ENVIOS
Los envíos se efectuaran con UPS o DHL. Los plazos de expedición son: -En stock: de 24-48 horas -7 Días: expedición en una semana. Las expediciones siempre se realizarán de Lunes a Viernes. El plazo de entrega es de 1 a 5 días laborables. Una vez que su pedido haya salido de nuestros almacenes recibirá un e-mail informándole con el número de albarán de la empresa transportista correspondiente para que pueda realizar el seguimiento de su pedido. En el caso de que su pedido sea de más de un par esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío, ya que no hacemos entregas parciales.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido usted dispone de 30 días, desde la recepción del mismo, para devolverlo o cambiarlo. No se podrán realizar devoluciones o cambios en ninguna de nuestras Tiendas Camper. Únicamente se podrá gestionar a través de nuestra E-shop y dependiendo de su lugar de residencia, deberá devolver el producto a: -Europa: Camper (ATT. ESHOP), Polígono Industrial, s/n. 07300 Inca – Mallorca. -Usa y Canadá: Camper Eshop, 125 Prince Street. NY NY 10012. -Asia: Camper Selva Corporation, 6-3-9 Kingumae. 150-0001 Tokyo. El coste del envío de devolución deberá ir siempre a cuenta del cliente. Camper Eshop no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos. Si desea más información puede visitar las FAQ’s de nuestra Eshop o ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
CANCELACIONES
Puede cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenga en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra. Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido.
GARANTÍA
Todos nuestros productos están garantizados durante 2 años en caso de defecto de fabricación.
CONTENT
1.Taraflar
Satıcı Unvanı: Santanyi Ayakkabı Ticaret Ltd. Şti. (Bundan sonra Satıcı olarak anılacaktır)
Adres: Asmalı Mescit Mah. Sofyalı Sok. No:22 Papko Apt. Kat:2 Beyoğlu, İstanbul
Telefon: +90 212 29274 07
E-posta: camperturkey@camper.es
Alıcı (Tüketici): Santanyi Ayakkabı Ticaret Ltd. Şti. firmasının e-ticaret mağazası www.camper.com sitesinden alışveriş yapan tüm tüzel veya özel kişilerdir. (Bundan sonra Alıcı veya Müşteri olarak anılacaktır).
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Satıcı’nın, Alıcı’ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanunun; 9/A ve 31 inci maddelerine dayanılarak hazırlanan 06.03.2011 tarih ve 27866 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
Alıcı, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatları, ödeme şekli, teslimat koşulları, söz konusu ürünler ile ilgili tüm ön bilgiler, cayma hakkı ve iade koşulları konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünleri sipariş ettiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. www.camper.com sitesinden alışveriş yaparken Alıcı tarafından onaylanan ve sisteme kayıtlı e-mail adresine gönderilen ön bilgiler ve bilgilendirme formu ve Satıcı’nın satış faturası işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
3. Sözleşme Konusu Ürün / Satış Fiyatı / Teslimat Bilgileri
Alıcı’nın www.camper.com e-ticaret sitesinden elektronik ortamda satın aldığı ürün ya da ürünlerin cinsi ve türü, miktarı veya modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti alışveriş öncesi düzenlediği formlarda görüldüğü gibidir.
4. Cayma Hakkı ve İade Şartları
Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde almış olduğu ürünün ambalajını açmamak, tahrip etmemek, bozmamak ve ürünü kullanmamak suretiyle reddederek cayma hakkına sahiptir. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez ve bedeli iade edilmez. Kullanım sonucunda yeniden satılamayacak durumdaki ürünler iade alınmaz. Alıcı ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Sevkiyat sırasında zarar gördüğü düşünülen ürünler veyahut üründe herhangi bir eksiklik, zarar var ise ürün teslimatı yapan kuryeye iade edilip kargo firmasına tutanak tutturularak ürünün teslim edilmesi gerekmektedir. Zira ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.
