Termes et Conditions Camper E-shop (France)

RÉSUMÉ

Livraisons

Les délais de livraison sont les suivants :

  • En stock : en général de 24 à 72 heures.
  • Disponible dans nos entrepôts centraux : 7 jours. Réexpédié dans un délai d'une semaine.
  • Les articles sont expédiés du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Le délai de livraison est compris entre 1 et 5 jours ouvrables après expédition.
  • Les livraisons ne sont effectuées ni les samedi et dimanche ni les jours fériés en fonction des régions. Tous les articles commandés chez CAMPER sont livrés par des entreprises de livraison de renommée internationale.

Retours et échanges

  • Si n’êtes pas satisfait après avoir reçu votre commande, vous disposez d’une période de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger le ou les article(s).
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
  • Le produit doit être retourné dans l'état où il a été envoyé, si possible, dans l'emballage original. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, il devrait être remplacé par un emballage de taille et de capacité analogue.
  • Tous les retours et échanges doivent être faits par notre E-shop. Vous devez retourner vos articles à :

CAMPER (att. E-shop), Camper (ATT. ESHOP),
Polígono Industrial Fondos de L’estació 
Barcelona Sur 2C-2D 
08792 La Granada del Penedés 
(Barcelona). Spain.

Annulation de commandes

  • Vous pouvez annuler votre/vos commande(s) à tout moment avant qu’elle(s) n’ait/n’aient été envoyée(s) et être remboursé de la totalité du montant versé.
  • Si votre commande a déjà été expédiée (si elle a déjà quitté nos entrepôts), vous devrez attendre que la commande soit livrée avant de pouvoir l’annuler, même si cette annulation est soumise à certaines modalités et conditions (voir « Retours et échanges »).
  • Vous pouvez également contacter notre Service Clientèle télé-assistance pour annuler votre commande, avant que celle-ci n’ait été expédiée.

 

CONTENU

Ce site (www.camper.com) est la propriété de CAMPER SL et exploité par Cellini S.A.S.U. (Ci-après «CAMPER», «nous», «notre», «nos»), une société constituée en vertu du droit français, ayant son siège social en STI 24 rue Téhéran, 75008 Paris, France, immatriculée sous le n ° 602 040 412 RCS PARIS et Numéro d'identification fiscale FR66602040412.

Ce site web et les services liés sont mis à votre disposition conformément aux modalités et conditions suivantes (« T&C ») et toutes autres règles sur notre site web. Veuillez lire attentivement ces T&C avant de passer des commandes sur ce site. Nous vous recommandons de garder une copie de ces T&C pour des références futures. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez ces T&C, y compris les variations de stocks. Si vous ne souhaitez pas donner votre consentement à ces T&C, veuillez ne pas accéder et / ou utiliser ce site. Pour certaines campagnes, promotions ou concours, d'autres termes et conditions peuvent s'appliquer. Si vous souhaitez participer à de telles campagnes, promotions ou concours, vous devez en accepter les termes et conditions. En cas d’incompatibilité entre ces Termes et Conditions et T&C, Ces T&C prévaudront.

Nous souhaitons attirer particulièrement votre attention sur nos politiques relatives aux conditions d'achat dans ces T&C et notre Politique de Confidentialité. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez informer vos parents ou votre tuteur au sujet de ces T&C et la Politique de Confidentialité de Camper et ceux-ci doivent signifier leur acceptation de ces T&C et de la Politique de Confidentialité avant de vous inscrire sur ce site ou n'importe quel service de ce site web. Nous n'acceptons que les commandes des plus de 18 ans.

CAMPER se réserve le droit d'amender, de modifier et / ou remplacer l’intégralité ou une partie de ce site et les informations et les éléments qu'il contient, ainsi que ces T&C. Veuillez vérifier périodiquement ces T&C pour tous changements ou modifications.

Inscription

Pour pouvoir utiliser certains des services ou des fonctionnalités mis à votre disposition sur ce site, vous devez vous inscrire. Lorsque vous vous inscrivez, vous êtes tenu de fournir des données vous concernant, vraies, exactes, mises à jour et complets à tous égards. En cas de modification de vos données personnelles, veuillez nous en avertir au plus tôt à l'adresse e-mail suivante : customercare@camper.com.  Vous pouvez également consulter notre Politique de Confidentialité. Nous serons peut-être amenés à modifier les conditions d’enregistrement de temps à autres.

