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Camper 隐私政策

 

 

 

我们承诺保护隐私

 

Niskala Pty Limited ACN 098 517 401 (Niskala) 及其在澳大利亚的子公司、附属公司和相关实体(在本文件中统称为 Camper)致力于根据 1988 年《澳大利亚隐私法》(Cth) 下的《澳大利亚隐私原则》(统称 APPs)和其他适用的澳大利亚隐私法(统称澳大利亚隐私法)管理个人信息。

 

本文件阐述了我们管理您个人信息所使用的政策,称为我们的“隐私政策”。

 

在本隐私政策中,我们我方的引用均表示对 Camper 的引用,指的是我们收集个人信息的任何个人。

 

关于 Camper

 

Camper 是由 RURALMED, S.L.U.集团管理和控制的公司之一。集团目前的构成详情载列于我们的法律声明

 

Niskala 负责管理集团在亚太地区的业务,是集团的一个子公司

 

Camper 在亚太地区销售流行鞋类及配饰。

 

请联系我们以获取组成 Camper 的公司完整列表,这些公司受本隐私政策约束。

 

1          Camper 会收集您的哪些信息?

 

客户和潜在客户

 

当您咨询我们的服务或成为我们的客户时,我们会进行记录,其中包含您的个人信息。

我们收集的个人信息类型会有所不同,具体取决于收集的环境以及您请求我们提供的服务类型,但通常包括:

 

·         识别信息,例如您的姓名、电子邮件地址、邮政地址和其他联系方式;

 

·         有关您的雇主或您所代表的组织的信息;

 

·         有关您通过我们的某个商店或在线购买的任何产品的信息;

 

·         您的职业详情;和

 

·         作为您与我们互动的一部分,您提供给我们或授权我们收集的任何其他个人信息。

 

潜在员工/求职者

 

我们还会在招聘人员时收集个人信息,例如您的姓名、联系方式、资质和工作经历。通常,我们会直接从您那里收集这些信息。

 

我们可能还会从第三方收集个人信息(例如,通过招聘机构收集或从您提及的介绍人处收集)。在为您提供职位之前,我们可能会收集其他详细信息,例如您的税号和退休金信息以及进行背景调查所需的其他信息,以确定您是否适合某些职位(例如,涉及儿童工作的职位)。

 

其他个人

 

我们可能会收集其他个人(不是我们的客户)的个人信息。这些个人包括:

 

·         参加我们所参与的活动的客户和公众成员;

 

·         我们的服务提供商和承包商;和

 

·         基于商业与我们进行互动的其他个人。

 

我们收集的个人信息的类型取决于您与我们打交道的身份。通常,这些信息包括您的姓名、详细联系方式和我们与您进行的互动和交易有关的信息。

 

如果您参加的是我们管理和交付的活动,我们可能会拍摄可能识别您身份的图片或录音录像制品。

 

在特定情况下,我们可能会收集一些敏感信息。例如,如果您在我们推广或交付的活动中受伤了,那么我们可能会在紧急情况下或在您同意的情况下收集您的健康信息。

 

我们可能会收集关于儿童的个人信息(例如,在儿童参加我们所参与的活动时)。如果儿童因不够成熟或无法充分理解而无法对其个人信息做出决定,我们将会要求他们的父母或监护人代表他们做出决定。

 

您可以随时拒绝向我们提供我们请求的任何个人信息,但这可能意味着我们无法向您提供您请求的部分或全部服务。例如,如果您拒绝向我们提供个人联系方式,那么我们就无法向您发送销售和新产品促销的详细信息。如果您对我们请求的个人信息有任何疑虑,请告诉我们。

 

我们网站的访客

 

下文对我们处理访问我们网站的人员的个人信息的方式进行了讨论。

 

2          我们如何以及为何收集和使用您的个人信息?

 

我们收集合理必要的个人信息,以开展业务,评估和管理客户需求以及提供包括流行鞋类及配饰在内的服务。

 

我们还可能收集信息以履行与这些服务相关的管理职能,例如开票、产品交付、退款和退货、与您和/或第三方签订合同以及管理客户关系。

 

通常,我们收集和使用个人信息的目的将取决于您与我们互动的性质,但可能包括:

·         向您发送电子收据;

 

·         处理货品保修;

 

·         让您及时了解集团活动的最新情况;

 

·         保持您在我们网站上的注册记录;

 

·         向您提供订单跟踪详情;

 

·         交付您的订单;

 

·         响应信息请求和其他一般查询;

 

·         管理、规划、广告宣传和监管节目、活动、比赛和表演;

 

·         研究、开发和扩展我们的设施和服务;

