Σχετικά με το ηλεκτρονικό κατάστημα Camper - Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να κάνω αγορά;

Παρέχουμε διάφορους τρόπους για να κάνετε τις αγορές σας:

- Να ψωνίσετε online στον ιστότοπό μας.

- Να μας καλέσετε ή να συνομιλήσετε μαζί μας. Το μόνο που χρειαζόμαστε είναι ο αριθμός αναφοράς του μοντέλου (θα τον βρείτε σε μορφή 00000-000 στη σελίδα του προϊόντος), το μέγεθος και τα στοιχεία αποστολής και πληρωμής για να παραδώσουμε την παραγγελία σας. Επικοινωνήστε μαζί μας Επικοινωνήστε μαζί μας

- Να επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματά μας. Αναζήτηση καταστημάτων

Μπορώ να κάνω αγορά τηλεφωνικώς;

Αν προτιμάτε να κάνετε αγορές τηλεφωνικώς, επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών.

Το μόνο που χρειαζόμαστε είναι ο αριθμός αναφοράς του μοντέλου (ένας 8ψήφιος ή 10ψήφιος αριθμός [π.χ. 17665-011 ή K100013-007] που βρίσκεται συνήθως μέσα στο παπούτσι, πάνω στη γλώσσα ή στο πλάι. Στο Camper.com βρίσκεται στο τέλος της σελίδας του προϊόντος ή κάτω από το κουμπί Προσθήκη στο καλάθι στη σελίδα του προϊόντος), το μέγεθος που θέλετε και τα στοιχεία αποστολής και πληρωμής για την παράδοση της παραγγελίας σας. Επικοινωνήστε μαζί μας

Μπορώ να παραγγείλω μοντέλα που δεν είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο;

Αν το μοντέλο που θέλετε δεν εμφανίζεται στον ιστότοπο, επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε τα εξής:

- Ονοματεπώνυμο και τηλέφωνο επικοινωνίας

- Το μέγεθος και τον αριθμό αναφοράς του μοντέλου που θέλετε (σε μορφή 00000-000). Αν δεν γνωρίζετε τον αριθμό, αναφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες: όνομα σειράς, χρώμα κ.λπ.

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρούμε το μοντέλο που θέλετε ή ένα παρόμοιο. Επικοινωνήστε μαζί μας

Πώς αγοράζω online;

1. Βεβαιωθείτε ότι η χώρα στη γραμμή επικεφαλίδας «ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΣ» στο επάνω μέρος του ιστότοπου είναι η ίδια χώρα όπου θα παραδοθεί η παραγγελία. Διαφορετικά, μπορείτε εύκολα να την αλλάξετε επιλέγοντας τη χώρα σας από τον κατάλογο.

2. Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε, διαλέξτε το μέγεθος και κάντε κλικ στην ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ. Μπορείτε να επιλέξετε έναν μέγιστο αριθμό 5 προϊόντων. Μπορείτε επίσης να δείτε τα προϊόντα στο καλάθι σας οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού αγορών στην επάνω δεξιά γωνία.

3. Όταν είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την αγορά σας, μεταβείτε στο καλάθι αγορών σας και κάντε κλικ στην ΑΓΟΡΑ. Επιλέξτε τον προτιμώμενο τρόπο αποστολής και κάντε κλικ στην ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΩΝ ΤΩΡΑ για να εισαγάγετε τα στοιχεία παράδοσης και πληρωμής.

4. Συμπληρώστε τη διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία πληρωμής. Για επιβεβαίωση, ελέγξτε όλα τα στοιχεία σας και κάντε κλικ στην ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.

5. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, θα δείτε μια σελίδα επιβεβαίωσης αγορών με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Αυτά τα στοιχεία σας αποστέλλονται επίσης αυτόματα μέσω email.

Προβολή προϊόντων

Προσπαθούμε πάντα να δείχνουμε τα χρώματα με τρόπο που να αντανακλά την πραγματική τους εμφάνιση. Ωστόσο, η αντίληψη των χρωμάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον φωτισμό, τις ρυθμίσεις οθόνης του υπολογιστή σας ή άλλους παράγοντες πέραν του ελέγχου μας.

Αν έχετε ερωτήσεις για ένα από τα μοντέλα μας, επικοινωνήστε μαζί μας. Επικοινωνήστε μαζί μας

Σε ποιο νόμισμα εμφανίζονται οι τιμές;

Ανάλογα με τη χώρα, οι τιμές μας αναγράφονται σε ευρώ, δολάρια Αμερικής, δολάρια Καναδά, κορώνες Δανίας, κορώνες Σουηδίας, λίρες Αγγλίας, λίρες Τουρκίας, πέσος Μεξικού, γουάν Κίνας ή γιέν Ιαπωνίας.

Οι αναγραφόμενες τιμές είναι πάντα οι τιμές λιανικής, συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυόντων φόρων, με εξαίρεση τον Καναδά, τις Η.Π.Α. και τη Ρωσία. Σε αυτές τις χώρες, ο φόρος υπολογίζεται μετά την επιλογή της πολιτείας ή της περιφέρειας όπου θα αποσταλεί η παραγγελία.

Αγορές με εμπιστοσύνη

Αλλαγές και επιστροφές

Έχετε 30 ημέρες για αλλαγή ή επιστροφή των αγορών σας. Μάθετε περισσότερα για τις πολιτικές επιστροφών μας στο Όροι επιστροφής.

Αποτελεσματική και φιλική εξυπηρέτηση πελατών

Αν έχετε απορίες, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών μιλούν πολλές γλώσσες, όπως ισπανικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, ιταλικά, πορτογαλικά, καταλανικά, τούρκικα, ρώσικα και ιαπωνικά. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email, τηλεφώνου ή ζωντανής συνομιλίας. Αν έχετε ερωτήσεις, Επικοινωνήστε μαζί μας.

Προστασία και ασφάλεια πληρωμών

Οι μεταφορές δεδομένων προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL έως και 256 bit και οι τραπεζικές συναλλαγές πραγματοποιούνται απευθείας μεταξύ των πελατών και του πιστωτικού τους ιδρύματος.

Ο διακομιστής μας κρυπτογραφεί επίσης όλα τα προσωπικά δεδομένα για την εγγύηση της εμπιστευτικότητας και της ασφάλειας των συναλλαγών σας.

Χρησιμοποιούμε το σύστημα ασφαλών πληρωμών 3D Secure, ανάλογα με τη χώρα και τον τύπο κάρτας. Μάθετε περισσότερα στο Ασφαλής πληρωμή

Σφραγίδες και πιστοποιητικά ασφαλείας

Ο ιστότοπός μας συμμορφώνεται με συστήματα αυτορύθμισης των οποίων η σφραγίδα ασφαλείας αποτελεί ένδειξη της δέσμευσής μας για ποιότητα και διαφάνεια.

