Términos y Condiciones de la tienda online de Camper

RESUMEN

Entregas

Los tiempos de entrega son los siguientes:

Devoluciones y cambios de talla

Logistica Nueve SA de CV
con atención a Héctor Echeverría Calle Alambiques
3150, Col. Alamo Industrial,
C.P. 45629 Tlaquepaque, Jalisco.

Cancelaciones


CONTENIDO

Esta página web (www.camper.com) es propiedad de CAMPER S.L. (empresa constituida por tiempo indefinido el 15 de Abril de 1985 e inscrita en el Registro Mercantil de Palma al folio 155 del tomo 536 del archivo, libro 456 de la Seción 3ª de sociedades, hoja nº 11.796, inscripción 1ª), y está operada COSTITX, S.A. de C.V., (en lo sucesivo "CAMPER"), empresa constituida de conformidad con la legislación mexicana, con sede social en PERIFÉRICO SUR 4690 EDIFICIO PERISUR L307-G DELEGACIÓN COYOACAN C.P. 04500, MÉXICO D.F., debidamente inscrita en el Registro Público de Comercio bajo el número 302506 y con Registro Federal de Contribuyentes R.F.C. COS 030113782

Al ingresar a este portal de internet/página el usuario (tú/usted) está aceptando los términos y condiciones que en el presente se contienen y declara expresamente su aceptación y consentimiento utilizando para tal efecto, medios electrónicos en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no estar de acuerdo en forma absoluta y completa con los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de forma inmediata de acceder, utilizar, navegar y observar el presente sitio. En caso contrario, se reconoce la aceptación y consentimiento expreso de acuerdo a lo establecido en el párrafo anterior.

La sola utilización de esta página de internet le otorga al público en general la calidad de usuario, e implica la aceptación total y absoluta de todos y cada una de las condiciones generales y particulares contenidas en estos Términos y Condiciones (en lo sucesivo "T&Cs"). CAMPER podrá, cuando así lo considere necesario, realizar las modificaciones pertinentes a los presentes T&Cs, siendo exclusiva responsabilidad del usuario, el asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Convenio

El contenido de los T&Cs constituyen un convenio de adhesión entre CAMPER y el usuario, por medio del cual, CAMPER concede inicialmente al usuario una "Licencia" para ver y utilizar el contenido del sitio web de conformidad a los T&Cs que aquí se establecen. Del contenido de la página web, la información y las imágenes que en ella se contienen son propiedad de CAMPER, por lo que el usuario sólo podrá copiar y/o imprimir la misma exclusivamente para su uso personal. Quedando en consecuencia terminantemente prohibido cualquier uso diverso que se le de a dicha información o imágenes.

Contenido

Esta página web y los servicios relacionados a la misma están disponibles al amparo de los siguientes Términos y Condiciones ("T&Cs") y de cualquier otra norma establecida en nuestra página web. Por favor, lea atentamente los T&Cs antes de realizar pedidos en esta página web. Te recomendamos que guardes una copia de estos T&Cs como futura referencia. Mediante el acceso y el uso de esta página web muestras tu conformidad con estos T&Cs, incluidos los cambios. Si no estás de acuerdo con estos T&Cs, no accedas ni hagas uso de esta página web en el futuro. Para determinadas campañas, promociones o concursos, serán de aplicación términos y condiciones adicionales. Si deseas participar en dicha campaña, promoción o concurso, debes estar conforme con los términos y condiciones aplicables a los mismos. En caso de contradicción entre dichos términos y condiciones y los T&Cs, prevalecerán estos últimos.

Especialmente, deseamos que prestes atención a nuestras políticas relacionadas con las condiciones de compra establecidas en estos T&Cs y a nuestra Política de Privacidad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estos T&Cs y la Política de privacidad de Camper quienes deben expresar la aceptación de los mismos antes del uso de esta página web o de los servicios de la misma. Sólo se aceptan pedidos realizados por personas mayores de edad.