 

 

Admissibilité à l'achat

Pour effectuer un achat via ce site, il vous sera demandé de saisir vos coordonnées. Les clients doivent notamment saisir leur vrai nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres informations requises. En outre, quand vous commanderez des articles, il vous sera demander de saisir les détails de paiement et de déclarer et de garantir que les détails du paiement de la commande que vous saisissez sont valables et exacts et vous confirmez être le titulaire des informations de la facturation prévue.

En faisant une offre d'achat de nos produits, vous nous autorisez expressément à des contrôles de solvabilité et, lorsque CAMPER le jugera utile, à transmettre ou obtenir des informations (y compris toutes informations mises à jour) vous concernant de ou à des tiers , y compris notamment votre numéro de carte de crédit, pour valider votre carte de crédit, obtenir une autorisation d'achat initial de carte de crédit et autoriser des transactions individuelles.

Les données personnelles

Vous êtes cordialement informé que conformément à la Politique de Confidentialité, vos données personnelles seront collectées dans un fichier dont la société RURALMED, S.L. (CAMPER) est responsable, et seront traitées pour les finalités mentionnées dans la Politique de Confidentialité. En outre, vous êtes informé que vos données personnelles seront également collectées dans le cadre d’un fichier sous la responsabilité de la société Cellini, SASU qui sera utilisé pour le traitement et la livraison de votre commande. Vous disposez d’un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer vos droits auprès de la société RURALMED, S.L. ou de la société Cellini, SASU, par la procédure susmentionnée de la Politique de Confidentialité.

Conditions d'achat

Stock

Les produits affichés sur ce site ne constituent qu’une sélection du catalogue CAMPER. Cette collection a été spécialement choisie pour la boutique CAMPER en ligne. La disponibilité de nos produits est en temps réel, ce qui signifie qu'il est possible que les produits ne soient pas disponibles. La boutique en ligne du site CAMPER n'assume aucune responsabilité en cas de rupture de stock de l'un des modèles exposés. En cas de rupture de stock, CAMPER procédera au remboursement de tout montant réglé par le client dans un délai de 30 jours à compter de la date de paiement.

Veuillez noter que nos produits changent à chaque saison.

Veuillez noter que les articles de votre panier d'achat ne sont pas réservés et peuvent être achetés par un autre client.

Comment acheter

CAMPER procède comme suit :

Le/les article(s) que vous souhaitez acheter doit/doivent être sélectionné(s) et ajouté(s) à votre panier en cliquant sur l'icône du panier correspondant sur ce site.

Le panier comprend le numéro de référence du/des article(s) sélectionné(s), le nom, la taille et le prix (y compris la TVA).

Si vous cliquez sur le panier, nous afficherons un récapitulatif avec l’identification de l’article ou des articles à acheter et le prix total (TVA et frais d’expédition inclus).

 Après la sélection de l'article ou des articles, vous devez remplir un bon de commande.  Il vous sera demander de saisir vos données personnelles et les informations de paiement aux fins de traitement de la/des commande (s). Nous vous rappelons que toutes les données doivent être exactes, afin d'éviter toute confusion ou difficultés dans l'envoi de l’article ou des articles acheté(s).

 

Confirmation de la commande

Une fois que vous avez fait votre choix et une fois votre commande passée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation de la part de CAMPER qui a enregistré votre commande (confirmation de commande). Cette confirmation de votre commande, comprend, entre autres, des informations sur l'identification du ou des articles acheté(s), le montant total (y compris les frais de TVA et d'expédition) et les détails de livraison.

Si vous avez fait une erreur lors de votre commande, vous pouvez contacter notre Service Clientèle Télé-assistance qui sera heureux de vous aider. Toutefois, veuillez à toujours vérifier votre commande avant de la passer. Avant validation de la commande, vous avez la possibilité vérifier les données que vous avez saisies, telle que l'adresse de livraison ou de facturation ou de carte de crédit, ou de modifier ou de supprimer des articles dans votre panier.

Le défaut de réception de ce courrier électronique peut être dû à un problème rencontré sur le réseau de communication ou à une erreur dans l'écriture de l'adresse e-mail saisie. Dans les deux cas, veuillez contacter notre Service Clientèle au 0811640212   Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas où, par exemple, nous ne serions pas en mesure d'obtenir l'autorisation de paiement, ou que des restrictions s’appliquent à l’expédition d’un article particulier ou lorsqu’un article commandé est en rupture de stock. Dans le cas où les articles seraient en rupture de stock, vous en serez informé par courrier électronique et tout règlement qui aurait été déjà effectué sera remboursé dans les 30 jours suivant la date de paiement.

Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou envers un tiers pour tout retrait de marchandise à partir de ce site ou si cette marchandise a été vendue ; pour tout retrait, filtrage ou édition de tout élément ou contenu sur ce site ou encore pour tout refus de traiter une transaction. Dans toutes les situations qui précèdent, CAMPER procédera au remboursement de toute somme qui aurait été acquittée relative à la transaction annulée.

Politique de prix

Les prix indiqués sur ce site sont en EURO (€) TTC, à l'exception des taxes expressément exclues. Tous les prix et offres ne sont valables que pour la période indiquée. Le prix des produits présentés sur ce site au moment de la commande sera respecté. CAMPER ne saurait être tenu responsable en cas de taxes particulières, droits de douane ou coûts supplémentaires appliqués à la livraison. CAMPER se réserve le droit de modifier ses prix de détail à tout moment, sauf pour les commandes déjà passées.

Modes de paiement et sécurité

Nous acceptons les commandes à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

CAMPER n’acceptera que les paiements effectués par cartes de crédit ou de débit, systèmes de paiement électronique, contre-remboursement ou virement bancaire, sous réserve de disponibilité, comme indiqué sur la page de paiement. Aucune autre forme de paiement que celles mentionnées ne sera acceptée.

Vous confirmez que la carte de crédit / débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été expressément autorisé(e) par le titulaire de la carte de crédit / débit pour l'utiliser. Toutes les cartes de crédit / débit sont soumises à des contrôles de validation et d'autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement à CAMPER, nous ne saurions être tenus responsables du retard ou de la non-livraison.

Nous prenons toutes les précautions possibles pour que ce site web soit sécurisé. Afin d'assurer le paiement sécurisé des transactions, CAMPER utilise un système de paiement sécurisé. Cela signifie que toutes les données confidentielles (par exemple numéro de carte de crédit et date d'expiration) sont directement transmises et cryptées en utilisant le procédé Secure Socket Layer (SSL), à un serveur sécurisé.

En outre, nous prendrons toutes les précautions possibles dans le cadre de nos compétences, pour conserver les détails de votre commande et de paiement sécurisé, mais sauf négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables en cas des pertes que vous auriez à subir face à toute tentative d'accès non autorisé de la part d’un tiers, aux données que vous saisissez lors de l'accès ou d’une commande effectuée sur ce site Internet.

CAMPER décline toute responsabilité pour les retards dans la livraison de marchandises résultant de l’absence d'autorisation par la banque.

De multiples commandes seront expédiées lorsque tous les articles sont disponibles. Aucune livraison partielle ne sera effectuée.

CAMPER se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons de sécurité. Les clients concernés en seront dûment informés. Nous nous réservons aussi le droit d'annuler une commande si nous sommes dans l’impossibilité de vérifier la cargaison et/ou les données de facturation, vous en serez informé si cela devait se produire. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter et/ou d’annuler une commande si nous soupçonnons que l'acheteur acquiert les articles pour les destiner à la revente.

Nombre limité d’achats  

Les clients souhaitant acquérir plus de 5 paires de chaussures doivent contacter le Service Clientèle de CAMPER E-shop, où ils recevront des informations détaillées sur les options d'achat.

Achat de garantie

Nous ne serons en mesure de remplir une commande que si l'adresse de livraison est un lieu habituel de résidence ou du lieu de travail situé en France, à l'exception des territoires d'outre-mer et des îles.

Les articles proposés sur ce site sont une sélection de produits de la collection CAMPER et sont soumis aux  mêmes conditions en termes de garanties de qualité que ceux vendus dans les magasins CAMPER.

Chaque produit est accompagné par les détails suivants :

• Nom du modèle

• Image du modèle

• Tailles

• Matériaux

• Prix en euros (€)

CAMPER  fait son possible pour afficher les couleurs des chaussures le plus proche possible de leur couleur réelle. Cependant, la couleur des chaussures peut être sujet à des variations en fonction de la qualité de l'écran de votre ordinateur. Pour cette raison, CAMPER ne peut garantir que les couleurs affichées sur votre moniteur soient une reproduction exacte de l'original.

Les offres spéciales, promotions et rabais seront valables jusqu'à la date indiquée ou jusqu’à rupture de stock. Nos chaussures sont garanties contre les défauts de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date de livraison des articles. Cette garantie ne concerne pas vos droits statutaires.

Livraisons et assurance

CAMPER garantit tout achat durant le temps de transit jusqu'à la livraison prévue à votre adresse. Toutes les commandes sont livrées par des sociétés de courrier international.