Πώς μπορώ να πληρώσω για την online αγορά μου;

Παρέχουμε διάφορες μεθόδους πληρωμής, ανάλογα με τη χώρα.

Επιλέξτε μια χώρα για να δείτε τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής:

Αν έχετε ερωτήσεις, Επικοινωνήστε μαζί μας

Ασφαλής πληρωμή

Χρησιμοποιούμε ένα σύστημα ασφαλών πληρωμών για να κάνουμε τις online αγορές όσο το δυνατόν πιο ασφαλείς. Οι μεταφορές δεδομένων προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL έως και 256 bit και οι τραπεζικές συναλλαγές πραγματοποιούνται απευθείας μεταξύ των πελατών και του πιστωτικού τους ιδρύματος. Με αυτό τον τρόπο, διασφαλίζεται ότι κανείς έξω από το δικό μας σύστημα πύλης πληρωμών δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στα στοιχεία καρτών των πελατών.

Ο διακομιστής μας κρυπτογραφεί επίσης όλα τα προσωπικά δεδομένα για την εγγύηση της εμπιστευτικότητας και της ασφάλειας των συναλλαγών σας.

Για πληρωμές με κάρτες, ανάλογα με τον τύπο της κάρτας και τη χώρα έκδοσης, χρησιμοποιούμε το σύστημα ασφαλών πληρωμών 3D Secure, το οποίο περιλαμβάνει πρόσθετα μέτρα ασφάλειας για την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της κάρτας σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε παραγγελία για λόγους ασφάλειας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επηρεαζόμενοι πελάτες θα ενημερωθούν σχετικά. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να ακυρώσουμε κάποια παραγγελία, αν δεν κατέστη δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων αποστολής και τιμολόγησης ή αν πιστεύουμε ότι ο πελάτης υπέβαλε την παραγγελία με πρόθεση μεταπώλησης του εμπορεύματος.

Πληρώστε με αντικαταβολή

Αν επιλέξετε την πληρωμή με αντικαταβολή, πρέπει να επιβεβαιώσετε την παραγγελία ακολουθώντας τα βήματα που υποδεικνύονται στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγορών.

Η παραγγελία σας θα οριστικοποιηθεί μόνο όταν επιβεβαιώσετε την αγορά. Μέχρι τότε, δεν γίνεται δέσμευση των επιλεγμένων προϊόντων. Η παραγγελία σας θα διαγραφεί από το σύστημά μας, αν δεν την επιβεβαιώσετε εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε παραγγελία για λόγους ασφάλειας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επηρεαζόμενοι πελάτες θα ενημερωθούν σχετικά.

Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να ακυρώσουμε κάποια παραγγελία, αν δεν κατέστη δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων αποστολής και τιμολόγησης ή αν πιστεύουμε ότι ο πελάτης υπέβαλε την παραγγελία με πρόθεση μεταπώλησης του εμπορεύματος.

Πληρώστε με PayPal

Αν επιλέξατε την πληρωμή μέσω PayPal, θα ανακατευθυνθείτε στον σχετικό ιστότοπο για την ολοκλήρωση της αγοράς. Το ποσό αγοράς θα χρεωθεί αυτόματα στον λογαριασμό σας PayPal. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπηρεσία πληρωμών, επισκεφθείτε το www.paypal.com.

Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε παραγγελία για λόγους ασφάλειας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επηρεαζόμενοι πελάτες θα ενημερωθούν σχετικά.

Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να ακυρώσουμε κάποια παραγγελία, αν δεν κατέστη δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων αποστολής και τιμολόγησης ή αν πιστεύουμε ότι ο πελάτης υπέβαλε την παραγγελία με πρόθεση μεταπώλησης του εμπορεύματος.

Μπορώ να κάνω πληρωμή σε δόσεις;

προβολή προεπιλεγμένου κειμένου στο αρχείο ‘εισαγωγή στο’

Τι είναι το σφάλμα έγκρισης κάρτας;

προβολή προεπιλεγμένου κειμένου στο αρχείο ‘εισαγωγή στο’

Ποιο είναι το σύστημα μεγεθών Camper;

Χρησιμοποιούμε ευρωπαϊκά μεγέθη. Αν δεν γνωρίζετε αυτό το σύστημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον παρακάτω πίνακα μετατροπών για να βρείτε το σωστό μέγεθος:

Αν έχετε ερωτήσεις, Επικοινωνήστε μαζί μας.

Διαθέτετε μισά μεγέθη;

Δεν κατασκευάζουμε μισά μεγέθη.

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το μέγεθος ενός συγκεκριμένου μοντέλου, Επικοινωνήστε μαζί μας.

Τι είναι τα έξοδα αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο αποστολής και τη χώρα αποστολής.

Κατά τη διάρκεια ορισμένων περιόδων προσφοράς, τα έξοδα αποστολής δεν ισχύουν. Αυτές οι προσφορές περιορισμένης διάρκειας ανακοινώνονται στον ιστόποπό μας και στα ενημερωτικά δελτία μας.

Για να δείτε τις επιλογές και τα έξοδα αποστολής, κάντε κλικ στο εδώ

Πού γίνονται παραδόσεις;

Οι παραγγελίες παραδίδονται:

- Σε οποιαδήποτε διεύθυνση σε μία από τις χώρες που αναγράφονται στον ιστότοπό μας, με εξαίρεση τις ταχυδρομικές θυρίδες και τις διευθύνσεις σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές. Ελέγξτε εδώ τον κατάλογο περιοχών όπου δεν γίνεται αποστολή

- Στα καταστήματα Camper (εκτός των franchise) σε οποιαδήποτε χώρα όπου παρέχεται αυτή η υπηρεσία. Δείτε τον κατάλογο καταστημάτων

- Μπορούμε επίσης να στείλουμε την παραγγελία σας σε ένα ταχυδρομικό κατάστημα Correo οπουδήποτε στην Ισπανία, με εξαίρεση περιοχές στις Κανάριες Νήσους.

- Σταθμός δεμάτων DHL (μόνο στη Γερμανία)
Να θυμάστε ότι δεν στέλνουμε παραγγελίες σε ταχυδρομικές θυρίδες και δεν φέρουμε ευθύνη για την ασφαλή παράδοση σε περίπτωση που ο πελάτης δηλώσει ως διεύθυνση αποστολής ταχυδρομική θυρίδα.

