Términos y Condiciones de la tienda online de Camper

   

RESUMEN

Entregas

Los tiempos de entrega son los siguientes:

  • En stock: 24 a 72 horas.
  • Disponible en nuestros almacenes centrales: 7 días. Normalmente se entrega en una semana.
  • Los artículos se entregan de lunes a viernes, se excluyen los festivos. El tiempo de entrega es de entre 1 a 5 días hábiles desde el envío.
  • No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto. Todas las compras de artículos CAMPER se entregan mediante empresas de mensajería de reconocido prestigio.

Devoluciones y cambios

  • Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar dicho artículo.
  • El producto no debe estar usado.
  • El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.
  • El producto deberá devolverse a nuestras oficinas (ver dirección a continuación) en un plazo de 30 días tras la recepción de tu pedido.

CAMPER (att. E-shop), Camper (ATT. ESHOP),
Polígono Industrial Fondos de L’estació 
Barcelona Sur 2C-2D 
08792 La Granada del Penedés 
(Barcelona). Spain.

Cancelaciones

  • Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo.
  • Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado "Cambios y devoluciones").
  • También puedes contactar con nuestra Servicio de Atención al Cliente para cancelar tu pedido, siempre y cuando éste no haya sido enviado.

CONTENIDO

 

Esta página web (www.camper.com) es propiedad de CAMPER S.L. y está operada por la Compañía General de Zapatería, S.L.U. (en lo sucesivo “CAMPER”, “nosotros”, “nuestro(s)/a(s)”, “nos”), empresa constituida en virtud de la legislación española, con sede social en  Polígono Industrial s/n, 07300 Inca (Mallorca), Islas Baleares, España, inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca y con número de identificación fiscal B07099047.

Esta página web y los servicios relacionados a la misma están disponibles al amparo de los siguientes Términos y Condiciones (“T&Cs”) y de cualquier otra norma establecida en nuestra página web. Por favor, lea atentamente los T&Cs antes de realizar pedidos en esta página web. Te recomendamos que guardes una copia de estos T&Cs como futura referencia. Mediante el acceso y el uso de esta página web muestras tu conformidad con estos T&Cs, incluidos los cambios. Si no estás de acuerdo con estos T&Cs, no accedas ni hagas uso de esta página web en el futuro. Para determinadas campañas, promociones o concursos, serán de aplicación términos y condiciones adicionales. Si deseas participar en dicha campaña, promoción o concurso, debes estar conforme con los términos y condiciones aplicables a los mismos. En caso de contradicción entre dichos términos y condiciones y los T&Cs, prevalecerán estos últimos.

Especialmente, deseamos que prestes atención a nuestras políticas relacionadas con las condiciones de compra establecidas en estos T&Cs y a nuestra Política de Privacidad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estos T&Cs y la Política de Privacidad de Camper quienes deben expresar la aceptación de los mismos antes del uso de esta página web o de los servicios de la misma. Sólo se aceptan pedidos realizados por personas mayores de edad.

CAMPER se reserva el derecho de rectificar, modificar y/o reemplazar en totalidad o en parte esta página web, la información y materiales contenidos en la misma, así como los T&Cs. Consulta de forma periódica estos T&Cs para posibles cambios o modificaciones.

Registro

Para utilizar algunos de los servicios o funciones disponibles en esta página web necesitas registrarte. Al registrarte, te pedimos que nos proporciones información verdadera, exacta, actual y completa en todos los aspectos. Si cambias alguna de tu información de registro, notifícanoslo de forma inmediata mediante correo electrónico: customercare@camper.com. También podrás querer revisar nuestra Política de Privacidad. Ocasionalmente, podremos cambiar los requisitos de registro.

Derecho de compra

A la hora de hacer una compra a través de esta página web, se te solicitarán tus datos personales. En concreto, los clientes deben proporcionar su nombre real, número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás información solicitada. Asimismo, a la hora de realizar los pedidos de los artículos se te solicitará que proporciones los datos relativos al pago, garantizando que los datos de pago que nos proporcionas a la hora de realizar el pedido son válidos y correctos, confirmando que eres la persona mencionada en la información de facturación que nos proporciones.

