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  • Nuestro Compromiso con la Accesibilidad
  • Cómo Cumplimos Nuestros Objetivos
  • ¿Cómo puedo protegerme frente a compras en sitios web de Camper fraudulentos?

    Estamos colaborando activamente con las autoridades competentes, además de con Facebook e Instagram, para denunciar y cerrar estos sitios web fraudulentos. No obstante, estas son algunas recomendaciones para asegurarte de que estés comprando a través de la tienda oficial de Camper:

    - Nuestro sitio web oficial es Camper.com (o m.camper.com si accedes desde tu teléfono móvil).

    - La URL de nuestro sitio web comienza con https, no http. Además, verás un icono de un candado a la izquierda de la URL, que garantiza la seguridad del usuario cuando hace compras online. Todos los sitios web de comercio electrónico seguro deberían tener este indicador.

    - Si crees que podrías haber hecho alguna compra a través de un sitio web fraudulento, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: customercare@camper.com. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte a identificar las acciones legales apropiadas.

  • ¿Cómo puedo comprar mis Camper?

    Para comprar tus Camper puedes:

    -Comprar Online a través de nuestra web.

    -También puedes realizar tu compra por teléfono, nuestro servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte en todo lo necesario para que puedas realizar la compra. Contacta con nosotros

    -Visita una de nuestras tiendas. Localizador de tiendas

  • ¿Puedo comprar mis Camper telefónicamente?

    Si prefieres realizar tu compra por teléfono, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    Sólo debes indicar la referencia del modelo que deseas (puedes verlo en nuestra web con el formato 00000-000), la talla que necesitas y los datos de envío y pago para que podamos entregarlo. Contacta con nosotros

  • ¿Puedo pedir modelos que no aparezcan en la Web?

    Si el modelo que buscas no aparece en la Web, por favor, consulta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicando:

    -Tu nombre, apellido y un teléfono de contacto.

    -La referencia del modelo deseado (con la forma 00000-000). Si desconoces el código toda información será de gran ayuda: nombre de la línea, color, etc.

    -La talla que necesitas.

    Haremos todo lo posible para encontrar el modelo que deseas o bien alguno de características similares. Contacta con nosotros

  • ¿En qué tiendas se puede comprar online?

    Puedes comprar online desde una de nuestras tiendas en las que el servicio está disponible, clica aqui para consultar la lista de tiendas.

    En caso de estar fuera de tu país, de viaje o vacaciones, puedes solicitar la entrega en tu país de residencia si está disponible.

  • ¿Como se realiza la compra online?

    1. Asegúrate de que el país de envío es el país del destino del pedido. Si no es así lo puedes cambiar entrando en la lista de países a los que servimos.

    2. Elige el o los productos que más te gusten, selecciona la talla y añádelos a la bolsa. El máximo permitido son 5 artículos. En todo momento podrás visualizar en la bolsa los productos añadidos.

    3. Cuando quieras finalizar tu compra, sólo debes ir a la bolsa y clicar en Tramitar pedido.

    4. Completa el formulario con los datos de entrega y de pago. Para confirmar clica en Finalizar pedido.

    5. Si tus datos son validados, el pedido finalizará correctamente y podrás ver la confirmación de la compra con su número de pedido. Esta información también la recibirás vía email.

  • Visualización de los productos

    Camper pretende mostrar los colores de los zapatos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los zapatos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de las luces y la configuración de la pantalla, del monitor de tu ordenador o de otros factores ajenos a nuestra voluntad.

    Si tienes alguna duda sobre alguno de nuestros modelos, Contacta con nosotros

  • ¿En qué moneda se reflejan los precios?

    Nuestros precios están expresados, dependiendo del país, en euros, dólares estadounidenses, dólares canadienses, coronas danesas, libras esterlinas, liras turcas, pesos mexicanos y yenes japoneses.

    Los precios mostrados son siempre precios de venta al público, con sus respectivos impuestos incluidos, a excepción de Canadá, Estados Unidos o Rusia. En estos países los impuestos se calculan una vez se selecciona en la bolsa el estado o región de destino del pedido.

  • Compra con confianza

    Cambios y devoluciones

    Camina, no corras. Te ofrecemos 30 días para realizar un cambio o devolución.