Αναφέρετε ένα τηλέφωνο επικοινωνίας σε περίπτωση που προκύψει πρόβλημα κατά την παράδοση (λανθασμένη διεύθυνση, ο παραλήπτης δεν είναι παρών τη στιγμή της παράδοσης κ.λπ.).

Τα προϊόντα που αγοράζονται στο Camper.com αποστέλλονται συνήθως με DHL, UPS ή Correos.

Αποστολή σε ταχυδρομικές θυρίδες

Δεν στέλνουμε παραγγελίες σε ταχυδρομικές θυρίδες και δεν φέρουμε ευθύνη για την ασφαλή παράδοση σε περίπτωση που ο πελάτης δηλώσει ως διεύθυνση αποστολής ταχυδρομική θυρίδα. Μόνο στη Γερμανία, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής της παραγγελίας σας σε σταθμό δεμάτων DHL.

Αν προτιμάτε να λάβετε το δέμα σας σε μια τοποθεσία παραλαβής, μπορείτε να στείλετε το προϊόν σε ένα από τα καταστήματα Camper σε οποιαδήποτε χώρα όπου προσφέρεται αυτήν η υπηρεσία. Εξαιρούνται τα καταστήματα franchise. Δείτε τον κατάλογο καταστημάτων Μπορούμε επίσης να στείλουμε την παραγγελία σας σε ένα ταχυδρομικό κατάστημα Correos οπουδήποτε στην Ισπανία, με εξαίρεση περιοχές στις Κανάριες Νήσους.

Πόσος χρόνος χρειάζεται συνήθως για την παράδοση;

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον χρησιμοποιούμενο τρόπο αποστολής. Οι χρόνοι παράδοσης είναι κατά προσέγγιση και υπολογίζονται σύμφωνα με το πρόγραμμα εργασιών των εταιρειών αποστολής δεμάτων που χρησιμοποιούμε.

Αν η διεύθυνση αποστολής είναι σε απομακρυσμένη περιοχή, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να καθυστερήσει κατά περίπου 1 ημέρα.

Λάβετε υπόψη ότι όλοι οι χρόνοι παράδοσης αφορούν εργάσιμες ημέρες, ξεκινώντας από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας από την αποθήκη μας. Οι παραγγελίες αποστέλλονται από Δευτέρα έως Σάββατο, εξαιρουμένων αργιών.*

Αποστέλλουμε παραγγελίες από διαφορετικές τοποθεσίες. Οι παραγγελίες με πολλά προϊόντα ενδέχεται να διαχωριστούν για τη διευκόλυνση της παράδοσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

Για να δείτε τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, κάντε κλικ στο εδώ

Επιλογές παράδοσης

Παρέχουμε διάφορους τρόπους παράδοσης, ανάλογα με τη χώρα.

Επιλέξτε τη χώρα παράδοσης:

Να θυμάστε ότι οι χρόνοι παράδοσης είναι κατά προσέγγιση. Ορισμένες φορές μπορεί να καταργήσουμε τα έξοδα αποστολής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η συγκεκριμένη ειδική προσφορά διαφημίζεται στον ιστότοπό μας ή στα ενημερωτικά δελτία μας ή αναφέρεται κατά την προσθήκη ενός προϊόντος στο καλάθι.

Αν έχετε ερωτήσεις Επικοινωνήστε μαζί μας.

Αποστολή σε διεύθυνση κατοικίας

Η διαδικασία αποστολής ξεκινάει μόλις υποβάλετε παραγγελία. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στην ενότητα «Οι Παραγγελίες σας» του ιστότοπού μας ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Οι Παραγγελίες σας» στο email επιβεβαίωσης των αγορών σας.

Διαδικασία αποστολής:

1. Αποστολή υπό προετοιμασία: Η προετοιμασία της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει σύντομα.

2. Αποστολή σε εξέλιξη: Η παραγγελία σας ετοιμάζεται και θα αποσταλεί σήμερα.

3. Απεστάλη: Η παραγγελία σας είναι καθ’οδόν και θα φτάσει σύντομα.

4. Παραδόθηκε: Έχετε παραλάβει την παραγγελία σας. Ελπίζουμε να απολαύσετε τις αγορές σας.

Αποστολή σε κατάστημα Camper ή ταχυδρομικό κατάστημα Correos

Η διαδικασία αποστολής ξεκινάει μόλις υποβάλετε παραγγελία. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στην ενότητα «Οι Παραγγελίες σας» του ιστότοπού μας ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Οι Παραγγελίες σας» στο email επιβεβαίωσης.

Διαδικασία αποστολής:

1. Αποστολή υπό προετοιμασία: Η προετοιμασία της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει σύντομα.

2. Αποστολή σε εξέλιξη: Η παραγγελία σας ετοιμάζεται και θα αποσταλεί σήμερα.

3. Απεστάλη: Η παραγγελία σας είναι καθ’οδόν και θα φτάσει σύντομα.

4. Παραδόθηκε στο κατάστημα: Η παραγγελία σας βρίσκεται στο κατάστημα. Παραλάβετέ την εντός 7 ημερών.

5. Παραλήφθηκε: Έχετε παραλάβει την παραγγελία σας. Ελπίζουμε να απολαύσετε τις αγορές σας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή μιας παραγγελίας;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από Δευτέρα έως Σάββατο,* εξαιρουμένων αργιών, από:

Polígono Industrial Fondos de L’estació. Barcelona Sur 2C-2D
08792 La Granada del Penedés-Barcelona
Ισπανία

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται Δευτέρα έως Παρασκευή μέχρι τις 13:00 μ.μ. CET θα αποστέλλονται την ίδια ημέρα.
Τα Σάββατα, οι παραγγελίες που υποβάλλονται μέχρι τις 11:30 π.μ. CET θα αποστέλλονται την ίδια ημέρα.
*Παραγγελίες προς χώρες και περιοχές όπου ισχύουν τελωνειακοί κανονισμοί, οι παραγγελίες με αντικαταβολή και οι παραδόσεις σε σταθμούς δεμάτων στη Γερμανία θα αποστέλλονται μόνο Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων αργιών. Οι παραγγελίες για τις Κανάριες Νήσους αποστέλλονται μόνο Τρίτη.

Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στην ενότητα ""Οι Παραγγελίες σας"" του ιστότοπού μας ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο ""Οι Παραγγελίες σας"" στο email επιβεβαίωσης των αγορών σας.

Όταν το δέμα σας φύγει από την αποθήκη μας, θα σας στείλουμε email με τον αριθμό αποστολής που παρέχεται από την εταιρεία κούριερ. Με αυτό τον αριθμό μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί της απευθείας οποιαδήποτε στιγμή για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Αν έχετε ερωτήσεις Επικοινωνήστε μαζί μας.

