Términos y Condiciones de la tienda online de Camper

Este website (www.camper.com) é propriedade da Camper S.L. e gerido por Calvia Importação e Comércio de Calçados Ltda. (a seguir designada por "CAMPER", "nós", "nosso", "nos"), uma empresa criada em conformidade com a legislação Brasileira, com sede social na Cidade de São Paulo, no Estado de São Paulo,CAMPER (att. E-shop), Via Anhanguera, Km 26 + 421m, galpão 2, 2o. andar – Sala Inovação, distrito de Perus, CEP 05275-960, Município de São, distrito de Perus, CEP 05275-960, inscrita no CNPJ/MF sob o número 16.914.887/0001-63 e com Contrato Social registrado no Junta Comercial do Estado de São Paulo sob o n° 3522684047-5.

Este website e os serviços relacionados são-lhe disponibilizados em conformidade com os seguintes Termos e Condições ("T&Cs") e quaisquer outras regras definidas no nosso website. Por favor leia estes T&Cs cuidadosamente antes de realizar quaisquer pedidos neste website. Recomendamos que você guarde uma cópia destes T&Cs para futuras consultas. Ao acessar e utilizar este website, você concorda, sem quaisquer reservas, com estes T&Cs, incluindo eventuais alterações. Se você não deseja concordar com estes T&Cs, por favor não volte a acessar e/ou a utilizar este website. Para determinadas campanhas, promoções ou concursos, podem ser aplicados termos e condições adicionais. Se você deseja participar numa campanha, promoção ou concurso, é necessário que você concorde com os termos e condições relevantes aplicáveis a essa campanha, promoção ou concurso. Na eventualidade de qualquer inconsistência entres os referidos termos e condições e estes T&Cs, devem prevalecer estes T&Cs.

Em particular, gostaríamos de chamar a sua atenção para as nossas políticas relativamente aos termos de compra incluídos nestes T&Cs e na nossa Política de Privacidade. Se você tem menos de 18 anos deve informar os seus pais ou tutores acerca destes T&Cs e da Política de Privacidade da Camper, os quais devem exprimir a respectiva aprovação destes T&Cs e da Política de Privacidade, antes de você se registrar para utilizar este website ou qualquer dos respectivos serviços. Apenas aceitamos pedidos realizados por maiores de 18 anos.

A CAMPER reserva o direito de retificar, modificar e/ou substituir, total ou parcialmente, este website, a informação e materiais nele incluídos, assim como estes T&Cs. Consulte periodicamente estes T&Cs para eventuais alterações ou modificações.

Registro

Para utilizar alguns dos serviços ou funcionalidades disponibilizadas neste website, é necessário que você se registre. Para se registrar você terá que fornecer informações pessoais, que deverão ser verdadeiras, exatas, atuais e completas, em todos os aspectos, para a correta prestação dos serviços indicados. Na eventualidade das informações fornecidas para o registo se alterarem, você deverá notificar-nos imediatamente através do seguinte endereço de e-mail: customercare@camper.com . Podemos alterar periodicamente os requisitos para o registo a qualquer momento, sem necessidade de comunicação prévia.

Elegibilidade para comprar

Para realizar uma compra através deste website, ser-lhe-á solicitado que forneça os seus dados pessoais. Em particular, você deverá fornecer o seu nome verdadeiro, o número de telefone, endereço de e-mail e outras informações, como indicado. Além disso, quando enviar pedidos, ser-lhe-á solicitado que forneça os detalhes do pagamento do pedido, os quais você garante que são válidos e corretos, além de confirmar que você é a pessoa referenciada na informação fornecida para a faturamento.

Ao realizar um pedido de compra de nossos produtos, você autoriza-nos expressamente e sem ressalvas a procedermos a verificações de crédito e, sempre que a CAMPER considere necessário, a transmitir ou recolher informações (incluindo eventuais informações atualizadas) a seu respeito, periodicamente junto de terceiros, incluindo e não limitado ao seu número de cartão de crédito, nome e CPF, para a respectiva validação, para obtenção de autorização inicial do cartão de crédito e para autorização de transação de compra individual.Por favor consulte a nossa Política de Privacidade para obter mais informações sobre como utilizamos os seus dados.