Al realizar un pedido, nos autorizas expresamente a efectuar una verificación de tus datos y, cuando CAMPER lo considere necesario, a comunicar u obtener información de terceros (incluida cualquier información actualizada) sobre ti, incluidos pero sin limitarse al número de tu tarjeta de crédito, para validar la misma, obtener la autorización inicial de la misma y poder autorizar la operación de compra.

Datos personales

Te informamos que de acuerdo con la Política de Privacidad tus datos personales formarán parte de un archivo responsabilidad de Ruralmed, S.L. (CAMPER), y que los mismos serán utilizados para los fines indicados en la mencionada Política de Privacidad. También, te informamos que tus datos personales formarán parte de un archivo bajo la responsabilidad de la Compañía General de Zapatería, S.L.U. que se utilizarán para procesar y entregar tu pedido. Tienes el derecho de acceso, rectificación y cancelación, pudiendo aplicar dicho derecho ante Ruralmed, S.L. o Compañía General de Zapatería, S.L.U. a través del procedimiento indicado en la Política de Privacidad.

Condiciones de compra

Stock

Los productos mostrados en esta página web son sólo una selección del catálogo de CAMPER. Esta colección ha sido elegida especialmente para la tienda online de CAMPER. La disponibilidad de nuestros productos es a tiempo real, por lo que es posible que algunos productos seleccionados no se encuentren en stock. La tienda online de CAMPER no acepta responsabilidades derivadas de la falta de stock o de cualquiera de los modelos mostrados.

Nuestros productos cambian cada temporada.

Ten en cuenta que los artículos de la Bolsa Camper no quedan reservados, pudiendo ser comprados por otro cliente.

Cómo comprar

CAMPER utiliza el siguiente procedimiento de compra:

Debes seleccionar y añadir a la Bolsa Camper el/los artículo(s) que deseas comprar haciendo click en el icono de la Bolsa Camper que aparece en la página web.

La Bolsa Camper incluirá el número de referencia del/los artículo(s) seleccionado(s), el nombre, talla y precio (incluido el IVA).

En la misma bolsa, te mostraremos una relación del/los artículo(s) que te dispones a comprar, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío).

Una vez seleccionados los artículo(s), debes cumplimentar la hoja de pedido. En esta hoja de pedido debes indicar tus datos personales y la información sobre el pago con el fin de procesar tu pedido. Ten en cuenta que todos los datos deben ser completados de forma correcta para evitar confusiones y problemas a la hora de enviar el/los artículo(s) comprados.

Confirmación del pedido

 

Una vez realizada tu elección y emitido el pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico de CAMPER confirmando que tu pedido ha sido registrado (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido incluirá, entre otra, información referente a la identificación del/los artículo(s) comprados, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega.

 

Si cometes un error a la hora de realizar el pedido, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente donde estaremos encantados de atenderte. No obstante, asegúrate siempre de revisar tu pedido antes de encargarlo. Antes de confirmarlo, tienes la posibilidad de editar la información que has introducido, como la dirección de envío o de factura o los datos de tu tarjeta de crédito; también podrás cambiar o eliminar artículos incluidos en tu Bolsa Camper.

 

Si se origina un error en el mensaje puede tratarse de un problema de comunicación temporal con la red o de un error a la hora de escribir la dirección de correo electrónico proporcionada. En ambos casos, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en customercare@camper.com. Nos reservamos el derecho de no aceptar tu pedido si, por ejemplo, no es posible obtener la autorización del pago, si se aplican restricciones de envío sobre un artículo en concreto o si el artículo no se encuentra en stock. Si se diera este último caso, te informaremos por correo electrónico y te abonaremos todos los pagos que hayan sido efectuados.

 

No somos responsables frente a ti o terceras partes por la retirada de cualquier mercancía de la página web, incluso si ésta hubiera sido vendida; ni por la eliminación, revisión o edición de materiales o contenidos de la página web; ni por rechazar a procesar una transacción.