    Más información en Condiciones de devolución

    Servicio de Atención al Cliente ágil y amable

    Si tienes alguna consulta, nuestro servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte. Nuestros equipos hablan 9 idiomas: español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, turco, ruso y japonés.

    Puedes ponerte en contacto con ellos a través de e-mail o llamando por teléfono.

    Si tienes alguna consulta, Contacta con nosotros

    Seguridad y protección del pago

    El intercambio de datos se cifra mediante protocolo SSL de hasta 256 bits en la comunicación directa del cliente con la entidad financiera al pagar.

    Nuestro servidor, codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.

    Dependiendo del país y el tipo de tarjeta, utilizamos el sistema de pago seguro 3D.

    Más información en Pago seguro

    Sellos y acreditaciones

    Nuestra web esta adherida voluntariamente a sistemas de autorregulación, cuyo sello nos permite distinguirnos en nuestro nivel de compromiso y transparencia.

  • ¿Cómo puedo pagar mi compra Online?

    En Camper.com ofrecemos diversos métodos de pago dependiendo del país de destino.

    Selecciona el país para saber que métodos de pago están disponibles:


    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • Pago seguro

    Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra, Camper utiliza un sistema de pago seguro: el intercambio cifrado de datos mediante protocolo SSL de hasta 256 bits y la comunicación directa del cliente con la entidad financiera al pagar. De esta forma ninguna persona ajena a la entidad WorldPay Customer Payments puede tener acceso a los datos de la tarjeta.

    Nuestro servidor codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.

    Igualmente, en pagos con tarjeta y dependiendo del país y del tipo, utilizamos el sistema de pago seguro 3D que incluye medidas adicionales de seguridad. Estas medidas te protegen contra el uso no autorizado de tu tarjeta.

    Camper se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados.

    También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación o consideremos que conlleve fines de reventa por parte del comprador.

  • Pago contra reembolso

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  • Pago con PayPal

    Si pagas un pedido a través de PayPal, te redirigiremos a su web para que realices el pago. El cargo se realizará automáticamente en tu cuenta de PayPal.

    Para más información visita www.paypal.com.

    Camper se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados.

    También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación o consideremos que conlleve fines de reventa por parte del comprador.

  • Can I make a payment by installments?

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  • What is a card authorization error?

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  • ¿Qué tallas se muestran en la Web?

    Todas las tallas mostradas en la web de Camper son continentales europeas. Si tu duda es acerca de la conversión de la talla, consulta la siguiente tabla de equivalencias:

    HOMBRE
    MUJER
    NIÑOS

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Tenéis disponibles medias tallas?

    Camper no hace medias tallas. Si tienes alguna duda sobre el calce de algún modelo en particular Contacta con nosotros

  • ¿Cuál es el coste de envío?

    Los costes de envío varían en función del número y el volumen de los artículos seleccionados, además del país de destino.

    Durante ciertos períodos de promoción, los gastos de envío serán gratuitos. Dichos periodos serán anunciados en la web o a través de newsletter.

    Para saber los costes y tipos de envío clica aqui

  • ¿Adónde se realizan los envíos?

    Las entregas se pueden realizar a cualquier dirección que pertenezca a cualquier de los países listados en nuestra web, salvo en casos excepcionales de direcciones situadas en zonas remotas.

    También podemos enviar su pedido a una de nuestras tiendas Camper. Consulta la lista de tiendas

    Por favor, ten en cuenta que no se efectúan entregas en apartados de correos, y no nos responsabilizaremos de los envíos en el caso que se haya indicado un apartado de correos como dirección de destino.

    Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que rellene la casilla de teléfono de contacto.

    El transporte de los artículos comprados en Camper.com se realiza habitualmente mediante UPS.

  • Envíos a apartados de correos

    No se efectúan entregas en apartados de correos, y no nos responsabilizaremos de los envíos en el caso que se haya indicado un apartado de correos como dirección de destino.

    Si necesitas un punto de recogida, podemos enviar tu pedido a una de nuestras tiendas Camper en aquellos países en los que este servicio se encuentra disponible. Quedan excluidas las franquicias, Consulta la lista de tiendas

  • ¿Cuál es plazo de entrega?

    El tiempo estimado de entrega dependerá del tipo de envío. Los plazos de entrega son orientativos, basados en los servicios de nuestros operadores logísticos.

    Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 1 día sobre los plazos indicados.

    Ten en cuenta que estos plazos de entrega hacen referencia a días laborables y son contables desde que el pedido sale de nuestro almacén. Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.

    No realizamos entregas parciales de los pedidos, en caso de no disponer de algún producto del pedido esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío.

    Los pedidos con destino Canadá, se expiden los martes y viernes de cada semana.

    Para saber los plazos de entrega estimados clica aqui

  • Tipos de envío

    En Camper.com ofrecemos diversos tipos de envío dependiendo del país de destino.

    Selecciona el país de envío:



    Ten en cuenta que los plazos de entrega y los costes son orientativos. Durante ciertos periodos los costes de envío pueden ser gratuitos, en ese caso se mostrará en la web o se informará al añadir algún producto a la bolsa.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Cómo funciona el envío a una dirección particular?

    Una vez que finalices la compra, tu pedido entrará en el proceso de envío, podrás seguirlo en todo momento desde el apartado Tus pedidos.

    Proceso de envío:

    1. Pendiente de envío: aun no hemos iniciado la preparación de tu pedido.

    2. En preparación: estamos preparando tu pedido para que se expida hoy mismo.

    3. Enviado: tu pedido ya lo tiene el transportista. ¡En breve lo recibirás!

    4. Entregado: ¡Ya lo tienes! Ahora a disfrutarlo.

  • ¿Cómo funciona el envío a una tienda?

    Una vez que finalices la compra, tu pedido entrará en el proceso de envío, podrás seguirlo en todo momento desde el apartado Tus pedidos.

    Proceso de envío:

    1. Pendiente de envío: aun no hemos iniciado la preparación de tu pedido.

    2. En preparación: estamos preparando tu pedido para que se expida hoy mismo.

    3. Enviado: tu pedido ya lo tiene el transportista. ¡En breve llegará a la tienda!


    4. Entregado en la tienda: tu pedido está en la tienda, tienes 7 días para recogerlo.

    5. Recogido: ¡Ya lo tienes! Ahora a disfrutarlo.

  • ¿Cuál es el plazo de expedición?

    Los pedidos se expiden de lunes a viernes, no festivos, desde:

    Carbel
    1520 Van Buren Road
    Easton, PA 18045
    USA

    De lunes a viernes los pedidos realizados hasta las 13h EST se expiden el mismo día.

    En el caso de los pedidos con destino Canadá, se expiden los martes y viernes de cada semana.

  • ¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

    Si, desde el mismo momento en que realices tu compra podrás consultar el estado de tu pedido en la sección Tus pedidos.

    Cuando tu pedido se expida y salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email informativo con un número de seguimiento de la empresa transportista para que también puedas verificar con ellos en todo momento el estado del mismo.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido online si he escogido una tienda Camper para recibirlo?

    Si, al igual que si hubieras indicado una dirección particular, desde el mismo momento en que confirmes tu compra podrás consultar el estado de tu pedido en la sección Tus pedidos.

    Cuando tu pedido se expida y salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email informativo con un número de seguimiento de la empresa transportista para que también puedas verificar con ellos en todo momento el estado del mismo.

    Asimismo, recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido llegue a la tienda Camper escogida.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Qué garantía tiene el calzado comprado en la web?

    Todos nuestros zapatos están garantizados durante 2 años por defectos de fabricación.

    Los artículos ofrecidos en esta web son una selección de los productos de la colección Camper y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía de Camper.

    Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que tengas con nuestros productos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros consumidores.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?

    Puedes cancelarlo siempre y cuando éste no haya sido enviado. Ten en cuenta que los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13h CET se expiden el mismo día. Tras esta hora los pedidos se expiden el primer día hábil posterior a la compra. Los pedidos con destino Canadá, se expiden los martes y viernes de cada semana.

    Para realizar la cancelación, accede a la sección Tus pedidos, pon el número de pedido y la dirección de correo electrónico con la que lo realizaste. El sistema te mostrará el detalle del pedido y si aparece la opción Cancelar podrás hacer clic para cancelarlo. Una vez cancelado recibirás un mail informando de la cancelación. Si no aparece dicha opción es que tu pedido ya ha sido enviado y no puedes cancelarlo.

    También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para cancelarlo. Contacta con nosotros

    Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero se podrá realizar la devolución una vez recibido.

