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Preguntas frecuentes · FAQ

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  • Devoluciones, cancelaciones y cambios
  • Cupones de descuento
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  • ¿Cómo puedo comprar mis Camper?
  • ¿Puedo comprar mis Camper telefónicamente?
  • ¿Puedo pedir modelos que no aparezcan en la Web?
  • ¿En qué tiendas se puede comprar online?
  • ¿Como se realiza la compra online?
  • Visualización de los productos
  • ¿En qué moneda se reflejan los precios?
  • Compra con confianza
  • ¿Cómo puedo pagar mi compra Online?
  • Pago seguro
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  • ¿Qué tallas se muestran en la Tienda Online?
  • ¿Tienen disponibles tallas medias?
  • ¿Cuál es el costo de envío?
  • ¿A qué ciudades realizan envíos?
  • Envios a apartados de correos
  • ¿Cuál es plazo de entrega?
  • Tipos de envio
  • ¿Cómo funciona el envío a una dirección particular?
  • ¿Cuál es el plazo de surtimiento?
  • ¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
  • ¿Qué garantía tiene el calzado comprado online?
  • ¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?
  • ¿Es posible cambiar la talla o el modelo?
  • ¿Cómo puedo realizar una devolución?
  • ¿Cómo puedo cambiar la talla?
  • ¿Cómo puedo cambiar el modelo?
  • ¿Qué puedo hacer si mis zapatos comprados en una tienda presentan un defecto de fabricación?
  • ¿Puedo arreglar mis zapatos Camper?
  • ¿Cuándo recibiré el abono de la devolución de mi pedido online?
  • Condiciones de devolución
  • ¿Puedo cambiar o devolver un producto adquirido con un cupón de descuento?
  • ¿Cómo puedo aplicar mi cupón de descuento en Camper.com?
  • ¿Por qué no funciona mi cupón de descuento en Camper.com?
  • Condiciones de los cupones de descuento
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  • Mis ventajas
  • ¿Como puedo darme de alta en Mi Cuenta desde una tienda fisica?
  • ¿Cómo puedo registrarme en Mi Cuenta en Camper.com?
  • ¿Puedo darme de alta si compro a traves del iPad de las tiendas fisicas?
  • ¿Cómo puedo acceder a Mi Cuenta?
  • ¿Tienes problemas para acceder a la cuenta?
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  • Gestión de tu perfil en Mi Cuenta
  • ¿Como puedo modificar mis direcciones de envio?
  • ¿Cómo puedo dar de baja Mi Cuenta?
  • ¿Puedo gestionar un pedido si he dado de baja a Mi Cuenta?
  • ¿Necesito registrarme y crear una cuenta para realizar un pedido online?
  • Compra una E-Gift Card
  • Canje y reembolso de una E-Gift Card
  • ¿Qué son las cookies?
  • ¿Por qué utilizamos cookies?
  • ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
  • ¿Qué pasa si no me gustan las cookies?
  • Nuestro Compromiso con la Accesibilidad
  • Cómo Cumplimos Nuestros Objetivos
  • ¿Cómo puedo comprar mis Camper?

    Para comprar tus Camper puedes:

    -Comprar Online a través de nuestra web.

    -También puedes realizar tu compra por teléfono, nuestro servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte en todo lo necesario para que puedas realizar la compra. Contacta con nosotros

  • ¿Puedo comprar mis Camper telefónicamente?

    Si prefieres realizar tu compra por teléfono, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    Sólo debes indicar la referencia del modelo que deseas (puedes verlo en nuestra web con el formato 00000-000), la talla que necesitas y los datos de envío y pago para que podamos entregarlo. Contacta con nosotros

  • ¿Puedo pedir modelos que no aparezcan en la Web?

    Si el modelo que buscas no aparece en la Web, por favor, consulta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicando:

    -Tu nombre, apellido y un teléfono de contacto.

    -La referencia del modelo deseado (con la forma 00000-000). Si desconoces el código toda información será de gran ayuda: nombre de la línea, color, etc.

    -La talla que necesitas.

    Haremos todo lo posible para encontrar el modelo que deseas o bien alguno de características similares y te lo informaremos. Contacta con nosotros

  • ¿En qué tiendas se puede comprar online?

    Puedes comprar online desde cualquiera de nuestras tiendas en las que el servicio está disponible, haz clic en aqui para consultar la lista de tiendas.

