訂閱電子報

所有訂單免運費

店鋪位置 TW / 繁體中文

CAMPER NEWSLETTER

SIGN UP FOR OUR NEWSLETTER.

電子郵件地址錯誤
請填寫所有欄位
請填寫所有欄位

有關Camper線上商店 - 常見問題

  • 購買
  • 付款
  • 尺碼
  • 國家及語言
  • 退換貨及取消訂單
  • 活動代碼
  • 我的帳戶
  • Cookies
  • 如何購買Camper商品?
  • 能否透過電話購買?
  • 能否訂購網上沒有的商品?
  • 如何在Camper線上商店購物?
  • 查看商品
  • 顯示的價格是以哪種貨幣為單位?
  • 放心購物
  • 如何線上支付?
  • 安全支付
  • 網站上顯示的為何種尺碼?
  • Camper有没有半號尺碼?
  • 送貨需要多少費用?
  • 商品由什麼公司運送?
  • 送貨至郵政信箱
  • 送貨需要多少時間?
  • 送貨方式
  • 商品如何送至個人地址?
  • 訂購後多久開始發貨
  • 是否可以追蹤訂單?
  • 線上購買的商品的品質保證政策為何?
  • 如何取消訂單?
  • 是否可以更換其它款式或尺碼?
  • 如何退貨?
  • 如何更換同款式但不同尺碼的商品?
  • 如何更換不同款式的商品?
  • 如果從店鋪購買的商品出現品質問題該如何解決?
  • Camper提供維修服務嗎?
  • 若我在線上辦理退貨,何時能收到退款?
  • 退貨條件
  • 如果使用活動代碼購買商品,能否退貨或換貨?
  • 如何在Camper線上商店使用活動代碼?
  • 為何輸入的活動代碼不能在Camper線上商店使用?
  • 活動代碼使用條款
  • 活動代碼是否能在任一Camper店鋪中使用?
  • 我的優惠
  • 如何在Camper.com註冊我的帳戶?
  • 如何訪問我的帳戶?
  • 無法登錄帳戶?
  • 忘記密碼?
  • 如何更改我的密碼
  • 我需要什麼樣的密碼?
  • 管理您的帳戶資料
  • 如何更改我的運送地址
  • 如何取消我的帳戶?
  • 如果我已經取消我的帳戶,我還可以管理訂單嗎?
  • 我需要註冊並建立一個帳戶才能在網上購物嗎?
  • 什麼是Cookies?
  • 為什麼要使用cookies?
  • 網站使用何種類型的cookies?
  • 如果我不希望使用cookies,該如何操作?
  • Our Commitment to Accessibility
  • How We Accomplish Our Goals
  • 如何購買Camper商品?

    您可以透過以下方式購買Camper產品: - Camper官方線上商店; - Camper實體店鋪。店鋪位置

  • 能否透過電話購買?

    抱歉,我們不能提供電話訂購服務。如需説明,歡迎聯繫我們的客戶服務部門。聯繫我們

  • 能否訂購網上沒有的商品?

    如果您沒有找到所需要的商品,請聯繫我們的客戶服務部門並提供以下資訊: - 您的姓名以及聯繫電話; - 您想購買的產品的款號(以00000-000為格式)。如果您不知道該商品的款號,請盡可能多的提供資訊如:產品系列、顏色等等; - 您想要的尺碼。 我們會盡力為您找到您需購買的商品,或其他類似商品。聯繫我們

  • 如何在Camper線上商店購物?

