Camper Botiga Online Oficial Camper
LOCALITZADOR DE BOTIGUES AD / CATALÀ

Sobre la Camper eShop - Preguntes freqüents

  • Compres
  • Pagament
  • Talles
  • Enviament
  • Devolucions, cancel·lacions i canvis
  • Codis promocionals
  • El meu compte
  • Cookies
  • Com puc comprar les meves Camper?
  • Puc comprar les meves Camper per telèfon?
  • Puc demanar models que no apareguin al web?
  • Com es fa la compra en línia?
  • Visualització dels productes
  • En quina moneda s’indiquen els preus?
  • Compra amb confiança
  • Com puc pagar la meva compra?
  • Pagament segur
  • Pagament contra reemborsament
  • Pagament amb Paypal
  • Quines talles es mostren al web?
  • Teniu disponibles mitges talles?
  • Quin és el cost d’enviament?
  • On es fan els enviaments?
  • Enviaments a apartats de correus
  • Quin és el termini de lliurament?
  • Tipus d’enviament
  • Com es fan els enviaments?
  • Com funciona l’enviament a una botiga o a una oficina de Correos?
  • Quin és el termini d’expedició?
  • Com puc fer el seguiment de les meves comandes?
  • Puc fer el seguiment de la meva comanda online si he triat que me l’enviïn a una botiga Camper o a una oficina de Correos?
  • Quina garantia tenen els productes comprats a l’E-shop?
  • Com puc cancel·lar la meva comanda si finalment no la vull rebre?
  • Puc canviar la talla o el model de la comanda que he rebut?
  • Com puc fer la devolució de la meva comanda?
  • Com puc canviar la talla de la meva comanda?
  • Com puc canviar el model de la meva comanda?
  • Què puc fer si les sabates que he comprat en una botiga tenen un defecte de fabricació?
  • Puc fer arreglar les meves sabates camper?
  • Quan rebré l’abonament de la devolució de la meva comanda en línia?
  • Devolució de comandes pagades contra reemborsament, transferència bancària, giropay o mistercash
  • Puc fer el seguiment d’una ordre de devolució en línia?
  • Condicions de devolució
  • Puc canviar o retornar un producte adquirit amb un codi de promoció?
  • Com puc fer servir el meu codi promocional?
  • Per què no funciona el meu codi de promoció?
  • Condicions dels codis de promoció
  • Puc fer servir els codis de promoció a qualsevol botiga Camper?
  • Els meus avantatges
  • Com puc donar-me d’alta a el meu compte des d’una botiga física?
  • Com puc donar-me d’alta a el meu compte a Camper.com?
  • Puc donar-me d’alta si compro a través de l’iPad de les botigues físiques?
  • Com puc accedir a el meu compte?
  • Tens problemes per accedir al teu compte?
  • Has oblidat la contrasenya?
  • Com puc canviar la contrasenya?
  • Com ha de ser la contrasenya?
  • Gestió del teu perfil a el meu compte
  • Com puc modificar les meves adreces d’enviament?
  • Com puc donar de baixa el meu compte?
  • Puc gestionar una comanda si he donat de baixa el meu compte?
  • M’he de registrar i crear un compte per fer una comanda en línia?
  • Què són les cookies?
  • Perquè fem servir cookies?
  • Quin tipus de cookies utilitzem?
  • Què passa si no m’agraden les cookies?
  • Our Commitment to Accessibility
  • How We Accomplish Our Goals
  • Com puc comprar les meves Camper?

    Pots comprar les teves Camper:

    - Comprar en línia a través del nostre web.

    - També pots comprar per telèfon. El nostre servei d’atenció al client t’ajudarà amb molt de gust en tot el que calgui perquè puguis fer la compra. Contacta amb nosaltres

    - A qualsevol de les nostres botigues. Localitzador de botigues

  • Puc comprar les meves Camper per telèfon?

    Si prefereixes comprar per telèfon, contacta amb el nostre servei d’Atenció al Client.

    Només has d’indicar la referència del model que vols (la pots trobar al nostre web, en el format 00000-000), la talla que necessites i les dades d’enviament i pagament perquè te’l puguem lliurar. Contacta amb nosaltres

  • Puc demanar models que no apareguin al web?

    Si no trobes el model que busques al web, contacta amb el nostre servei d’atenció al client i indica:

    - El teu nom i cognoms i un telèfon de contacte.

    - La referència del model que vols (en el format 00000-000). Si no saps el codi, ens anirà molt bé qualsevol altra informació que ens puguis facilitar (nom de la línia, color, etc.).

    - La talla que necessites.

    Farem tot el possible per trobar el model que vols o un altre de característiques similars. Contacta amb nosaltres

  • Com es fa la compra en línia?

