik voor mijn online aankoop betalen?

    Op Camper.com bieden we diverse betaalmogelijkheden, afhankelijk van het land.

    Selecteer een land om te zien welke betaalmethoden beschikbaar zijn:


    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Veilige betaling

    Om online betalingen zo veilig mogelijk te maken, maakt Camper gebruik van een beveiligd betaalsysteem: gegevensoverdrachten worden beschermd door een SSL-codering van maximaal 256-bit, en bankoverschrijvingen worden rechtstreeks uitgevoerd tussen de klanten en hun financiële instelling. Dit zorgt ervoor dat niemand buiten het WorldPay Customer Payments-systeem toegang heeft tot de kaartgegevens van klanten.

    Onze server versleutelt ook alle persoonlijke gegevens om de vertrouwelijkheid en veiligheid van je transactie te garanderen.

    Afhankelijk van het type kaart en het land van uitgifte, maken we voor kaartbetalingen gebruik van het 3D Secure-betalingssysteem. Dit systeem bevat aanvullende beveiligingsmaatregelen om onrechtmatig gebruik van je kaart te voorkomen.

    Camper behoudt zich het recht voor om een bestelling wegens veiligheidsredenen niet te verzenden. In dergelijke gevallen worden de betrokken klanten op de hoogte gesteld.

    We behouden ons ook het recht voor een bestelling te annuleren als we de verzend- en factuurinformatie niet kunnen controleren, of als we denken dat de klant een bestelling heeft geplaatst met de intentie de producten door te verkopen.

  • Betalen onder rembours

    Als je ervoor kiest om onder rembours te betalen, moet je de bestelling bevestigen door de stappen te volgen die tijdens het betalen worden aangegeven.

    Je bestelling wordt alleen bevestigd zodra je de aankoop bevestigt. Tot dat moment zullen de geselecteerde artikelen niet voor je worden gereserveerd. Je bestelling zal uit ons systeem worden verwijderd als je je bestelling niet binnen 3 werkdagen bevestigt.

    Camper behoudt zich het recht voor om een bestelling wegens veiligheidsredenen niet te verzenden. In dergelijke gevallen worden de betrokken klanten op de hoogte gesteld.

    We behouden ons ook het recht voor een bestelling te annuleren als we de verzend- en factuurinformatie niet kunnen controleren, of als we denken dat de klant een bestelling heeft geplaatst met de intentie de producten door te verkopen.

  • Betalen via PayPal

    Als je via PayPal wilt betalen, word je naar deze website doorgestuurd om de aankoop te voltooien. Het aankoopbedrag wordt automatisch afgeschreven van je PayPal-account.

    Ga voor meer informatie naar www.paypal.com.

    Camper behoudt zich het recht voor om een bestelling wegens veiligheidsredenen niet te verzenden. In dergelijke gevallen worden de betrokken klanten op de hoogte gesteld.

    We behouden ons ook het recht voor een bestelling te annuleren als we de verzend- en factuurinformatie niet kunnen controleren, of als we denken dat de klant een bestelling heeft geplaatst met de intentie de producten door te verkopen.

  • Can I make a payment by installments?

    see default text in the 'insert into' file

  • What is a card authorization error?

    see default text in the 'insert into' file

  • Welke maten worden getoond op de website?

    De Camper-website gebruikt continentale Europese maten. Als je niet bekend bent met dit systeem, kun je de volgende conversietabel gebruiken om de juiste maat te vinden:

    HEREN
    DAMES
    KINDEREN

    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Bieden jullie halve maten?

    Camper maakt geen halve maten. Als je vragen hebt over de maten van een bepaald model, Neem contact met ons op

  • Wat zijn de verzendkosten?

    Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal en de grootte van de gekozen artikelen, en het land waar ze naartoe worden verzonden.

    Tijdens bepaalde actieperiodes zijn de verzendkosten gratis. Deze aanbiedingen zijn beperkt geldig en worden op onze website of in de nieuwsbrieven aangekondigd.

    Om de verzendopties en kosten te bekijken, klik hier

  • Waar wordt bezorgen?

    Bestellingen kunnen bezorgd worden op of in:

    1. elk adres in elk van de op onze website vermelde landen, met uitzondering van adressen op afgelegen of moeilijk te bereiken locaties. Bekijk hier de lijst met regio's waar we niet naartoe verzenden

    2. onze Camper-winkels (met uitzondering van franchise-winkels) in elk land waar deze service wordt aangeboden. Bekijk de lijst met winkels

    3. een DHL Packstation (ALLEEN in Duitsland)

    Onthoud dat we geen bestellingen verzenden naar postbussen, en we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor een veilige levering als de klant een postbus opgeeft als het afleveradres.