    1. 請確保您選擇的送貨地點和最終訂單配送地點一致。請選擇您所需要購買的商品和相應尺碼您也可以透過重新選擇送貨地點來更改這一資訊。 2. 請選擇您所需要購買的商品和相應尺碼, 並將它們增加至您的購物袋中。您每次至多可選購5件商品。您可隨時查看購物袋中的商品。 3. 當您準備完成購物時,只需要從購物袋頁面點選現在結帳。 4. 請完整填寫送貨及付款資訊,並點選提交訂單確認。 5. 當系統驗證資訊完成後,您的訂單將會被正確提交,同時您將會看到購物確認資訊以及訂單編號。此外,這些資訊也將會以電子郵件的形式發送給你。

  • 查看商品

    Camper竭盡所能為您在網上呈現商品的真實色彩。然而,色彩效果可因燈光、顯示器設定或其他因素影響而有所不同。 如您有任何關於款式的疑問,請 聯繫我們

  • 顯示的價格是以哪種貨幣為單位?

    我們商品的價格將視銷售國家的貨幣而定,以歐元、美元、加拿大元、丹麥克朗、英鎊、土耳其里拉、墨西哥比索、日元或中國人民幣展示。您所見的價格通常為零售價格,該價格已包含所有稅費(加拿大、美國及俄羅斯除外)。在上述國家中,相關商品的完稅價格將在您選擇購買及送貨地區後計算而得。

  • 放心購物

    退換貨 我們為您提供7天的退換貨服務。 更多資訊請見退貨條件 快速、友善的客戶服務 如您有任何問題,我們的客戶服務代表將非常樂意為您說明。我們的團隊可為您提供中文服務。 您可透過電子郵件或電話與我們取得聯繫。 如有任何疑問,聯繫我們 支付安全保障 所有資料傳輸都透過256位SSL技術加密處理;銀行交易均直接發生於顧客與其金融機構之間。 同時,我們的伺服器對所有個人資料以加密形式儲存,以保證保密性和交易安全。 根據不同國家以及卡片類型,我們使用3D安全支付系統。 更多資訊安全支付 信任認證 我們的網站採用先進的安全證書系統,保證您網上交易的安全可靠。

  • 我如何支付我購買的物品?

    我們會根據不同國家/地區提供各種付款方式。
    選擇一個國家/地區以查看可提供的付款方式:



    如果您有任何疑問,請聯繫我們

  • 安全支付

    為保證您每一筆交易的安全性,Camper只採用安全的支付系統:所有資料傳輸都透過256位SSL技術加密處理;銀行交易均直接發生於顧客與其金融機構之間。同時,我們的服務器對所有個人資料以加密形式儲存,以保證保密性和交易安全。 根據不同國家以及卡片類型,我們使用3D安全支付系統。此舉意在為您提供更多額外安全保護,防止未授權卡片使用。 Camper保留因安全因素而留存訂購的商品的權利。如發生此類情況,我們會及時通知可能受到影響的顧客。 除此之外,如我們無法驗證您的訂購及送貨資訊,或當我們有理由認為該顧客是以再次促銷為目的而購買商品,Camper保留取消訂單的權利。

  • N/A

    see default text in the 'insert into' file

  • Can I make a payment by installments?

    see default text in the 'insert into' file

  • What is a card authorization error?

    see default text in the 'insert into' file

  • 網站上顯示的為何種尺碼?

    Camper網站採用歐洲尺碼標準。如果您對歐洲尺碼不熟悉,您可透過以下尺碼對照表查找:

    男鞋
    女鞋
    童鞋

    如有任何疑問,請聯繫我們

  • Camper有没有半號尺碼?

    Camper的鞋款沒有半號尺碼。如有任何關於尺碼方面的問題,請聯繫我們

  • 送貨需要多少費用?

    運費將根據購買商品的尺碼、數量、種類以及送貨國家而有所不同。 在某些特定的促銷時期,運費將可能有所減免。我們將透過網站或電子報及時告知您相關限時特惠活動。 瞭解更多送貨方式及運費,請此處

  • 商品由什麼公司運送?

    請知悉,我們無法送貨至郵政信箱。如顧客提供郵政信箱作為送貨地址,我們無法保證商品運送的安全性。 為避免任何可能出現的送貨問題(地址錯誤、無人接收等),您提供的聯繫電話非常重要。 一般情況下,Camper的商品將由黑貓宅急便負責運送。

  • 送貨至郵政信箱

    我們無法送貨至郵政信箱。如顧客提供郵政信箱作為送貨地址,我們無法保證商品運送的安全性。

  • 送貨需要多少時間?