Τι είδους εγγυήσεις παρέχονται για τις online αγορές;

Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από 2ετή εγγύηση για κατασκευαστικά ελαττώματα.

Προσφέρουμε επίσης υπηρεσίες μετά την πώληση για τη γρήγορη και αποτελεσματική εξεύρεση λύσεων σε οποιοδήποτε πρόβλημα.

Αν έχετε ερωτήσεις Επικοινωνήστε μαζί μας

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου, αν αλλάξω γνώμη;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ήδη αποσταλεί. Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα έως Σάββατο*) μετά την υποβολή της παραγγελίας.

Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, μεταβείτε στο Οι Παραγγελίες σας και εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email σας. Θα εμφανιστούν τα στοιχεία της παραγγελίας σας και, εφόσον μπορείτε να δείτε την επιλογή Ακύρωση, επιλέξτε την για να ακυρώσετε την παραγγελία. Μετά την ακύρωση της παραγγελίας, θα λάβετε επιβεβαίωση με email. Αν αυτή η επιλογή δεν εμφανίζεται, σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί και δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ακυρώσετε μια παραγγελία. Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί, αλλά έχετε τη δυνατότητα να την επιστρέψετε μετά την παράδοσή της.

*Παραγγελίες προς χώρες και περιοχές όπου ισχύουν τελωνειακοί κανονισμοί, οι παραγγελίες με αντικαταβολή και οι παραδόσεις σε σταθμούς δεμάτων στη Γερμανία θα αποστέλλονται μόνο Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων αργιών. Οι παραγγελίες για τις Κανάριες Νήσους αποστέλλονται μόνο Τρίτη.

Μπορώ να αλλάξω τα παπούτσια μου με άλλο μέγεθος ή μοντέλο;

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας για οποιονδήποτε λόγο (μέγεθος, χρώμα κ.λπ.), έχετε 30 ημέρες για να κάνετε αλλαγή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αλλαγές, μεταβείτε στους ακόλουθους συνδέσμους:

Πώς μπορώ να αλλάξω το προϊόν που αγόρασα με διαφορετικό μέγεθος;

Πώς μπορώ να αλλάξω τα παπούτσια μου με διαφορετικό μοντέλο;

Προτού ζητήσετε αλλαγή, βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας πληροί αυτές τις Όροι επιστροφής.

Αν έχετε ερωτήσεις Επικοινωνήστε μαζί μας.

Πώς μπορώ να επιστρέψω κάτι που αγόρασα;

Αν κάνατε αγορές σε κατάστημα Camper ή στον ιστότοπο, το πιο εύκολο που μπορείτε να κάνετε είναι να επισκεφθείτε ένα κατάστημα στην ίδια χώρα όπου αγοράσατε το προϊόν.

Λάβετε υπόψη ότι αν κάνατε αγορές σε κατάστημα Recamper, θα χρειαστεί να πάτε στο ίδιο κατάστημα ή σε άλλο κατάστημα Recamper στην ίδια χώρα. Δεν δεχόμαστε προϊόντα Recamper στα καταστήματα που πωλούν σε κανονικές τιμές.

Εξαιρούνται τα καταστήματα franchise. Σε περίπτωση online παραγγελιών, η εξαίρεση αφορά τα franchise καθώς και τα καταστήματα El Corte Inglés και Camper σε Ελλάδα, Πολωνία και Σουηδία.

Δείτε τον κατάλογο καταστημάτων

Αν κάνατε τις αγορές σας στο Camper.com, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτημα επιστροφής μέσω του ιστότοπου. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Ο ιστότοπός μας δεν δέχεται επιστροφές για αγορές που έγιναν σε φυσικά καταστήματα.

Αν έχετε ερωτήσεις Επικοινωνήστε μαζί μας.

Πώς μπορώ να αλλάξω το προϊόν που αγόρασα με διαφορετικό μέγεθος;

Αν κάνατε αγορές σε κατάστημα Camper ή στον ιστότοπο, το πιο εύκολο που μπορείτε να κάνετε είναι να επισκεφθείτε ένα κατάστημα στην ίδια χώρα όπου αγοράσατε το προϊόν για να κάνετε αλλαγή.

Λάβετε υπόψη ότι αν κάνατε αγορές σε κατάστημα Recamper, θα χρειαστεί να πάτε στο ίδιο κατάστημα ή σε άλλο κατάστημα Recamper στην ίδια χώρα. Δεν δεχόμαστε προϊόντα Recamper στα καταστήματα που πωλούν σε κανονικές τιμές.

Εξαιρούνται τα καταστήματα franchise. Σε περίπτωση online παραγγελιών, η εξαίρεση αφορά τα franchise καθώς και τα καταστήματα El Corte Inglés και Camper σε Ελλάδα, Πολωνία και Σουηδία.

Δείτε τον κατάλογο καταστημάτων

Αν κάνατε τις αγορές σας στο Camper.com, μπορείτε επίσης να κάνετε αλλαγή μέσω του ιστότοπου. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Ο ιστότοπός μας δεν δέχεται αλλαγές για αγορές που έγιναν σε φυσικά καταστήματα.

Αν έχετε ερωτήσεις Επικοινωνήστε μαζί μας.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα παπούτσια μου με διαφορετικό μοντέλο;

Αν κάνατε αγορές σε κατάστημα Camper ή στον ιστότοπο, το πιο εύκολο που μπορείτε να κάνετε είναι να επισκεφθείτε ένα κατάστημα στην ίδια χώρα όπου αγοράσατε το προϊόν.

Λάβετε υπόψη ότι αν κάνατε αγορές σε κατάστημα Recamper, θα χρειαστεί να πάτε στο ίδιο κατάστημα ή σε άλλο κατάστημα Recamper στην ίδια χώρα. Δεν δεχόμαστε προϊόντα Recamper στα καταστήματα που πωλούν σε κανονικές τιμές.

Εξαιρούνται τα καταστήματα franchise. Σε περίπτωση online παραγγελιών, η εξαίρεση αφορά τα franchise καθώς και τα καταστήματα El Corte Inglés και Camper σε Ελλάδα, Πολωνία και Σουηδία.

Δείτε τον κατάλογο καταστημάτων

Αν κάνατε τις αγορές σας στο Camper.com, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτημα επιστροφής μέσω του ιστότοπου. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Ο ιστότοπός μας δεν δέχεται επιστροφές για αγορές που έγιναν σε φυσικά καταστήματα.

Αν έχετε ερωτήσεις Επικοινωνήστε μαζί μας.