    Geef een telefoonnummer op waarop je bent te bereiken voor eventuele problemen die zich tijdens de bezorging voor kunnen doen (verkeerd adres, ontvanger niet aanwezig op het moment van bezorgen, enz.).

    Op Camper.com gekochte artikelen worden doorgaans verzonden via DHL of UPS.

  • Verzending naar postbussen

    Wij verzenden geen bestellingen naar postbussen, en we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor een veilige bezorging als de klant een postbus opgeeft als het afleveradres. Het is alleen in Duitsland mogelijk om je bestelling in een DHL Packstation op te halen.

    Voor het regelen van een ophaallocatie, kun je het/de artikel(en) naar één van onze Camper-winkels sturen in een land waar deze service wordt aangeboden. Franchise-winkels zijn uitgesloten, Bekijk de lijst met winkels

  • Hoe lang neemt de bezorging in beslag?

    De geschatte levertijden variëren afhankelijk van de gebruikte verzendmethode. De levertijden zijn bij benadering en worden geschat volgens het dienstrooster van de koeriersdiensten die we gebruiken.

    Als het verzendadres een afgelegen locatie is, kan de levertijd ongeveer 1 dag vertraging oplopen.

    Houd er rekening mee dat alle levertijden in werkdagen worden weergegeven, te rekenen vanaf de datum waarop de bestelling vanuit ons magazijn is verzonden. Bestellingen worden verzonden van maandag t/m zaterdag, met uitzondering van feestdagen*.

    Voor een enkele bestelling doen we geen afzonderlijke leveringen. Als één van de producten die je hebt besteld niet op voorraad is, wachten we tot alle artikelen er zijn voordat we je bestelling verzenden.

    Voor geschatte levertijden, klik hier
    *Voor landen en regio's waarvoor douaneformaliteiten gelden, betaling onder rembours en leveringen naar Packstations in Duitsland, vinden verzendingen alleen plaats van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen voor de Canarische Eilanden worden alleen op dinsdag verzonden.

  • Bezorgopties

    Op Camper.com bieden we diverse bezorgmethoden, afhankelijk van het land.

    Selecteer het land waar bezorgd wordt:



    Onthoud dat levertijden en verzendkosten bij benadering zijn. Op bepaalde momenten kunnen we afzien van de verzendkosten. In dergelijke gevallen zal voor deze speciale aanbieding op de website reclame worden gemaakt of wordt dit aangegeven wanneer je een artikel aan de tas toevoegt.

    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Wat zijn de stappen van het verzendproces naar een huisadres?

    Het verzendproces begint zodra je een bestelling hebt geplaatst. Je kunt het te allen tijde volgen door naar je bestellingen te gaan.

    Verzendproces:

    1. Wordt spoedig verzonden: je bestelling moet nog in behandeling worden genomen.

    2. Verzending in behandeling: we maken je bestelling klaar om vandaag verzonden te worden.

    3. Verzonden: je bestelling is al onderweg. Je zult je bestelling binnenkort ontvangen!

    4. Bezorgd: Je hebt je bestelling ontvangen! Tijd om van je aankoop te genieten.

  • Wat zijn de stappen van het verzendproces naar een Camper-winkel?

    Het verzendproces begint zodra je een bestelling hebt geplaatst. Je kunt het te allen tijde volgen door naar je bestellingen te gaan.

    Verzendproces:

    1. Wordt spoedig verzonden: je bestelling moet nog in behandeling worden genomen.

    2. Verzending in behandeling: we maken je bestelling klaar om vandaag verzonden te worden.

    3. Verzonden: je bestelling is al onderweg. Je bestelling is binnenkort in de winkel!

    4. Bezorgd in de winkel: je bestelling is in de winkel, en je hebt 7 dagen om deze op te halen.

    5. Opgehaald: Je hebt je bestelling ontvangen! Tijd om van je aankoop te genieten.

  • Hoe lang duurt de verzending van een bestelling?

    Bestellingen worden verzonden van maandag t/m zaterdag*, met uitzondering van feestdagen, vanaf:

    Polígono Industrial Fondos de L’estació. Barcelona Sur 2C-2D
    08792 La Granada del Penedés-Barcelona
    Spanje

    De bestellingen die van maandag t/m vrijdag vóór 13.00 uur CET worden geplaatst, zullen op dezelfde dag worden verzonden.
    Op zaterdag worden de bestellingen die vóór 11.30 uur CET worden geplaatst, dezelfde dag verzonden.
    *Voor landen en regio's waarvoor douaneformaliteiten gelden, betaling onder rembours en leveringen naar Packstations in Duitsland, vinden verzendingen alleen plaats van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen voor de Canarische Eilanden worden alleen op dinsdag verzonden.