  • ¿Es posible cambiar la talla o el modelo?

    Si por cualquier motivo (talla, color, etc.) no estas satisfecho con tu compra dispones de 30 días para cambiarlo.

    Para más información sobre los cambios consulta en los siguientes enlaces:

    ¿Cómo puedo cambiar la talla?

    ¿Cómo puedo cambiar el modelo?

    Para proceder a un cambio comprueba que cumple las Condiciones de devolución.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Cómo puedo realizar una devolución?

    Si lo compraste en una tienda Camper o en la web lo más fácil es que te dirijas a una tienda del mismo país de compra.

    Ten en cuenta que si la compra la realizaste en una tienda Recamper, debes dirigirte a la misma o a cualquier otra tienda Recamper del mismo país.

    En cualquier caso quedan excluidas las franquicias. En el caso de pedidos online, además de las franquicias quedan excluidas las tiendas Camper de Grecia, Polonia y Suiza.

    Consulta la lista de tiendas

    Si lo compraste en Camper.com, también puedes devolverlo a través de la misma web. Clica aqui para más información.

    La tienda online no aceptará devoluciones de otras tiendas.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Cómo puedo cambiar la talla?

    Si lo compraste en una tienda Camper o en la web lo más fácil es que te dirijas a una tienda del mismo país de compra.

    Ten en cuenta que si la compra la realizaste en una tienda Recamper, debes dirigirte a la misma o a cualquier otra tienda Recamper del mismo país.

    En cualquier caso quedan excluidas las franquicias. En el caso de pedidos online, además de las franquicias quedan excluidas las tiendas Camper de Grecia, Polonia y Suiza.

    Consulta la lista de tiendas

    Si lo compraste en Camper.com, también puedes cambiarlo a través de la misma web. Clica aqui para más información.

    La tienda online no aceptará devoluciones de otras tiendas.

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  • ¿Cómo puedo cambiar el modelo?

    Si lo compraste en una tienda Camper o en la web lo más fácil es que te dirijas a una tienda del mismo país de compra.

    Ten en cuenta que si la compra la realizaste en una tienda Recamper, debes dirigirte a la misma o a cualquier otra tienda Recamper del mismo país.

    En cualquier caso quedan excluidas las franquicias. En el caso de pedidos online, además de las franquicias quedan excluidas las tiendas Camper de Grecia, Polonia y Suiza.

    Consulta la lista de tiendas

    Si lo compraste en Camper.com, también puedes cambiarlo a través de la misma web. Clica aqui para más información.

    La tienda online no aceptará devoluciones de otras tiendas.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Qué puedo hacer si mis zapatos comprados en una tienda presentan un defecto de fabricación?

    En Camper nuestro objetivo es la total satisfacción de nuestros clientes.

    Si consideras que tus zapatos presentan un defecto de fabricación vuelve a la tienda donde lo compraste, con el justificante de compra, para que la misma tienda pueda darte una respuesta inmediata.

    Si no puedes volver a la tienda donde lo compraste Contacta con nosotros.

    Recuerda que la garantía contra defectos de fabricación es de 2 años.

  • ¿Puedo arreglar mis zapatos Camper?

    Lamentamos informarte que no disponemos de un servicio de reparación.

    Si consideras que tus zapatos presentan un defecto de fabricación Contacta con nosotros.

    Recuerda que la garantía contra defectos de fabricación es de 2 años.

  • ¿Cuándo recibiré el abono de la devolución de mi pedido online?

    Si has devuelto tu compra online a través de la web, procederemos a verificar la mercancía y los motivos que nos has indicado cuando recibamos el pedido de devolución.

    Una vez que se haya verificado, gestionaremos el abono en un plazo máximo de 10 días hábiles, contados de lunes a viernes, desde la recepción en nuestro almacén.

    El abono se realizará en el mismo método de pago que en su compra original. Será visible en tu cuenta a los 3 o 5 días desde el día que se haya gestionado.

  • Devolucion de pedidos pagados por deposito bancario o transferencia bancaria

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  • Devolucion de pedidos pagados por contra reembolso, transferencia bancaria, giropay o mistercash

    Si has devuelto tu compra online a través de la web, y tu devolución es de un pedido que pagaste contra reembolso, transferencia bancaría, GiroPay o mistercash necesitaremos que nos facilites los datos relativos a tu iban, swift o bic para poder realizar el abono.