 

·         通知您我们的活动、事件、设施和服务;

 

·         招聘流程(包括志愿者、实习生和工作经验);

 

·         在线和其他客户调查和市场调研技巧;

 

·         处理退款和退货;和

 

·         响应客户咨询和投诉。

 

我们通常会直接从您那里收集个人信息。我们可能通过电话、电子邮件、互联网、社交媒体或当面收集和更新您的个人信息。我们还可能从其他来源收集您的个人信息,包括:

 

·         我们的附属和相关公司;以及

 

·         协助我们运营业务的第三方供应商和承包商。

 

我们还会出于市场调研目的收集和使用个人信息,并用于创新我们的产品和服务交付。

 

3          我们如何通过互联网与您互动?

 

您可以访问我们的澳大利亚网站 (https://www.camper.com/en_AU),而无需提供可识别您身份的信息。如果您提供了身份信息(例如,在进行咨询时提供了您的联系方式),您提供给我们集团的任何个人信息都将根据本隐私政策进行管理。

 

集团网站使用 Cookie"Cookie" 是存储在计算机浏览器中的小文件,可帮助管理网站的自定义设置和交付内容。我们会收集某些信息,例如您的设备类型、浏览器类型、IP 地址、您在我们的网站和第三方网站上访问过的网页。根据此类信息无法确定您的身份。

 

您可以使用浏览器中的设置来控制浏览器处理 Cookie 的方式。但是,这样做可能会使您无法访问我们网站上的某些网页或内容。

 

集团网站可能包含一些链接到第三方网站的链接。Camper /或集团对链接到我们网站的网站内容或隐私规范不承担任何责任。

 

单击此处了解有关使用 Cookie 的详细信息。

 

4          您可以匿名与我们交流吗?

 

在合法可行的情况下(例如,进行一般询问时),我们允许个人匿名或使用假名与我们交流。一般而言,我们不能持续与个人在匿名或假名基础上进行交流。如果我们不收集关于您的个人信息,您可能无法使用我们的服务或参与我们管理或交付的事件、节目或活动。

 

5          我们如何保留信息?

 

我们将信息存储在纸质文件或通过其他电子记录保存方法存储在安全数据库中(包括澳大利亚和海外的可信第三方存储提供商)。

 

个人信息可以收集在纸质文件中,并转换为电子形式以供使用或存储(原始纸质文件可以存档或安全销毁)。

 

我们采取合理措施保护您的个人信息免遭滥用、干扰和丢失以及未经授权的访问、修改或披露。

 

我们会保证纸质和电子数据存储的实体安全,例如通过在办公场所上锁和使用安全系统。我们还会保证计算机和网络安全 例如,我们使用防火墙(互联网安全措施)和其他安全系统(例如用户标识符和密码)来控制对计算机系统的访问。

 

我们鼓励我们的网站用户在通过互联网发送个人信息时一定要小心。

 

我们采取措施销毁或去识别化我们不再需要的信息。

 

6          我们是否会出于直接营销目的而使用或披露您的个人信息?

 

我们可能会使用或披露您的个人信息,以便通知您我们的服务、即将举行的促销和活动或您可能感兴趣的其他机会。如果您不希望通过电子邮件、短信或任何其他类似通信手段接收直接营销资讯,您可以随时通过以下链接选择退出或使用下面的联系方式与我们联系。

 

如果您选择不接收我们的营销材料,我们仍可能会就您与我们的持续关系与您联系,并保留您的详细信息。

 

7          我们如何使用和披露个人信息?

 

我们可能使用和披露您的个人信息的目的将取决于我们为您提供的服务和/或产品。

 

例如,如果您是活动的客户或参与者,我们可能会向我们的客户和活动场所披露您的个人信息,前提是这些信息与活动的交付相关且对活动交付是合理必要的。我们可能会将能识别您身份的图片或录音录像制品用于促销目的,在促销中您可以合理预见此现象的发生。

 

披露给承包商和其他服务提供商

 

我们可能会向相关第三方(包括承包商和服务提供商)披露信息,以便提供我们的服务,或用于数据处理、数据分析、客户满意度调查、信息技术服务和支持、网站维护或开发、打印、存档、寄出、市场研究和产品交付。

 

个人信息也可能在集团内的公司之间共享。

 

接受我方所披露的个人信息的第三方可能会直接与您联系,告知您他们收集了您的个人信息,并向您提供有关其隐私政策的信息。

 

出于监管和管理目的使用和披露

我们还可能出于一系列监管、管理和运营目的使用和披露个人信息。这包括:

 

·         管理账单和付款以及债务追偿;

 

·         规划、管理、监控和评估我们的服务;

 

·         质量改进活动;

 

·         统计分析和报告;

 

·         培训员工、承包商和其他工人;

 

·         风险管理和法律责任及申索管理(例如,联络保险人和法定代表人);

 

·         响应有关我们服务的问询和投诉;

 

·         从顾问和其他专业顾问处获得建议;以及

 

·         响应传票和其他法律命令和义务。

 

其他使用和披露

 

我们可能会出于收集时说明的或本隐私政策陈述的其他目的使用和披露您的个人信息。

 

8          我们是否会在海外披露您的个人信息?

