Termini e condizioni Camper E-shop Svizzera
Il presente sito web (www.camper.com) è di proprietà di CAMPER S.L. ed è gestito da Esporles GmbH (di seguito "CAMPER", "noi", "nostro", "a noi"), una società di diritto svizzero, con sede legale a Niederdorfstrasse 20, 8001 -Zurigo iscritta nel Registro Imprese di Zurigo con il numero CH-020.4.047.759-4.
Questo sito web e i relativi servizi sono resi disponibili al pubblico in conformità con i seguenti Termini e Condizioni ("T&C") e con qualsiasi altra disposizione del nostro sito web. Si prega di leggere attentamente le presenti T&C prima di effettuare qualsiasi tipo di ordine su questo sito web. Vi raccomandiamo di conservare una copia dei presenti T&C a titolo di riferimento futuro. Con l'accesso e l'utilizzo di questo sito web l'utente accetta i presenti T&C, ivi compresa qualsiasi relativa modifica. In caso di disaccordo con i presenti T&C, si prega di evitare l'accesso e/o l'utilizzo di questo sito web. Termini ulteriori potrebbero essere applicati in occasione di determinate campagne, promozioni o concorsi. Se desiderate partecipare a tali campagne, promozioni o concorsi, è necessario fornire il proprio consenso ai termini e alle condizioni applicabili a tale campagna, promozione o concorso. In caso di contrasto tra tali termini e condizioni e i presenti T&C, prevarranno i presenti T&C.
In particolare, desideriamo richiamare la vostra attenzione sulle nostre politiche in materia di condizioni di acquisto nell'ambito dei presenti T&C e sulla nostra informativa sulla privacy. Se hai meno di 18 anni, dovrai informare i tuoi genitori o chi ne fa le veci in merito ai presenti T&C e all'Informativa sulla Privacy di Camper Privacy di Camper i quali dovranno accettare per iscritto i presenti T&C e l'informativa sulla privacy prima di registrarti per l'utilizzo di questo sito web o di uno dei suoi servizi. Si accetteranno soltanto ordini effettuati da soggetti di età superiore ai 18 anni.
CAMPER si riserva il diritto di rettificare, modificare e /o sostituire in toto o in parte il contenuto di questo sito web e le informazioni e i materiali in esso contenuti, come altresì i presenti T&C. Si prega di verificare periodicamente i presenti T&C per verificare eventuali modifiche.
Registrazione
Per utilizzare alcuni dei servizi o delle funzioni messi a disposizione su questo sito web, è necessario registrarsi. Una volta registrati, è necessario fornire dati veritieri, precisi, aggiornati e completi in ogni loro parte. In caso di modifica di uno dei dati, si prega di darne immediata comunicazione al seguente indirizzo e-mail: customercare@camper.com. Si consiglia inoltre di rivedere la nostra Informativa sulla Privacy [inserire il link a PP]. Sarà possibile modificare di volta in volta i requisiti di registrazione.
Idoneità all'acquisto
Per poter effettuare un acquisto mediante questo sito web, vi sarà richiesto di fornire dati personali. In particolare, i clienti dovranno indicare il loro vero nome, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e le altre informazioni richieste. Inoltre, al momento dell'ordine degli articoli verrà richiesto di fornire informazioni dettagliate in merito al pagamento e di assumervi la responsabilità della loro correttezza e validità, oltre alla conferma che siete davvero la persona cui si fa riferimento nei dati di fatturazione forniti.
Facendo un'offerta per l'acquisto dei nostri prodotti, ci autorizzate espressamente ad effettuare le opportune verifiche e, qualora CAMPER lo ritenga necessario, trasmettere od ottenere di volta in volta informazioni (ivi compresa qualsiasi informazione aggiornata) su di voi o da terzi, ivi compreso, ma non in modo limitativo, il numero della carta di credito, al fine di convalidarla, per ottenere una prima autorizzazione in merito alla stessa e l'autorizzazione alla singola operazione di acquisto.