Τι πρέπει να κάνω αν τα παπούτσια που αγόρασα σε κατάστημα έχουν κατασκευαστικό ελάττωμα;

Αν θεωρείτε ότι τα παπούτσια σας έχουν κατασκευαστικό ελάττωμα, επιστρέψτε τα στο κατάστημα όπου τα αγοράσατε μαζί με την απόδειξη και το προσωπικό του καταστήματος θα τα ελέγξει.

Αν δεν μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στο κατάστημα, Επικοινωνήστε μαζί μας.

Να θυμάστε ότι τα παπούτσια μας συνοδεύονται από 2ετή εγγύηση για κατασκευαστικά ελαττώματα.

Μπορώ να επιδιορθώσω τα παπούτσια μου Camper;

Δυστυχώς, δεν διαθέτουμε υπηρεσία επισκευής παπουτσιών.

Αν πιστεύετε ότι τα παπούτσια σας έχουν κατασκευαστικό ελάττωμα,  Επικοινωνήστε μαζί μας.

Να θυμάστε ότι τα παπούτσια μας συνοδεύονται από 2ετή εγγύηση για κατασκευαστικά ελαττώματα.

Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου αν επιστρέψω μια παραγγελία online;

Αν επιστρέφετε προϊόντα που αγοράσατε online μέσω του ιστότοπού μας, θα εξετάσουμε το επιστρεφόμενο εμπόρευμα και τους λόγους που αναφέρετε για την επιστροφή.

Όταν κρίνουμε ότι όλα είναι εντάξει, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή των χρημάτων σας εντός 10 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα-Παρασκευή) από την ημερομηνία που παραλήφθηκε η επιστροφή σας στην αποθήκη μας.

Τα χρήματα θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Τα χρήματα θα εμφανιστούν στον λογαριασμό σας εντός 3-5 ημερών μετά την επεξεργασία.

Επιστροφές παραγγελιών που πληρώθηκαν με τραπεζική μεταφορά

προβολή προεπιλεγμένου κειμένου στο devoluciones.deposito.resp

Επιστροφή παραγγελιών που πληρώθηκαν με αντικαταβολή, τραπεζική μεταφορά, GiroPay ή Mister Cash

Αν επιλέξετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε online μέσω του ιστότοπού μας, για τα οποία πληρώσατε αρχικά με αντικαταβολή, τραπεζική μεταφορά, GiroPay ή Mister Cash, θα χρειαστεί να δηλώσετε τον κωδικό IBAN, SWIFT ή τον αριθμό BIC για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

Για την επεξεργασία της επιστροφής προϊόντων που πληρώθηκαν με έναν από αυτούς τους τρόπους, Επικοινωνήστε μαζί μας.

Μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της online επιστροφής;

Ναι, μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση της επιστροφής σας από την ενότητα Οι Παραγγελίες σας.

Θα ενημερώσουμε την κατάσταση και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω του ιστότοπου και με email:

- Όταν καταχωρήσετε μια επιστροφή

- Όταν η αποθήκη μας λάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα

- Όταν γίνει η επεξεργασία της επιστροφής

Αν έχετε ερωτήσεις Επικοινωνήστε μαζί μας

Όροι επιστροφής

Γενικά, η επιστροφή προϊόντος μπορεί να γίνει εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

- Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί (αφορά αλλαγές και επιστροφές)

- Έχουν περάσει λιγότερες από 30 ημέρες από τότε που παραλάβατε το προϊόν

- Το προϊόν καλύπτεται ακόμα από τη 2ετή εγγύηση σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος

Επιστροφές online:
Επιπρόσθετα στις παραπάνω προϋποθέσεις, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε. Αν δεν έχετε πλέον την αρχική συσκευασία, αντικαταστήστε με συσκευασία παρόμοιου μεγέθους και χωρητικότητας.

Εφόσον πληρούνται όλες αυτές οι προϋποθέσεις, θα επιστρέψουμε το κόστος της αγοράς σας, μείον τα έξοδα αρχικής αποστολής και επιστροφής. Αν πληρώσατε με αντικαταβολή, οι επιπλέον χρεώσεις αποστολής που ισχύουν για αυτήν τη μέθοδο πληρωμής θα αφαιρεθούν επίσης από το ποσό της επιστροφής. Αν επιστρέφετε ένα προϊόν λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος που αποδίδεται στην Camper, θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής για το επιστρεφόμενο προϊόν.

Η επεξεργασία της επιστροφής των χρημάτων σας θα γίνει εντός 10 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα-Παρασκευή) μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου εμπορεύματος. Μετά την επεξεργασία, το ποσό θα επιστραφεί με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήθηκε για να γίνει η αρχική πληρωμή.

Επιβαρύνεστε με όλα τα έξοδα αποστολής, με εξαίρεση ορισμένες περιπτώσεις. Δεν δεχόμαστε σε καμία περίπτωση επιστροφές με αντικαταβολή.

Επιστροφή ή αλλαγή μέσω του ιστότοπού μας γίνεται μόνο για τα προϊόντα που αγοράστηκαν στο Camper.com.

Μπορώ να αλλάξω ή να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα με κωδικό προσφοράς;

Κάθε αγορά που γίνεται με χρήση κωδικού προσφοράς συνοδεύεται από όλες τις βασικές εγγυήσεις μας.

Αν επιστρέψετε την αγορά σας, θα λάβετε το ποσό που ισχύει βάσει αυτού που πληρώσατε αρχικά.

Δεν υποχρεούμαστε να αντικαταστήσουμε τον κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Can I exchange or return an item that was purchased during a special sale or promotion?

For items purchased during a special sale or promotion, exchanges and returns are only accepted for products with manufacturing defects.

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό προσφοράς μου στο Camper.com;

Για να χρησιμοποιήσετε ένα κωδικό προσφοράς, εισάγετέ τον στο καλάθι αγορών πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση των αγορών.

Στο Καλάθι σας, θα δείτε ένα πεδίο με όνομα Έχω Κωδικό Προσφοράς στη δεξιά πλευρά της οθόνης. Εισαγάγετε τον κωδικό στο πεδίο και κάντε κλικ στην Εφαρμογή.

Αν ο κωδικός είναι έγκυρος, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα επιβεβαίωσης και η σχετική προσφορά θα τροποποιηθεί.

Αν αποφασίσετε να μην τον χρησιμοποιήσετε, μπορείτε να τον διαγράψετε κάνοντας κλικ στην Αφαίρεση Προσφοράς.

Γιατί δεν λειτουργεί ο κωδικός προσφοράς μου;

Ένας κωδικός προσφοράς μπορεί να μη γίνει δεκτός για τους εξής λόγους:

- Ενδέχεται να μην πατήσατε «Εφαρμογή» μετά την εισαγωγή του κωδικού

- Ο κωδικός που εισαγάγατε μπορεί να είναι ελλιπής ή λανθασμένος

Σε αυτές τις περιπτώσεις, αν δεν έχετε ήδη υποβάλει την παραγγελία σας, επιστρέψτε στο «Καλάθι σας,» εισαγάγετε ξανά τον κωδικό και πατήστε «Εφαρμογή.»