  • Kan ik mijn bestelling volgen?

    Ja. Zodra je aankoop is voltooid, kun je je bestelling volgen door naar Jouw bestellingen te gaan.

    Wanneer je bestelling is verzonden en het ons magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met het door de koeriersdienst verschafte volgnummer, zodat je altijd direct contact met hen op kunt nemen om de status van je bestelling te controleren.

    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Kan ik online mijn bestelling volgen als ik ervoor kies deze te laten verzenden naar een Camper-winkel?

    Ja. Zodra je aankoop is voltooid, kun je je bestelling volgen door naar je bestellingen te gaan.

    Wanneer je bestelling is verzonden en het ons magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met het door de koeriersdienst verschafte volgnummer, zodat je altijd direct contact met hen op kunt nemen om de status van je bestelling te controleren.

    Je wordt ook per e-mail op de hoogte gesteld wanneer je bestelling binnen is bij de door jou gekozen Camper-winkel.

    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Wat voor soort garanties worden aangeboden voor schoenen die online zijn gekocht?

    Al onze schoenen worden geleverd met 2 jaar garantie op fabricagefouten.

    De aangeboden artikelen op onze website vormen een selectie van de Camper-collectie, met dezelfde hoge kwaliteitsnormen en garanties die Camper op al haar producten biedt.

    Onze klantenservice biedt een after-sales service die zich uitsluitend richt op het vinden van snelle, efficiënte oplossingen voor eventuele problemen die je met onze producten ondervindt.

    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Hoe kan ik mijn bestelling annuleren als ik van gedachten verander?

    Je kunt je bestelling op elk moment annuleren, mits je bestelling nog niet is verzonden. Houd er rekening mee dat bestellingen op de volgende werkdag worden verzonden (maandag t/m zaterdag*) nadat ze zijn geplaatst.

    Ga naar je bestellingen om een bestelling te annuleren en vul het bestelnummer en het e-mailadres in dat je had opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Het systeem toont de gegevens van die bestelling, en als de optie Annuleren zichtbaar is, kun je hierop klikken om de bestelling te annuleren. Zodra de bestelling is geannuleerd, ontvang je per e-mail een bevestiging. Als deze optie niet wordt weergegeven, betekent dit dat je bestelling al is verzonden en niet kan worden geannuleerd.

    Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren. Neem contact met ons op

    Als de bestelling ons magazijn al heeft verlaten, kan deze niet geannuleerd worden, maar kun je je bestelling retour sturen zodra deze is bezorgd.
    *Voor landen en regio's waarvoor douaneformaliteiten gelden, betaling onder rembours en leveringen naar Packstations in Duitsland, vinden verzendingen alleen plaats van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen voor de Canarische Eilanden worden alleen op dinsdag verzonden.

  • Kan ik mijn schoenen ruilen voor een andere maat of een ander model?

    Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop (maat, kleur, enz.), heb je 30 dagen om je bestelling te ruilen.

    Bekijk voor meer informatie over ruilen de volgende links:

    Hoe kan ik mijn schoenen ruilen voor een andere maat?

    Hoe kan ik mijn schoenen ruilen voor een ander model?

    Zorg ervoor, voordat je een artikel wilt ruilen, dat je bestelling voldoet aan deze Retourvoorwaarden.

    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Hoe kan ik een aankoop retourneren?

    Als je je aankoop in een Camper-winkel hebt gedaan, is de meest eenvoudige manier het bezoeken van een winkel in hetzelfde land waar je het/de artikel(en) gekocht hebt.

    Houd er rekening mee dat je, bij aankopen in een Recamper-winkel, naar diezelfde winkel of een andere Recamper-winkel in hetzelfde land moet gaan.

    Franchise-winkels zijn te allen tijde uitgesloten. Bij online bestellingen geldt de uitzondering voor franchise-winkels en Camper-winkels in Griekenland, Polen en Zweden.

    Bekijk de lijst met winkels

    Als je je aankoop hebt gedaan op Camper.com, kun je je retour ook via de website regelen. Klik op hier voor meer informatie.

    De e-shop accepteert geen retouren van andere winkels.

    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Hoe kan ik mijn schoenen ruilen voor een andere maat?

    Als je je aankoop in een Camper-winkel hebt gedaan, is de meest eenvoudige manier het bezoeken van een winkel in hetzelfde land waar je het/de artikel(en) gekocht hebt.

    Houd er rekening mee dat je, bij aankopen in een Recamper-winkel, naar diezelfde winkel of een andere Recamper-winkel in hetzelfde land moet gaan.