    預計送貨時間根據送貨方式而有所不同。送貨時間是根據為我們提供送貨服務的公司的送貨計畫而推算預測得出。 如需送貨至較遠地區,送貨時間有可能會延遲。 請知悉,送貨時間是自訂單出庫之日開始計算的工作日。所有訂單均在工作日發貨(周1至周5,例假日除外)。 每筆訂單中的商品將一次性發貨。如果您訂購的商品中有缺貨產品,我們會延遲發貨,直至所有產品準備就緒。 請點選此處查看預計送貨時間

  • 送貨方式

    根據您所在的國家不同,Camper提供不同的送貨方式。 請選擇送貨國家:

    請知悉,顯示的送貨時間及相關費用均為預計。在某些時段,我們會為您減免送貨費用。您能從我們的網站廣告或在您將商品增加至購物袋時得知相關特別優惠。 如有任何疑問,請聯繫我們

  • 商品如何送至個人地址?

    我們可以把貨物送到Camper線上商店國家名單中的任何一個地點。當你確立訂單後,我們將給你發一封電子郵件,告知你追蹤號碼以及負責寄送的快遞公司的詳細資訊。

  • 訂購後多久開始發貨

    所有訂單均在工作日發貨(周1至周5,例假日除外),發貨地址為: 台北市106敦化南路2段69號11樓,郵遞區號:106,電話:02-27043128

  • 是否可以追蹤訂單?

    可以。只要完成購買,您可至您的訂單頁面追蹤查詢訂單狀態。 您訂購的商品發貨離庫後,我們會發送一封電子郵件給您。郵件中包含了負責送貨的快遞公司提供的相關貨運單號。您可聯繫快遞公司查詢商品運送狀態。 如有任何疑問聯繫我們

  • 線上購買的商品的品質保證政策為何?

    所有Camper商品都有我們的品質保證。 您在網上選購的商品全都是CAMPER正品,與其他所有Camper商品一樣符合高標準的品質要求並享有品質保證。 我們的客戶服務部門為您提供售後服務保障,竭誠為您解決任何關於我們產品的問題。 如有任何疑問聯繫我們

  • 如何取消訂單?

    您可在發貨前隨時取消您的訂單。請知悉,訂單將在提交後的三個工作日內(周1至周5)發貨。 如需取消訂單,請至您的訂單頁面並輸入訂單編號與購買時提供的電子郵件。頁面上會顯示相關訂單詳情。如取消訂單選項可見,請點選以取消訂單。取消訂單後,你立即會收到確認電郵。如該選項不可見,表明您的訂單已發貨,不能取消。 您亦可聯繫我們的客戶服務部門來取消訂單。聯繫我們 訂單發貨後不能取消,但您可以在收到後申請退貨。

  • 是否可以更換其它款式或尺碼?

    如您對購買的商品有任何不滿意的地方(尺碼、顏色等),您能在7天內更換。 請點選以下連結瞭解更多關於換貨的資訊: 如何更換同款式但不同尺碼的商品? 如何更換不同款式的商品? 申請更換之前,請確保您訂購的產品滿足這些條件退貨條件。 如有任何疑問聯繫我們

  • 如何退貨?

    若您是在Camper店鋪購買的商品,最簡單的方法就是前往購買店鋪進行換貨。 請知悉,如果您是在Camper Outlet中購買的商品,您必須前往同一Camper Outlet。查看查看店面資訊店鋪列表 如您是在Camper線上商店購買的產品,您須透過網站進行換貨流程。點選此處瞭解更多資訊。 線上商店不接受其他店鋪的退貨。 如有任何疑問聯繫我們

  • 如何更換同款式但不同尺碼的商品?