Άλλοι λόγοι που δεν λειτουργεί ο κωδικός:

- Ο κωδικός προσφοράς έχει λήξει

- Ο κωδικός σας μπορεί να ισχύει μόνο για ορισμένα προϊόντα ή αγορές που αποστέλλονται μόνο σε συγκεκριμένες χώρες

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ελέγξτε την ημερομηνία λήξης και ξαναδιαβάστε τα στοιχεία της προσφοράς.

Οι κωδικοί προσφοράς δεν ισχύουν για παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί.

Αν έχετε ερωτήσεις Επικοινωνήστε μαζί μας

Όροι χρήσης των κωδικών προσφοράς

Οι κωδικοί προσφοράς δεν ανταλλάσσονται με χρήματα ή πίστωση και δεν ισχύουν για προηγούμενες παραγγελίες.

Λάβετε υπόψη ότι για οποιαδήποτε προσφορά:

- Ενδέχεται να εξαιρούνται ορισμένα προϊόντα και χώρες

- Οι προσφορές ισχύουν μόνο για περιορισμένο χρόνο και δεν συνδυάζονται με άλλες προσφορές εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στους Όρους Χρήσης

- Ένας κωδικός προσφοράς μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στους Όρους Χρήσης

- Οι κωδικοί ενδέχεται να ισχύουν και στο Camper.com και στα καταστήματα Camper εφόσον ορίζεται ειδικώς στους Όρους Χρήσης.

- Οι κωδικοί προσφοράς δεν ισχύουν σε καταστήματα franchise

Ανατρέξτε στις λεπτομέρειες της προωθητικής ενέργειας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προσφορά.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα κωδικό προσφοράς σε οποιοδήποτε κατάστημα Camper;

Οι κωδικοί προσφοράς ενδέχεται να ισχύουν στο Camper.com και στα καταστήματα ιδιοκτησίας και λειτουργίας της Camper, ανάλογα με την προσφορά.

Αν ισχύει αυτό, θα αναφέρεται στις λεπτομέρειες της προωθητικής ενέργειας.

Αν έχετε ερωτήσεις, Επικοινωνήστε μαζί μας

Τα προνόμιά μου

Επέκταση εγγύησης ποιότητας 6 μηνών

Λόγω της εγγραφής σας, θα προσθέσουμε άλλους 6 μήνες στη βασική 2ετή εγγύηση ποιότητας για τις παραγγελίες σας.

10 επιπλέον ημέρες για αλλαγή ή/και επιστροφή των αγορών σας

Λόγω της εγγραφής σας, θα έχετε 10 επιπλέον ημέρες για αλλαγή ή/και επιστροφή των αγορών σας, ως προέκταση των 30 ημερών που προσφέρουμε στους μη εγγεγραμμένους πελάτες.

Ξεχάστε τις αποδείξεις

Αν κάνετε αγορές σε ένα από τα καταστήματά μας και εγγραφείτε, δεν χρειάζεστε έντυπη απόδειξη. Το μόνο που χρειάζεστε για αλλαγή ή επιστροφή σε οποιοδήποτε κατάστημα είναι το έγγραφο ταυτοποίησής σας.

Επιπλέον, από τη στιγμή που επιβεβαιωθεί η αγορά σας, θα μπορείτε να κάνετε λήψη ή να εκτυπώσετε την απόδειξη από τον λογαριασμό σας.

Γρήγορη, εύκολη ολοκλήρωση αγορών

Αποθηκεύουμε τα στοιχεία αποστολής σας για ταχύτερη και ευκολότερη διαδικασία ολοκλήρωσης αγορών.

Κατάσταση, ιστορικό και διαχείριση παραγγελιών

Δείτε τις προηγούμενες αγορές σας και παρακολουθήστε την κατάσταση των ενεργών παραγγελιών. Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τις επιστροφές σας.

Αποκλειστικές προσφορές

Ως μέλος, έχετε πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές. Για να λαμβάνετε όλα τα τελευταία νέα και προϊόντα, μην ξεχάσετε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας.

Η εγγραφή είναι δωρεάν

Η εγγραφή και δημιουργία λογαριασμού είναι δωρεάν και μπορείτε να την κάνετε κατά την υποβολή παραγγελίας. Με τη δημιουργία λογαριασμού δεν εγγράφεστε αυτόματα στο ενημερωτικό δελτίο. Δεν θα λαμβάνετε email εκτός αν αποφασίσετε να εγγραφείτε.

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Ο Λογαριασμός μου σε ένα κατάστημα Camper;

Offline αγορά

Για να εγγραφείτε στο Ο Λογαριασμός μου σε ένα κατάστημα Camper, θα πρέπει να δηλώσετε τη διεύθυνση email κατά την ολοκλήρωση των αγορών.

Μετά την επιβεβαίωση της αγοράς, θα σας στείλουμε email με σύνδεσμο για μια σελίδα όπου μπορείτε να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας δημιουργώντας ένα κωδικό πρόσβασης και το προφίλ σας.

Να θυμάστε ότι θα αρχίσετε να απολαμβάνετε τα οφέλη και τα προνόμια ως μέλος μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής.

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Ο Λογαριασμός μου στο Camper.com;

Online αγορά

Για να εγγραφείτε online, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό κατά τη διάρκεια της διαδικασίας online αγορών ή μέσω του συνδέσμου Ο Λογαριασμός μου στην αρχική σελίδα, παρέχοντας μια διεύθυνση email και έναν κωδικό πρόσβασης.

Όταν επιβεβαιώσετε την αγορά ή την εγγραφή σας στο Ο Λογαριασμός μου, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης.

Μπορώ να εγγραφώ, αν κάνω αγορά μέσω του iPad που είναι εγκατεστημένο στα καταστήματα Camper;

Online αγορά σε ένα κατάστημα Camper με χρήση iPad

Ναι, η διαδικασία είναι η ίδια όπως με την εγγραφή στο Camper.com.

Πώς αποκτώ πρόσβαση στο Ο Λογαριασμός μου;

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από το Camper.com εισάγοντας το email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας.

Θα βρείτε τον σύνδεσμο πρόσβασης στο επάνω μέρος της ιστοσελίδας και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγορών.

Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε κάνοντας κλικ στο εδώ

Δυσκολεύεστε να συνδεθείτε στον λογαριασμό;

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες σύνδεσης στο Ο Λογαριασμός μου, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή:

Το email δεν είναι σωστό:

Η διεύθυνση email πρέπει να εισαχθεί με την εξής μορφή: username@domain.com (ή .net, .org κ.λπ.). Αν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς email, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό συνδυασμό διεύθυνσης email και κωδικού πρόσβασης για τον λογαριασμό στον οποίο θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση.

Επίσης, αν η συσκευή σας είναι προγραμματισμένη να θυμάται αυτόματα τη διεύθυνση email, ελέγξτε ότι εμφανίζει τη σωστή διεύθυνση.

Ο κωδικός πρόσβασης δεν είναι σωστός:

Αν είστε σίγουροι ότι πληκτρολογήσατε σωστά τη διεύθυνση email, θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης. Ανάκτηση κωδικού πρόσβασης

Χρειάζεστε άλλη βοήθεια; Κάντε κλικ στοΕπικοινωνήστε μαζί μας για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης

Για λόγους ασφαλείας δεν μπορούμε να σας δώσουμε τον κωδικό πρόσβασης, αλλά μπορούμε να σας βοηθήσουμε να τον επαναφέρετε.

Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Σύνδεση στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας.

Έπειτα, κάντε κλικ στο Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;, εισαγάγετε τη διεύθυνση email και κάντε κλικ στην Ανάκτηση κωδικού πρόσβασης . Θα σας στείλουμε email όπου θα σας ζητούμε να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης.

Μπορεί να χρειαστούν λίγα λεπτά για να λάβετε στα εισερχόμενά σας το email επιβεβαίωσης του νέου κωδικού πρόσβασης. Αν δεν λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων.

Χρειάζεστε άλλη βοήθεια; Αν δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης, κάντε κλικ στο Επικοινωνήστε μαζί μας για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης μου;

Αν θέλετε να αλλάξετε τον ισχύοντα κωδικό πρόσβασης

Συνδεθείτε στο Ο Λογαριασμός μου, μεταβείτε στο Το Προφίλ μου και στην ενότητα Προσωπικά στοιχεία κάντε κλικ στην Αλλαγή κωδικού πρόσβασης.

Ορίστε νέο κωδικό πρόσβασης και αποθηκεύστε την αλλαγή. Θα λάβετε email για επιβεβαίωση της αλλαγής.

Χρειάζεστε άλλη βοήθεια; Αν δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης, κάντε κλικ στο Επικοινωνήστε μαζί μας για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τι είδους κωδικό πρόσβασης χρειάζομαι;

Οι κωδικοί πρόσβασης πρέπει να περιέχουν τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, γράμματα ή αριθμούς

Διαχείριση του προφίλ σας στο Ο Λογαριασμό μου

Είναι σημαντικό να συμπληρώσετε το προφίλ σας στο Ο Λογαριασμός μου. Έτσι, θα μπορείτε πιο εύκολα να κάνετε online αγορές και θα μας βοηθήσετε να προσαρμόσουμε την επικοινωνία μας για να σας στέλνουμε τις πληροφορίες και τις προσφορές που σας ενδιαφέρουν.

Για την επεξεργασία του προφίλ σας, συνδεθείτε στο Ο Λογαριασμός μου στο Camper.com, μεταβείτε στο Το Προφίλ μου και κάντε τις αλλαγές που θέλετε.

Πώς μπορώ να αλλάξω τις διευθύνσεις αποστολής μου;

Συνδεθείτε στο Ο Λογαριασμό μου, μεταβείτε στο Το Προφίλ μου και κάντε κλικ στην ενότητα Διευθύνσεις αποστολής στο κάτω μέρος της σελίδας.

Επεξεργαστείτε τα στοιχεία διεύθυνσης και αποθηκεύστε τις αλλαγές. Έχετε υπόψη ότι οι αλλαγές θα εφαρμοστούν από την επόμενη αγορά σας.

Πώς μπορώ να ακυρώσω τον Λογαριασμό μου;

Συνδεθείτε στο Ο Λογαριασμός μου, μεταβείτε στο Το Προφίλ μου και κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή λογαριασμού μου στο κάτω μέρος της σελίδας.

Να θυμάστε ότι αν απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας, όλες οι πληροφορίες σας θα διαγραφούν, συμπεριλαμβανομένων των αποθηκευμένων προϊόντων και των ισχυόντων προσφορών.

Μπορώ να διαχειριστώ μια παραγγελία, αν έχω ήδη ακυρώσει το Ο Λογαριασμός μου;

Ναι, εφόσον χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης αγορών για να αποκτήσετε πρόσβαση στην παραγγελία που θέλετε να διαχειριστείτε.

Αν δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης αγορών, κάντε κλικ στο και εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την υποβολή της παραγγελίας.

Πρέπει να εγγραφώ και να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω αγορές online;

Όχι, δεν χρειάζεται να εγγραφείτε και να δημιουργήσετε λογαριασμό για να κάνετε αγορές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Μπορείτε να ψωνίσετε ως επισκέπτης. Ωστόσο, αν πιστεύετε ότι θα θέλετε στο μέλλον να αγοράσετε και άλλα προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, με την εγγραφή σας εξασφαλίζετε ταχύτερη διαδικασία ολοκλήρωσης αγορών και πρόσβαση σε ειδικά προνόμια. Κάντε κλικ εδώ εδώ για να ανακαλύψετε τα προνόμια της εγγραφής.

Ποια προϊόντα μπορώ να εξατομικεύσω;

Η εξατομίκευση προϊόντος γίνεται μόνο εφόσον γίνει ειδική επισήμανση. Η εξατομίκευση εξαρτάται από το συγκεκριμένο στιλ. Μπορείτε να βρείτε όλα τα εξατομικεύσιμα προϊόντα μας στην ενότητα Εξατομίκευση της αρχικής σελίδας.

Πώς μπορώ να εξατομικεύσω ένα προϊόν;

Το Camper One είναι η μοναδική μας πλατφόρμα εξατομίκευσης που σας επιτρέπει να επιλέξετε τα δικά σας χρώματα, υλικά, και κείμενο για επιλεγμένα προϊόντα Camper. Άλλα επιλεγμένα στιλ προσφέρουν την επιλογή να προσθέσετε το δικό σας προσωπικό κείμενο.

Μην αφήσετε κενό κανένα μέρος του σχεδίου γιατί δεν θα είναι δυνατή η αποθήκευση.

Το κείμενο πρέπει να συμμορφώνεται με τις οδηγίες της Camper. Η Camper διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε πρόταση.

Η Camper θα απορρίψει οποιοδήποτε κείμενο που περιέχει:

- Βωμολοχίες ή ανάρμοστη φρασεολογία

- Προσβλητικό, βίαιο ή μεροληπτικό περιεχόμενο.