    Franchise-winkels zijn te allen tijde uitgesloten. Bij online bestellingen geldt de uitzondering voor franchise-winkels en Camper-winkels in Griekenland, Polen en Zweden.

    Bekijk de lijst met winkels

    Als je je aankoop hebt gedaan op Camper.com, kun je alleen via de website ruilen. Klik op hier voor meer informatie.

    De e-shop accepteert geen retouren van andere winkels.

    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Hoe kan ik mijn schoenen ruilen voor een ander model?

    Als je je aankoop in een Camper-winkel hebt gedaan, is de meest eenvoudige manier het bezoeken van een winkel in hetzelfde land waar je het/de artikel(en) gekocht hebt.

    Houd er rekening mee dat je, bij aankopen in een Recamper-winkel, naar diezelfde winkel of een andere Recamper-winkel in hetzelfde land moet gaan.

    Franchise-winkels zijn te allen tijde uitgesloten. Bij online bestellingen geldt de uitzondering voor franchise-winkels en Camper-winkels in Griekenland, Polen en Zweden.

    Bekijk de lijst met winkels

    Als je je aankoop hebt gedaan op Camper.com, kun je alleen via de website ruilen. Klik op hier voor meer informatie.

    De e-shop accepteert geen retouren van andere winkels.

    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Wat moet ik doen als de schoenen die ik in een winkel heb gekocht een fabricagefout hebben?

    Bij Camper is volledige klanttevredenheid onze topprioriteit.

    Denk je dat je schoenen een fabricagefout hebben, breng ze dan terug naar de winkel waar je ze gekocht hebt, samen met het aankoopbewijs. Onze medewerkers controleren de schoenen dan ter plaatse op gebreken.

    Mocht je niet terug kunnen gaan naar de winkel waar je ze gekocht hebt, Neem contact met ons op.

    Onthoud dat onze schoenen geleverd worden met 2 jaar garantie op fabricagefouten.

  • Kan ik mijn Camper-schoenen laten repareren?

    We hebben helaas geen service voor schoenreparatie.

    Als je denkt dat je schoenen een fabricagefout hebben, Neem contact met ons op.

    Onthoud dat onze schoenen geleverd worden met 2 jaar garantie op fabricagefouten.

  • Wanneer ontvang ik mijn restitutie als ik online een bestelling retour stuur?

    Als je een online aankoop via onze website retour stuurt, zullen we de geretourneerde artikelen en de door jou opgegeven redenen voor de retourzending onderzoeken.

    Zodra we hebben vastgesteld dat alles in orde is, verwerken we binnen 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag) je restitutie vanaf de datum dat je retour in ons magazijn is ontvangen.

    Restitutie vindt via dezelfde betaalmethode plaats als waarop de oorspronkelijke aankoop is gedaan. Het bedrag zou na verwerking binnen 3-5 dagen op je rekening moeten staan.

  • Devolucion de pedidos pagados por deposito bancario o transferencia bancaria

    zie standaardtekst bij devoluciones.deposito.resp

  • Bestellingen retour sturen die onder rembours, per bankoverschrijving, GiroPay of Mister Cash zijn betaald

    Als je ervoor kiest om een online aankoop via onze website te retourneren die oorspronkelijk onder rembours, per bankoverschrijving, GiroPay of Mister Cash is betaald, hebben we je IBAN, SWIFT-code of BIC-nummer nodig om de restitutie te verwerken.

    Als dat zo is, zie Neem contact met ons op.

  • Kan ik de voortgang volgen van mijn online retourzending?

    Ja, je kunt je verzoek tot retourzending blijven volgen in de sectie je bestellingen.

    We werken de status bij en je wordt via onze website en per e-mail op de hoogte gehouden:

    -Zodra je een verzoek tot retourzending registreert.

    -Zodra ons magazijn het/de geretourneerde artikel(en) ontvangt.

    -Zodra de retourzending is verwerkt.

    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Retourvoorwaarden

    In het algemeen kan een artikel alleen worden geretourneerd als het voldoet aan de volgende voorwaarden:

    -Het artikel is niet gebruikt (dit geldt bij zowel ruilen als retourzendingen)

    -Er zijn minder dan 30 dagen verstreken sinds de ontvangst of aankoop van het artikel

    -In het geval van fabricagefouten zijn er minder dan 2 jaar verstreken sinds de ontvangst of aankoop van het artikel

    Online retourzendingen:

    Naast het voldoen aan de hierboven genoemde voorwaarden, moet het artikel in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen. Als je niet meer over de originele verpakking beschikt, vervang deze dan door een verpakking van vergelijkbare grootte en inhoud.