    若您是在Camper店鋪購買的商品,最簡單的方法就是前往購買店鋪進行換貨。 請知悉,如果您是在Camper Outlet中購買的商品,您必須前往同一Camper Outlet。查看查看店面資訊店鋪列表 如您是在Camper線上商店購買的產品,您須透過網站進行換貨流程。點選此處瞭解更多資訊。 線上商店不接受其他店鋪的退貨。 如有任何疑問聯繫我們

  • 如何更換不同款式的商品?

    若您是在Camper店鋪購買的商品,最簡單的方法就是前往購買店鋪進行換貨。 請知悉,如果您是在Camper Outlet中購買的商品,您必須前往同一Camper Outlet。查看查看店面資訊店鋪列表 如您是在Camper線上商店購買的產品,您須透過網站進行換貨流程。點選此處瞭解更多資訊。 線上商店不接受其他店鋪的退貨。 如有任何疑問聯繫我們

  • 如果從店鋪購買的商品出現品質問題該如何解決?

    Camper最注重的是您滿意的購物體驗。 如果您認為您購買的商品確實存在品質問題,請攜帶商品、銷貨憑單及發票前往您購買的店鋪。我們的店員會當場為您檢查。 如果您無法將商品退回購買的店鋪,請聯繫我們

  • Camper提供維修服務嗎?

    很抱歉,我們不提供維修服務。 如果您認為您購買的商品有品質問題,請聯繫我們

  • 若我在線上辦理退貨,何時能收到退款?

    如果您透過網站退回線上購買的產品,我們需要檢查退回商品並視其是否合乎您退貨時提交的理由。 一旦我們確認無誤,我們會在10個工作日內(周1至周5,不含例假日)為您處理退款事宜,自倉庫收到您的退貨之日計算。 所退款項會以您支付時的相同方式退回。您會在退款處理後的3至5天內收到退款。

  • Devolucion de pedidos pagados por deposito bancario o transferencia bancaria

    see default text in the devoluciones.deposito.resp

  • Devolucion de pedidos pagados por contra reembolso, transferencia bancaria, giropay o mistercash

  • 退貨條件

    一般情況下,商品須滿足以下條件方能退貨: - 商品未被使用(適用於退貨和換貨) - 收到商品後的7天內 - 如為品質問題,請聯繫我們的客戶服務部門。我們將按照相關法規為您解決。 線上退貨: 除了滿足以上條件之外,商品須以收到時原樣退回。如遺失原始包裝,您應使用類似容量和大小的堅固硬箱。 如遺失原始鞋盒,則無法受理退換貨相關事宜。如滿足全部上述條件,Camper會向您退回扣除來回運費之外的所有款項。如您因錯發、漏發或者品質問題而引起的退貨,我們會補償您相關運費。 我們會在收到退貨後的10個工作日內(周1至周5,不含例假日)處理您的退款。一旦處理完畢,您的退款會按您支付時使用的付款方式退回。 顧客須先支付相應運輸費用。Camper不接受任何形式的貨到付款快遞。 只有從Camper線上商店購買的商品才能透過網站進行退換貨。

  • 如果使用活動代碼購買商品,能否退貨或換貨?

    任何使用活動代碼購買的商品均享受同樣的Camper品質保證和服務。 如果您想要退貨,您所得的款項將以您原始支付的金額作為標準。 當您退貨商品是使用活動代碼購買的,Camper無法為您提供新的活動代碼。

  • Can I exchange or return an item that was purchased during a special sale or promotion?

    For items purchased during a special sale or promotion, exchanges and returns are only accepted for products with manufacturing defects.

  • 如何在Camper線上商店使用活動代碼?

    您需要在結帳時填寫正確活動代碼方能享受對應的特別優惠。 在您的購物袋中,您會在螢幕右方找到顯示為我有活動代碼的區域。請輸入正確活動代碼並點選使用來享受優惠。 如活動代碼輸入無誤,使用成功資訊會出現在螢幕上。同時,該活動代碼適用的特惠價格或其他優惠會自動顯示。 如您不想使用,您可點選不參加活動來取消。

  • 為何輸入的活動代碼不能在Camper線上商店使用?