Política de precios

Los precios mostrados en esta página web aparecen en Euros e incluyen todos los impuestos aplicables, con la excepción de los que están expresamente excluidos. Todos los precios y ofertas corresponderán a los publicados en la página web. El precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación del pedido será válido. CAMPER no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. CAMPER se reserva el derecho de modificar sus precios de venta al por menor en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.

Métodos de pago y seguridad

Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.

Tal y como se indica en la página de pagos, CAMPER únicamente aceptará pagos efectuados con tarjetas de crédito o débito, mediante formas de pago electrónicas  contra reembolso y transferencia bancaria según disponibilidad, dependiendo del país a donde se envíe el pedido. Ninguna otra forma de pago será aceptada, a excepción de las mencionadas anteriormente.

Debes confirmar que la tarjeta de crédito/débito que estás utilizando es tuya o que el titular de la misma te ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago a CAMPER, no nos haremos responsables de cualquier retraso que se produzca en la entrega.

Haremos todo lo posible para que esta página web sea segura. Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, CAMPER utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro, utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Asimismo, nos encargaremos de mantener, en la medida en que estemos facultados para ello, los datos de tu pedido y pago de forma segura; sin embargo, en caso de ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos responsabilizarnos por las pérdidas que puedas sufrir si un tercero intenta acceder de manera no autorizada a la información que proporcionas al acceder a esta página web o al hacer el pedido desde esta página web.

CAMPER no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.

Los pedidos múltiples se enviarán cuando todos los artículos estén disponibles. No se realizan envíos parciales.

CAMPER se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Los clientes afectados serán notificados. También nos reservamos el derecho de cancelación del pedido cuando no podamos verificar los datos de envío y/o facturación, en caso de que esto ocurra te lo notificaremos. Asimismo nos reservamos el derecho de no aceptar y/o cancelar un pedido si consideramos que el comprador quiere obtener los artículos para su reventa.

Límite de compra

Los clientes que deseen comprar más de 5 pares de zapatos deben contactar con el Departamento de Atención al Cliente de la tienda online de CAMPER, donde se les dará información detallada sobre las opciones de compra.

Garantía de compra

Únicamente podremos satisfacer el pedido si la dirección de entrega es el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en uno de los países indicados en esta página web.

Los artículos ofertados a través de esta página web son una selección de productos de la colección de CAMPER y reúnen los mismos requisitos en términos de calidad y garantía que los vendidos en las tiendas CAMPER.

Cada producto contiene la siguiente información

·         Nombre del modelo

·         Imagen del modelo

·         Tallas

·         Materiales

·         Precio en Euros

 

CAMPER pretende mostrar el color de sus zapatos lo más parecido posible al color real. Sin embargo, el color de los zapatos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. Por esta razón, CAMPER no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducción exacta del original.

Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta que no queden más artículos en stock, lo que ocurra primero. Nuestros zapatos tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación, a contar desde el día de la compra.

Entregas y seguro

CAMPER asegura cada compra durante el tiempo de tránsito hasta la entrega en la dirección de envío especificada. Todos los pedidos se entregan por empresas de mensajería de reconocido prestigio.

Los tiempos de expedición son los siguientes:

·         En stock: 24 a 72 horas.

·         Disponible en nuestros almacenes centrales: 7 días. Normalmente se entrega en una semana.

·         Los artículos se entregan de lunes a viernes, se excluyen los festivos.

·         El tiempo de entrega es de entre 1 a 5 días hábiles desde la expedición.

 

Las entregas se realizarán en el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en uno de los países indicados en esta página web. Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez que se haya firmado la recepción, los artículos serán responsabilidad del consumidor. No realizamos entregas a apartados de correos. Las entregas también podrán realizarse en cualquiera de las tiendas Camper operadas por Compañía General de Zapatería, S.L.U. Haz clic aquí para consultar las direcciones de nuestras tiendas en España.

No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto. Todas las compras de artículos CAMPER se entregan mediante empresas de mensajería de reconocido prestigio.

Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección) debe cumplimentarse el formulario correspondiente de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.