    1. Assegura’t que el país d’enviament sigui el país de destinació de la comanda. Si no ho és, el pots canviar entrant a la llista de països als quals servim.

    2. Tria els productes que més t’agradin, selecciona’n la talla i afegeix-los a la bossa. El màxim permès és de 5 articles. En tot moment pots veure a la bossa els productes que hi has afegit.

    3. Per finalitzar la compra, només cal que vagis a la bossa i facis clic a Tramitar comanda.

    4. Emplena el formulari amb les dades de lliurament i pagament. Per confirmar l’operació, fes clic a Finalitzar comanda.

    5. Quan s’hagin validat les teves dades, la comanda es completarà correctament i veuràs la confirmació de la compra amb el seu número de comanda. Aquesta informació també la rebràs per email.

  • Visualització dels productes

    Camper fa tot el possible perquè els colors de les sabates es vegin de la manera més real possible. No obstant això, el color de les sabates pot variar en funció de la llum i la configuració de la pantalla, del monitor del teu ordinador i d’altres factors que s’escapen del nostre control.

    Si tens cap dubte sobre algun dels nostres models, posa’t en contacte amb nosaltres

  • En quina moneda s’indiquen els preus?

    Els nostres preus s’indiquen, en funció del país, en euros, dòlars dels Estats Units, dòlars canadencs, corones daneses, lliures esterlines, lires turques, pesos mexicans i iens japonesos.

    Els preus que es mostren són sempre els de venda al públic i inclouen els respectius impostos, tret dels casos del Canadà, els Estats Units i Rússia. En aquests països, els impostos es calculen un cop s’ha seleccionat a la bossa l’estat o la regió de destinació de la comanda.

  • Compra amb confiança

    Canvis i devolucions

    Camina, no corris. T’oferim 30 dies per fer el canvi o la devolució.

    Més informació a Condicions de devolució

    Servei d’Atenció al Client àgil i amable

    Si vols fer cap consulta, el nostre servei d’atenció al client t’atendrà amb molt de gust. Els nostres equips parlen 9 idiomes: espanyol, anglès, alemany, francès, italià, portuguès, turc, rus i japonès.

    T’hi pots posar en contacte escrivint un email o trucant per telèfon.

    Si tens cap dubte, Contacta amb nosaltres

    Seguretat i protecció del pagament

    L’intercanvi de dades es xifra mitjançant protocol SSL de fins a 256 bits en la comunicació directa del client amb l’entitat financera en el moment de pagar.

    El nostre servidor codifica tota la informació personal i garanteix la privacitat i seguretat de la teva transacció.

    En funció del país i el tipus de targeta, utilitzem el sistema de pagament segur 3D.

    Més informació a Pagament segur

    Segells i acreditacions

    El nostre web està adherit voluntàriament a sistemes d’autoregulació, el segell dels quals ens permet distingir-nos pel que fa al nostre nivell de compromís i transparència.


    Entidad adherida a Confianza Online
  • Com puc pagar la meva compra?

    A Camper.com oferim diversos mètodes de pagament en funció del país de destinació.

    Selecciona el país per saber quins mètodes de pagament hi ha disponibles:


    Si tens cap dubte Contacta amb nosaltres

  • Pagament segur

    Amb l’objectiu de donar la màxima seguretat al procés de compra, Camper fa servir un sistema de pagament segur: l’intercanvi xifrat de dades mitjançant protocol SSL de fins a 256 bits i la comunicació directa del client amb l’entitat financera en pagar. D’aquesta manera cap persona aliena a l’entitat WorldPay Customer Payments pot accedir a les dades de la targeta.

  • Pagament contra reemborsament

    Per als pagaments contra reemborsament, cal que confirmis que acceptes la comanda seguint les instruccions que s’indiquen en el moment de fer la compra.

    Fins que no acceptis la compra, la comanda no estarà confirmada i, per tant, els productes que has triat no estaran reservats. Si no rebem cap confirmació, la comanda s’eliminarà del nostre sistema en un termini de 3 dies hàbils.

    Camper es reserva el dret de retenir qualsevol comanda per motius de seguretat i, si és el cas, n’informarà els clients afectats.

    També ens reservem el dret de cancel·lar una comanda si no podem comprovar la informació d’enviament i de facturació o si considerem que el comprador té la intenció de revendre-la.

  • Pagament amb Paypal

    Si pagues una comanda mitjançant PayPal, et redirigirem al seu web perquè facis el pagament. L’import es carregarà automàticament al teu compte de PayPal.

    Per a més informació, visita www.paypal.com.