Cayma hakkının kullanılması halinde, Alıcı’nın ürünü iade edeceği adres, Satıcı’nın Mall Of İstanbul Alışveriş Merkezi Zemin Kat NO:73-193 No'lu Bağımsız Bölüm Ziya Gökalp Mah. Süleyman Demirel Cad. No:7 Başakşehir/İstanbul adresidir. Ürünler Satıcı tarafından Alıcı’ya teslim edilmek üzere kargoya verildikten sonra cayma hakkı var olan Alıcı’nın bu hakkını kullanmış olması halinde; Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse, Alıcı, siparişin iptalini siparişin verildiği gün saat 23:59’a kadar siparişlerim bölümü üzerinden yapabilir, sitenin “İrtibat” bölümünden iletişim formu doldurarak talebini iletebilir veya destek hattını hafta içi çalışma saatleri içinde (Pazartesi-Cuma 10:00-17:00 saatleri arasında) arayarak iletebilir. Kredi kartı ile tek çekim yapılan durumlarda iade işlemi, Alıcı’nın sipariş sırasında kullandığı kredi kartına iade sureti ile 10 gün içinde yapılır. Kredi kartı ile taksitli alımlar söz konusu ise, iade işlemi Alıcı’nın sipariş sırasında kullandığı kredi kartına taksitler halinde yapılır. İade tutarının bankaya iadesinden sonra Alıcı hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı olası gecikmeler için Satıcı'nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder.
İade ve değişimlerde, Alıcı, söz konusu ürüne ait faturanın iki nüshasını ürünle birlikte Satıcı’ya gönderecektir. Faturasız ürünlerin iade ve değişim işlemleri yapılmayacaktır. İade ve değişimlerde, Alıcı ürünü teslim aldığı şekilde paketlemelidir. Orijinal kargo ambalajının kullanılmasının mümkün olmadığı durumlarda, ürünler, benzer özellik ve kapasitede malzeme ile paketlenmelidir. Orijinal ayakkabı kutusu hasar görmüş, bantlanarak gönderilmiş ürünler, ürünün yeniden satılabilirliğini bozduğu için, iade alınmaz. Ürün ile birlikte gönderilen “İade ve Değişim Formu” olmayan ürünlerin iade ve değişim işlemleri yapılmaz.
Üretim hataları nedeniyle ürünler, fatura tarihinden itibaren 2 yıllık garanti kapsamındadır. Garanti kapsamındaki ürünlerin incelemesi, tamir, tadilat, değişim ve iade işlemleri için fatura gerekli olup faturasız ürünler garanti kapsamında yer almaz. Kullanıcı hataları garanti kapsamı dışındadır.
Yanlış veya defolu ürün gönderimi gibi Satıcı’nın kusurlu olduğu durumlarda, ürünün geri gönderim bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
5. Kişisel Veri
Alıcı, kendisine ait kişisel verinin Ruralmed, S.L. (CAMPER)’in sorumluluğu altındaki dosyanın bir parçası olacağını ve yalnızca Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlar için kullanılacağını kabul eder. Alıcı, kendisine ait kişisel verinin Satıcı’nın sorumluluğu altında olan ve yalnızca Alıcı’nın sipariş işlemi ve teslimat amacıyla kullanılacak olan dosyanın bir parçası olacağını kabul eder. Alıcı, Gizlilik Politikası’nda belirtilen usul süresince, Ruralmed, S.L. veya Satıcı’ya karşı, erişim, düzeltme, iptal ve düzeltme hakkına sahiptir.
6. Genel Hükümler
Alıcı, Madde 3’te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Sözleşme konusu ürün, yasal 10 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgilerde açıklanan süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve satış bedelinin Alıcı’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcıkendisi veya satış sözleşmesinde belirttiği kişi veya kuruma teslim edilmiş olan ürünü 3 işgünü içinde Satıcı’ya göndermek zorundadır. Böyle bir durumda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir. Satıcı mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu taktirde Alıcı siparişinin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcı’nın siparişi iptal etmesi halinde, Satıcı 7 gün içinde Alıcı’ya ait kredi kartı fişinin iptali ve ilgili tutarın Alıcı’nın hesabına iade edilmesi konusunda ilgili banka nezdinde girişimde bulunur ve yapılan işlem elektronik posta aracılığı ile Alıcı’ya bildirilir. Böyle bir durumda ilgili bankadan kaynaklanan gecikmelerden dolayi Satıcı sorumlu tutulamaz.
7. Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.