    En caso de estar fuera de tu país, de viaje o vacaciones, puedes solicitar la entrega en tu país de residencia si está disponible.

  • ¿Como se realiza la compra online?

    1. Asegúrate de estar en la página del país que seleccionarás como destino del pedido. Si no es así, lo puedes cambiar entrando a la lista de países de los que contamos con envíos.

    2. Elige el o los productos que más te gusten, selecciona la talla y añádelos a la bolsa. El máximo permitido son 10 artículos. En todo momento podrás visualizar en la bolsa de compra los productos añadidos.

    3. Cuando quieras finalizar tu compra, sólo debes ir a la bolsa de compra y dar clic en Tramitar pedido.

    4. Completa el formulario con los datos de entrega y de pago. Para confirmar da clic en Finalizar pedido.

    5. El sistema validará tus datos, y recibirás la confirmación de la compra con su número de pedido. Esta información también la recibirás vía email.

  • Visualización de los productos

    Camper pretende mostrar los colores de los zapatos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los zapatos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de las luces y la configuración de la pantalla, del monitor de tu computadora o dispositivo móvil, así como de otros factores ajenos a nuestra voluntad.

    Si tienes alguna duda sobre alguno de nuestros modelos, da clic aquí Contacta con nosotros

  • ¿En qué moneda se reflejan los precios?

    Nuestros precios están expresados, dependiendo del país, en euros, dólares estadounidenses, dólares canadienses, coronas danesas, libras esterlinas, liras turcas, pesos mexicanos y yenes japoneses.

    Los precios mostrados son siempre precios de venta al público, con sus respectivos impuestos incluidos. Para el caso de Colombia, se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP).

  • Compra con confianza

    Cambios y devoluciones

    Camina, no corras. Te ofrecemos 30 días para realizar un cambio o 5 días para devolución.

    Más información aquí Condiciones de devolución

    Servicio de Atención al Cliente ágil y amable

    Si tienes alguna consulta, nuestro servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.

    Puedes ponerte en contacto con ellos a través de e-mail o llamando por teléfono.

    Si tienes alguna duda, da clic aquí Contacta con nosotros

    Seguridad y protección del pago

    El intercambio de datos se cifra mediante protocolo SSL de hasta 256 bits en la comunicación directa del cliente con la entidad financiera al pagar.

    Nuestro servidor, codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.

    Dependiendo del país y el tipo de tarjeta, utilizamos un sistema de pago seguro.

    Más información aquí Pago seguro

    Sellos y acreditaciones

    Nuestra web esta adherida voluntariamente a sistemas de autorregulación, cuyo sello nos permite distinguirnos en nuestro nivel de compromiso y transparencia.

  • ¿Cómo puedo pagar mi compra Online?

    En Camper.com ofrecemos diversos métodos de pago dependiendo del país de destino.

    Selecciona el país para saber que métodos de pago están disponibles:


    Si tienes alguna duda, porfavor Contacta con nosotros

  • Pago seguro

    Trabajamos con PayU, la plataforma de pagos online líder en Colombia y América Latina que toma muy en serio la seguridad de sus sistemas y datos. Más información, aquí (https://corporate.payu.com/responsible-disclosure-policy?__hstc=192718773.e7ad96f5a5325c15ec780464fb6089ab.1580763258151.1582908402557.1582920704660.20&__hssc=192718773.6.1582920704660&__hsfp=964544099).

  • En la Tienda Online de Camper Colombia, recibimos Tarjetas de Crédito de estas franquicias: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. No recibimos Tarjetas de Crédito internacionales.

    También puedes pagar con tu Cuenta de Ahorros o Corriente a través de PSE.

     

  •  

     

  • ¿Qué tallas se muestran en la Tienda Online?

    Todas las tallas mostradas en la Tienda Online de Camper Colombia son tallas europeas. Si tu duda es acerca de la conversión de la talla, consulta la siguiente tabla de equivalencias:

    HOMBRE
    MUJER
    NIÑOS

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Tienen disponibles tallas medias?

    Camper no fabrica tallas medias. Si tienes alguna duda sobre el calce de alguna referencia en particular Contacta con nosotros

  • ¿Cuál es el costo de envío?

    El envío es completamente GRATIS, sin importar el medio de pago o valor de la compra.

    Dado el caso en que requieras un cambio o devolución, los costos de transporte también correrán por nuestra cuenta la primera vez. Si requieres un cambio por segunda vez del mismo pedido, los costos de transporte correrán por tu cuenta.