Dati personali
Vi informiamo gentilmente che ai sensi dell'Informativa sulla Privacy Privacy di Camper i vostri dati personali verranno inseriti in un file di cui è responsabile Ruralmed, S.L. (CAMPER) e verranno utilizzati per le finalità indicate nella suddetta Informativa sulla Privacy. Vi informiamo inoltre che i vostri dati personali saranno inseriti in un file di cui è responsabile Esporles GmbH. che verrà utilizzato per l'evasione del vostro ordine. Avrete il diritto di accesso, rettifica e cancellazione e siete autorizzati a far valere tale diritto nei confronti di Ruralmed S.L. o di Esporles GmbH, mediante la procedura indicata nell'Informativa sulla Privacy Privacy di Camper.
Condizioni di acquisto
Magazzino
I prodotti presentati in questo sito web rappresentano soltanto una selezione del catalogo CAMPER. Questa collezione è stata appositamente scelta per il negozio on line CAMPER. La disponibilità dei nostri prodotti è in tempo reale. Ciò significa che è possibile che i prodotti selezionati possano non essere disponibili a magazzino. Il negozio on line CAMPER non si assume alcuna responsabilità per eventuali mancate disponibilità a magazzino di uno dei modelli esposti.
Si prega di notare che i nostri prodotti cambiano ogni stagione.
Si prega di notare che gli articoli inseriti nel carrello non risultato prenotati e pertanto potrebbero essere acquistati da un altro cliente.
Come acquistare
CAMPER utilizza la seguente procedura di acquisto:
L'articolo/i che desiderate acquistare deve essere selezionato e aggiunto al carrello cliccando sulla relativa icona presente sul sito.
Il carrello conterrà il codice di riferimento dell'articolo(i) selezionato(i), le dimensioni, il nome e il prezzo (IVA compresa).
Nel carrello, inoltre, vi mostreremo una sintesi in cui viene descritto l'articolo da acquistare e il suo prezzo totale (IVA compresa e costi di spedizione).
Una volta selezionato l'articolo, è necessario compilare un modulo. In questo modulo vi verranno richiesti i dati personali e le informazioni relative al pagamento al fine di elaborare l'ordine(i). Si prega di non dimenticare che tutti i dati dovranno essere corretti al fine di evitare malintesi o problemi durante l'invio dell'articolo(i) acquistato(i).
Conferma Ordine
Una volta effettuata la propria scelta e trasmesso l'ordine, riceverete un messaggio da parte di CAMPER in cui verrà confermata la registrazione del vostro ordine (conferma ordine). Tale conferma d'ordine comprenderà i dati relativi all'identificazione dell'articolo acquistato, il prezzo totale (compresa l'IVA e i costi di spedizione) e la modalità di consegna.
In caso di errore al momento dell'elaborazione di un ordine, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti helpline, che sarà lieto di assistervi. Si prega tuttavia di verificare sempre il proprio ordine prima dell'emissione definitiva. Potrete, infatti, modificare, prima di effettuare l'inoltro, le informazioni inserite, quali l'indirizzo di invio o di fatturazione, l'informazione della carta di credito o modificare o eliminare gli articoli inseriti nel carrello.
La mancata ricezione di questo messaggio potrebbe dipendere da problemi temporanei di rete o da un errore nell'indirizzo e-mail fornito. In entrambi i casi, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo qui. Ci riserviamo il diritto di non accettare il vostro ordine nel caso in cui non fosse possibile ottenere l'autorizzazione al pagamento, o in caso di restrizioni di invio legate ad un particolare articolo o ad un articolo esaurito. In tal caso, verrete informati a mezzo e-mail e vi verrà rimborsato il pagamento nel caso in cui quest'ultimo sia già stato elaborato.
Non ci riterremo responsabili nei vostri confronti né verso terzi ai fini del ritiro del prodotto da questo sito indipendentemente dalla vendita o meno del prodotto, dalla rimozione, dalla selezione o dalla modifica di qualsiasi materiale o contenuto di questo sito, rifiutando di elaborare la transazione.