Condições de compra

Estoque

Os produtos apresentados neste website são apenas uma pequena coleção do catálogo da CAMPER. Esta coleção foi especialmente escolhida como uma seleção para a loja online da CAMPER. A loja online da CAMPER não aceita qualquer responsabilidade pelo eventual esgotamento de estoque de qualquer dos modelos apresentados.

Informamos que os nossos produtos mudam em função das estações.

Realçamos que os artigos no seu carrinho de compras não estão reservados e podem ser comprados por outro cliente.

Como comprar

A CAMPER utiliza o seguinte procedimento de compra:

Os artigos que você pretenda comprar devem ser selecionados e adicionados ao carrinho de compras, clicando no correspondente ícone do carrinho de compras neste website. O carrinho de compras incluirá o número de referência do(s) artigo(s) selecionados, o nome, o tamanho e o preço (incluindo impostos aplicáveis).

Depois da seleção do(s) artigo(s), é necessário preencher um formulário de compra. Neste formulário de compra serão solicitados os seus dados pessoais para serem incluídos na nossa base de dados, para efeitos de processamento dos pedidos e para facilitar o processo de novos pedidos através da loja online da CAMPER. Você também pode acessar os seus dados pessoais e as informações recolhidas e relativas a todos os seus pedidos. Recordamos que todos os dados devem ser totalmente exatos para evitar qualquer atraso, confusão ou problemas no envio do(s) artigo(s) comprado(s).

Depois de preenchido o formulário de pedidos e antes do respectivo envio, ser-lhe-á apresentado um resumo com a identificação do(s) artigo(s) comprado(s), o preço total (incluindo impostos aplicáveis e os custos de envio) e os detalhes para a entrega e, se concordar, você deve aceitar o pedido clicando no botão "Aceitar Compra".

Para pagar a sua compra, você poderá utilizar Mercado Pago.

No caso de pagamentos efetuados com cartões, o valor será debitado online em tempo real, utilizando um ponto virtual seguro de terminal de venda, depois da verificação de que os dados fornecidos estão corretos. Depois de confirmada a transação, será fornecido o número do pedido através do website, para que o usuário possa verificar o respectivo estado/posição.

O contrato entre a CAMPER e você entra em vigor a partir do momento em que a Confirmação do Pedido é enviada. Se cometer um erro ao realizar o seu pedido, você deverá contatar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ("SAC"), que terá o maior prazer em prestar a assistência necessária. No entanto, você não deve deixar de rever sempre o seu pedido antes de enviá-lo, já que antes do seu envio você tem a possibilidade de editar qualquer informação que tenha inserido, tais como o endereço para envio ou facturamento ou as informações sobre o cartão de crédito, ou pode ainda alterar ou eliminar artigos no seu carrinho de compras.

Aprovação

Depois de submetido o pedido, o cliente irá receber uma mensagem de e-mail da CAMPER, confirmando a recepção dos detalhes do mesmo. Esse e-mail com a confirmação da recepção dos detalhes do seu pedido é uma confirmação de recepção automática, que significa que a CAMPER recebeu a proposta que foi submetida. No entanto, a confirmação da recepção não significa que a CAMPER tenha aprovado o seu pedido.

Se a CAMPER aprovar o seu pedido, você irá receber um e-mail da CAMPER confirmando que a CAMPER aprovou o seu pedido ("Confirmação de Pedido"). Esta Confirmação de Pedido inclui informações, entre outras, sobre o fornecedor, as características e o preço dos produtos, os custos e prazos de entrega ou a existência do direito de arrependimento. O não recebimento desta mensagem pode ser devido a problemas temporários com a comunicação com a rede ou a erros na informação do endereço de e-mail. Em ambos os casos, por favor contate o nosso SAC. Reservamos o direito de não aprovar o seu pedido na eventualidade de, por exemplo, não ter sido possível obtermos autorização para pagamento, que se apliquem restrições de envio a um artigo em particular, entre outras causas.  Se já tiverem sido processados, todos os pagamentos serão reembolsados.

Não seremos responsáveis, perante você ou qualquer terceiro, pela retirada de qualquer artigo deste website, tenha esse produto sido vendido ou não, pela remoção, seleção ou edição de quaisquer materiais ou conteúdo deste website ou pela recusa em proceder a uma transação.