  • ¿A qué ciudades realizan envíos?

    Las entregas se pueden realizar en cualquier dirección que pertenezca a Colombia, salvo en casos excepcionales de direcciones situadas en zonas remotas del país.

    Nuestro aliado logístico es Coordinadora Mercantil, el cual se encarga de recoger los pedidos en nuestras instalaciones y transportarlos hasta la dirección escogida por el cliente.

  • Envios a apartados de correos

  • ¿Cuál es plazo de entrega?

    Nuestra promesa de entrega es de 5 días hábiles como máximo para poblaciones en las cuales Coordinadora Mercantil entrega de manera directa.

    Para aquellas poblaciones en las cuales Coordinadora Mercantil no entrega de manera directa, sino a través de reexpedidores autorizados, el tiempo de entrega puede ser de hasta 10 días hábiles.

    No obstante lo anterior, aclaramos que por inconvenientes operacionales derivados de la emergencia COVID-19, nuestros plazos de envío podrían extenderse hasta 10 días hábiles para ciudades en las cuales Coordinadora Mercantil entrega de manera directa y 15 días hábiles para aquellas en las cuales se hace a través de Reexpedidores Autorizados.

    Si tu pedido contiene más de un (1) producto, podrías recibirlo por separado.

  • Tipos de envio

  • ¿Cómo funciona el envío a una dirección particular?

    Una vez que finalices la compra, tu pedido entrará en el proceso de envío, podrás seguirlo en todo momento desde el apartado Tus pedidos.

    Proceso de envío:

    1. Pendiente de envío: aun no hemos iniciado la preparación de tu pedido.

    2. En preparación: estamos preparando tu pedido para que se expida hoy mismo.

    3. Enviado: tu pedido ya lo tiene el transportista. ¡En breve lo recibirás!

    4. Entregado: ¡Ya lo tienes! Ahora a disfrutarlo.

  • ¿Cuál es el plazo de surtimiento?

    Los pedidos se surten de lunes a viernes, no festivos, desde alguna de nuestras tiendas de Colombia

    Los pedidos realizados hasta las 12 CET se surten el mismo día.

  • ¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

    Si, desde el mismo momento en que realices tu compra podrás consultar el estado de tu pedido en la sección Tus pedidos.

    Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un email informativo con un número de guía de la empresa transportadora para que también puedas verificar con ellos en todo momento el estado del mismo.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Qué garantía tiene el calzado comprado online?

    Todos nuestros zapatos están garantizados durante 2 meses por defectos de fabricación.

    Los artículos ofrecidos en esta web son una selección de los productos de la colección Camper y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía de Camper.

    Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que tengas con nuestros productos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros consumidores.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?

    Puedes cancelarlo siempre y cuando éste no haya sido enviado.

    Para realizar la cancelación, accede a la sección Tus pedidos, pon el número de pedido y la dirección de correo electrónico con la que lo realizaste. El sistema te mostrará el detalle del pedido y si aparece la opción Cancelar podrás hacer clic para cancelarlo. Una vez cancelado recibirás un mail informando de la cancelación. Si no aparece dicha opción es que tu pedido ya ha sido enviado y no puedes cancelarlo.

    También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para cancelarlo. Contacta con nosotros

    Si el pedido ya salió de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero se podrá realizar la devolución una vez recibido.

  • ¿Es posible cambiar la talla o el modelo?

    Si por cualquier motivo (talla, color, etc.) no estas satisfecho con tu compra dispones de 30 días para cambiarlo.

    Para más información sobre los cambios consulta los siguientes enlaces:

    ¿Cómo puedo cambiar la talla?

    ¿Cómo puedo cambiar el modelo?

    Para proceder a un cambio comprueba que cumple las Condiciones de devolución.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Cómo puedo realizar una devolución?

    Si lo compraste en una tienda Camper lo más fácil es que te dirijas a una tienda del mismo país de compra.

    Ten en cuenta que si la compra la realizaste en una tienda Recamper, debes dirigirte a la misma o a cualquier otra tienda Recamper del mismo país.

    En cualquier caso quedan excluidas las franquicias. En el caso de pedidos online, además de las franquicias quedan excluidas las tiendas Camper de Grecia, Polonia y Suiza. Consulta Consulta la lista de tiendas la lista de tiendas.

    Si lo compraste en Camper.com, también puedes cambiarlo a través de la misma web. Clica aqui para más información.