    Camper es reserva el dret de retenir qualsevol comanda per motius de seguretat i, si és el cas, n’informarà els clients afectats.

    També ens reservem el dret de cancel·lar una comanda si no podem comprovar la informació d’enviament i de facturació o si considerem que el comprador té la intenció de revendre-la.

  • Can I make a payment by installments?

    see default text in the 'insert into' file

  • What is a card authorization error?

    see default text in the 'insert into' file

  • Quines talles es mostren al web?

    Totes les talles que apareixen al web de Camper són continentals europees. Si tens dubtes sobre la conversió de la talla, consulta la taula d’equivalències següent:

    HOME
    DONA
    NENS

    Si tens cap dubte Contacta amb nosaltres

  • Teniu disponibles mitges talles?

    Camper no fa mitges talles. Si tens cap dubte sobre la mida d’algun model en particular, posa’t en contacte amb nosaltres

  • Quin és el cost d’enviament?

    Els costos d’enviament varien segons el nombre i el volum dels articles seleccionats, i també segons el país de destinació.

    Per saber els costos exactes has d’anar a la pantalla de la bossa; allà podràs triar entre diferents tipus d’enviament i saber quins costos té associats cadascun.

    Durant determinats períodes de promoció, els enviaments son gratuïts. Aquests períodes s’anunciaran al web o a la nostra Newsletter.

  • On es fan els enviaments?

    Els lliuraments es poden fer a qualsevol adreça en qualsevol dels països que apareixen a la llista del nostre web (excepte en casos excepcionals d’adreces situades en zones remotes).

    També podem enviar la teva comanda a una de les nostres botigues Camper, però les franquícies estan excloses, així com els països on aquest servei no està disponible. Consulta el llistat de botigues També podem enviar la teva comanda a una oficina de Correos a espanya, excluint Illes Canàries.

    Tingues en compte que no es fan lliuraments en apartats de correus; no ens responsabilitzem dels enviaments si s’indica un apartat de correus com a adreça de destinació.

    Per tal d’evitar incidències en el lliurament (adreces errònies, impossibilitat de trobar algú al domicili), és imprescindible que emplenis la casella del telèfon de contacte.

    El transport dels articles comprats a Camper.com es fa habitualment mitjançant DHL, UPS i Correos.

  • Enviaments a apartats de correus

    No es fan lliuraments en apartats de correus, i no ens responsabilitzem dels enviaments si s’indica un apartat de correus com a adreça de destinació.

    Si necessites un punt de recollida, podem enviar la teva comanda a una de les nostres botigues Camper, als països en què aquest servei està disponible. Les franquícies queden excloses, Consulta el llistat de botigues També podem enviar la teva comanda a una oficina de Correos a Espanya, excluint Illes Canàries.

  • Quin és el termini de lliurament?

    El termini de lliurament depèn del tipus d’enviament. Els terminis de lliurament són orientatius i es basen en els serveis dels nostres operadors logístics:

    A les zones remotes el termini de lliurament pot ser d’algun dia més del que s’indica.

    Aquests terminis de lliurament fan referència a dies feiners (de dilluns a divendres) i compten a partir del moment en què la comanda surt dels nostres magatzems.

    No fem lliuraments parcials de les comandes; si no disposem d’algun dels productes de la comanda, esperem a tenir-los tots abans de fer l’enviament.

    Si tens cap dubte Contacta amb nosaltres

  • Tipus d’enviament

    A Camper.com oferim diversos mètodes d’enviament en funció del país de destinació.

    Si tens cap dubte Contacta amb nosaltres

    Selecciona el país d’enviament:

  • Com es fan els enviaments?

    Un cop finalitzada la compra, la comanda entrarà en el procés d’enviament i podràs seguir-la en tot moment des de l’apartat Les teves comandes.

    Procés d’enviament:

    1. Pendent d’enviament: encara no hem començat a preparar la comanda.

    2. En preparació: estem preparant la comanda perquè s’enviï avui mateix.

    3. Enviada: la comanda ja és en mans del transportista i la rebràs ben aviat!

    4. Lliurada: ja la tens! Ara toca estrenar-la.

  • Com funciona l’enviament a una botiga o a una oficina de Correos?

    Un cop finalitzada la compra, la comanda entrarà en el procés d’enviament i podràs seguir-la en tot moment des de l’apartat Les teves comandes.

    Procés d’enviament:

    1. Pendent d’enviament: encara no hem començat a preparar la comanda.

    2. En preparació: estem preparant la comanda perquè s’enviï avui mateix.

    3. Enviada: la comanda ja és en mans del transportista Aviat arribarà a la botiga!


    4. S’ha lliurat a la botiga: la teva comanda és a la botiga; tens 7 dies per recollir-la.

    5. Recollida: ja la tens! Ara toca estrenar-la.

  • Quin és el termini d’expedició?