Política de preços

Os preços apresentados neste website são em REAIS (R$) e incluem todos os impostos aplicáveis. Todos os preços e ofertas se mantêm válidos, conforme periodicamente anunciado. Será honrado o preço de qualquer produto apresentado neste website no momento em que o pedido for submetido. A CAMPER reserva o direito de modificar os seus preços em qualquer momento, exceto para pedidos que já tenham sido efetuados.

Métodos de pagamento e segurança

Aceitamos pedidos em qualquer momento, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

A CAMPER apenas aceita pagamentos como se indica na página de pagamentos. Não são aceitas quaisquer outras formas de pagamento além das indicadas na página de pagamentos.

Você deve confirmar, no ato da compra, que o cartão de crédito/débito que será utilizado é de sua titularidade ou que foi especificamente autorizado pelo proprietário desse cartão de crédito/débito para utilizá-lo. Todos os titulares de cartões de crédito/débito estão subordinados a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão de pagamento recusar a autorização de pagamento à CAMPER, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou pela não entrega dos pedidos enviados.

Tomamos todos os cuidados razoáveis para tornar seguro este website. Para garantir a segurança de transações de pagamentos, a CAMPER utiliza um sistema de pagamento seguro. Isto significa que todos os dados confidenciais (por exemplo, o número do cartão de crédito e a data de validade) são criptografados e transmitidos diretamente, utilizando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL), para um servidor seguro.

Além disso, tomaremos todos os cuidados razoáveis, na medida das nossas capacidades, para manter os detalhes do seu pedido e pagamento em segurança. Não havendo negligência por parte da CAMPER, não poderemos ser responsabilizados por qualquer perda que possa ocorrer se terceiros obtiverem acesso a quaisquer dados que você tenha fornecido no acesso ou no envio de pedidos neste website.

A CAMPER não aceitará qualquer responsabilidade por atrasos na entrega de produtos, resultantes da falta de autorização pelo banco.

Os pedidos de vários produtos serão enviados quando todos os artigos estiverem disponíveis. Não serão realizados envios parciais.

A CAMPER reserva o direito de recusar qualquer pedido por razões de segurança. Os clientes afetados serão notificados. Também reservamos o direito de cancelar um pedido se não for possível verificar os detalhes para envio e/ou faturamento mas, nessa eventualidade, procederemos à sua notificação. Reservamos ainda o direito de não aceitar e/ou cancelar qualquer pedido se suspeitarmos que o objetivo do comprador dos artigos é a sua revenda.

Limite de compra

Os clientes que desejem comprar mais do que 5 pares de calçado, devem contatar o nosso SAC, onde será fornecida informação detalhada acerca das opções de compra.

Garantia de compra

Apenas poderemos cumprir os pedidos cujo endereço para entrega seja o local de residência habitual ou local de emprego e situado no território do Estado de São Paulo.

Os artigos disponibilizados através deste website são uma seleção de produtos da coleção da CAMPER e cumprem os mesmos requisitos de qualidade e garantia daqueles que são vendidos nas lojas da CAMPER.

Todos os produtos são acompanhados da seguinte informação:

A CAMPER tem por objetivo apresentar as cores dos produtos o mais próximo possível da cor real. No entanto, a cor do calçado pode estar dependente de variações originadas pela qualidade do monitor do seu computador. Por este motivo, a CAMPER não pode garantir que as cores apresentadas no seu monitor são uma reprodução exata do original.

As ofertas especiais, promoções e descontos serão válidos até à data indicada ou até esgotar o estoque, o que ocorrer em primeiro lugar. O nosso calçado dispõe de garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de contados a partir da data de entrega. Esta garantia não afeeta os seus direitos legais.

Entregas e seguro

A CAMPER dispõe de um seguro para todas as compras, válido durante o período em que se encontram em trânsito e até à respectiva entrega no seu endereço especificado para o efeito. Todos os pedidos são entregues via Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 72 horas

Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido ao armazém da CAMPER. Para um novo envio, em caso de ausência ou endereço insuficiente, o custo do frete será cobrado novamente e um novo prazo de entrega será informado.

Os tempos designados para despacho são os seguintes:

As entregas serão efetuadas para qualquer local de residência habitual ou local de emprego. Devem ser assinados recibos de todas as entregas. Depois dessa assinatura, os artigos passam para a responsabilidade do cliente. Não procedemos a entregas de artigos em caixas postais.