    La tienda online no aceptará devoluciones de otras tiendas.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Cómo puedo cambiar la talla?

    Si lo compraste en una tienda Camper lo más fácil es que te dirijas a una tienda del mismo país de compra.

    Ten en cuenta que si la compra la realizaste en una tienda Recamper, debes dirigirte a la misma o a cualquier otra tienda Recamper del mismo país.

    En cualquier caso quedan excluidas las franquicias. En el caso de pedidos online, además de las franquicias quedan excluidas las tiendas Camper de Grecia, Polonia y Suiza. Consulta Consulta la lista de tiendas la lista de tiendas.

    Si lo compraste en Camper.com, también puedes cambiarlo a través de la misma web. Clica aqui para más información.

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  • ¿Cómo puedo cambiar el modelo?

    Si lo compraste en una tienda Camper lo más fácil es que te dirijas a una tienda del mismo país de compra.

    Ten en cuenta que si la compra la realizaste en una tienda Recamper, debes dirigirte a la misma o a cualquier otra tienda Recamper del mismo país.

    En cualquier caso quedan excluidas las franquicias. En el caso de pedidos online, además de las franquicias quedan excluidas las tiendas Camper de Grecia, Polonia y Suiza. Consulta Consulta la lista de tiendas la lista de tiendas.

    Si lo compraste en Camper.com, también puedes cambiarlo a través de la misma web. Clica aqui para más información.

    La tienda online no aceptará devoluciones de otras tiendas.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • ¿Qué puedo hacer si mis zapatos comprados en una tienda presentan un defecto de fabricación?

    En Camper nuestro objetivo es la total satisfacción de nuestros clientes.

    Si consideras que tus zapatos presentan un defecto de fabricación, vuelve a la tienda donde lo compraste con el ticket de compra, para que la misma tienda pueda darte una respuesta inmediata.

    Si no puedes volver a la tienda donde lo compraste Contacta con nosotros.

    Recuerda que la garantía contra defectos de fabricación es de 2 meses después de realizada tu compra.

  • ¿Puedo arreglar mis zapatos Camper?

    Si consideras que tus zapatos presentan un defecto de calidad o fabricación Contacta con nosotros.

    Recuerda que la garantía por defectos de calidad o fabricación es de 6 meses para los productos de línea (sin descuento sobre el precio original) y 3 meses para los productos de outlet (con descuento sobre el precio original).

  • ¿Cuándo recibiré el abono de la devolución de mi pedido online?

    Si has devuelto tu compra online a través de la web, procederemos a verificar la mercancía y los motivos que nos has indicado cuando recibamos el pedido de devolución.

    Una vez que se haya verificado, gestionaremos el abono en un plazo máximo de 30 días calendario, contados de lunes a viernes, desde la recepción en nuestro almacén.

    El abono se realizará en el mismo método de pago que en su compra original. Será visible en tu cuenta a los 3 o 5 días desde el día que se haya gestionado.

  • Devolución de pedidos pagados por depósito bancario o transferencia bancaria.

    Si has devuelto tu compra online a través de la web, y tu devolución es de un pedido que pagaste con transferencia bancaria, o depósito bancario necesitaremos que nos facilites los datos relativos a tu CLABE y cuenta bancaria.

    Si es este el caso, por favor, Contacta con nosotros.

  • Devolución de pedidos pagados por depósito bancario o transferencia bancaria.

    Si has devuelto tu compra online a través de la web, y tu devolución es de un pedido que pagaste con transferencia bancaria, o depósito bancario necesitaremos que nos facilites los datos relativos a tu CLABE y cuenta bancaria.

    Si es este el caso, por favor, Contacta con nosotros.

  • Condiciones de devolución

    Para solicitar un cambio de talla, color o referencia, tienes 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del pedido. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.
    Para solicitar la devolución del dinero, tienes 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del pedido.
    El producto objeto de cambio o devolución no puede tener muestras de uso y debe conservar la caja original y etiquetas.

    Los costos de transporte por concepto de cambio o devolución con nuestro servicio de recogida, correrán por nuestra cuenta la primera vez. Si requieres un cambio por segunda vez del mismo pedido, los costos de transporte correrán por tu cuenta.

    Si se cumplen estas condiciones y solicitaste la devolución del dinero, iniciaremos el procedimiento para la devolución del valor pagado por el producto que estás devolviendo, a través del mismo medio de pago con el cual realizaste tu compra. Lo anterior en un plazo máximo de 30 días calendario, luego de recibido el producto en nuestras instalaciones y verificar el contenido del mismo.