CAMPER se reserva el derecho de rectificar, modificar y/o reemplazar en totalidad o en parte esta página web, la información y materiales contenidos en la misma, así como los T&Cs. Consulta de forma periódica estos T&Cs para posibles cambios o modificaciones.

Registro

Para utilizar algunos de los servicios o funciones disponibles en esta página web necesitas registrarte. Al registrarte, será creado un perfil de usuario, para lo cual te pedimos que nos proporciones información verdadera, exacta, actual y completa en todos los aspectos. Si algo o alguna parte de la información que nos proporciones, cambia, se modifica o se cancela, por favor, notifícalo de forma inmediata ya sea actualizando tu perfil, o bien mediante correo electrónico a la dirección: atencionaclientesmexico@camper.com . También podrás querer revisar nuestra Política de Privacidad. Ocasionalmente, y según sean las necesidades de nuestra página web, podremos cambiar los requisitos de registro.

Derecho de compra

Al momento de hacer una compra a través de esta página web, se te solicitarán tus datos personales. En concreto, los clientes deben proporcionar su nombre real completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás información solicitada. Asimismo, a la hora de realizar los pedidos de los artículos se te solicitará que proporciones los datos relativos al pago, garantizando que los datos de pago que nos proporcionas a la hora de realizar el pedido son válidos y correctos, confirmando que eres la persona mencionada en la información de facturación que nos proporciones.

Al realizar un pedido, nos autorizas expresamente a efectuar una verificación de tus datos y, cuando CAMPER lo considere necesario, a comunicar u obtener información de terceros (incluida cualquier información actualizada) sobre ti, incluidos pero sin limitarse al número de tu tarjeta de crédito, para validar la misma, obtener la autorización inicial de la misma y poder autorizar la operación de compra.

Datos personales

Te informamos que de acuerdo con la Política de privacidad tus datos personales formarán parte de un archivo cuya responsabilidad en el manejo es de Ruralmed, S.L. y que los mismos serán utilizados para los fines indicados en el mencionado Aviso de Privacidad. También, te informamos que tus datos personales formarán parte de un archivo bajo la responsabilidad de COSTITX, S.A. de C.V., que se utilizarán para procesar y entregar tu pedido. De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes el derecho de acceso, rectificación y/o cancelación de los datos que proporcionaste de manera inicial.

Condiciones de compra

Productos en stock

Los productos mostrados en esta página web son sólo una selección del catálogo de CAMPER. Esta colección ha sido elegida especialmente para la tienda online de CAMPER. La disponibilidad de nuestros productos es a tiempo real, por lo que es posible que algunos productos seleccionados no se encuentren en stock. La tienda online de CAMPER no acepta responsabilidades derivadas de la falta de stock o de cualquiera de los modelos mostrados.

Nuestros productos cambian cada temporada.

Ten en cuenta que los artículos de la Bolsa Camper no quedan reservados, pudiendo ser comprados por otro cliente.

Cómo comprar

CAMPER utiliza el siguiente procedimiento de compra:

Debes seleccionar y añadir a la Bolsa Camper el/los artículo(s) que deseas comprar haciendo click en el icono de la Bolsa Camper que aparece en la página web.

Si en ese momento no quieres comprar los artículos, puedes seleccionarlos y añadirlos a tu "Wish List". Esta bolsa no representa una reserva online, ya que la próxima vez que te conectes y accedas a tu "Wish List",  los artículos que ya no queden en stock no estarán disponibles.

La Bolsa Camper incluirá el número de referencia del/los artículo(s) seleccionado(s), el nombre, talla y precio (incluido el IVA).

Si continúas con el proceso de compra, te mostraremos una relación del/los artículo(s) que te dispones a comprar, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega. En caso de confirmación, debes aceptar el pedido haciendo click en el botón "Comprar".