    Les comandes s’envien de dilluns a dissabte (no festius*) des de:

    Polígon Industrial Fondos de l’Estació. Barcelona Sud 2C-2D
    08792 La Granada del Penedès (Barcelona)
    Espanya

    De dilluns a divendres, les comandes que es fan abans de les 13.00 h (CET) s’envien el mateix dia.
    Els dissabtes, les comandes que es fan abans de les 11.30 h (CET) s’envien el mateix dia.
    *Les comandes en països o regions que requereixen gestió duanera i les enviades contra reemborsament només s’expedeixen de dilluns a divendres no festius. Les comandes a les Illes Canàries només s’expedeixen els dimarts.

  • Com puc fer el seguiment de les meves comandes?

    A partir del moment en què facis la compra, podràs consultar l’estat de la teva comanda a la secció Les teves comandes.

    Quan la comanda s’expedeixi i surti dels nostres magatzems, t’enviarem un email informatiu amb el número de seguiment de l’empresa transportista; així també podràs verificar l’estat de l’enviament amb ells en tot moment.

    Si tens cap dubte, contacta amb nosaltres

  • Puc fer el seguiment de la meva comanda online si he triat que me l’enviïn a una botiga Camper o a una oficina de Correos?

    Sí. De la mateixa manera que si haguessis indicat una adreça particular, a partir del moment en què confirmis la compra podràs consultar l’estat de la comanda a la secció Les teves comandes

    Quan la comanda s’expedeixi i surti dels nostres magatzems, t’enviarem un email informatiu amb el número de seguiment de l’empresa transportista; així també podràs verificar l’estat de l’enviament amb ells en tot moment.

    Així mateix, quan la teva comanda arribi a la botiga Camper escollida rebràs una notificació per email.

    Si tens cap dubte Contacta amb nosaltres

  • Quina garantia tenen els productes comprats a l’E-shop?

    Totes les nostres sabates tenen una garantia de 2 anys per defectes de fabricació.

    Els articles oferts en aquest web són una selecció dels productes de la col·lecció Camper i compleixen els mateixos requisits de qualitat i garantia de Camper.

    El nostre departament d’Atenció al Client disposa d’un servei postvenda per solucionar qualsevol problema que tinguis amb els nostres productes; és un servei d’atenció ràpida i eficaç per als nostres clients.

    Si tens cap dubte Contacta amb nosaltres

  • Com puc cancel·lar la meva comanda si finalment no la vull rebre?

    Pots cancel·lar-la sempre que encara no hagi estat enviada. Tingues en compte que les comandes s’expedeixen el primer dia feiner després de la compra.

    Per fer la cancel·lació, accedeix a la secció Les teves comandes i indica el número de comanda i l’adreça de email des de la qual la vas fer. El sistema et mostrarà els detalls de la comanda, i si apareix l’opció Cancel·lar la podràs cancel·lar. Un cop cancel·lada rebràs un email amb informació sobre la cancel·lació. Si no apareix l’opció vol dir que la teva comanda ja ha estat enviada i no la pots cancel·lar.

    També la pots cancel·lar si et poses en contacte amb el nostre servei d’Atenció al Client. Contacta amb nosaltres
    Si la comanda ja ha sortit del nostre magatzem, no la podràs cancel·lar, però podràs demanar la devolució un cop la rebis.

  • Puc canviar la talla o el model de la comanda que he rebut?

    Si, per qualsevol motiu (talla, color, etc.), no estàs satisfet amb la teva compra, tens un termini de 30 dies per bescanviar-la.

    Per demanar un canvi o una devolució, comprova que compleix les Condicions de devolució.

    Pots obtenir més informació sobre les devolucions en els enllaços següents:

    Com puc fer la devolució de la meva comanda?

    Com puc canviar la talla de la meva comanda?

    Com puc canviar el model de la meva comanda?

    Si tens cap dubte Contacta amb nosaltres

  • Com puc fer la devolució de la meva comanda?

    Si vas fer la compra en una botiga Camper o al web, val més que vagis personalment a una botiga del mateix país on vas realitzar la compra.

    Tingues en compte que si vas fer la compra en una botiga Recamper, hauràs d’anar personalment a la mateixa botiga o a una altra botiga Recamper del mateix país.

    En tot cas, les franquícies estan excloses. En el cas de les comandes fetes en línia, a part de les franquícies, també estan exclosos els centres de El Corte Inglés i les botigues Camper de Grècia, Polònia i Suècia.