  • ¿Puedo cambiar o devolver un producto adquirido con un cupón de descuento?

    Las compras que hayas efectuado usando un cupón de descuento gozan igualmente de las Garantías Camper.

    En caso de una devolución para reembolso se te devolverá la cantidad que aplique, es decir, la que corresponda sobre el importe pagado.

    Camper no tendrá obligación de restituirte el cupón de descuento que se hubiera aplicado en la compra devuelta.

  • ¿Puedo cambiar o devolver producto adquirido durante alguna promoción o venta especial?

    Si, puedes cambiar o solicitar la devolución de compras efectuadas en promociones o ventas especiales siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución. Consulta la sección de condiciones de devolución para conocer más.

  • ¿Cómo puedo aplicar mi cupón de descuento en Camper.com?

    Para que se pueda aplicar la promoción, debes introducir el código durante el proceso de compra.

    En Tu bolsa, encontrarás el campo Tengo un código promocional a la derecha de la pantalla. Para aplicar el cupón de descuento, introdúcelo en ese campo y haz clic en Aplicar.

    Si el cupón de descuento es válido, aparecerá un mensaje confirmando la aplicación del mismo y se modificarán los términos y costos si aplica.

    Igualmente, si decides no usarlo, puedes eliminarlo haciendo clic en Quitar promoción.

  • ¿Por qué no funciona mi cupón de descuento en Camper.com?

    Si el cupón no se aplica puede deberse a varias razones:

    -Es posible que hayas olvidado hacer clic en Aplicar después de introducir el cupón en el campo de entrada.

    -Quizás no hayas introducido el código del cupón completo o correcto.

    En ambos casos, y si no has concluido tu compra, vuelve a Tu Carrito, introduce de nuevo el cupón y da clic en Aplicar.

    Ten en cuenta que es tu responsabilidad si no aplicas correctamente el cupón de descuento y sigues adelante con el pedido.

    Las condiciones del cupón de descuento no se aplicarán sobre pedidos ya realizados.

    -Es posible que tu cupón de descuento haya caducado.

    -Que esté limitado a una categoría específica de productos o limitado a compras con destino a países concretos.

    En estos casos, comprueba las fechas que se especifican en la comunicación que recibiste, así como todos los términos y condiciones.

    Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

  • Condiciones de los cupones de descuento

    Los cupones de descuento no pueden canjearse por dinero, por crédito ni aplicarse sobre pedidos realizados anteriormente. Estarán limitados en tiempo, ámbito geográfico, coincidencia con otra promoción, surtido y condiciones de compra específicas, por lo que:

    -Algunos productos y países pueden estar excluidos.

    -Las ofertas promocionales están limitadas en tiempo y no son acumulables si no lo indican expresamente.

    -Un cupón de descuento será de un solo uso, siempre que no se indique lo contrario.

    -Pueden ser válidos tanto en la Tienda Online como en la red de tiendas Camper si así se indica expresamente.

    -No son válidos en franquicias.

    Las condiciones de validez vendrán explicadas en la comunicación de la promoción.

  •  

     

  • Mis ventajas

    Compra rápida y sencilla

    Guardamos tus datos de envío para que el proceso de compra sea más rápido y sencillo.

    Mis productos guardados

    Puedes guardar tus productos y diseños Camper Yourself para poder acceder a ellos y compartirlos cuando quieras.

    Estados, historial y gestión de los pedidos

    Puedes acceder a tus pedidos anteriores y realizar un seguimiento del estado de los pedidos activos. También puedes gestionar tus devoluciones.

    Ofertas exclusivas

    Ser miembro te da la posibilidad de acceder a promociones exclusivas. Para recibir linformación sobre nuevas colecciones y noticias, no olvides suscribirte a nuestro newsletter.

    Registrarse es gratis

    Registrarte y crear tu cuenta es gratuito, podrás realizarlo al hacer tu pedido. La creación de la cuenta no implica la suscripción al newsletter, no recibirás correos electrónicos a no ser que te suscribas explícitamente.

  • ¿Como puedo darme de alta en Mi Cuenta desde una tienda fisica?

    Compra física

    Para darte de alta en Mi Cuenta desde una tienda física, deberás facilitar tu correo electrónico en el momento de finalizar la compra.