Não são realizadas entregas aos Sábados, Domingos ou feriados. Todos os artigos comprados à CAMPER são entregues por empresas internacionais de distribuição reconhecidas. Para evitar problemas com as entregas (endereços incorretos ou ninguém se encontrar no local de entrega selecionado), deve ser corretamente preenchido o formulário correspondente, especialmente o espaço com o número de telefone para contato.

Quando o pedido sair do nosso armazém, ser-lhe-á enviado um e-mail com o número de rastreio da mercadoria, atribuído pela empresa de distribuição responsável pela entrega dos seus artigos. Desta forma, você poderá acompanhar o percurso do seu pedido. Se tiver encomendado mais do que um produto, aguardaremos que todos os artigos do pedido estejam disponíveis antes do envio, dado que não procedemos a entregas parciais.

Todos os artigos entregues pela CAMPER permanecem de nossa propriedade enquanto a CAMPER não receber o respectivo pagamento.

As datas de entregas são estimadas, podendo ocorrer atrasos devido fatores externos, como: feriados e comemorações locais, chuvas em excesso, regiões de difícil acesso, áreas consideradas diferenciadas pelos Correios onde a empresa distribuidora não preste atendimento e zonas rurais.

Cancelamento de pedidos

Você poderá cancelar o(s) seu(s) pedidos(s) em qualquer momento antes do respectivo envio e  receber o reembolso total. Se o seu pedido já tiver sido enviado (ou seja, se já tiver saído dos nossos armazéns), deverá aguardar que o produto lhe seja entregue antes de poder cancelar o pedido, estando esse cancelamento sujeito aos termos e condições para Devoluções (consulte "Devoluções e Trocas"). Recorde que os pedidos são despachados no prazo de 1 à 7 dias úteis contado a partir da confirmação do pagamento, de Segunda a Sexta-feira, exceto feriados.

Para cancelar um pedido antes do respectivo envio, acesse a seção "O Meu Pedido" e insira o número do pedido e o endereço de e-mail utilizado. O sistema apresenta os detalhes do pedido e, se a opção "Cancelar" estiver visível, clique no ícone para cancelar o pedido. Se esta opção não estiver visível, significa que o seu pedido já foi enviado e não poderá ser cancelado. Se o seu pedido for cancelado antes de ser enviado, você receberá uma mensagem por e-mail, notificando-o do cancelamento.

Você também pode contatar o nosso SAC para cancelar o seu pedido.

Devoluções e trocas

Se desejar devolver um ou mais artigos, dispõe de um período de 7 (sete) dias corridos após a data da recepção para a devolução ou troca desse(s) artigo(s). Para tanto, deve verificar se são cumpridos os seguintes critérios ("Requisitos") :

A CAMPER não permite trocas ou devoluções nas lojas CAMPER ou em lojas multi-marcas que vendam os produtos da CAMPER. Além disso, a CAMPER também não permite a devolução de artigos para a loja online que tenham sido comprados em lojas da CAMPER ou em qualquer loja multi-marca que venda calçados ou acessórios da CAMPER.

Endereço para devolução de produtos:

CAMPER (att. E-shop), Via Anhanguera, Km 26 + 421m, galpão 2, 2o. andar – Sala Inovação, distrito de Perus, CEP 05275-960, Município de São

Caso os Requisitos não sejam cumpridos a CAMPER não estará obrigada a aceitar a devolução ou troca, em cujo caso o pedido será despachado novamente ao endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de desistência ou troca será cancelado.

Devoluções

Para solicitar a devolução de um artigo, observados os requisitos anteriores, por favor siga os seguintes passos:

Para solicitar um reembolso, selecione a forma como gostaria de obter o crédito. Esta opção deverá coincidir com o método de pagamento original utilizado. Depois de recebermos o(s) artigo(s) e de verificar se cumpre(m) os Requisitos, como anteriormente detalhado, ser-lhe-á enviado um e-mail para confirmação da devolução.

A CAMPER reembolsará todos os valores pagos, a qualquer título, pela aquisição dos produtos, monetariamente atualizados, no prazo de 10 (dez) dias úteis, contado a partir do recebimento dos produtos pela CAMPER. O reembolso será automaticamente realizado para o cartão de crédito ou para a conta indicada pelo cliente, conforme método utilizado para pagamento.