    Als aan al deze voorwaarden is voldaan, krijg je van Camper de kosten van je aankoop terug, met aftrek van verzendkosten en de verzendkosten van de retourzending. Als je onder rembours hebt betaald, worden de extra verzendkosten hiervoor ook worden verrekend met het restitutiebedrag. Als je een artikel retourneert vanwege de slechte kwaliteit of een fabricagefout waarvoor Camper verantwoordelijk is, dan vergoeden we de kosten voor de retourzending.

    We verwerken je restitutie binnen 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na ontvangst van de geretourneerde producten. Eenmaal verwerkt, wordt de restitutie op dezelfde wijze afgewikkeld als de oorspronkelijke betaling.

    De klant is verantwoordelijk voor het betalen van alle verzendkosten. Camper accepteert in geen enkel geval rembourszendingen.

    Alleen producten die op Camper.com zijn gekocht kunnen via onze website worden geretourneerd of geruild.

  • Kan ik een artikel ruilen of retour sturen dat ik met een actiecode heb gekocht?

    Voor elke aankoop met een actiecode gelden de gebruikelijke garanties van Camper.

    Als je kiest voor retourzending van een artikel en om een restitutie vraagt, dan wordt het toepasselijke bedrag gerestitueerd op basis van wat je oorspronkelijk had betaald.

    Camper is niet verplicht om de actiecode te vervangen die je hebt gebruikt voor de aankoop van het geretourneerde artikel.

  • Can I exchange or return an item that was purchased during a special sale or promotion?

    For items purchased during a special sale or promotion, exchanges and returns are only accepted for products with manufacturing defects.

  • Hoe kan ik mijn actiecode gebruiken op Camper.com?

    Om te kunnen profiteren van een speciale aanbieding, moet je tijdens het betalen de actiecode invoeren.

    In je tas zie je een veld met de tekst Ik heb een actiecode aan de rechterkant van het scherm. Vul in dit veld de code in om gebruik te kunnen maken van de actiecode en klik op Toepassen.

    Als de code geldig is, verschijnt er een bericht ter bevestiging van de toepassing ervan, en de voorwaarden en prijs van je aankoop worden gewijzigd.

    Mocht je besluiten er geen gebruik van te maken, dan kun je de code verwijderen door te klikken op Aanbieding verwijderen.

  • Waarom werkt mijn actiecode niet op Camper.com?

    Een code kan om één van de volgende redenen niet worden geaccepteerd:

    -Mogelijk ben je vergeten te klikken op "Toepassen" nadat je de code hebt ingevuld in het veld.

    -De ingevoerde code is mogelijk onvolledig of bevat een fout.

    In welk geval dan ook, als je je bestelling nog niet hebt geplaatst, ga dan terug naar "je tas", vul de code opnieuw in en klik op "Toepassen".

    Onthoud dat de correcte toepassing van de actiecode je verantwoordelijkheid is voordat je je aankoop voltooit.

    Actiecodes kunnen niet worden toegepast op bestellingen die al zijn geplaatst.

    -je actiecode is mogelijk verlopen.

    -je code is mogelijk beperkt tot bepaalde producten of aankopen die naar bepaalde landen worden verzonden.

    Controleer in dergelijke gevallen de vervaldatum in de toegezonden informatie en lees nogmaals de voorwaarden van de aanbieding door.

    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Gebruiksvoorwaarden voor actiecodes

    Actiecodes kunnen niet worden ingewisseld voor geld of tegoed, en ze kunnen ook niet worden toegepast op eerdere bestellingen. Op deze codes kan een aantal beperkingen van toepassing zijn: specifieke perioden, geografische regio's, overlappingen met andere speciale aanbiedingen, bepaalde productlijnen en specifieke aankoopvoorwaarden. Daardoor geldt het volgende:

    -Sommige producten en landen kunnen worden uitgesloten.

    -Promotionele aanbiedingen zijn slechts een beperkte tijd geldig en kunnen niet met andere aanbiedingen worden gecombineerd, tenzij anders in de gebruiksvoorwaarden staat vermeld.

    -Een promotiecode kan slechts eenmaal gebruikt worden, tenzij anders in de gebruiksvoorwaarden staat vermeld.

    -Codes kunnen geldig zijn in zowel de E-shop als Camper-winkels indien dit specifiek in de gebruiksvoorwaarden staat vermeld.

    -Actiecodes zijn niet geldig in franchise-winkels.

    De voorwaarden van rechtsgeldigheid worden toegelicht in de details van de aanbieding.

  • Kan ik een actiecode in elke Camper-winkel gebruiken?