- Οποιοδήποτε περιεχόμενο το οποίο η Camper δεν επιθυμεί να συμπεριλάβει στο προϊόν.

- Περιεχόμενο που παραβιάζει εμπορικά σήματα ή δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων μερών, όπως λέξεις, φράσεις, ονόματα διασήμων, επαγγελματικές αθλητικές ομάδες και ορισμένα χρώματα, όταν χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με συγκεκριμένες λέξεις ή γεωγραφικές περιοχές.

Μπορώ να ακυρώσω μια εξατομικευμένη παραγγελία;

Τα εξατομικευμένα προϊόντα μας κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, για το λόγο αυτό δυστυχώς δεν δεχόμαστε καμία ακύρωση. Αν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας Επικοινωνήστε μαζί μας

Πότε πληρώνω για μια εξατομικευμένη παραγγελία;

Τα εξατομικευμένα προϊόντα πρέπει πάντα να εξοφλούνται προτού κατασκευαστούν και αποσταλούν.

Αν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας Επικοινωνήστε μαζί μας

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση εξατομικευμένης παραγγελίας;

Τα εξατομικευμένα προϊόντα από το Camper One παραδίδονται εντός 3 - 4 εβδομάδων. Αν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας Επικοινωνήστε μαζί μας

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω μια εξατομικευμένη παραγγελία;

Τα εξατομικευμένα προϊόντα μας κατασκευάζονται αποκλειστικά για εσάς, συνεπώς δεν δεχόμαστε αλλαγές ή επιστροφές, εκτός εάν το προϊόν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα.

Αν πρέπει να επιστρέψετε μια εξατομικευμένη παραγγελία για λόγους ποιότητας, επικοινωνήστε μαζί μας Επικοινωνήστε μαζί μας

Μπορώ να ελέγξω την κατάσταση μιας εξατομικευμένης παραγγελίας;

Ναι, από τη στιγμή που υποβάλλατε την παραγγελία μπορείτε να ελέγξετε την κατάστασή της κάνοντας κλικ είτε στις «Οι Παραγγελίες σας» στην ενότητα Ο Λογαριασμός μου του ιστότοπού μας είτε στην «Παρακολούθηση Παραγγελιών» κάτω από τις Αγορές στο Camper.com.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με αριθμό αποστολής για να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παράδοσης.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα κωδικό προσφοράς για την αγορά εξατομικευμένου προϊόντος;

Ναι, εφόσον οι ειδικοί όροι του κωδικού προβλέπουν ότι ισχύει για εξατομικευμένα προϊόντα.

Τι είναι τα cookie;

Τα cookie είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο σας. Δεν καταλαμβάνουν πολύ χώρο και διαγράφονται αυτόματα όταν λήξουν.

Ορισμένα cookie λήγουν όταν τελειώσει η περίοδος περιήγησής σας, ενώ άλλα αποθηκεύονται για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Γιατί χρησιμοποιούμε cookie;

Υπάρχουν διάφορα είδη cookie. Ορισμένα σας επιτρέπουν απλώς να περιηγηθείτε στον ιστότοπο και να προβάλετε κάποιες λειτουργίες.

Χρησιμοποιούμε cookie για να διασφαλίσουμε ότι η χρήση του ιστότοπού μας είναι μια εύκολη, ευχάριστη εμπειρία για εσάς και για να διαπιστώσουμε τι μπορούμε να βελτιώσουμε.

Τι είδους cookie χρησιμοποιούμε;

Τα διάφορα είδη cookie βοηθούν τους χρήστες να περιηγούνται στον ιστότοπο και να χρησιμοποιούν τις βασικές λειτουργίες του. Για παράδειγμα, ορισμένα cookie σάς επιτρέπουν να προσθέσετε και να αποθηκεύσετε προϊόντα στο Καλάθι σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Τι μπορώ να κάνω αν δεν θέλω τα cookie;

Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας για να διαγράψετε τα cookie ή να εμποδίσετε την αποθήκευσή τους χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Η ενότητα Βοήθεια στο πρόγραμμα περιήγησής σας θα πρέπει να περιέχει πληροφορίες για τον τρόπο αλλαγής των ρυθμίσεων cookie.

Λάβετε υπόψη ότι τυχόν περιορισμοί ενδέχεται να επηρεάσουν την ικανότητα του ιστότοπού μας να λειτουργήσει σωστά καθώς και να διαφοροποιήσουν την εμπειρία του χρήστη.

Δέσμευση προσβασιμότητας

Η Camper έχει αναλάβει δέσμευση ως προς την προσβασιμότητα, τη διαφορετικότητα και την ένταξη και θεωρεί ότι ο καθένας θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να κάνει αγορές online στο Camper.com και να έχει πρόσβαση σε όλους τους ιστότοπους και τις ηλεκτρονικές παροχές της Camper. Η παρούσα ιστοσελίδα προσβασιμότητας περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα πρότυπα και τους στόχους που ισχύουν για τους ιστότοπους της Camper καθώς και τις άλλες ψηφιακές πλατφόρμες της αναφορικά με την τρέχουσα προσβασιμότητα, τον εν εξελίξει προγραμματισμό για τη βελτίωση της προσβασιμότητας και το μελλοντικό προγραμματισμό της προσβασιμότητας.

Πώς επιτυγχάνουμε τους στόχους μας

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την πλήρη και ίση παροχή των προϊόντων, υπηρεσιών, διευκολύνσεων, προνομίων και πλεονεκτημάτων που προσφέρονται μέσα από τις ψηφιακές πλατφόρμες μας σε όλους τους πελάτες με προβλήματα όρασης. Αυτήν τη στιγμή βρίσκεται σε εξέλιξη η επικαιροποίηση του ιστότοπου Camper σε συμμόρφωση με τις Οδηγίες για την Προσβασιμότητα του περιεχομένου ιστού 2.0.

Καταβάλλουμε προσπάθεια για να σας προσφέρουμε τη βέλτιστη δυνατή διαδικτυακή εμπειρία λαμβάνοντας υπόψη τα σχόλια πελατών όπως εσείς, προκειμένου να εντοπίσουμε τους τομείς όπου χρειάζεται βελτίωση. Μαθαίνουμε συνεχώς και θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για τη βελτίωση της απόδοσης, ταχύτητας και προσβασιμότητας σε ότι αφορά το μέλλον των ψηφιακών πλατφορμών μας.

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την προσβασιμότητα στο Camper.com;
Επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης πελατών καλώντας δωρεάν στο 877-562-0723 ή στείλτε μας μήνυμα στο accessibility@camper.com