    Consulta aquí la Consulta el llistat de botigues

    Si vas comprar a Camper.com, també pots tramitar el canvi a través del web. Fes clic a aquí per obtenir més informació.

    La botiga en línia no accepta devolucions d’altres botigues.

    Si tens cap dubte Contacta amb nosaltres

  • Com puc canviar la talla de la meva comanda?

    Si vas fer la compra en una botiga Camper o al web, val més que vagis personalment a una botiga del mateix país on vas realitzar la compra.

    Tingues en compte que si vas fer la compra en una botiga Recamper, hauràs d’anar personalment a la mateixa botiga o a una altra botiga Recamper del mateix país.

    En tot cas, les franquícies estan excloses. En el cas de les comandes fetes en línia, a part de les franquícies, també estan excloses les botigues Camper de Grècia, Polònia i Suïssa.
    Consulta Consulta el llistat de botigues la llista de botigues

    Si vas comprar a Camper.com, també pots tramitar el canvi a través del web. Fes clic a aquí per obtenir més informació.

    La botiga en línia no accepta devolucions d’altres botigues.

    Si tens cap dubte Contacta amb nosaltres

  • Com puc canviar el model de la meva comanda?

    Si vas fer la compra en una botiga Camper o al web, val més que vagis personalment a una botiga del mateix país on vas realitzar la compra.

    Tingues en compte que si vas fer la compra en una botiga Recamper, hauràs d’anar personalment a la mateixa botiga o a una altra botiga Recamper del mateix país.

    En tot cas, les franquícies estan excloses. En el cas de les comandes fetes en línia, a part de les franquícies, també estan exclosos els centres de El Corte Inglés i les botigues Camper de Grècia, Polònia i Suècia.

    Consulta Consulta el llistat de botigues la llista de botigues

    Si vas comprar a Camper.com, també pots tramitar el canvi a través del web. Fes clic a aquí per obtenir més informació.

    La botiga en línia no accepta devolucions d’altres botigues.

    Si tens cap dubte Contacta amb nosaltres

  • Què puc fer si les sabates que he comprat en una botiga tenen un defecte de fabricació?

    Camper vol que els seus clients quedin totalment satisfets.

    Si consideres que les teves sabates tenen un defecte de fabricació, torna a la botiga on les vas comprar amb el justificant de compra i allà et donaran una resposta immediata.

    Si no pots tornar a la botiga on les vas comprar, Contacta amb nosaltres.

    No oblidis que la garantia contra defectes de fabricació és de 2 anys.

  • Puc fer arreglar les meves sabates camper?

    Malauradament, no disposem de cap servei de reparació.

    Si consideres que les teves sabates tenen un defecte de fabricació Contacta amb nosaltres.

    No oblidis que la garantia contra defectes de fabricació és de 2 anys.

  • Quan rebré l’abonament de la devolució de la meva comanda en línia?

    Si has fet la devolució d’una compra en línia a través del web, comprovarem la mercaderia i els motius que ens has indicat de seguida que rebem la comanda retornada.

    Un cop comprovat tot plegat, gestionarem l’abonament en un termini màxim de 10 dies hàbils (de dilluns a divendres) a partir de la recepció al nostre magatzem.

    L’abonament es farà efectiu seguint el mateix mètode de pagament que en la compra original. Podràs veure’l al teu compte al cap d’uns 3 a 5 dies de la data de la gestió.

  • Devolució de comandes pagades per dipòsit bancari o transferència bancària

    consulta el text predeterminat a devolucions.dipòsit.resp

  • Devolució de comandes pagades contra reemborsament, transferència bancària, giropay o mistercash

    Si la teva devolució és d’una comanda que vas pagar contra reemborsament, transferència bancària, giropay o mistercash, ens hauràs de facilitar les dades del teu IBAN, SWIFT o BIC per poder fer l’abonament. En aquest cas, si us plau, Contacta amb nosaltres

  • Puc fer el seguiment d’una ordre de devolució en línia?

    Si la teva devolució és d’una comanda que vas pagar contra reemborsament, transferència bancària, giropay o mistercash, ens hauràs de facilitar les dades del teu IBAN, SWIFT o BIC per poder fer l’abonament. En aquest cas, si us plau, Contacta amb nosaltres

  • Condicions de devolució

    En general, per fer una devolució hauràs de comprovar que es compleixen els següents requisits:

    - El producte no ha d’haver estat utilitzat, tant si el vols canviar com si el vols retornar.

    - No poden haver passat més de 30 dies des que vas rebre o vas comprar el producte.

    - Si és per un problema relacionat amb la qualitat, el termini és de 2 anys.