Politica dei Prezzi
I prezzi indicati in questo sito web sono espressi in Franchi svizzeri e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili, ad eccezione di quelle esplicitamente escluse. Tutti i prezzi e le offerte pubblicizzati rimarranno valide di volta in volta. Il prezzo dei prodotti presentati sul sito sarà quello ritenuto valido ai fini dell'ordine. CAMPER non si assume alcuna responsabilità per eventuali dazi, tariffe doganali o costi addizionali per le consegne. CAMPER si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita al dettaglio in qualsiasi momento, tranne per gli ordini già evasi.
Modalità di pagamento e sicurezza
Si accettano ordini in qualsiasi momento, 24 ore al giorno, tutti i giorni della settimana.
CAMPER accetterà soltanto i pagamenti effettuati tramite carta di credito o di debito come indicato nella pagina relativa alle modalità di pagamento, mediante sistemi di pagamento elettronico, PayPal e contrassegno, a seconda del paese in cui verrà spedito l'ordine. Non si accetteranno forme di pagamento diverse da quelle sopra indicate.
L'utente che effettua l'acquisto dovrà confermare di essere il titolare della carta di credito/debito utilizzata o di essere esplicitamente autorizzato al suo utilizzo dal titolare della carta di credito/debito. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a verifiche in merito alla validità e all'autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Non ci riterremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna nel caso in cui l'emittente della carta di credito/debito rifiuti di dare corso al pagamento.
Prestiamo la dovuta attenzione alla sicurezza di questo sito. AI fine di garantire operazioni di pagamento sicuro, CAMPER utilizza un sistema di pagamento sicuro. Ciò significa che tutte le informazioni confidenziali (ad es. numero carta di credito e data di scadenza) sono criptati e trasmessi direttamente, utilizzando il sistema tecnologico Secure Socket Layer (SSL), ad un server sicuro.
Adotteremo inoltre tutte le ragionevoli precauzioni in nostro potere al fine di conservare le informazioni relative al vostro ordine e al relativo pagamento in un luogo sicuro. Tuttavia, non ci riterremo responsabili, salvo evidenti nostre negligenze, di eventuali furti subiti qualora terze parti si impossessino in modo non autorizzato dei vostri dati al momento di accedere o di effettuare ordini sul presente sito.
CAMPER non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna della merce derivanti dalla mancata autorizzazione della banca.
Gli ordini si spediscono solamente di martedí e venerdí, esclusi i giorni festivi.
CAMPER si riserva il diritto di bloccare un ordine per motivi di sicurezza. I clienti interessati riceveranno la relativa comunicazione. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare un ordine nel caso in cui non sia possibile verificare i dettagli di invio e/o fatturazione, previa comunicazione da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di non accettare/o cancellare un ordine nel caso in cui abbiamo motivo di credere che l'acquirente possa rivenderlo.
Limiti di acquisto
I clienti che desiderino acquistare più di 5 paia di scarpe dovranno contattare l'ufficio assistenza clienti dell'e-shop di CAMPER, il quale fornirà le informazioni del caso sulle opzioni di acquisto.
Garanzia di acquisto
Saremo in grado di evadere un ordine soltanto nel caso in cui l'indirizzo di consegna sia un luogo di residenza abituale o di lavoro ubicato in uno dei paesi riportati nell'elenco del sito web.
Gli articoli proposti su questo sito web rappresentano una selezione della collezione CAMPER e soddisfano gli stessi requisiti in termini di qualità e garanzie rispetto a quelli venduti nei negozi CAMPER.
Ogni prodotto riporta i seguenti dettagli:
- Nome del modello
- Immagine del modello
- Dimensioni
- Materiali
- Prezzi espressi in Franchi svizzeri
CAMPER cerca di proporre una visualizzazione dei colori delle scarpe che si avvicini quanto più possibile al colore reale. Tuttavia il colore delle scarpe potrebbe essere soggetto a variazioni a seconda della qualità del monitor del vostro computer. Per tale motivo, CAMPER non è in grado di garantire che i colori visualizzati sul monitor del vostro computer riproducano esattamente l'originale.