    Si es este el caso, por favor, Contacta con nosotros.

  • Condiciones de devolución

    En general, para proceder a una devolución deberás comprobar que se cumplen los siguientes requisitos:

    -El producto no debe estar usado, tanto en el caso de que desees cambiarlo o simplemente devolverlo.

    -No deben pasar más de 30 días desde que recibiste o adquiriste el producto.

    -En el caso de un problema de calidad, el plazo es de 2 años.

    Devolución a través de la web:

    Además de los requisitos anteriores, el pedido de devolución debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido, en caso de que ya no dispongas del envoltorio original, deberás sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.

    Si se cumplen estas condiciones, Camper te devolverá el coste de la mercancía menos los gastos de envío iniciales. Si el pago se realizó a contra reembolso tampoco se reembolsará el suplemento de envío adicional a ese método de pago. El coste de retorno será deducido de tu reembolso. Puedes decidir utilizar otro servicio de mensajería para devolver tus artículos.No podremos responsabilizarnos del envío de retorno si decides no usar nuestro servicio de devolución

    La gestión de la devolución se realizará en un plazo de 10 días hábiles, de lunes a viernes, contados desde la recepción de la devolución. Una vez procesada se procede a la devolución del importe correspondiente según tu método de pago original.

    A través del sitio web, sólo es posible tramitar cambios y devoluciones de productos adquiridos en Camper.com.

  • ¿Puedo cambiar o devolver un producto adquirido con un código de promoción?

    Las compras que hayas efectuado usando un código de promoción gozan igualmente de las Garantías Camper.

    En caso de una devolución para reembolso se te devolverá la cantidad que aplique, es decir, la que corresponda sobre el importe pagado.

    Camper no tendrá obligación de restituirte el código promocional que se hubiera aplicado en la compra devuelta.

  • Can I exchange or return an item that was purchased during a special sale or promotion?

    For items purchased during a special sale or promotion, exchanges and returns are only accepted for products with manufacturing defects.

  • ¿Cómo puedo aplicar mi código de promoción en Camper.com?

    Para que se pueda aplicar la promoción, debes introducir el código durante el proceso de compra.

    En Tu bolsa, encontrarás el campo Tengo un código promocional a la derecha de la pantalla. Para aplicar el código de promoción, introdúcelo en ese campo y haz clic en Aplicar.

    Si el bono de promoción es válido, aparecerá un mensaje confirmando la aplicación del mismo, así como se modificarán los términos y costes si aplica.

    Igualmente, si decides no usarlo, puedes eliminarlo clicando en Quitar promoción.

  • ¿Por qué no funciona mi código de promoción en Camper.com?

    Si el código no se aplica puede deberse a varias razones:

    -Es posible que hayas olvidado hacer clic en Aplicar después de introducir el código en el campo de entrada.

    -Quizás no hayas introducido el código completo o correcto.

    En ambos casos, y si no has concluido tu compra, vuelve a Tu bolsa, introduce de nuevo el código y clica en Aplicar.

    Ten en cuenta que es tu responsabilidad si no aplicas correctamente el código de promoción y sigues adelante con el pedido.

    Las condiciones del código de promoción no se aplicarán sobre pedidos ya realizados.

    -Es posible que tu código de promoción haya caducado.

    -Que esté limitado a una gama específica de productos o limitado a compras con destino a países concretos.

    En estos casos, comprueba las fechas que se especifican en la comunicación que recibiste, así como todos los detalles y condiciones.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • Condiciones de los códigos de promoción

    Los códigos de promoción no pueden canjearse por dinero, por crédito ni aplicarse sobre pedidos realizados anteriormente. Estarán limitados en tiempo, ámbito geográfico, coincidencia con otra promoción, surtido y condiciones de compra específicas, por lo que:

    -Algunos productos y países pueden estar excluidos.

    -Las ofertas promociónales están limitadas en tiempo y no son acumulables si no lo indican expresamente.

    -Un código promocional será de un solo uso, siempre que no se indique lo contrario.

    -Pueden ser válidos tanto en la Tienda Online como en la red de tiendas Camper si así se indica expresamente.

    -No son válidos en franquicias.

    Las condiciones de validez vendrán explicadas en la comunicación de la promoción.