Les délais de livraison sont les suivants :

• En stock : en général de 24 à 72 heures.

• Disponible dans nos entrepôts centraux : 7 jours. Réexpédié dans un délai d'une semaine.

• Les articles sont expédiés du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Le délai de livraison est compris entre 1 et 5 jours ouvrables après expédition.

Les livraisons seront effectuées à n'importe quel endroit de résidence habituelle ou le lieu de travail situé en France, à l'exception des territoires d'outre-mer et des îles.

Toute livraison doit être signée à la réception. Après signature, les articles seront à la charge du client. Nous ne livrons aucun article à des boîtes postales. Les livraisons peuvent aussi être effectuées à l’un ou l’autre des magasins directement gérés par Cellini SAS, cliquer ici  pour connaître les adresses de nos magasins en France.

Les livraisons ne sont effectuées ni les samedi et dimanche, ni les jours fériés en fonction des régions. Tous les articles commandés chez CAMPER sont livrés par des entreprises de livraison de renommée internationale.

Afin de prévenir des problèmes avec les services de livraison (adresses erronées, ne trouvant personne à l'adresse mentionnée) le formulaire correspondant doit être dûment rempli, notamment la mention relative au numéro de téléphone de la personne à contacter.

Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, il vous sera envoyé un courrier électronique dans lequel figurera le numéro de suivi de colis attribué par la société responsable de la livraison de votre article/vos articles. Vous pourrez ensuite suivre l’exécution de votre commande. Si vous avez commandé plus d’une paire de chaussures, nous attendrons que tous les articles soient disponibles avant de les expédier, aucune livraison partielle n’étant effectuée.

Tous les articles livrés par CAMPER restent la propriété de celle-ci jusqu'à réception de votre règlement.

Annulation de commandes

Vous pouvez annuler votre/vos commande(s) à tout moment avant qu’elle(s) n’ait/n’aient été envoyée(s) et être remboursé de la totalité du montant versé. Si votre commande a déjà été expédiée (si elle a déjà quitté nos entrepôts), vous devrez attendre que la commande soit livrée avant de pouvoir l’annuler, même si cette annulation est soumise à certaines modalités et conditions (voir « Retours et échanges »).

Pour annuler une commande avant qu’elle n’ait été expédiée, vous pouvez aller sur la rubrique « Ma commande » et saisir le numéro de commande et l'adresse électronique utilisée. Le système affiche les détails de la commande et si l’option « Annuler » s’affiche, vous pouvez cliquer sur ce bouton pour annuler la commande. Si cette option n'est pas affichée, cela signifie que votre commande a déjà quitté nos entrepôts et ne peut être annulée. Vous pouvez néanmoins retourner votre commande après réception, sous réserve des conditions de retours.

Vous pouvez également contacter notre Service Clientèle télé-assistance pour annuler votre commande, avant que celle-ci n’ait été expédiée.

Retours et échanges

Si n’êtes pas satisfait après avoir reçu votre commande, vous disposez d’une période de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger le ou les article(s). Pour retourner ou échanger une commande, vous devez vous assurer que les conditions suivantes sont respectées :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

• Le produit doit être retourné dans l'état où il a été envoyé, si possible, dans l'emballage original. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, il devrait être remplacé par un emballage de taille et de capacité analogue.

• Le produit doit être livré à nos bureaux (voir adresse ci-dessous) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

CAMPER n’autorise pas les échanges dans les magasins multimarques qui vendent des produits CAMPER. En outre, CAMPER ne permet pas non plus le retour d’articles dans le magasin en ligne qui auraient été achetés dans les magasins CAMPER ou les magasins multimarques qui vendent des chaussures CAMPER.

Lorsque des articles sont envoyés pour le retour ou l'échange, les produits  doivent être de préférence emballés dans leur emballage d'origine, et expédiés par voie recommandée à l'adresse ci-dessous mentionnée (et même pendant la procédure de retour). Vous pouvez envoyer les articles par le biais du service d’envoi de votre choix ou par le biais de celui que la société Camper met à votre disposition ; si vous choisissez la deuxième option, vous n'aurez qu'à suivre les étapes expliquées sur http://www.camper.com/int/at_cliente_faq.xhtml?tit=4 et une société de messagerie viendra chercher le colis à votre domicile (veuillez vérifier que ce service est disponible dans votre pays en cliquant sur le lien suivant :  http://www.camper.com/int/at_cliente_faq.xhtml?tit=4

 

Tous les retours et échanges peuvent être par notre E-shop. Vous devez retourner vos articles à :

CAMPER (Att. E-shop),

Polígono Industrial Fondos de L’estació
Barcelona Sur 2C-2D
08792 La Granada del Penedés
(Barcelona). Spain.