    Actiecodes kunnen geldig zijn in de Camper.com e-shop en in de fysieke winkels die eigendom en in het beheer zijn van Camper.

    Als dat zo is, zal dit worden vermeld in de informatie die je hebt ontvangen.

    Neem voor vragen contact op met Neem contact met ons op

  • Mijn voordelen

    Verlengde kwaliteitsgarantie van 6 maanden

    Gewoon omdat je je geregistreerd hebt, voegen we 6 extra maanden toe aan de standaard kwaliteitsgarantie van 2 jaar voor je bestellingen.

    10 extra dagen om te ruilen en/of je aankopen retour te sturen

    Gewoon omdat je je geregistreerd hebt, ontvang je 10 extra dagen waarin je je aankopen kunt ruilen en/of retour kunt sturen, bovenop de standaard 30 dagen die we bieden aan niet-geregistreerde klanten.

    Vergeet de bonnetjes

    Als je een aankoop doet in één van onze winkels en je registreert deze, dan heb je geen papieren kassabon nodig. Het enige wat je hoeft te doen als je een artikel wilt ruilen of retour wilt sturen in een winkel, is jezelf identificeren.

    Bovendien kun je, vanaf het moment dat je aankoop is bevestigd, het ontvangstbewijs vanuit je account downloaden of afdrukken.

    Snel, eenvoudig betalen

    We bewaren je bezorggegevens zodat het betalen sneller en gemakkelijker verloopt.

    Bestelstatus, historie en beheer

    Bekijk eerdere aankopen en volg de status van actieve bestellingen. Je kunt ook je retourzendingen beheren.

    Exclusieve aanbiedingen

    Als lid krijg je toegang tot exclusieve aanbiedingen. Vergeet je niet aan te melden voor onze nieuwsbrief voor al het laatste nieuws en de laatste producten.

    Registreren is gratis

    Registreren en het aanmaken van een account is gratis, en je kunt het doen terwijl je een bestelling plaatst. Met het aanmaken van een account word je niet automatisch aangemeld voor de nieuwsbrief. Je zult geen e-mails ontvangen, tenzij je besluit om je aan te melden.

  • Hoe kan ik me aanmelden voor Mijn account in een Camper-winkel?

    Offline aankoop

    Om je in een Camper-winkel te registreren voor Mijn account, moet je je e-mailadres opgeven tijdens het betalen.

    Zodra de aankoop is bevestigd, sturen we je een e-mail met een link naar een formulier waar je je registratie kunt voltooien door een wachtwoord en je profiel aan te maken.

    Onthoud dat je alleen kunt profiteren van het lidmaatschap nadat je het registratieproces hebt voltooid.

  • Hoe kan ik me aanmelden voor Mijn account op Camper.com?

    Online aankoop

    Om je online te registreren, dien je een account aan te maken tijdens het online aankoopproces of via de link Mijn account op de homepage, door een e-mailadres en een wachtwoord in te voeren.

    Wanneer je je aankoop of registratie op Mijn account bevestigt, sturen we je een bevestigingsmail.

  • Kan ik mij registreren als ik een aankoop doe via de iPad die in Camper-winkels is geïnstalleerd?

    Online aankoop in een Camper-winkel met gebruik van een iPad

    Ja, het proces is hetzelfde als registreren op Camper.com.

  • Hoe heb ik toegang tot Mijn account?

    Je hebt altijd toegang tot je account van Camper.com door het e-mailadres en wachtwoord in te voeren dat je bij de registratie hebt gebruikt.

    De toegangslink vind je bovenaan de webpagina en tijdens het betalingsproces.

    Je kunt ook inloggen door te klikken op hier

  • Problemen bij het inloggen op je account?

    Als je problemen ondervindt bij het aanmelden op Mijn account, kan dat zijn omdat:

    het e-mailadres onjuist is:

    Je e-mailadres moet in de volgende indeling worden ingevoerd: username@domain.com (of .net, .org, etc.). Als je meer dan één e-mailadres hebt, zorg er dan voor dat je de juiste combinatie van e-mailadres en wachtwoord hebt voor het account dat je probeert te openen.

    Ook als je apparaat is ingesteld om je e-mailadres automatisch te onthouden, controleer dan of het juiste e-mailadres wordt getoond.

    Het wachtwoord is onjuist:

    Als je er zeker van bent dat je je e-mailadres correct hebt ingevoerd, kun je ook proberen je wachtwoord opnieuw in te stellen. Wachtwoord herstellen

    Meer hulp nodig? Klik op Neem contact met ons op om contact met ons op te nemen.

  • Wachtwoord vergeten?

