TERMES ET CONDITIONS CONCERNANT L’ACHAT DE PELOTAS PERSONNALISABLE

I. Livraisons

Les délais de livraison du produit Pelotas personnalisable seront les suivants :

Le délai d’expédition sera de 4 semaines, et dépendra du stock de pièces.

Le délai d’expédition commencera à courir à compter du moment où le règlement du produit demandé aura été effectué.

Le délai de livraison sera de 1 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Aucune livraison ne sera effectuée le samedi, dimanche ou les jours fériés de chaque région ou pays en particulier. Tous les achats d’articles CAMPER seront livrés par des sociétés de messagerie jouissant d’une solide réputation. Les livraisons seront faites au lieu de résidence habituelle ou lieu de travail situé dans l’un des pays indiqués sur ce site Web. Toutes les livraisons devront être signées à la réception. Après signature de la réception, les articles relèveront de la responsabilité du consommateur. Nous n’effectuons pas de livraisons à des boîtes postales. Les livraisons pourront également être effectuées dans n’importe quel magasin CAMPER géré par POLLENSA SPRL Cliquez ici pour consulter les adresses de nos magasins en Belgique .

II. Retours et échanges

Aucun changement ou retour de ce produit n’est accepté étant donné qu’il s’agit d’un produit personnalisé, confectionné conformément à vos souhaits.

Les échanges ou retours ne seront acceptés que si le produit que vous avez personnalisé présente un défaut de fabrication ou de qualité.

Les retours de produits personnalisés qui n’auront pas été autorisés par l’entreprise POLLENSA SPRL. ne seront pas acceptés. Pour ce faire, vous devrez nous envoyer une photo du produit défectueux à customercare@camper.com, en indiquant de quel défaut il s’agit. Vous devrez également indiquer la date à laquelle vous avez réalisé la commande, ainsi que le numéro de facture.

Si nous considérons que le retour est admissible suite à l’existence d’un défaut de fabrication ou de qualité, CAMPER sera responsable des coûts de retour du/des article/s.

Si le retour n’est pas admissible, nous vous indiquerons la raison pour laquelle il n’y a pas lieu de l’accepter.

Si le retour est considéré comme admissible, le produit devra nous être retourné dans le même état dans lequel il a été envoyé et, si possible, dans son emballage original. Si l’emballage original n’est pas disponible, il devra être remplacé par un de taille et de capacité similaire.

Lorsque vous envoyez des articles pour leur retour ou échange, les produits devront être présentés, de préférence, dans leur emballage original, et ils devront être envoyés par courrier ordinaire recommandé à l’adresse indiquée ci-dessous :

CAMPER (A/A. E-shop),

Polígono Industrial Fondos de L’estació

Barcelona Sur 2C-2D

08792 La Granada del Penedés

(Barcelona). Espagne.

Ou dans n’importe lequel des magasins Camper gérés par POLLENSA SPRL. Cliquez ici pour consulter les adresses de nos magasins en Belgique.

Vous pouvez procéder à l’envoi par le biais de la société de messagerie de votre choix ou par le biais de la société que Camper met à votre disposition pour ce faire. Si vous choisissez la deuxième option, il vous suffira de suivre les étapes expliquées ici et une personne de la société de messagerie viendra chercher le colis chez vous. (Vérifiez en cliquant sur le lien suivant que cette option est disponible pour votre pays.)

CAMPER prétend que la couleur des chaussures montrée soit le plus similaire possible à la couleur réelle. Cependant, la couleur des chaussures peut être sujette à des variations en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur. C’est pourquoi CAMPER ne garantit pas que la couleur affichée sur le moniteur soit une reproduction exacte de l’original. L’éventuelle variation de la couleur réelle par rapport à la couleur reflétée sur le moniteur de votre ordinateur ne sera pas considérée comme un défaut de qualité/de fabrication pouvant donner lieu à l’échange ou au retour d’un produit personnalisé conformément à vos souhaits.

III. Annulations

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant le début du processus de fabrication.

Si votre commande est déjà en cours de fabrication (autrement dit, si elle est en cours d’élaboration conformément à vos souhaits), elle ne pourra pas être annulée.

Pour annuler une commande avant le début de sa fabrication, accédez à la section « Mes commandes » et saisissez le numéro de commande et l’adresse de courrier électronique utilisée. Le système affichera automatiquement les données concernant la commande et si l’option « Annuler » s’affiche, vous devez cliquer sur cette option pour annuler la commande. Si cette option ne s’affiche pas, cela veut dire que le processus de fabrication de votre produit personnalisé a commencé et que la commande ne peut pas être annulée.

Vous pouvez également contacter notre Service Clientèle pour annuler votre commande, à condition que le processus de fabrication n’ait pas démarré.

IV. Processus d’achat et de paiement

La procédure d’achat mise en place par CAMPER est la suivante :

Vous devez suivre les étapes successives de personnalisation du produit : choix du matériel et couleur, lacets, logo de CAMPER sur la languette et possibilité d’inclure un texte brodé sur la partie arrière de la chaussure. Vous devez ensuite ajouter au panier Camper le/les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur l’icône du panier Camper apparaissant sur le site Web.

Le panier Camper inclura le numéro de référence du/des article/s sélectionné/s, le nom, la taille et le prix (T.T.C.), ainsi que les caractéristiques que vous avez choisies lors de la personnalisation du produit.

Une fois effectué votre choix et la commande formalisée, vous recevrez un e-mail de CAMPER confirmant que votre commande a été enregistrée (confirmation de la commande). Cette confirmation de la commande inclura, entre autres, les informations relatives à l’identification du/des article/s achetés, le prix total (TVA et frais d’envoi inclus) et les coordonnées pour la livraison.

Il est possible de passer commande à tout moment, 24 h/24, 7 jours/7.

Comme cela est indiqué sur la page relative aux paiements, CAMPER acceptera uniquement les paiements par carte de crédit ou de débit, par des moyens de paiement électroniques, contre-remboursement et par virement bancaire selon la disponibilité en fonction du pays vers lequel est envoyée la commande. Aucune autre forme de paiement ne sera acceptée, exception faite de celles susmentionnées.

Le processus de fabrication du produit personnalisé ne débutera pas tant que le processus de paiement du montant par n’importe lequel des moyens acceptés par CAMPER dans ses Termes et Conditions générales (« T&C ») ne sera pas terminé.

Les prix affichés sur ce site Web sont en EUROS ou en USD selon le pays que vous avez choisi et toutes les taxes applicables sont incluses, à l’exception de celles expressément exclues. Tous les prix et offres correspondront à ceux publiés sur le site Web. Seul sera valable le prix des produits affiché sur ce site Web au moment de la confirmation de la commande. CAMPER ne pourra être tenu pour responsable des taxes spéciales, droits de douane ou frais additionnels de livraison. CAMPER se réserve le droit de modifier ses prix de vente au détail à tout moment, sauf pour les commandes déjà effectuées.

V. Applicabilité des termes et conditions aux commandes de Pelotas personnalisable

Les présents termes et conditions seront uniquement applicables aux commandes de Pelotas personnalisable, confectionnées selon vos propres souhaits. Les T&C de CAMPER seront applicables aux questions non régulées par les présents termes et conditions.

CAMPER se réserve le droit de rectifier, modifier et/ou remplacer la totalité ou une partie de ce site Web, les informations et les matériels contenus sur celui-ci, ainsi que les T&C. Consultez régulièrement ces T&C en cas d’éventuels changements ou modifications.