 

本集团是一家全球性组织,与全球的客户、服务提供商、赞助商和商业利益组织合作。因此,您的个人信息很可能会披露给海外接受者。

 

除非我们征得您的同意,或者 APPs 规定的例外情况适用,否则我们只会在我们已采取合理措施确保海外接受者不会违反有关您个人信息的 APPs 时才会向他们披露您的个人信息。

 

在向海外接受者披露您的信息的情况下,此类接受者很可能处在集团及其相关实体和附属公司运营所在地区的国家/地区。

 

我们还在世界各地设有办事处,所以业务的部分管理、营销和其他职能由澳大利亚境外的集团办事处处理。因此,可能会向集团内的其他办事处披露某些个人信息。

 

9          如何访问或请求更正您的个人信息?

 

您有权请求访问我们保留的您的个人信息。如要请求访问您的个人信息,请通过以下联系方式联系我们的隐私保密官。

 

您不会因请求访问您的个人信息而被收费,但您可能需要为编制信息以响应您的请求而产生的合理时间和费用付费。

 

我们将采取合理措施确保我们所收集、使用或披露的个人信息是准确、完整和最新的。如果您发现我们保留的有关您的信息存在错误或不符之处,或者您的个人信息发生变更时,请告知我们以帮助我们实现上述目的。

 

但是,如果您认为我们保留的有关您的任何个人信息是不正确的、过时的、不完整的、无关的或存在误导性,您有权请求更正信息。收到您的请求后,我们将采取合理措施来更正您的信息。

 

根据 APPs,在某些情况下,我们可能会拒绝您访问或更正您的个人信息的请求。如果我们确实拒绝了您的请求,我们将向您提供我们做出决定的理由。如果需要更正,我们将在您的个人信息中附上有关所请求更正的声明。

 

10        如果您对我们处理您的个人信息有意见,您应该怎么做?

 

如果您对本隐私政策或您的个人信息的处理方式存在任何疑问或担忧,您可以随时联系 Camper

 

您可以通过以下联系方式向隐私保密官提出有关隐私的投诉。

 

隐私保密官将第一时间处理您的投诉,以确定是否可以立即采取简单措施来解决投诉。我们通常会在一周内回复您的投诉(但这取决于投诉的性质和所寻求的补救措施)

 

如果您的投诉需要更详细的考虑或调查,我们将在一周内确认收到您的投诉,并尽快完成对您投诉的调查。我们可能会要求您提供有关您的投诉和您正在寻求的结果的更多信息。然后,我们通常会收集相关事实,查找和审查相关文件,并与相关人员交谈。

 

在大多数情况下,我们会在收到投诉后 30 天内对投诉进行调查并做出回应。如果事情更复杂或者我们的调查可能需要花费更长时间,我们会通知您。

 

如果您不满意我们对您的投诉做出的回应,或者您认为 Camper 可能违反了 APPs 或澳大利亚隐私法,则可以向澳大利亚信息专员办公室 (OAIC) 提出投诉。可通过电话 1300 363 992 OAIC 网站上的联系方式联系 OAIC

 

11        如何更改本隐私政策?

 

我们可能会不时修改本隐私政策,对此我们可能通知您,也可能不通知您。如有任何更改,我们将会将更改相应地上传到此网站。

 

我们建议您定期访问我们的网站,以便及时了解任何更改。

 

本隐私政策的解读受澳大利亚隐私法的强制规定限制。如果本隐私政策与澳大利亚隐私法存在任何不一致之处,则澳大利亚隐私法适用。

 

12        如何联系我们?

 

我们的联系方式如下:

 

Camper 隐私保密官

邮政地址 -              Ruralmed SLU

                          C/ Cuartel 91, 07300 Inca, Majorca, Balearic Islands, Spain

电子邮件地址 -        customercare@camper.es

电话号码 -              02 9663 1161 

 

 

© Niskala Pty Limited ACN 098 517 401

 

本隐私政策最后更新于 2019 2 月。