    Cuando se confirme la compra, te enviaremos un correo a través del cual podrás acceder a un formulario para completar el alta con una contraseña y tu perfil.

    Recuerda que sólo accederás a los beneficios y ventajas una vez que concluyas el alta.

  • ¿Cómo puedo registrarme en Mi Cuenta en Camper.com?

    Compra online

    Para crear de tu cuenta, deberás registrarte durante el proceso de compra online o desde el enlace de Mi Cuenta en la homepage, facilitando un correo electrónico y una contraseña.

    Cuando confirmes la compra o el registro en Mi Cuenta, te enviaremos un correo confirmándote que tu cuenta ha sido creada.

  • ¿Puedo darme de alta si compro a traves del iPad de las tiendas fisicas?

    Compra online a través de iPad en tienda física

    Si, el proceso es el mismo que para darte de alta en Camper.com.

  • ¿Cómo puedo acceder a Mi Cuenta?

    Podrás acceder siempre desde Camper.com, indicando el correo electrónico y la contraseña con los que te has registrado.

    Encontrarás el acceso en la parte superior de la página y durante el proceso de compra.

    También puedes acceder haciendo clic en aqui

  • ¿Tienes problemas para acceder a la cuenta?

    Los problemas más comunes a la hora de acceder a Mi Cuenta son:

    E-mail incorrecto

    Tu dirección de correo electrónico debe tener el formato nombredeusuario@dominio.com (o .net, .org, etc.). Si tienes más de una dirección de correo electrónico, asegúrate de que estás utilizando la combinación correcta de correo electrónico y contraseña para la cuenta a la que intentas acceder.

    Además, si tu equipo está configurado para que tu dirección de correo electrónico aparezca de forma automática, asegúrate de que se muestra la dirección correcta.

    Contraseña incorrecta

    Si estás seguro de haber escrito tu dirección de correo electrónico correctamente, te sugerimos que restablezcas tu contraseña. Restablecer contraseña

    ¿Necesitas más ayuda? Haz clic Contacta con nosotros para contactarnos.

  • ¿Has olvidado la contraseña?

    ""Si has olvidado tu contraseña

    Por motivos de seguridad no podemos facilitarte tu contraseña, pero podemos ayudarte a restablecerla.

    Haz clic en el enlace identifícate que se encuentra en la parte superior de la homepage.

    Luego haz clic en ¿has olvidado tu contraseña?, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en recupera tu contraseña . Te enviaremos un mensaje de correo electrónico indicándote que introduzcas una nueva contraseña.

    Pueden pasar algunos minutos hasta que recibas el correo electrónico confirmando tu nueva contraseña. Si no recibes ningún mensaje, comprueba tu carpeta de correo spam.

    ¿Necesitas más ayuda? Si no puedes restablecer tu contraseña haz clic Contacta con nosotros para contactarnos.""

  • ¿Cómo puedo cambiar la contraseña?

    Si quieres cambiar tu contraseña actual

    Accede a Mi Cuenta, ve a la sección MI PERFIL y dentro de la sección datos personales haz clic en la opción cambiar contraseña.

    Modifica la contraseña y guarda el cambio. Recibirás un correo confirmando el cambio.

    ¿Necesitas más ayuda? Si no puedes restablecer tu contraseña haz clic Contacta con nosotros para contactarnos.

  • ¿Cómo debe ser la contraseña?

    Las contraseñas deben incluir un mínimo de 8 caracteres, sean letras o números

  • Gestión de tu perfil en Mi Cuenta

    Es importante que completes tu perfil en Mi Cuenta. Eso facilitará tus compras Online y nos ayudará a adecuar y dirigir a ti nuestras comunicaciones y promociones.

    Para modificar tu perfil, accede a Mi Cuenta en Camper.com, ve a mi perfil y realiza los cambios que desees.""

  • ¿Como puedo modificar mis direcciones de envio?

    Accede a Mi Cuenta, ve a la sección mi perfil y haz clic en el apartado direcciones de envío que se encuentra en la parte inferior de la página.

    Modifica los datos de la dirección y guárdalos. Ten en cuenta que cualquier modificación solo será aplicada a partir de la siguiente compra.

  • ¿Cómo puedo dar de baja Mi Cuenta?

    ""Accede a Mi Cuenta, ve a la sección mi perfil y haz clic en la opción eliminar mi cuenta que se encuentra en la parte inferior de la página.