Offerte speciali, promozioni e sconti saranno validi fino alla data indicata o sino all'esaurimento delle scorte di magazzino, e comunque al verificarsi della prima tra le due opzioni. Le nostre scarpe sono garantite contro i difetti di fabbricazione per due anni a partire dalla data d'acquisto.
Consegne e assicurazione
CAMPER garantisce ogni acquisto durante il trasporto e fino alla consegna al recapito fornito. Tutti gli ordini saranno consegnati da corrieri internazionali.
I tempi di spedizione sono i seguenti:
- Merce disponibile a magazzino: dalle 24 alle 72 ore.
- Merce disponibile presso i nostri magazzini centrali: 7 giorni. Disponibilità: entro una settimana.
- Gli ordini si spediscono solamente di martedí e venerdí, esclusi i giorni festivi.
- I tempi di consegna variano da 1 a 5 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione.
Le consegne saranno effettuate in qualunque luogo di residenza o di lavoro ubicate in uno dei paesi riportati nell'elenco del sito web. Tutte le consegne dovranno essere firmate al momento della ricezione. Una volta firmata l'accettazione dei prodotti, questi saranno soggetti alla responsabilità del consumatore. Non si effettuano consegne presso caselle postali.
Non si effettuano consegne di sabato e domenica o nei giorni festivi nazionali o regionali. Tutti gli articoli acquistati da CAMPER vengono consegnati tramite corrieri internazionali.
Al fine di evitare problemi di consegna (indirizzi errati, nessuno presente all'indirizzo, ecc.) l'apposito modulo dovrà essere correttamente compilato, in particolare la casella relativa al numero di telefono.
Non appena partita la spedizione dell'ordine dal nostro magazzino, vi invieremo un'e-mail nella quale indicheremo il numero di registrazione assegnato dal corriere al vostro pacco. In questo modo sarete sempre in grado di monitorare il vostro ordine. Nel caso in cui abbiate ordinato più di un paio di scarpe, attenderemo fino a quando tutti gli articoli presenti nell'ordine siano pronti per la spedizione, dal momento che non si effettuano consegne parziali.
Tutti gli articoli consegnati da CAMPER rimangono di proprietà di CAMPER fino al momento di avvenuto pagamento.
I prodotti personalizzati Camper One saranno consegnati entro 4 settimane. Per i prodotti stagionali con testo personalizzato, la consegna richiederà 7 giorni lavorativi.
Annullamento degli ordini
È possibile annullare l'ordine in ogni momento prima della sua spedizione e ricevere il rimborso totale. Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito (ad es. sia già stato spedito dal nostro magazzino) dovrete attendere fino alla ricezione dell'ordine prima di poterlo annullare. Tale cancellazione sarà tuttavia soggetta a determinati termini e condizioni (vedi "Restituzioni e cambi ").
Per annullare un ordine prima che sia spedito dovete entrare nella sezione "I Tuoi Ordini" e inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato. Il sistema mostrerà i dettagli dell'ordine e nel caso in cui sia presente l'opzione "Annulla", potrete cliccare su questo pulsante per annullare l'ordine. Nel caso in cui questa opzione non sia indicata, significa che l'ordine è già partito dal magazzino e non può essere annullato; potrete tuttavia restituire il vostro ordine una volta ricevuto, nel caso in cui sussistano le condizioni per la restituzione.
È possibile contattare il Servizio di assistenza clienti on-line per annullare il vostro ordine, a condizione che questo non sia già stato spedito.
Dato che creiamo i prodotti personalizzati esclusivamente per te, non è possibile annullare gli ordini.
Restituzioni e cambi
Se dopo la ricezione dell'ordine non siete soddisfatti, avete a vostra disposizione un periodo di 30 giorni a partire dalla data di ricezione dello stesso per restituire o cambiare un articolo. Per restituire o modificare un ordine, è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
- Il prodotto non deve essere stato usato.