    Devolució a través del web:

    A més dels requisits esmentats anteriorment, els productes que vols retornar s’han d’enviar en les mateixes condicions en què els vas rebre; si ja no tens l’embalatge original, l’hauràs de substituir per un de mides i capacitat similars.

    Si es compleixen aquestes condicions, Camper et retornarà l’import de la mercaderia (menys les despeses d’enviament inicials i el cost de la devolució). Si vas fer el pagament contra reemborsament, Camper tampoc no et retornarà l’import del suplement d’enviament addicional corresponent a aquest mètode de pagament. En els casos de defecte de fabricació o de qualitat, Camper t’abonarà el cost de la devolució.

    La devolució dels diners es gestionarà en un termini de 10 dies feiners, de dilluns a divendres, comptats a partir de la recepció de la devolució. Un cop processada, es farà la devolució de l’import corresponent segons el mètode de pagament original.

    El cost de l’enviament serà sempre a càrrec del client. Camper no acceptarà en cap cas enviaments a ports deguts.

    A través del lloc web només es poden tramitar canvis i devolucions de productes adquirits a Camper.com.

  • Puc canviar o retornar un producte adquirit amb un codi de promoció?

    Les compres que fas utilitzant un codi promocional també es regeixen per les garanties Camper.

    En cas d’una devolució amb reemborsament, se’t retornarà la quantitat aplicable, és a dir, la que correspon segons l’import pagat.

    Camper no tindrà l’obligació de restituir-te el codi promocional que es va aplicar a la compra que has retornat.

  • Com puc fer servir el meu codi promocional?

    Per poder aplicar la promoció, cal introduir el codi durant el procés de compra.

    A La teva bossa trobaràs el camp Tinc un codi promocional a la dreta de la pantalla. Per aplicar el codi promocional, introdueix-lo en aquest camp i fes clic a Aplicar.

    Si el codi promocional és vàlid, es mostrarà un missatge que en confirma l’aplicació i, si escau, una explicació de com variaran els termes i les despeses.

    De la mateixa manera, si decideixes no fer-lo servir, pots eliminar-lo fent clic a Eliminar promoció.

  • Per què no funciona el meu codi de promoció?

    Els motius pels quals un codi no s’aplica poden ser els següents:

    - És possible que hagis oblidat fer clic a Aplicar després d’introduir el codi en el camp d’entrada.

    - És possible que no hagis introduït el codi correctament, o que estigui incomplet.

    En ambdós casos, i si no has acabat de fer la teva compra, torna a La teva bossa, introdueix una altra vegada el codi i fes clic a Aplicar.

    Tingues en compte que és la teva responsabilitat si no apliques correctament el codi de promoció i continues el procés de comanda.

    Les condicions del codi de promoció no s’aplicaran a comandes que ja s’hagin fet.

    - És possible que el teu codi de promoció hagi caducat.

    - Que estigui limitat a una gamma específica de productes, o limitat a compres amb destinació a uns països concrets.

    En aquests casos, comprova les dates que s’especifiquen en la comunicació que vas rebre, així com tots els detalls i les condicions.

    Si tens cap dubte Contacta amb nosaltres

  • Condicions dels codis de promoció

    Els codis promocionals no es poden bescanviar per diners ni per crèdit ni es poden aplicar a comandes fetes anteriorment. Estaran limitats en termes de temps, àmbit geogràfic, coincidència amb altres promocions, assortiment i condicions de compra específiques, de manera que:

    - Alguns productes i països poden estar exclosos.

    - Les ofertes promocionals estan limitades en el temps i no són acumulables, si no s’indica de manera expressa.

    - Els codis promocionals són d’un sol ús, si no s’indica el contrari.

    - Poden ser vàlids tant a la botiga en línia com a la xarxa de botigues Camper si així s’indica de manera expressa.

    - No són vàlids en franquícies.

    Les condicions de validesa s’explicaran en la comunicació de la promoció.

  • Puc fer servir els codis de promoció a qualsevol botiga Camper?

    Els codis de promoció poden ser vàlids tant a Camper.com com a les botigues físiques de tota la xarxa de botigues pròpies de Camper.

    Aquesta condició s’especificarà en la comunicació que rebis.

    Si tens cap dubte Contacta amb nosaltres

  • Els meus avantatges

    6 mesos més de garantia de qualitat

    Pel sol fet d’estar donat d’alta, les teves comandes tindran 6 mesos més de garantia de qualitat, addicionals als 2 anys ja establerts.

    10 dies més per canviar o retornar les teves comandes

    Pel sol fet d’estar donat d’alta, tindràs 10 dies més per canviar o retornar les teves comandes, addicionals als 30 dies que oferim als clients no registrats.