    Ten en cuenta que, si desactivas tu cuenta, se eliminará tu información, incluidos los producto guardados y las promociones vigentes.""

  • ¿Puedo gestionar un pedido si he dado de baja a Mi Cuenta?

    ""Si, siempre y cuando accedas desde el enlace que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de compra del pedido que quieras gestionar.

    Si no dispones del correo electrónico de confirmación de compra, haz clic , introduce el número del pedido y la cuenta de correo electrónico que usaste para el mismo.

  • ¿Necesito registrarme y crear una cuenta para realizar un pedido online?

    No hace falta que te registres y crees una cuenta para realizar una compra en nuestra tienda online.

    Puedes realizar el pedido en calidad de invitado. Pero si crees que volverás a realizar otros pedidos en nuestra tienda online, el registro hará que el proceso de compra sea más rápido, además de las ventajas asociadas, haz clic aqui para conocerlas.

  • ¿Qué son las cookies?

    Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el disco duro, no ocupan mucho espacio y se eliminan automáticamente cuando expiran.

    Algunas cookies expiran al final de una sesión de Internet, mientras que otras se guardan durante un tiempo limitado.

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    Existen distintos tipos de cookies, algunas simplemente te permiten navegar por la web y ver ciertas funciones.

    Utilizamos cookies para asegurar que tu experiencia en nuestra web sea lo más agradable posible, nos dan una idea sobre lo que podemos mejorar.

  • ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

    Hay distintos tipos de cookies, ayudan a navegar en el sitio web y a utilizar las funciones básicas, como por ejemplo, las que permiten guardar los productos en tu bolsa de compra.

    Si quieres más información consulta nuestra Política de Privacidad.

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    La sección de ayuda de tu navegador debería darte información sobre cómo gestionar la configuración de cookies.

    Ten en cuenta que cualquier limitación puede alterar el funcionamiento correcto de la web y por tanto tu experiencia en la misma.

  • Nuestro Compromiso con la Accesibilidad

    En Camper estamos comprometidos con la accesibilidad, la diversidad y la inclusión y, por tanto, consideramos que todo el mundo tiene derecho a poder comprar online en Camper.com y acceder a todas nuestras páginas web y ofertas digitales. Esta página web de accesibilidad incluye información sobre las normas y los objetivos de las páginas web y plataformas digitales de Camper con respecto al estado actual de la accesibilidad y las estrategias para mejorarla tanto en el presente como en el futuro.

  • Cómo Cumplimos Nuestros Objetivos

    En Camper estamos comprometidos con la accesibilidad, la diversidad y la inclusión y, por tanto, consideramos que todo el mundo tiene derecho a poder comprar online en Camper.com y acceder a todas nuestras páginas web y ofertas digitales. Esta página web de accesibilidad incluye información sobre las normas y los objetivos de las páginas web y plataformas digitales de Camper con respecto al estado actual de la accesibilidad y las estrategias para mejorarla tanto en el presente como en el futuro.

  • Compra una E-Gift Card

    Puedes adquirir las tarjetas regalo CAMPER en cualquiera de las tiendas propias de CAMPER y RECAMPER, y ahora también en la web.

    La tarjeta regalo CAMPER permite regalar a tus amigos el importe que tú quieras para que puedan adquirir productos CAMPER.

    Esta tarjeta es totalmente gratuita y tan solo abonarás la cantidad que desees regalar.

    Las tarjetas regalo de CAMPER.com no tienen fecha de caducidad.

  • Canje y reembolso de una E-Gift Card

    El uso de la tarjeta regalo CAMPER implica la aceptación de estas condiciones generales.

    Tan solo podrás utilizar la tarjeta regalo electrónica online o en las tiendas de CAMPER, y en el país en el que la hayas adquirido.

    Las tarjetas regalo físicas compradas en una tienda de Camper se pueden usar tanto online como en una tienda de Camper en el país en el que las hayas adquirido.

    No puedes cambiar el saldo de tu tarjeta regalo por dinero en efectivo ni tampoco usar el saldo de tu tarjeta regalo para comprar otra tarjeta regalo.

    Al realizar el canje, el saldo no utilizado se conservará para futuras compras, pero no se canjeará ni cambiará por dinero en efectivo.

    En caso de devolución de los productos adquiridos con la tarjeta, CAMPER no devolverá el importe de la tarjeta en la forma de pago original, sino que te hará entrega de una tarjeta regalo por el importe correspondiente.

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