Cuando tu pedido haya salido del almacén, te enviaremos un correo electrónico indicando el número de seguimiento del paquete asignado por la empresa de mensajería para la entrega de tu(s) artículo(s). De este modo podrás ver dónde se encuentra tu pedido en todo momento. Si has pedido más de un par de zapatos, esperaremos a que todos los artículos del pedido estén disponibles antes de realizar el envío, ya que no hacemos entregas parciales.

Todos los artículos entregados por CAMPER serán propiedad de CAMPER hasta que CAMPER reciba su pago.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo. Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado "Cambios y devoluciones").

Para cancelar un pedido antes de que se envíe, accede a la sección “Tus Pedidos” e introduce el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada. El sistema te mostrará de forma automática los datos del pedido y si aparece la opción “Cancelar”, debes hacer click en la misma para cancelar el pedido. Si esta opción no aparece, esto significa que tu pedido ya ha salido del almacén y no puede ser cancelado; sin embargo, puedes devolver tu pedido una vez lo hayas recibido, de acuerdo con las condiciones previstas para devoluciones.

También puedes contactar con nuestra Servicio de Atención al Cliente para cancelar tu pedido, siempre y cuando éste no haya sido enviado.

 

Cambios y devoluciones

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar dicho artículo. Para devolver o cambiar un pedido, deberás comprobar que se cumplen las siguientes condiciones.

·         El producto no debe estar usado.

·         El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.

·         El producto deberá devolverse a nuestras oficinas (ver dirección a continuación) en un plazo de 30 días tras la recepción de tu pedido.

CAMPER no permite cambios o en tiendas multimarca que vendan productos CAMPER. Asimismo, CAMPER tampoco permite la devolución de artículos a la tienda online cuando éstos se hayan adquirido en las tiendas CAMPER o en tiendas multimarca que vendan zapatos CAMPER.

Cuando envíes artículos para su devolución o cambio, los productos deberán presentarse, preferiblemente, en su embalaje original, y se enviarán por correo ordinario certificado a la dirección que se indica a continuación (y también durante el proceso de devolución). Puedes hacer el envío a través de la empresa de mensajería que tu elijas o través de la empresa que Camper pone a tu disposición para ello, si eliges la segunda opción tan solo tendrás que seguir los pasos que se explican en http://www.camper.com/es_ES/at_cliente_faq.xhtml?tit=4 y el mensajero vendrá a tu casa a recoger el envío(Comprueba en el siguiente link si esta opción está disponible para tu país http://www.camper.com/es_ES/at_cliente_faq.xhtml?tit=4)

Los cambios y devoluciones se podrán realizar a través de nuestra tienda online, deberás devolver los artículos a: 

CAMPER (att. E-shop), Camper (ATT. ESHOP),
Polígono Industrial Fondos de L’estació
Barcelona Sur 2C-2D
08792 La Granada del Penedés
(Barcelona). Spain.

O bien, en cualquiera de las tiendas Camper operadas por Compañía General de Zapatería, S.L.U. Haz clic aquí para consultar las direcciones de nuestras tiendas en España.

Devoluciones

Para solicitar la devolución de un artículo, por favor, sigue los siguientes pasos:

·         Entra en la sección “Tus Pedidos” e introduce el número de pedido y la dirección de correo utilizada. 

·         El sistema te mostrará los detalles del pedido y la opción de devolución. Pulsa en esta opción e indica el/los modelo/s que deseas devolver.

Una vez hayamos recibido el/los artículo/s y comprobado que cumple/n con las condiciones citadas anteriormente, CAMPER te devolverá el importe que has pagado por el/los artículo/s. Si solicitas la devolución en los 14 días naturales siguientes al día en el que recibiste los artículos, CAMPER te devolverá los costes de entrega inicial. Ya que CAMPER tiene un plazo de devolución más amplio (30 días), si deseas devolver un artículo con posterioridad a los 14 días naturales siguientes al día en el que recibiste los artículos, pero con anterioridad a la expiración del plazo de 30 días, CAMPER tiene derecho de deducir los costes de entrega inicial. Los costes directos de devolución del/de los artículo/s, deberán ir siempre a cuenta del cliente, excepto en caso de defecto de fabricación o de calidad, donde CAMPER será responsable de los costes de devolución del/de los artículo/s.