    Oblida’t dels tiquets

    Si compres en una de les botigues físiques i et dónes d’alta, no necessitaràs el tiquet de compra físic. Podràs anar a qualsevol botiga per gestionar els canvis o les devolucions només identificant-te.

    En qualsevol cas, a partir de la confirmació de la compra, el tindràs disponible al teu compte per descarregar-lo o imprimir-lo.

    Compra ràpida i senzilla

    Desem les teves dades d’enviament perquè el procés de compra sigui més ràpid i senzill.

    Els meus productes desats

    Desa els teus productes i dissenys Camper Yourself i podràs accedir-hi i compartir-los quan vulguis.

    Estat, historial i gestió de les comandes

    Accedeix a les teves comandes anteriors i fes un seguiment de l’estat de les comandes actives. També pots gestionar les devolucions.

    Ofertes exclusives

    Com a membre registrat tens la possibilitat d’accedir a promocions exclusives. Per estar al cas dels productes i les notícies més recents, subscriu-te a la nostra newsletter.

    Registrar-se és gratis

    Registrar-te i crear un compte és gratis, i ho pots fer en realitzar una comanda. La creació del compte no comporta la subscripció a la newsletter; no rebràs cap missatge de email tret que t’hi subscriguis explícitament.

  • Com puc donar-me d’alta a el meu compte des d’una botiga física?

    Compra física

    Per donar-te d’alta a el meu compte des d’una botiga física, has de facilitar la teva adreça electrònica en el moment de finalitzar la compra.

    Quan es confirmi la compra, t’enviarem un missatge de email que et permetrà accedir a un formulari per completar l’alta amb una contrasenya i el teu perfil.

    Recorda que no podràs accedir als beneficis i avantatges fins que no completis l’alta.

  • Com puc donar-me d’alta a el meu compte a Camper.com?

    Compra en línia

    Per donar-te d’alta en línia, has de crear un compte durant el procés de compra o des de l’enllaç el meu compte que hi ha a la pàgina d’inici i facilitar una adreça electrònica i una contrasenya.

    Quan confirmis la compra o l’alta a el meu compte, t’enviarem un missatge de email confirmant el registre.

  • Puc donar-me d’alta si compro a través de l’iPad de les botigues físiques?

    Compra en línia amb un iPad des d’una botiga física

    Sí, el procés és el mateix que per donar-te d’alta a Camper.com.

  • Com puc accedir a el meu compte?

    Podràs accedir-hi en tot moment des de Camper.com indicant el email i la contrasenya amb els quals et vas registrar.

    Trobaràs l’accés a la capçalera de la web i durant el procés de compra.

    També pots accedir-hi fent clic aquí

  • Tens problemes per accedir al teu compte?

    Els problemes més habituals a l’hora d’accedir a el meu compte són:

    email incorrecte:

    La teva adreça de email ha de tenir el següent format: nomd’usuari@domini.com (o .net, .org, etc.). Si tens més d’una adreça de email, assegura’t que estàs emprant la combinació correcta de email i contrasenya per al compte al qual intentes accedir.

    D’altra banda, si el teu equip està configurat perquè la teva adreça de email aparegui de forma automàtica, comprova que es mostri l’adreça correcta.

    Contrasenya incorrecta:

    Si estàs segur que has escrit la teva adreça de email correctament, et recomanem que restableixis la teva contrasenya. Restablir contrasenya

    Necessites més ajuda? Fes clic Contacta amb nosaltres per contactar amb nosaltres.

  • Has oblidat la contrasenya?

    Si has oblidat la teva contrasenya

    Per motius de seguretat, no et podem facilitar la teva contrasenya, però podem ajudar-te a restablir-la.

    Fes clic a l’enllaç identifica’t que es troba a la part superior de la pàgina d’inici.

    Després, fes clic a Has oblidat la teva contrasenya?, introdueix la teva adreça de email i fes clic a recupera la teva contrasenya. T’enviarem un missatge de email demanant-te que introdueixis una contrasenya nova.

    Poden passar alguns minuts fins que rebis el email amb la confirmació de la teva nova contrasenya. Si no reps cap missatge, revisa el correu SPAM del teu compte.

    Necessites més ajuda? Si no pots restablir la teva contrasenya, fes clic Contacta amb nosaltres per contactar amb nosaltres.

  • Com puc canviar la contrasenya?

    Si vols canviar la teva contrasenya actual

    Accedeix a el meu compte, després a la secció EL MEU PERFIL i, dins de la secció dades personals, fes clic a l’opció canviar contrasenya.

    Modifica la contrasenya i guarda el canvi. Rebràs un correu confirmant el canvi.