    Als je je wachtwoord bent vergeten

    Vanwege veiligheidsredenen kunnen we je wachtwoord niet geven, maar we kunnen je wel helpen om het opnieuw in te stellen.

    Klik op de link Inloggen bovenaan op de homepage.

    Klik vervolgens op Wachtwoord vergeten?, vul je e-mailadres in en klik op Wachtwoord herstellen . We sturen vervolgens een e-mail met het verzoek om een nieuw wachtwoord in te stellen.

    Het kan enkele minuten duren voordat de e-mail met de bevestiging van je nieuwe wachtwoord je inbox bereikt. Mocht je geen bevestigingsbericht ontvangen, controleer dan je map Ongewenste e-mail.

    Meer hulp nodig? Als je je wachtwoord niet opnieuw in kunt stellen, klik dan op Neem contact met ons op om contact met ons op te nemen.

  • Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

    Als je je huidige wachtwoord wilt wijzigen

    Log in op Mijn account, ga naar Mijn profiel en klik in het gedeelte Persoonlijke gegevens op Wachtwoord wijzigen.

    Stel een nieuw wachtwoord in en sla de wijziging op. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de wijziging.

    Meer hulp nodig? Als je je wachtwoord niet opnieuw in kunt stellen, klik dan op Neem contact met ons op om contact met ons op te nemen.

  • Wat voor soort wachtwoord heb ik nodig?


    Wachtwoorden moeten minstens 8 tekens bevatten, zowel letters als cijfers

  • Beheer van je Mijn account-profiel

    Het is belangrijk om je profiel voor Mijn account te voltooien. Dit vergemakkelijkt het online winkelen en zorgt ervoor dat wij onze communicatie beter af kunnen stemmen op het type informatie en aanbiedingen die interessant voor je zouden kunnen zijn.

    Om je profiel te bewerken, log je in op Mijn account op Camper.com, ga je naar Mijn profiel en maak je de wijzigingen die je wilt.

  • Hoe kan ik mijn bezorgadressen wijzigen?

    Log in op Mijn account, ga naar Mijn profiel en klik op het gedeelte Verzendadressen onderaan de pagina.

    Bewerk de adresgegevens en sla de wijzigingen op. Houd er rekening mee dat wijzigingen pas vanaf je volgende aankoop worden toegepast.

  • Hoe kan ik Mijn account annuleren?

    Log in op Mijn account, ga naar Mijn profiel en klik op de optie Mijn account verwijderen onderaan de pagina.

    Onthoud dat als je je account deactiveert, al je informatie verwijderd wordt, waaronder opgeslagen artikelen en actuele aanbiedingen.

  • Kan ik een bestelling nog steeds beheren als ik Mijn account al heb geannuleerd?

    Ja, zolang je de link gebruikt in de aankoopbevestigingsmail om toegang te krijgen tot de bestelling die je wilt beheren.

    Als je geen aankoopbevestigingsmail hebt ontvangen, klik dan op , en vul het bestelnummer en e-mailadres in dat je had gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

  • Moet ik mij registreren en een account aanmaken om online te kunnen winkelen?

    Nee, je hoeft je niet te registreren en een account aan te maken om een aankoop te kunnen doen in onze e-shop.

    Je kunt winkelen als gastgebruiker. Als je echter denkt dat je in de toekomst wel eens andere producten uit onze online winkel zou willen kopen, dan kun je na registratie sneller betalen en krijg je toegang tot speciaal voordeel. Klik hier om de voordelen van registratie te ontdekken.

  • Welke Camper-producten kunnen op maat worden gemaakt?

    Een product kan op maat worden gemaakt als dit specifiek is aangegeven. Dit is afhankelijk van het specifieke model. Je kunt al onze op maat gemaakte producten vinden in de sectie Op Maat Gemaakt op onze homepage.

  • Hoe kan ik een product op maat laten maken?

    Camper One is ons uniek platform waarop je je eigen kleuren, materialen en tekst voor geselecteerde Camper-producten kunt kiezen. Andere geselecteerde modellen bieden de mogelijkheid om je persoonlijke tekst toe te voegen.

    Begin met het op maat maken van je product. Je wordt hierbij geassisteerd en kunt alle stappen volgen om je ontwerp te voltooien.

    De tekst moet voldoen aan de richtlijnen van Camper. Camper behoudt zich het recht voor om een voorstel af te wijzen.

    Camper zal elke tekst afwijzen die het volgende bevat:

    - Vloeken of ongepast taalgebruik.

    - Beledigende, gewelddadige of discriminerende inhoud.

    - Elke inhoud die Camper niet op het product wenst te plaatsen.