    如果活動代碼不能使用,可能由於以下原因所致: - 輸入代碼後未點選“使用”; - 您輸入的活動代碼不完整或包含錯誤字元。 如上情況,只要您尚未提交訂單,請返回“您的購物袋”頁面,輸入正確活動代碼並點選“使用”即可。 請知悉,您須在完成購買前確保輸入的活動代碼正確無誤。 活動代碼不可對您已購買的訂單使用。 - 您輸入的活動代碼已過期; - 您輸入的活動代碼僅對指定商品或指定國家或地區有效。 如上情況,請查看您收到的活動代碼的有效期及相關活動的使用條款。 如有任何疑問聯繫我們

  • 活動代碼使用條款

    活動代碼不能兌換現金或帳戶餘額,不能對已完成的訂單使用。使用活動代碼將受以下限制:特定時段、地區、不與其他活動同享、特定商品以及購買條件。基於以上可能限制使用的條件: - 部分商品或國家可能無法使用; - 活動僅在限定時間內有效,且不與其他活動同享,經特別說明除外; - 每個活動代碼僅供一次性使用,經特別說明除外; - 如經特別說明,活動代碼在Camper線上商店或店鋪均可使用。 活動代碼的有效性會在活動詳情中明確說明。

  • 活動代碼是否能在任一Camper店鋪中使用?

    活動代碼能夠在Camper線上商店和Camper自營零售店鋪中使用。 相關資訊會在您收到的活動資訊中詳述。 如有任何疑問,請聯繫我們

  • 我的優惠

    6個月的延長保固 只需註冊,我們就會為您的商品保固期延長至6個月。 更換和/或退回10天 只需註冊,不同於未註冊客戶的標準7天,您將享有10天的時間更換和/或退回您的購買商品。 快速,簡單的結帳 我們保存您的送貨細節,讓結帳過程更快,更輕鬆。 訂單狀態,歷史和管理 查看您的過去購買記錄並且追蹤活動訂單的狀態。您也可以管理您的退貨。 獨家優惠 作為會員,您可以享受獨家促銷優惠。要了解所有最新的消息和產品,請不要忘記訂閱我們的電子報。 註冊是免費的 註冊和建立一個帳戶是免費的,您可以在下訂單時完成。建立一個帳戶不會自動註冊您的電子報。除非您決定訂閱,否則您將不會收到電子郵件。

  • 如何在Camper.com註冊我的帳戶?

    線上購物

    為了在線上註冊,您必須在線上購物的過程中建立一個帳戶,或是經由首頁我的帳戶這個連結,提供電子信箱和密碼。

    當你確認購物或是在我的帳戶註冊,我們會寄一封確認信給您。

  • 如何訪問我的帳戶?

  • 無法登錄帳戶?

    如果您在登錄“我的帳戶”時遇到問題,可能是因為:

    電子郵件不正確:

    您的電子郵件地址必須使用以下格式輸入:username@domain.com(或.net,.org等)。 如果您有多個電子郵件帳戶,請確保為您嘗試訪問的帳戶使用正確的電子郵件地址和密碼組合。

    此外,如果您的設備被設定為自動記住您的電子郵件地址,請檢查它是否顯示正確的地址。

    密碼不正確:

    如果您確定已正確鍵入電子郵件地址,則可能需要嘗試重置密碼。 Restablecer contraseña

    需要更多幫助? 點擊聯繫我們與我們聯繫。

  • 忘記密碼?

    若您忘記密碼

    基於安全考量,我們無法直接提供密碼給您,但可以協助您找回密碼。

    點選 Sign in 首頁最上方的連結

    然後點選 忘記密碼?, 輸入您的電子信箱然後點選 找回密碼 . 我們會發送一封電子郵件要求您重新設定密碼。

    確認新密碼的郵件可能要幾分鐘才會寄到您的信箱。若您未收到任何確認訊息,可以檢查一下垃圾信箱。

    需要更多協助?若您無法重設新密碼,請點選 聯繫我們 跟我們聯絡。

  • 如何更改我的密碼

    若您想要更改密碼

    登入我的帳戶,點選 我的檔案 接著到 個人資訊區 點選更改密碼.