Una vez seleccionados los artículo(s), debes cumplimentar la hoja de pedido. En esta hoja de pedido debes indicar tus datos personales y la información sobre el pago con el fin de procesar tu pedido. Ten en cuenta que todos los datos deben ser completados de forma correcta para evitar confusiones y problemas a la hora de enviar el/los artículo(s) comprados.

Confirmación del pedido

Una vez realizada tu elección y emitido el pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico de CAMPER confirmando que tu pedido ha sido registrado (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido incluirá, entre otra, información referente a la identificación del/los artículo(s) comprados, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega.

Si cometes un error a la hora de realizar el pedido, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente donde estaremos encantados de atenderte. No obstante, asegúrate siempre de revisar tu pedido antes de encargarlo. Antes de confirmarlo, tienes la posibilidad de editar la información que has introducido, como la dirección de envío o de factura o los datos de tu tarjeta de crédito; también podrás cambiar o eliminar artículos incluidos en tu Bolsa Camper.

Si se origina un error en el mensaje puede tratarse de un problema de comunicación temporal con la red o de un error a la hora de escribir la dirección de correo electrónico proporcionada. En ambos casos, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente enatencionaclientesmexico@camper.com. Nos reservamos el derecho de no aceptar tu pedido si, por ejemplo, no es posible obtener la autorización del pago, si se aplican restricciones de envío sobre un artículo en concreto o si el artículo no se encuentra en stock. Si se diera este último caso, te informaremos por correo electrónico y te abonaremos todos los pagos que hayan sido efectuados.

No somos responsables frente a ti o terceras partes por la retirada de cualquier mercancía de la página web, incluso si ésta hubiera sido vendida; ni por la eliminación, revisión o edición de materiales o contenidos de la página web; ni por rechazar a procesar una transacción.

Política de precios

Los precios mostrados en esta página web aparecen en la moneda del país que hayas elegido e incluyen todos los impuestos aplicables, con la excepción de los que están expresamente excluidos. Todos los precios y ofertas corresponderán a los publicados en la página web. El precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación del pedido será válido. CAMPER no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. CAMPER se reserva el derecho de modificar sus precios de venta al por menor en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.

Métodos de pago y seguridad

Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.

Tal y como se indica en la página de pagos, CAMPER únicamente aceptará pagos efectuados con tarjetas de crédito o débito, y con pago en depósito. Ninguna otra forma de pago será aceptada, a excepción de las mencionadas anteriormente.

Debes confirmar que la tarjeta de crédito/débito que estás utilizando es tuya o que el titular de la misma te ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago a CAMPER, no nos haremos responsables de cualquier retraso que se produzca en la entrega.

Haremos todo lo posible para que esta página web sea segura. Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, CAMPER utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro, utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Asimismo, nos encargaremos de mantener, en la medida en que estemos facultados para ello, los datos de tu pedido y pago de forma segura; sin embargo, en caso de ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos responsabilizarnos por las pérdidas que puedas sufrir si un tercero intenta acceder de manera no autorizada a la información que proporcionas al acceder a esta página web o al hacer el pedido desde esta página web.

CAMPER no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.

Los pedidos múltiples se enviarán cuando todos los artículos estén disponibles. No se realizan envíos parciales.

CAMPER se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Los clientes afectados serán notificados. También nos reservamos el derecho de cancelación del pedido cuando no podamos verificar los datos de envío y/o facturación, en caso de que esto ocurra te lo notificaremos. Asimismo nos reservamos el derecho de no aceptar y/o cancelar un pedido si consideramos que el comprador quiere obtener los artículos para su reventa.

Límite de compra

Los clientes que deseen comprar más de 5 pares de zapatos deben contactar con el Departamento de Atención al Cliente de la tienda online de CAMPER, donde se les dará información detallada sobre las opciones de compra.

Garantía de compra

Únicamente podremos satisfacer el pedido si la dirección de entrega es el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en México.