  • ¿Puedo utilizar un código de promoción en cualquier tienda Camper?

    Los códigos de promoción pueden ser validos tanto en la Tienda Online sita en Camper.com como en las tiendas físicas de toda la red de tiendas propias de Camper.

    Dicha condición vendrá especificada en la comunicación que recibas.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • Mis ventajas

    ***Mis ventajas resp

  • ¿Como puedo darme de alta en Mi Cuenta desde una tienda fisica?

    ***¿Como puedo darme de alta en Mi Cuenta desde una tienda fisica? resp

  • ¿Como puedo darme de alta en Mi Cuenta en Camper.com?

    ***¿Como puedo darme de alta en Mi Cuenta en Camper.com? resp

  • ¿Puedo darme de alta si compro a traves del iPad de las tiendas fisicas?

    ***¿Puedo darme de alta si compro a traves del iPad de las tiendas fisicas? resp

  • ¿Como puedo acceder a Mi Cuenta?

  • ¿Tienes problemas para acceder a la cuenta?

  • ¿Has olvidado la contraseña?

  • ¿Como puedo cambiar la contraseña?

  • ¿Como debe ser la contraseña?

    ***¿Como debe ser la contraseña? resp

  • Gestion de tu perfil en Mi Cuenta

    ***Gestion de tu perfil en Mi Cuenta resp

  • ¿Como puedo modificar mis direcciones de envio?

    ***¿Como puedo modificar mis direcciones de envio? resp

  • ¿Como puedo dar de baja Mi Cuenta?

    ***¿Como puedo dar de baja Mi Cuenta? resp

  • ¿Puedo gestionar un pedido si he dado de baja Mi Cuenta?

  • ¿Necesito registrarme y crear una cuenta para realizar un pedido online?

  • ¿Qué productos puedo personalizar?

    Los productos personalizables están señalizados y se puede acceder a ellos a través del menú principal.

  • ¿Cómo puedo personalizar un producto?

    Los productos señalizados como personalizables te permiten elegir el color de varios elementos e incluir un texto de hasta 7 caracteres por zapato.

    Inicia el proceso de personalización asistido y sigue los pasos hasta completar tu diseño.

    Los textos propuestos deben seguir las siguientes directrices. Camper se reserva el derecho a rechazar cualquier propuesta.

    Las propuestas se rechazan si contienen lo siguiente:

    - Obscenidades o lenguaje inadecuado

    - Contenido insultante, discriminatorio o que incite a la violencia

    - Material que Camper no desee incluir en el producto

    - Contenido que infrinja la marca comercial o los derechos de propiedad intelectual de terceros (puede incluir palabras, frases, nombres de celebridades, equipos deportivos profesionales e, incluso, determinadas combinaciones de colores al ser utilizadas con determinadas palabras o designaciones geográficas)

  • ¿Puedo cancelar un pedido personalizado?

    Creamos nuestros productos personalizados especialmente para ti, por ello no es posible cancelarlos. Si tienes dudas Contacta con nosotros

  • ¿Cuándo se me cobrará un pedido personalizado?

    Procederemos a cobrarte tu pedido personalizado en el momento de su confirmación. Si tienes dudas Contacta con nosotros

  • ¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido personalizado?

    El plazo de entrega de los pedidos personalizados es de 4 semanas. Si tienes dudas Contacta con nosotros

  • ¿Puedo devolver o cambiar un pedido personalizado?

    Creamos nuestros productos personalizados especialmente para ti, por ello no aceptamos cambios ni devoluciones salvo por defectos de calidad. Si necesitas devolver un pedido personalizado Contacta con nosotros

  • ¿Puedo hacer el seguimiento del estado de un pedido personalizado?

    Sí, desde el mismo momento en que realices tu compra podrás consultar el estado de tu pedido personalizado en la sección Tus pedidos.

    Cuando tu pedido se expida y salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email informativo con un número de seguimiento de la empresa transportista para que también puedas verificar con ellos en todo momento el estado del mismo.

  • ¿Puedo utilizar un código de promoción para adquirir un producto personalizado?

    Sí, siempre que se especifique en sus condiciones que es aplicable a productos personalizados.

  • ¿Qué son las cookies?

    Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el disco duro, no ocupan mucho espacio y se eliminan automáticamente cuando expiran.

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