    設定一組新密碼並且儲存變更。您會收到一封電子郵件確認密碼變更。

    需要更多協助? 若您無法重設新密碼,請點選 聯繫我們 跟我們聯絡。

  • 我需要什麼樣的密碼?

    密碼必須至少包含8個字符,不論是字母還是數字

  • 管理您的帳戶資料

    確保”我的帳戶“的資訊完整性是非常重要的,不僅可以讓網上購物更加輕鬆,也可以幫助我們提供量身訂製的訊息,從而提供您感興趣的資訊及商品。

  • 如何更改我的運送地址

    請注意,如果您停用了您的帳戶,所有資訊都將被刪除,包括已儲存的商品和當前的促銷優惠。

  • 如何取消我的帳戶?

    登錄到我的帳戶,轉到我的個人資料,然後點選靠近頁面底部刪除我的帳戶選項。

  • 如果我已經取消我的帳戶,我還可以管理訂單嗎?

  • 我需要註冊並建立一個帳戶才能在網上購物嗎?

  • 什麼是Cookies?

    Cookies是儲存在硬碟的微小文字檔,並不會佔用太多容量,且在過期時會自動刪除。
    有些cookies在網頁瀏覽過程結束時就會過期,有些則會存取較長的時間。

  • 為什麼要使用cookies?

    Cookies的分類繁多。某些cookies能讓您瀏覽網站並使用部分功能。 我們透過使用cookies來為您提供更簡單愉快的網站體驗,並獲取相關資訊以供我們提升服務品質。

  • 網站使用何種類型的cookies?

    不同種類的cookies能保證用戶流覽網站時使用網站基本功能。例如,某些cookies可使您正常使用增加產品至購物袋的功能。 如需瞭解更多資訊,請參見隱私政策.

  • 如果我不希望使用cookies,該如何操作?

    你可透過更改瀏覽器設置刪除cookies資訊或防止在未經您允許的情況下被保存。 您可從瀏覽器的相關幫助文檔中獲知如何更改設置。 請知悉,任何禁用功能有可能會影響到網站部分功能的正常使用,從而影響您的用戶體驗。

  • Our Commitment to Accessibility

    We at Camper are committed to accessibility, diversity, and inclusion and believe everyone should be able to shop online at Camper.com and access all of our websites and digital offerings. This accessibility webpage contains information about the standards and goals of the Camper websites as well as our other digital platforms in regard to current accessibility, ongoing programming to enhance accessibility, and future accessibility programming. How We Accomplish Our Goals We entrust our best efforts to work toward ensuring full and equal enjoyment of our goods, services, facilities, privileges, advantages, and accommodations provided through our digital asset platforms for all low vision and vision-impaired patrons. We are currently in the process of updating the Camper website to substantial compliance with the Web Content Accessibility Guidelines 2.0. We strive to make your online experience the best it can possibly be by listening to customers like you in order to identify areas that need improvement. We are always learning and will continue to work on improvements in performance, speed, and accessibility when looking toward the future of our digital platforms. Do you have any questions regarding accessibility at Camper.com? Get in touch with our Customer Service team by calling toll-free 877-562-0723 or send us a message at accessibility@camper.com

  • How We Accomplish Our Goals

    How We Accomplish Our Goals resp

没有找到所需要的商品?

使用我們的聯繫表格
聯繫我們
客戶服務: 02-27043128 星期一到星期五10點到18點(GTM +8)  

MSYAMING INTERNATIONAL CO., LTD. Address : 11F., NO.69, SEC. 2, DUNHUA S. RD., DA-AN DIST., TAIPEI CITY 10682, TAIWAN (R.O.C.)