Ou bien, en personne, dans l'un ou l'autre des magasins directement gérés par Cellini SAS, cliquer ici pour connaître les adresses de nos magasins en France.

Retours

Pour demander le retour d'un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Aller sur la rubrique « Mes commandes » et saisissez le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée.

• Le système affichera les détails de la commande et l'option de retour. Cliquez sur cette option et indiquez le(s) modèle (s) que vous souhaitez retourner.

Lorsque nous aurons reçu et vérifié que les articles sont conformes aux conditions détaillées ci-dessus, CAMPER remboursera le montant payé pour le/les article(s). Si vous demandez un retour dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de la marchandise, CAMPER procèdera au remboursement des frais de livraison initiale. CAMPER disposant d’une plus longue période (30 jours) pour le retour, si vous souhaitez retourner un article après le délai de 14 jours suivant la date de réception de la marchandise, mais avant l'expiration des 30 jours de délai, CAMPER est en droit de déduire les frais de livraison initiale. Les coûts directs de renvoi des articles seront à votre charge, sauf en cas de problème de qualité ou de défaut de fabrication, les frais de retour de la marchandise seront à la charge de CAMPER.

 Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous faisant parvenir le formulaire correspondant disponible ici ou en contactant notre service client.

Si l'article est retourné à la suite d'une question de la qualité ou d’un défaut de fabrication dont CAMPER est responsable, nous vous rembourserons la totalité du montant payé dans les 10 jours ouvrables. Le remboursement sera automatiquement versé sur le compte de carte de crédit ou indiquée par le client, en fonction du mode de paiement utilisé par le client.

Les remboursements pour retours de marchandise effectués à la livraison ne seront pas acceptés en toutes circonstances.

Échange

Pour demander une modification de la taille ou de modèle, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Aller sur la rubrique « Mes commandes » et saisissez le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée.

• Le système affichera les détails de la commande et l'option de modification. Cliquez sur cette option, veuillez indiquer le/les modèle(s) que vous souhaitez échanger, puis sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez en changer.

Dans le cas d’échanges, le client est responsable de tous les frais de retour des articles. Les remboursements pour retours de marchandise ne seront pas acceptés en toutes circonstances.

 Lorsque nous aurons reçu le/les article(s), nous vous ferons parvenir la nouvelle taille ou modèle(s), en utilisant le même service que pour l'achat initial.

Service après-vente

Notre service Clientèle dispose d'un service après-vente pour aider à résoudre tout problème de droits concernant des articles ou des services de livraison, et offre aux clients une réponse rapide et efficace.

Contact

Si vous avez des questions, doutes, plaintes ou suggestions à propos de votre commande ou d’achats via Internet, vous pouvez nous envoyer un e-mail à : customercare@camper.com ou par téléphone : 0811640212

Hébergeur du site :

Global Switch
C/ Yécora, 4
28022 Madrid
Spain
+34 91 312 06 00

 

Droits de propriété intellectuelle

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Contenu

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Pas d'utilisation commerciale

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Votre activité

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Compensation

À notre demande, vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager immédiatement de toute responsabilité, ainsi que nos administrateurs, directeurs, agents, sociétés affiliées, concédants et fournisseurs, concernant toutes réclamations, tous frais, dommages et pertes, y compris les frais juridiques et de droits découlant du non-respect de ces T&C de votre part, y compris l'usage frauduleux de votre compte par toute autre personne accédant à ce site avec ou sans votre consentement.

Relations

Vous reconnaissez et acceptez qu’il n’existe aucun lien de joint-venture, partenariat, emploi, ou de gestion entre vous et CAMPER concernant ces T&C ou l’utilisation de ce site de votre part. Vous acceptez que vous ne pouvez et ne vous présenterez pas en tant que représentant, agent ou employé de Camper et nous ne pourrons  être tenus responsables de toute représentation, action ou omission de votre part.

Aucune renonciation

En cas de non-respect des T&C de votre part, et si nous ne prenons aucune mesure contre vous, nous serons toutefois en droit d'utiliser nos droits et recours pour toute situation de non-respect des T&C.

Droit applicable

Ces T&C seront établies conformément à la loi française et soumis à la juridiction compétente comme le prévoit le Règlement Européen n °. 44/2001 en date du 22 Décembre 2000 concernant la compétence, la reconnaissance et l'exécution des décisions en matière civile et commerciale.

CAMPER ©,

 

 


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