    - Inhoud die het commerciële merk of auteursrechten van derden kan schenden, waaronder woorden, zinnen, namen van beroemdheden, professionele sportteams en bepaalde kleuren in combinatie met specifieke woorden of geografische aanduidingen.

  • Kan ik een op maat gemaakte bestelling annuleren?

    Onze op maat gemaakte producten worden speciaal voor jou vervaardigd. Annuleringen worden daarom niet geaccepteerd. Neem bij twijfels contact op via Neem contact met ons op

  • Wanneer moet ik een op maat gemaakte bestelling betalen?

    Op maat gemaakte producten dienen altijd vóór productie en verzending te worden betaald. Bij twijfel Neem contact met ons op

  • Hoe lang duurt het voordat een op maat gemaakte bestelling wordt bezorgd?

    Op maat gemaakte producten van Camper One worden binnen 4 weken geleverd. Voor seizoensproducten met aangepaste tekst is de levering 5-6 werkdagen.

    Bij twijfel Neem contact met ons op

  • Kan ik een op maat gemaakte bestelling retourneren of ruilen?

    Onze op maat gemaakte producten worden speciaal voor jou vervaardigd. Ruilen van maat en model of retourzending wordt daarom niet geaccepteerd, tenzij het product een fabricagefout heeft. Als je een op maat gemaakte bestelling om kwaliteitsredenen moet retourneren, neem dan contact op via Neem contact met ons op

  • Kan ik de status controleren van een op maat gemaakte bestelling?

    Ja, vanaf het moment dat je de bestelling plaatst kun je de status controleren door te klikken op 'Jouw bestellingen' op onze website.

    Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een volgnummer van de koerier, zodat je je bestelling altijd kunt volgen.

  • Kan ik een actiecode gebruiken om een op maat gemaakt product te kopen?

    Ja, mits de specifieke voorwaarden van die code aangeven dat deze geldig is voor op maat gemaakte producten.

  • Wat zijn cookies?

    Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je harde schijf worden opgeslagen. Ze nemen niet veel ruimte in beslag en worden automatisch verwijderd zodra ze verlopen.

    Sommige cookies verlopen aan het eind van je browsersessie, terwijl andere een beperkte tijd worden opgeslagen.

  • Waarom gebruiken we cookies?

    Er zijn verschillende soorten cookies. Met sommige kun je simpelweg de website doorbladeren en bepaalde functies bekijken.

    We maken gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat het gebruik van onze website een eenvoudige, aangename ervaring voor je is en om een idee te krijgen van wat we kunnen verbeteren.

  • Welk type cookies gebruiken wij?

    Verschillende soorten cookies helpen gebruikers om de website door te bladeren en de basisfuncties te gebruiken. Zo helpen bepaalde cookies bijvoorbeeld om producten toe te voegen aan je tas.

    Bekijk voor meer informatie ons Privacybeleid.

  • Wat als ik geen cookies wil?

    Je kunt je browserinstellingen wijzigen om cookies te laten verwijderen of om te voorkomen dat ze zonder je uitdrukkelijke toestemming worden opgeslagen.

    Het Help-gedeelte in je browser moet informatie bevatten over hoe je de cookie-instellingen kunt wijzigen.

    Houd er rekening mee dat beperkingen een goede werking van de website kunnen beïnvloeden en je gebruikerservaring kunnen veranderen.

  • Our Commitment to Accessibility

    We at Camper are committed to accessibility, diversity, and inclusion and believe everyone should be able to shop online at Camper.com and access all of our websites and digital offerings. This accessibility webpage contains information about the standards and goals of the Camper websites as well as our other digital platforms in regard to current accessibility, ongoing programming to enhance accessibility, and future accessibility programming.

    How We Accomplish Our Goals

    We entrust our best efforts to work toward ensuring full and equal enjoyment of our goods, services, facilities, privileges, advantages, and accommodations provided through our digital asset platforms for all low vision and vision-impaired patrons. We are currently in the process of updating the Camper website to substantial compliance with the Web Content Accessibility Guidelines 2.0.
    We strive to make your online experience the best it can possibly be by listening to customers like you in order to identify areas that need improvement. We are always learning and will continue to work on improvements in performance, speed, and accessibility when looking toward the future of our digital platforms.

    Do you have any questions regarding accessibility at Camper.com?
    Get in touch with our Customer Service team by calling toll-free 877-562-0723 or send us a message at accessibility@camper.com

  • How We Accomplish Our Goals

    How We Accomplish Our Goals resp

Kun je niet vinden wat je zoekt?

Gebruik ons contactformulier
Neem contact met ons op
Klantenservice: (+34)971888101 Maandag t/m zondag van 09.00 - 21.00 uur. Dienst in het Engels en het Spaans