Trocas

O nosso SAC dispõe de um serviço de assistência pós-venda para ajuda-lo para solicitar uma troca do tamanho ou modelo,

No caso de trocas, o comprador é responsável por todos os custos de transporte relacionados ao produto inicialmente entregue. Depois de recebermos os artigos, procederemos ao envio do novo tamanho ou modelo, utilizando o mesmo serviço da compra original, livre de encargos para o cliente.

Serviço de assistência pós-venda

O nosso SAC dispõe de um serviço de assistência pós-venda para ajuda-lo a resolver qualquer problema relacionado com os nossos artigos ou entregas, proporcionando aos clientes uma resposta rápida e eficiente.

Contato SAC

Se pretender apresentar quaisquer perguntas, dúvidas, reclamações ou sugestões acerca do seu pedido ou compra pela Internet, pode enviar-nos uma mensagem via e-mail para o endereço customercare@camper.com o por telefone a: +55 1147008902.

O SAC funciona de segunda-feira à sexta-feira, das [9:00 AM GMT-3] às [01:00 PM GMT-3].

Direitos de Propriedade Intelectual e/ou Industrial

Todos os direitos de propriedade intelectual e/ou industrial (incluindo os direitos de autor, patentes, marcas comerciais, nomes comerciais, direitos de base de dados e direitos de design) de toda a informação e material (incluindo todos os logotipos de texto, elementos gráficos e software) disponibilizados através deste website devem permanecer na propriedade da CAMPER ou de empresas associadas ou são utilizadas com a autorização dos titulares dos direitos relevantes e são explicitamente reservados.

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Conteúdo

Além dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial acima mencionados, o "Conteúdo" é definido como quaisquer elementos gráficos, fotografias, incluindo todos os direitos de imagem, sons, música, vídeo, áudio ou texto neste website. Embora tenham sido tomados os cuidados para assegurar a precisão da informação e dos materiais neste website, a CAMPER não garante que o Conteúdo deste website esteja atualizado, completo e exato ou que o Conteúdo esteja isento de defeitos, erros e/ou vírus. Além disso, a CAMPER não garante que esses defeitos, erros e/ou vírus serão resolvidos ou eliminados. A CAMPER reserva, ainda, o direito de interromper a acessibilidade a este website para efeitos de manutenção ou atualização. Recomendamos sempre que todos os utilizadores da Internet devem garantir que dispõem de software atualizado instalado para a detecção de vírus.

Não utilização comercial

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A sua atividade

Você concorda expressamente e sem ressalvas que será pessoalmente responsável pela utilização deste website e por toda a comunicação e atividade neste website e no que a ele se relaciona. Se determinarmos que você se encontra ou esteve envolvido em atividades não permitidas, que não teve um comportamento de respeito para com outros usuários ou que, de qualquer outra forma, tenha violado os T&Cs, podemos impedir o seu acesso a este website, numa base temporária ou de forma permanente, a exclusivo critério da CAMPER.

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Compensação

A nosso pedido, você concorda em compensar totalmente a CAMPER, nos defender e a nos manter imediatamente indenes de qualquer exigência, bem como os nossos funcionários, diretores, agentes, afiliados, emissores de licenças e fornecedores de e contra todas as responsabilidades, reclamações, despesas, danos e perdas, incluindo taxas legais, emergentes derivados de qualquer descumprimento, por sua parte destes T&Cs, incluindo a utilização por qualquer outra pessoa que acesse a este website utilizando a sua conta, como resultado da sua ação ou inação.

Relacionamento

Você reconhece e concorda que não existe qualquer sociedade, parceria, relação de emprego ou de agenciamento entre a CAMPER e você, resultante destes T&Cs ou da sua utilização deste website. Você concorda que não pode e não se apresentará como representante, agente ou empregado da CAMPER e que não seremos responsáveis por qualquer representação, ato ou omissão da sua parte.

Não Renúncia

Se ocorrer um descumprimento da sua parte relativamente a estes T&Cs e se não tomarmos qualquer providência contra si, continuaremos a desfrutar dos nossos direitos e opções de resolução em quaisquer outras situações onde ocorram incumprimentos da sua parte relativamente a estes T&Cs.

Legislação vigente

Estes T&Cs devem ser regulados e elaborados em conformidade com a legislação brasileira e a jurisdição pertencerá aos correspondentes tribunais do Estado de São Paulo, capital.


©CAMPER, Março de 2015