Los artículos ofertados a través de esta página web son una selección de productos de la colección de CAMPER y reúnen los mismos requisitos en términos de calidad y garantía que los vendidos en las tiendas CAMPER.

Cada producto contiene la siguiente información:

CAMPER pretende mostrar el color de sus zapatos lo más parecido posible al color real. Sin embargo, el color de los zapatos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. Por esta razón, CAMPER no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducción exacta del original.

Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta que no queden más artículos en stock, lo que ocurra primero. Nuestros zapatos tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación, a contar desde el día de la compra.

Entregas y seguro

CAMPER asegura cada compra durante el tiempo de tránsito hasta la entrega en la dirección de envío especificada. Todos los pedidos se entregan por empresas de mensajería de reconocido prestigio.

Los tiempos de entrega son los siguientes:

Las entregas se realizarán en el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en México. Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez que se haya firmado la recepción, los artículos serán responsabilidad del consumidor. No realizamos entregas a apartados de correos.

No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto. Todas las compras de artículos CAMPER se entregan mediante empresas de mensajería de reconocido prestigio.

Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección) debe cumplimentarse el formulario correspondiente de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.

Cuando tu pedido haya salido del almacén, te enviaremos un correo electrónico indicando el número de seguimiento del paquete asignado por la empresa de mensajería para la entrega de tu(s) artículo(s). De este modo podrás ver dónde se encuentra tu pedido en todo momento.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo. Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado "Cambios y devoluciones").

Para cancelar un pedido antes de que se envíe, accede a la sección "Mis Pedidos" e introduce el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada. El sistema te mostrará de forma automática los datos del pedido y si aparece la opción "Cancelar", debes hacer click en la misma para cancelar el pedido. Si esta opción no aparece, esto significa que tu pedido ya ha salido del almacén y no puede ser cancelado; sin embargo, puedes devolver tu pedido una vez lo hayas recibido, de acuerdo con las condiciones previstas para devoluciones.

También puedes contactar con nuestra Servicio de Atención al Cliente para cancelar tu pedido, siempre y cuando éste no haya sido enviado.

Cambios y devoluciones

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar dicho artículo. Para devolver o cambiar un pedido, deberás comprobar que se cumplen las siguientes condiciones:

Cuando envíes artículos para su devolución o cambio, los productos deberán presentarse, preferiblemente, en su embalaje original, y se enviarán por correo ordinario certificado a la dirección que se indica a continuación (y también durante el proceso de devolución).

Los cambios y devoluciones se deberán realizar a través de nuestra tienda online. Dependiendo de tu lugar de residencia, deberás devolver los artículos a:

Logistica Nueve SA de CV
con atención a Héctor Echeverría Calle Alambiques
3150, Col. Alamo Industrial,
C.P. 45629 Tlaquepaque, Jalisco.

Devoluciones

Para solicitar la devolución de un artículo, por favor, sigue los siguientes pasos:

Si el artículo se devuelve como consecuencia de un defecto de fabricación o de calidad por el que CAMPER es responsable, te reembolsaremos el importe total en un plazo de 5 días hábiles a partir de que recibamos el producto. El abono se hará automáticamente a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria indicada por el cliente, dependiendo del método de pago que este último haya utilizado.

Cambios

Para solicitar un cambio de talla o modelo, por favor sigue los siguientes pasos:

El costo del envío del modelo que devuelvas para cambio de talla, correrá por tu cuenta.

Cuando hayamos recibido el/los artículo/s, te enviaremos la nueva talla o modelo/s, utilizando el mismo servicio que se utilizó para la compra original, sin coste alguno para el cliente.

Servicio postventa

Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio postventa para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.

Contacto

Para consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias sobre tu pedido o compra por Internet, envía un correo electrónico aatencionaclientesmexico@camper.com o por teléfono a: 01800 01 226737 (CAMPER)

Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos copyright, patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos sobre bases de datos y sobre diseños) y de toda la información y material (incluidos todos los logotipos, gráficos y software) proporcionados a través de esta página web son propiedad de CAMPER o de sus filiales, o se utilizan con el consentimiento de los titulares de los derechos pertinentes, y quedan explícitamente reservados.