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento haciéndonos llegar el formulario correspondiente que encontrarás aquí o contactando con nuestro departamento de atención del cliente.

Si el artículo se devuelve como consecuencia de un defecto de fabricación o de calidad por el que CAMPER es responsable, te reembolsaremos el importe total en un plazo de 10 días hábiles. El abono se hará automáticamente a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria indicada por el cliente, dependiendo del método de pago que este último haya utilizado.

En ningún caso se aceptarán los envíos a portes debidos.

Cambios

Para solicitar un cambio de talla o modelo, por favor sigue los siguientes pasos:

·         Entra en la sección “Mis Pedidos” e introduce el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada. 

·         El sistema te mostrará los detalles del pedido y la opción de cambio. Pulsa en esta opción e indica el/los modelo/s que deseas cambiar, y selecciona el motivo por el que quieres hacer el cambio.

En el caso de los cambios, el comprador es responsable de todos los costes de entrega y recogida. En ningún caso se aceptarán los envíos a portes debidos.

Cuando hayamos recibido el/los artículo/s, te enviaremos la nueva talla o modelo/s, utilizando el mismo servicio que se utilizó para la compra original.

Mi cuenta

Si deseas recibir beneficios exclusivos y servicios personalizados, puedes crear una Cuenta Camper aquí. Dichos beneficios y servicios, explicados aquí en detalle, pueden ser modificados de vez en cuando para actualizarlos con nuevas ofertas y/o promociones para ti.

Servicio postventa

Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio postventa para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.

Contacto

Para consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias sobre tu pedido o compra por Internet, envía un correo electrónico a: customercare@camper.com o contacta por teléfono: (+34)971888101

Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos copyright, patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos sobre bases de datos y sobre diseños) y de toda la información y material (incluidos todos los logotipos, gráficos y software) proporcionados a través de esta página web son propiedad de CAMPER o de sus filiales, o se utilizan con el consentimiento de los titulares de los derechos pertinentes, y quedan explícitamente reservados.

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Contenido

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Uso no comercial

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En ningún caso CAMPER será responsable de pérdidas directas o indirectas, daños o gastos, independientemente del modo en que ocurrieran, que se puedan originar debido y/o causado por el uso de esta página web y/o la información o materiales que contenga, o como resultado de la inaccesibilidad a esta página web y/o el hecho de que cierta información o materiales contenidos en la misma sean incorrectos, estén incompletos o no actualizados. 

La cláusula anterior no excluye ni limita la responsabilidad de CAMPER en aquellos casos en los que por ley la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada.

Indemnización

A petición nuestra, acuerdas indemnizarnos completamente, defendernos y eximirnos de responsabilidades cuando sea requerido, así como también a nuestro personal, directores, agentes, afiliados, licenciatarios y proveedores contra todas las responsabilidades, reclamaciones, gastos, daños y pérdidas, incluidos los honorarios judiciales que surgieran en caso de que quebrantes de cualquier modo estos T&Cs, incluido el caso en que otra persona acceda a esta página web utilizando tu cuenta como resultado de su acción o inacción. 

Asociación

Reconoces y admites que no existe participación conjunta, asociación, relación laboral o delegación entre tú y CAMPER como resultado de estos T&Cs o del uso de esta página web. Acuerdas no presentarte como representante, apoderado o empleado de CAMPER, no haciéndonos responsables de representaciones, actos u omisiones por tu parte.

No renuncia

Si incumples los T&Cs y no emprendemos  acciones legales contra ti, podremos en todo caso utilizar  nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que incumplieras los T&Cs.

Legislación aplicable

Estos T&Cs se regirán y se interpretarán de acuerdo con la legislación española. Las partes, sin renunciar al fuero propio o a cualquier otro que por ley les pudiera corresponder, se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Inca para cuantas acciones y reclamaciones puedan derivarse de la interpretación o ejecución de estos T&C’s.

 

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