    Necessites més ajuda? Si no pots restablir la teva contrasenya, fes clic Contacta amb nosaltres per contactar amb nosaltres.

  • Com ha de ser la contrasenya?


    Les contrasenyes han de tenir un mínim de 8 caràcters, tant si són lletres com nombres

  • Gestió del teu perfil a el meu compte

    És important que emplenis el teu perfil a el meu compte. Això et facilitarà les compres en línia i ens ajudarà a adequar les comunicacions i les promocions al teu perfil.

    Per modificar el perfil, accedeix a el meu compte a Camper.com, vés a El meu perfil i fes els canvis que vulguis.

  • Com puc modificar les meves adreces d’enviament?

    Accedeix a el meu compte, vés a la secció El meu perfil i fes clic a l’apartat Adreces d’enviament, a la part inferior de la pàgina.

    Modifica les dades de l’adreça i desa els canvis. Tingues en compte que les modificacions es començaran a aplicar a partir de la propera compra.

  • Com puc donar de baixa el meu compte?

    Accedeix a el meu compte, vés a la secció El meu perfil i fes clic a l’opció Eliminar el meu compte, a la part inferior de la pàgina.

    Tingues en compte que, si desactives el compte, s’eliminarà la teva informació, inclosos els productes desats i les promocions vigents.

  • Puc gestionar una comanda si he donat de baixa el meu compte?

    Sí. Sempre que accedeixis des de l’enllaç que es troba en el email de confirmació de compra de la comanda que vulguis gestionar.

    Si no disposes del email de confirmació de compra, fes clic , introdueix el número de comanda i el compte de email que vas fer servir per realitzar-la.

  • M’he de registrar i crear un compte per fer una comanda en línia?

    No cal que et registris i creïs un compte per fer una compra a la nostra botiga en línia.

    Pots fer la comanda com a usuari convidat. Ara, si creus que tornaràs a fer més comandes a la botiga en línia, el registre farà més àgil el procés de compra i, a més, et beneficiaràs de tots els avantatges que comporta. Fes clic per descobrir-los.

  • Què són les cookies?

    Les cookies són petits fitxers que s’emmagatzemen al disc dur, no ocupen gaire espai i s’eliminen automàticament quan expiren.

    Algunes cookies expiren al final d’una sessió d’Internet, mentre que d’altres es desen durant un temps limitat.

  • Perquè fem servir cookies?

    Hi ha diferents tipus de cookies; n’hi ha que simplement et permeten navegar pel web i veure determinades funcions.

    Fem servir cookies per garantir que la teva experiència en el nostre web sigui la millor possible, ja que ens donen pistes sobre què podem millorar.

  • Quin tipus de cookies utilitzem?

    Hi ha diferents tipus de cookies: les que t’ajuden a navegar pel lloc web i a utilitzar les funcions bàsiques, les que permeten desar els productes a la teva bossa, etc. Per obtenir més informació, consulta la nostra Política de privacitat

  • Què passa si no m’agraden les cookies?

    Pots canviar la configuració del teu navegador per eliminar les cookies o impedir que s’emmagatzemin sense el teu consentiment exprés.

    La secció d’ajuda del navegador t’hauria d’informar sobre la manera de gestionar la configuració de les cookies.

    Tingues en compte que qualsevol limitació pot alterar el funcionament correcte del web i, per tant, la teva experiència quan en fas ús.

  • Our Commitment to Accessibility

    We at Camper are committed to accessibility, diversity, and inclusion and believe everyone should be able to shop online at Camper.com and access all of our websites and digital offerings. This accessibility webpage contains information about the standards and goals of the Camper websites as well as our other digital platforms in regard to current accessibility, ongoing programming to enhance accessibility, and future accessibility programming.

    How We Accomplish Our Goals

    We entrust our best efforts to work toward ensuring full and equal enjoyment of our goods, services, facilities, privileges, advantages, and accommodations provided through our digital asset platforms for all low vision and vision-impaired patrons. We are currently in the process of updating the Camper website to substantial compliance with the Web Content Accessibility Guidelines 2.0.
    We strive to make your online experience the best it can possibly be by listening to customers like you in order to identify areas that need improvement. We are always learning and will continue to work on improvements in performance, speed, and accessibility when looking toward the future of our digital platforms.

    Do you have any questions regarding accessibility at Camper.com?
    Get in touch with our Customer Service team by calling toll-free 877-562-0723 or send us a message at accessibility@camper.com

  • How We Accomplish Our Goals

    How We Accomplish Our Goals resp

No trobes el que cerques?

Fes servir el nostre formulari de contacte
Contacta amb nosaltres
Servei d’atenció al client: (+34)971888101 Dilluns-Diumenge de 9 a 21 (CET)