El uso de esta página web y de sus contenidos no significa en ningún caso la concesión de  ningún derecho o cesión con relación al copyright, diseños, marcas comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual relacionado con el Contenido (tal y como se describe en la sección Contenido, a continuación), incluido el software de CAMPER y todo el HTML y otros códigos contenidos en esta página web. Dicho Contenido, incluidas las marcas comerciales de terceros, los diseños y los derechos de propiedad intelectual mencionados o mostrados en esta página web, están protegidos por la propiedad intelectual nacional y demás leyes y provisiones de tratados internacionales.

Tienes permiso para usar el Contenido tan solo de la manera expresamente autorizada por CAMPER y/o de un tercero licenciatario. Queda prohibida la reproducción o redistribución del Contenido anteriormente indicado, pudiendo constituir delitos civiles y penales. Sin perjuicio de lo anterior, la copia y el uso de los materiales anteriormente enumerados a cualquier otro servidor, ubicación o soporte para su publicación, reproducción o distribución quedan expresamente prohibidos. Sin embargo, está permitida la realización de una copia para la visualización del contenido para su propio uso personal.

Contenido

Además de los derechos de propiedad intelectual mencionados anteriormente, el Contenido se define como todos los gráficos, fotografías, incluidos los derechos de imagen, sonido, música, vídeo, audio o texto de esta página web. A pesar de que se han tomado las medidas necesarias para asegurar la precisión de la información y los materiales de esta página web, CAMPER no garantiza que el contenido de esta página web esté actualizado, sea completo y exacto o que el contenido no contenga defectos, errores y/o virus. Asimismo, CAMPER no garantiza que dichos defectos, errores y/o virus serán solventados o eliminados. Por otra parte, CAMPER se reserva el derecho de interrumpir la accesibilidad a esta página web para mantenimiento o procesos de actualización. Siempre recomendamos que todos los usuarios de Internet se aseguren de tener un antivirus instalado.

Uso no comercial

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En ningún caso CAMPER será responsable de pérdidas directas o indirectas, daños o gastos, independientemente del modo en que ocurrieran, que se puedan originar debido y/o causado por el uso de esta página web y/o la información o materiales que contenga, o como resultado de la inaccesibilidad a esta página web y/o el hecho de que cierta información o materiales contenidos en la misma sean incorrectos, estén incompletos o no actualizados. 

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Indemnización

A petición nuestra, acuerdas indemnizarnos completamente, defendernos y eximirnos de responsabilidades cuando sea requerido, así como también a nuestro personal, directores, agentes, afiliados, licenciatarios y proveedores contra todas las responsabilidades, reclamaciones, gastos, daños y pérdidas, incluidos los honorarios judiciales que surgieran en caso de que quebrantes de cualquier modo estos T&Cs, incluido el caso en que otra persona acceda a esta página web utilizando tu cuenta como resultado de su acción o inacción.

Asociación

Reconoces y admites que no existe participación conjunta, asociación, relación laboral o delegación entre tú y CAMPER como resultado de estos T&Cs o del uso de esta página web. Acuerdas no presentarte como representante, apoderado o empleado de CAMPER, no haciéndonos responsables de representaciones, actos u omisiones por tu parte.

No renuncia

Si incumples los T&Cs y no emprendemos  acciones legales contra ti, podremos en todo caso utilizar  nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que incumplieras los T&Cs.

Legislación aplicable

Estos T&Cs se regirán y se interpretarán de acuerdo con la legislación mexicana. Las partes, sin renunciar al fuero propio o a cualquier otro que por ley les pudiera corresponder, se someten al fuero de se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de México para cuantas acciones y reclamaciones puedan derivarse de la interpretación o ejecución de estos T&Cs.


©CAMPER, Junio 2012