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, nella sua confezione originale ove possibile. Nel caso in cui non fosse più disponibile l'imballo originale, questo dovrà essere sostituito con uno simile per dimensioni e capienza. Il prodotto dovrà essere consegnato presso i nostri uffici (vedi indirizzo riportato in basso) entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
CAMPER non accetta cambi presso i punti vendita multi-marca che vendono i prodotti CAMPER. Inoltre CAMPER vieta la restituzione degli articoli acquistati presso i negozi online, nel caso in cui i suddetti articoli siano stati acquistati nei negozi CAMPER o presso i punti vendita multi-marca che vendono le scarpe CAMPER.
Nel caso in cui si spedisca un articolo per un cambio o una restituzione, il pacco dovrà essere preferibilmente restituito nell'imballo originale e spedito a mezzo di plico raccomandato all'indirizzo indicato in basso (anche in caso di procedure di restituzione). I cambi e le restituzioni avverranno mediante il nostro E-shop. Sarà necessario restituire gli articoli a:
CAMPER (att. ESHOP),
CAMPER (att. E-shop), Camper (ATT. ESHOP),
Niederdorfstrasse, 28
8001 - ZÜRICH
SCHWEIZ
Per richiedere la restituzione di un articolo, si prega di seguire i seguenti passaggi:
- Entrare nella sezione "I Miei Ordini" e inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato.
- Il sistema indicherà i dettagli dell'ordine e le opzioni per la restituzione. Cliccare su quest'opzione e indicare l'articolo che si desidera restituire.
Una volta ricevuto l'articolo(i) e previa conferma che questo(i) è conforme ai summenzionati requisiti, CAMPER vi rimborserà il prezzo pagato per l'articolo(i). Nel caso in cui si richieda la restituzione entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti CAMPER, vi verrà rimborsato l'intero costo della spedizione iniziale. Visto che il termine per la restituzione a CAMPER è di 30 giorni, nel caso in cui desideriate restituire l'articolo trascorsi i 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, ma entro il termine dei suddetti 30 giorni, CAMPER è autorizzato a detrarre le spese di spedizione iniziali. I costi diretti per la restituzione dell'articolo(i) vi saranno addebitati eccetto in caso di difetti di fabbricazione o di qualità laddove i costi di restituzione del prodotto(i) saranno a carico di CAMPER.
Nel caso in cui il prodotto venga restituito a causa di un difetto di fabbricazione o di qualità di cui sia ritenuta responsabile CAMPER, vi verrà rimborsato l'intero importo versato entro 10 giorni lavorativi. La restituzione sarà effettuata automaticamente sulla carta di credito o sull'account indicato dal cliente, a seconda del metodo di pagamento usato dal cliente.
Per nessun motivo, verrà versato denaro in contanti in caso di restituzione.
Dato che creiamo i prodotti personalizzati esclusivamente per te, non accettiamo né cambi né resi, tranne in caso di difetti di fabbricazione.
Cambi
Ai fini di richiedere la sostituzione della misura o del modello, si prega di seguire i seguenti passaggi:
- Accedere alla sezione i "Tuoi Ordini " e inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato.
- Il sistema vi mostrerà i dettagli dell'ordine e le opzioni di modifica. Cliccare su quest'opzione, indicare il modello che si desidera sostituire e selezionare la motivazione della sostituzione.
In caso di cambio, l'acquirente è responsabile per ogni consegna e per i costi di spedizione. Per nessun motivo, verrà versato denaro in contanti in caso di restituzione.
Una volta ricevuto il prodotto, vi spediremo la nuova misura(e) o il(i) nuovo(i) modello(i), utilizzando lo stesso servizio come fatto durante l'acquisto del prodotto originale.
Servizio Post-Vendita
Il nostro Ufficio di Servizio Post-Vendita dispone di un servizio post-vendita per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema relativo ad articoli e consegne, offrendo al cliente una risposta veloce ed efficace.
Contatto
In caso di richieste, dubbi, suggerimenti in merito al vostro ordine o agli acquisti effettuati su Internet, potete inviarci un'e-mail all'indirizzo: customercare@camper.com oppure chiamare in numero (+34)971888101
Diritti di Proprietà Intellettuale
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